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第一篇：銷售個人工作總結(jié)

挖掘機不同于一般產(chǎn)品，一者購買者購買挖掘機的出發(fā)點是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價值產(chǎn)品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。

一．客戶接觸流程

1、客戶信息收集

客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平時業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老用戶介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯(lián)誼會、座談會等形式采集。

實踐表明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 除客戶購機信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：

①本公司銷售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反應(yīng)等。

②競爭對手產(chǎn)品信息收集：競爭對手產(chǎn)品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等。

③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料。

④各地投資、建設(shè)情況及相關(guān)信息。

⑤競爭對手在目標(biāo)地區(qū)的布點及銷售力量分布情況等。

2、客戶篩選

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進行及時匯總、分析的習(xí)慣，根據(jù)客戶特征對客戶信息進行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對客戶進行分類可由業(yè)務(wù)員自己根據(jù)實際情況把握，既可以根據(jù)客戶類型、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進行有效分級、評等。

3、制定接觸客戶計劃

提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業(yè)務(wù)員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶信息整理、分類、篩選后，根據(jù)每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現(xiàn)出來，同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。

4、明確與客戶接觸的目的

業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸計劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的：

①銷售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù)。

②市場維護 客戶開發(fā)與市場開發(fā)是一個延續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場運作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必須承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場維護工作。

③建設(shè)客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的配合與支持。

④信息收集 銷售人員要隨時了解市場情況，把握市場的最新動態(tài)，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。

⑤指導(dǎo)客戶 業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠，后者則很容易贏得客戶尊重。

5、確定接觸方式

業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶的實際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據(jù)實際情況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項目及娛樂活動、座談會、展示會、聯(lián)誼會、組織旅游等等，幾乎社會上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員如果能切實把握實際情況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。

6、與客戶接觸前的準(zhǔn)備

為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必須根據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調(diào)節(jié)氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據(jù)見面方式及客戶特點確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

7、客戶接觸

讓客戶接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時間內(nèi)接受你及你所推薦的產(chǎn)品時需要很多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點：

①態(tài)度謙和，不亢不卑。

②口齒清楚，表達明白。

③善于聆聽，尊重客戶。

④著裝得體，儀態(tài)大方。

⑤換位思考，以理服人。

⑥注重效率，一諾千金。

8、接觸分析

業(yè)務(wù)員與客戶進行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有達到，我們都要對本次接觸進行詳細(xì)的分析，找出整個接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及具體表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸計劃提供依據(jù)。同時使我們在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)水平。

9、跟進接觸

在對上一次接觸進行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對下一次接觸做出計劃。當(dāng)然計劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點、實施時間等內(nèi)容，并根據(jù)計劃跟進、落實。

10、接觸分析

對跟進接觸的效果進行分析、總結(jié)，以便進一步跟進。

11、再跟進

不斷跟進，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達成最終目的。

12、跟蹤服務(wù)

一個接觸目的達成后，隨之會產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。

二．銷售拜訪流程

銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的`對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行：

1、尋找客戶

尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ)，客戶是銷售拜訪的目標(biāo)，達成銷售時銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們曾經(jīng)講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。

2、客戶分析

尋找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)尋找對挖掘機感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開始的：

①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級。

②然后按資金實力再將客戶分成若干等級。

③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級。

④按是否擁有工程將客戶分成若干等級。

⑤其它分級、分等原則。

購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們在具體分析過程中可以使用如下分析坐標(biāo)：

“1”為購買意向強烈且資金實力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)。

“2”為購買意向強烈，但資金實力相對較弱客戶，對于這部分客戶，如果經(jīng)考察這其中信譽良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)。

“3”為購買意向不夠強烈，但資金實力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽良好，我們可積極爭取，以促成銷售。

“4”為購買意向不強，且沒有資金實力用戶，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以采取各自不同的應(yīng)對策略。

3、制定拜訪計劃

在拜訪實施前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準(zhǔn)備材料及資料、地點、行程、應(yīng)對策略、小禮品等內(nèi)容。

4、訪前準(zhǔn)備

客戶拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容如下：

①資料：樣本、單頁、宣傳畫冊及其它宣傳材料。

②演示資料：宣傳品、模型。

③市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品。

④工具、用具：記錄本、筆、計算器等。

⑤熟悉產(chǎn)品知識，包括所銷售產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品。

⑥根據(jù)客戶情況，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著。

⑦其它準(zhǔn)備事項。

5、接觸階段

與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機及切入點，利用良好的時機與切入點贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預(yù)約、朋友介紹、制造偶遇機會等方式與客戶建立聯(lián)系。

