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第一篇:綜合部工作總結(jié)
時光荏苒,我們迎來嶄新的20xx年。過去的一年,投資公司綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各分子公司的支持下,各項工作有了一定的進展,為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下:
針對綜合部常態(tài)工作,梳理了每日/每周/每月工作內(nèi)容,制定了對應(yīng)的工具書,針對各項具體工作編制了工作流程、建立了各種臺賬;使得各項工作內(nèi)容更準確、流程更清晰、責(zé)任更明確。
將辦公室會務(wù)接待和麓山接待整理成文檔,將其流程化;成都地區(qū)餐飲、住宿等按區(qū)位及類別整理,既可對照準備、檢查;又能為同事提供支持。
組織開展了38節(jié)、黨建活動、20xx年秋季團建活動等,大家在聯(lián)絡(luò)感情的同時,也提升了自我。
將公司重大活動及時撰寫新聞稿發(fā)布在公眾號等載體上,鼓勵大家踴躍投稿,提升寫作能力。
編輯刊發(fā)了2期東達立新內(nèi)刊,為同事們提供一個展示自己的舞臺。
自20xx年11月開始,制作了11幅早安心語勵志海報,為大家加油鼓勁。
組織開展了PPT制作基礎(chǔ)、職場加分好習(xí)慣、工作復(fù)盤等工作技能、工作技巧等培訓(xùn)工作。
“一流的執(zhí)行力和二流的點子,一流的點子和二流的執(zhí)行力”是大家耳熟能詳?shù)墓适?。很多工作的推進因執(zhí)行不到位而大打折扣。
所謂細節(jié)決定成敗。很多工作,99%都做好了,卻因未關(guān)注細節(jié),或是細節(jié)沒處理好,結(jié)果變成100-1=0。
未能很好的通過各種渠道對員工、對公司起到大力宣傳的作用,對宣傳工作的重視不夠。
開展的文化活動內(nèi)容不多,形式不新穎,未能形成良好的文化氛圍。
綜合部的工作性質(zhì),決定了在執(zhí)行公司各項決策中的服務(wù)中樞地位。需要不斷強化部門員工的服務(wù)意識,不斷提高執(zhí)行能力,讓大家夠自覺認識到,服務(wù)、執(zhí)行是辦公室的立身之本。在工作中認真履行工作職責(zé),以精益求精的精神,不折不扣的執(zhí)行各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署,把小事做細,把細節(jié)做精,確保公司各項決策、部署的高效執(zhí)行。
立足公司現(xiàn)實情況,用前瞻性的眼光,制定系統(tǒng)性和連續(xù)性的制度。與時俱進,對已執(zhí)行的制度進行修訂與更新,以便能更好地為各項工作保駕護航。
俗話說:“培訓(xùn)很貴,不培訓(xùn)更貴”。雖然培訓(xùn)會花費時間、精力、金錢等較多成本,但員工培訓(xùn)前后的差異、對公司的認可與貢獻變化明顯。所以,培訓(xùn)工作不可小視。需要對員工進行引導(dǎo)與培訓(xùn),讓大家的產(chǎn)出從質(zhì)變到量變,提升公司的核心競爭力。進行培訓(xùn)需求調(diào)研,從需求出發(fā),結(jié)合實際情況,制定合理、實用、通俗易懂的培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn),讓大家看到自己的成長。讓他們感受到,我們是為了幫助他們變成自己想成為的那個人。
公眾號。將公司重大活動及時撰寫新聞稿發(fā)布在公眾號等載體上,也鼓勵大家踴躍投稿,提升寫作能力。
內(nèi)刊。繼續(xù)編輯刊發(fā)東達立新內(nèi)刊,為同事們提供一個展示自己的舞臺。計劃增加一些主題內(nèi)容和專欄內(nèi)容。
早安心語。繼續(xù)每周一和節(jié)假日的早安心語推送,為大家?guī)M滿的正能量。
每季度評選一次東達立星擔(dān)當(dāng)人活動,分3期刊發(fā),確保每月都有相關(guān)內(nèi)容。
成都周邊游一日游。豐富大家的生活,聯(lián)絡(luò)感情,增長見識。
每個月舉行一次投資公司全體員工參與的讀書會,陶冶情操,增長見識與閱歷。
繼續(xù)開展員工的分享會。鍛煉大家的語言組織能力和表達能力。
奮斗的青春最美麗(獻禮51勞動節(jié)、54青年節(jié)),提升大家的現(xiàn)場掌控能力、語言表達能力。
在特殊的`日子里,刊發(fā)主題內(nèi)容(關(guān)于曬節(jié)日后備箱的、關(guān)于我在鄉(xiāng)村過年的、關(guān)于團結(jié)協(xié)作的、關(guān)于奮斗的、關(guān)于父親的、關(guān)于畢業(yè)的、關(guān)于成長的,關(guān)于職場收獲等)
每個月定期/不定期舉行一次生日會。體現(xiàn)人文關(guān)懷,增強向心力。
點燃激情,超越自我――秋季運動會(跑步/徒步/籃球/爬山/羽毛球)。
以良好的形象,飽滿的熱情接待來訪領(lǐng)導(dǎo)與客人,關(guān)注細節(jié),體現(xiàn)個人素養(yǎng)及公司文化。
根據(jù)編制的辦公室會務(wù)接待流程,按步驟進行相關(guān)接待準備工作,并分類記錄接待工作。
根據(jù)編制的麓山接待流程做好準備工作,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作。
因接待需要至外面定點餐飲的,需提前訂好位置,根據(jù)接待標準及飲食習(xí)慣點好菜肴,備好酒水;與餐廳工作人員溝通,做好服務(wù)工作。
因接待需要外出考察的,根據(jù)客人行程及工作性質(zhì),做好路線規(guī)劃、車輛高度、做好目的地接洽、住宿、餐飲等工作。
做好辦公用品、固定資產(chǎn)、辦公環(huán)境、公司物業(yè)等管理;確保公司正常運行、讓大家在溫馨的環(huán)境里愉快工作。
凡是過往,皆為序章。新的一年,目明心亮,立心力行。我相信在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,同事們的奮斗拼搏中,20xx年的遺憾,在20xx年都能如愿以償。
第二篇:行政管理工作總結(jié)
一、20xx年度工作計劃完成情況及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格簡明扼要,并用圖表展示):
1、對照20xx年目標、數(shù)據(jù)對比分析;
2、對公司目標的完成做出的主要貢獻;
3、部門、分廠內(nèi)部做出突出貢獻的團隊、個人(附簡單的文字說明);
2、對公司目標的完成做出的`主要貢獻:
(1)、公司活動:內(nèi)部:外部:
(2)、部門工作:復(fù)印,掃描,收發(fā)快遞,報刊征訂及分發(fā),發(fā)送接收傳真,預(yù)訂機票,前廳接待,會議室的申請與會議服務(wù),礦泉水及水票的領(lǐng)用,電子水牌的制作等。
20xx年商務(wù)中心完成文件復(fù)印89725份;掃描文件956份;發(fā)送快遞1348多份,接收快遞2674份;分發(fā)報紙3395多份、雜志1090份、美克采風(fēng)557份,信件1467封;發(fā)送、接收傳真3000多份;預(yù)訂機票1000張;會議的準備與服務(wù)工作158次;參觀接待290余次;前廳接待來訪人員1286人;申請并分攤礦泉水520箱(以上數(shù)據(jù)截止到12月)。完成各項工作所發(fā)生的費用計劃和申請及其他現(xiàn)金結(jié)算的費用核算工作。積極配合TPM推進辦的工作,實施辦公室5S改善,將商務(wù)中心整理得井然有序,打印機、傳真機、掃描儀等設(shè)備都有專人維護,定位擺放,極大的方便了各部門打印、復(fù)印、掃描工作的完成
二、20xx年工作中存在的問題與不足、原因分析、整改措施;
1、問題與不足;
(1)在協(xié)助他人工作過程中,缺乏溝通和主動性。
(2)工作細心度仍有所欠缺。
(3)外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方
2、出現(xiàn)問題與工作失誤的原因分析;
(1)在日常工作中,時常有些工作因為不夠細心,從而浪費時間或是再做一遍
(2)由于在接待方面經(jīng)驗不足,有時接待的不夠好。
3、整改措施、建議;
(1)今后應(yīng)加強學(xué)習(xí),不斷提高自己的水平,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
(2)在接下來的工作中,本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