6、探詢階段

探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機探詢客戶的意向，包括購機意向、關(guān)注品牌、設(shè)備使用計劃及資金情況等內(nèi)容。

第二篇：銷售個人工作總結(jié)范文

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的'失誤。

2.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3.新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

第三篇：銷售工作總結(jié)

首先，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體，這一群體主要是青少年群體。

任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務(wù)，只有通過有效的市場細(xì)分進而選擇適合自身的目標(biāo)市場，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現(xiàn)今需求日益多樣化的國內(nèi)外市場上，企業(yè)更需要根據(jù)顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標(biāo)消費群體或者切割成若干的細(xì)分子市場，才能結(jié)合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數(shù)個細(xì)分市場提供有效而可盈利的營銷服務(wù)。

很多運動鞋品牌廠家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它們所面臨的實際消費者與目標(biāo)人群有一定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲，而對體育用品企業(yè)來說，14―25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，購買名牌體育用品的學(xué)生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見，13―18歲的中學(xué)生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

（1）、“自主決策”的一代。

13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年，他們無論在產(chǎn)品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當(dāng)中，青少年的自主決策力都表現(xiàn)得相當(dāng)突出。

（2）、視野廣闊、富有進取心的一代。

新經(jīng)濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展，媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當(dāng)代青少年走在了時代前沿，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。

（3）、具有龐大的消費空間的一代。

隨著城市發(fā)展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位，創(chuàng)造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數(shù)據(jù)顯示，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢，比較高的是廣州，達到了289元。

（4）、交際需求旺盛的一代。

這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發(fā)現(xiàn)，有數(shù)據(jù)顯示，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等，已經(jīng)是他們?nèi)粘ｉ_支當(dāng)中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元，從對手機的消費來看，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經(jīng)建立起了自己的一個社交圈子。

（5）、個性與理性的矛盾體。

青少年心理發(fā)展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強；但另一方面，他們對社會的認(rèn)識能力還不是很強。所以很多時候他們做決策，更容易憑直觀感受來下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿貏e的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認(rèn)為這是好的

（6）、渴望關(guān)愛。

隨著社會的快速發(fā)展和進步，青少年的壓力也是相當(dāng)大的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。

最后，一件產(chǎn)品一定要針對其目標(biāo)群體的特征而開發(fā)與設(shè)計。因此針對目標(biāo)群體主要是青少年這一類的運動鞋產(chǎn)品在設(shè)計時應(yīng)該體現(xiàn)高端化、年輕化；必要時還要重新設(shè)計自己的Logol而且設(shè)計思路要順應(yīng)年輕消費群體，特別是“90后”不斷求變的心理；要尋求文化與情感溢價；體現(xiàn)激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(zhì)（李寧品牌的運動鞋便是體現(xiàn)個性化的一代產(chǎn)品，許多運動鞋廠家可以學(xué)習(xí)“李寧”成功的經(jīng)驗）。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的，但若想在運動鞋這一市場上取得成功，注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創(chuàng)建與維護是其開展業(yè)務(wù)的前提。

三、 問題及解決方案

（一）、 問題

雖然，隨著技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)上市場的`優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷售量、網(wǎng)站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)若想持續(xù)向前發(fā)展，還必須不斷地進行改進，從而跟上時代的發(fā)展的潮流，其首要的任務(wù)則是解決目前存在的一些問題。

那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：

第一、店家無照經(jīng)營。有數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)上99.7%的賣家都屬于無照經(jīng)營，這勢必會產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。

第二、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現(xiàn)。淘寶網(wǎng)上店鋪銷售假冒偽劣和與網(wǎng)頁描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現(xiàn)，淘寶網(wǎng)為其提供平臺，是有責(zé)任的，但是因為牽扯到“避風(fēng)港原則”、“免責(zé)聲明”，法律法規(guī)的空白等情況，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進行規(guī)劃。

第三、販私行為?？梢杂^察到，淘寶網(wǎng)上還有一個“全球購”模塊，在網(wǎng)站應(yīng)我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現(xiàn)后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里?！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內(nèi)低廉的價格買到一些品牌產(chǎn)品，賣給淘寶網(wǎng)上的買家。

第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費者與商家之間等經(jīng)常建立書面合同，這有助于保護雙方的利益，當(dāng)雙方產(chǎn)生矛盾時，可以把書面合同當(dāng)做證據(jù)，訴諸于法律手段來維護自己的權(quán)益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的。

第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得發(fā)展給消費者搜索產(chǎn)品帶來了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿意的結(jié)果，消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產(chǎn)品。因此，對搜索技術(shù)還有待于進一步改善。