(3)在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。
第三篇:綜合辦公室工作總結(jié)
今年以來,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門的具體指導(dǎo)下,我辦全體工作人員緊緊圍繞商務(wù)局中心工作,齊心協(xié)力,攻堅克難,扎實抓好市場運行調(diào)節(jié)、社零總額統(tǒng)計、應(yīng)急物資儲備和酒類產(chǎn)銷管理等工作,取得了較好成績?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、社零工作成效顯著。
今年1-10月,全縣實現(xiàn)社會消費品零售總額42.03億元,增速為12.2%。全年預(yù)計實現(xiàn)社零總額59.1億元,增速為13.0%(其中批發(fā)業(yè)同比增長13.5%,零售業(yè)同比增長15.5%,餐飲業(yè)同比增長15.8%,住宿業(yè)同比增長5%)。
一是扎實做好限上企業(yè)入統(tǒng)工作。我辦按照限上企業(yè)入統(tǒng)要求,積極開展對達標限上企業(yè)的清理及個轉(zhuǎn)企工作,建立限上企業(yè)檔案庫,主動上門協(xié)助辦理入統(tǒng)相關(guān)手續(xù),年內(nèi)已成功入統(tǒng)10家限上企業(yè),為下一年度社零總額統(tǒng)計工作夯實了基礎(chǔ);
二是加強對聯(lián)網(wǎng)直報工作的指導(dǎo)與督查。今年上半年舉辦了一次全縣聯(lián)網(wǎng)直報業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對40家已入統(tǒng)的限上企業(yè)統(tǒng)計人員進行具體指導(dǎo),取得了良好效果,確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),有效避免了漏報、遲報現(xiàn)象;三是將社會消費品零售總額納入雙峰縣xx年績效評估項目,制訂了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(經(jīng)開新區(qū))的績效評估辦法細則,完善了社零總額統(tǒng)計工作考核機制。
二、市場監(jiān)測有序開展。
我縣現(xiàn)有市場監(jiān)測樣本企業(yè) 14家,其中應(yīng)急監(jiān)測企業(yè)4家、生活必需品企業(yè)4家、重點流通企業(yè) 3家、重要生產(chǎn)資料企業(yè)2家,東桑西移監(jiān)測企業(yè)1家。為使市場監(jiān)測數(shù)據(jù)更為全面準確,監(jiān)測信息為政府決策更好的服務(wù),我辦重點做好了以下三個方面的工作:
一是優(yōu)化市場監(jiān)測企業(yè)。今年新增1家生活必需品監(jiān)測企業(yè)和1家重點流通監(jiān)測企業(yè),涵蓋批發(fā)、零售、住宿、餐飲等主要流通行業(yè)。通過這些不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)、不同企業(yè)的銷售規(guī)模、運行質(zhì)量、消費結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點布局、重要商品、組織化程度、現(xiàn)代化水平等狀況,更好的反映出我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費變化趨勢。
二是加大監(jiān)測報表報送力度。根據(jù)商務(wù)部和省委、省政府有關(guān)要求,及時、準確做好“商務(wù)部生活必需品市場監(jiān)測系統(tǒng)”、“ 重要生產(chǎn)資料監(jiān)測系統(tǒng)”、“重點流通企業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)”、“重要商品數(shù)據(jù)庫市場監(jiān)測系統(tǒng)”和“東桑西移監(jiān)測系統(tǒng)”等五大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報送。尤其是元旦、春節(jié)、十一等重大節(jié)假日期間,及時對重要生產(chǎn)生活資料實行需求預(yù)測和價格監(jiān)測日報制,督促監(jiān)測企業(yè)上報價格和銷售數(shù)據(jù),力求監(jiān)測數(shù)據(jù)報送率和報送質(zhì)量都達到100%。
三是集合市場信息,提升信息報送質(zhì)量。我們把各監(jiān)測企業(yè)的銷售情況、商品市場運行特點、價格走勢、市場運行趨勢等信息進行整合并轉(zhuǎn)化成文字材料,及時向上級和各媒體發(fā)布市場供求及食品安全消費信息,引導(dǎo)居民安全消費,對維護市場穩(wěn)定起到了很大作用。今年商務(wù)預(yù)報共發(fā)布1200篇,發(fā)表各類商務(wù)信息168條,其中省商務(wù)公眾信息網(wǎng)采納18條,市商務(wù)網(wǎng)站采納52條,撰寫各類市場分析報告10多篇,重點調(diào)研材料4篇。
三、應(yīng)急儲備逐步完善。
今年我辦將市場應(yīng)急商品供應(yīng)體系建設(shè)作為促消費、保增長的重要抓手,積極采取措施加強市場調(diào)控工作。
一是進一步完善應(yīng)急保供體系和措施。今年正式出臺《雙峰縣生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》(雙政辦發(fā)[xx]21號),完善了應(yīng)急指揮體系和工作機制,有效預(yù)防和及時消除生活必需品市場異常波動,保障居民基本生活需要,維護社會穩(wěn)定;
二是做好生豬儲備企業(yè)的調(diào)研和申報工作。我們根據(jù)養(yǎng)殖規(guī)模、生豬活體儲備數(shù)量及承儲能力等要求,積極組織永新外貿(mào)有限公司成功申報為xx年度省級活體豬儲備企業(yè);
三是確保消費市場穩(wěn)定增長。今年我辦以擴大消費規(guī)模、穩(wěn)定消費增長為出發(fā)點,以改善居民生活、打造民生商務(wù)為目標,深入組織商貿(mào)流通企業(yè)開展“百種商品展銷、百場消費促進”等促消費活動,匯總本縣品牌商品進行宣傳推介和產(chǎn)銷對接,提升湘品知名度和市場占有率,同時完善商業(yè)促銷安全措施,努力打造淡季不淡,旺季更旺的消費格局。
四、酒類流通管理有條不紊。
一是針對當(dāng)前酒類市場出現(xiàn)的新變化新情況,我辦對全縣20多家酒類批發(fā)企業(yè)和部分零售經(jīng)銷商進行了一次走訪調(diào)研,11月份成功組織本地酒商參加xx年湖南省糖酒會,積極引導(dǎo)酒類市場由高端消費轉(zhuǎn)為大眾消費,為企業(yè)排憂解難,共渡消費低谷;
二是堅持日常管理與集中整治相結(jié)合,制訂《關(guān)于開展xx年酒類流通專項整治行動工作方案》,向全縣所有酒類經(jīng)營者發(fā)放“不得向未成年人銷售酒類商品”標示牌450塊,嚴格按照三個“百分之百”的要求,與執(zhí)法大隊配合搞好市場監(jiān)管工作,確保酒類市場規(guī)范有序。新辦酒類批發(fā)許可證5家,零售備案登記證35家,發(fā)放酒類隨附單130多本。
總而言之,過去的一年我辦雖然取得一定的.成績,但離局黨組的要求還有一定距離,我們也清醒地認識到今后工作存在的困難與艱巨性。主要體現(xiàn)在四個方面:
一是社零工作壓力大,三產(chǎn)業(yè)消費增速趨緩,批零住餐營業(yè)額急劇下降,加之限上企業(yè)樣本數(shù)量少,商務(wù)制約措施手段太少,企業(yè)配合意愿不強,對指標增長不利;
二是市場監(jiān)測工作任務(wù)繁重,政府調(diào)控手段單一,市場監(jiān)測和聯(lián)網(wǎng)直報工作經(jīng)費緊張;
三是統(tǒng)計人員專業(yè)知識仍很欠缺,業(yè)務(wù)能力亟待提高;
四是上下協(xié)調(diào)難度大,費力但工作效果不明顯。
雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越。展望xx年,我們計劃認真做好如下六個方面的工作:
一、千方百計搞好個轉(zhuǎn)企和限上企業(yè)入統(tǒng)工作,加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(經(jīng)開新區(qū))社零總額工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考核,確保xx年的社零指標任務(wù)順利完成。
二、進一步優(yōu)化樣本監(jiān)測企業(yè),提升監(jiān)測能力和水平,把五大監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送及商務(wù)預(yù)報工作落到實處,搞好市場運行監(jiān)測工作,全面、客觀、真實地掌握全縣市場運行狀況和發(fā)展趨勢,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息保障。
三、進一步完善應(yīng)急管理工作,搞好應(yīng)急儲備體系建設(shè),組織儲備項目申報,積極爭取上級資金扶持。
四、繼續(xù)落實好“促消費,保增長”相關(guān)政策、措施,引導(dǎo)我縣商貿(mào)流通企業(yè)參與“雙百工程”、湘博會等多種形式的促銷和展覽活動,確保消費平穩(wěn)增長。
五、搞好新一輪機構(gòu)改革前的酒類市場日常監(jiān)管及清理整頓工作,確保xx年酒管工作平穩(wěn)交接。
六、完成局黨組交辦的其他工作任務(wù)。
第四篇:行政工作總結(jié)
感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助,讓我在工作上取得了一定成績,正是因為大家對我耐心的栽培才讓我有今天,我才有升職的平臺。謝謝大家!
我覺得作為一名員工,只有置身于這個事業(yè)中,才能蓬勃向上做好每件事!工作到現(xiàn)在,我也沒有為公司做什么大貢獻,只是盡自己的努力去完成每一件事,總結(jié)自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會有回報。
為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任,為了回報高度對我的培養(yǎng),我將把這份感恩化作動力,在公司做大做強的道路上盡我所能地做出我的貢獻!
以下是十月份的行政人事部工作總結(jié):
一、企業(yè)文化
1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂并完善了《公司全職勞動合同》以及《兼職工勞動合同》,從而保障我司職工的勞動權(quán)益,規(guī)范了公司此項章程。
2、試行《月度優(yōu)秀員工評選》、《優(yōu)秀升旗手評選》效果良好,評比提高了員工的工作積極性、通過評選,樹立員工學(xué)習(xí)的榜樣,激勵員工不斷積極進取,增強整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。
3、協(xié)助上級針對公司目前發(fā)展情況,整改《關(guān)于各部門工資調(diào)整》的原方案,調(diào)整出一套更加合理的分配制。
4、公司多次舉辦生日聚餐及娛樂活動,目的是為了讓大家在繁忙而緊張的工作中得到釋放,緩解壓力,同時促進員工之間的交流與溝通,活動反映效果良好。公司將組織更多這樣的活動來調(diào)節(jié)公司的氛圍,比如籃球賽、爬山、野外旅游等。
二、日常辦公管理工作
1、由于本月發(fā)生的突發(fā)情況較多,我們對會議室、營銷部、財務(wù)部等各部門辦公室進行了調(diào)換,另外設(shè)立市場經(jīng)理部和綜合辦公室,對辦公環(huán)境進行更清晰的分區(qū)管理,使空間得到充分的利用。
2、行政部及時對上報申購的必備用品進行采購和管理,極力配合各個部門的工作需要。天氣日漸轉(zhuǎn)涼,為公司生產(chǎn)人員添衣問暖定做了秋冬裝工作服,給公司換了一個新景象、新面貌。
3、應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求,為公司叉車工辦理有關(guān)報考叉車證的事項,公司予以承擔(dān)該項報考資費,讓員工感受到公司對員工培養(yǎng)的重視,牢抓各個崗位,加強員工各項技術(shù)能力。
三、招聘培訓(xùn)
1、收集各部門崗位需求信息,擬訂招聘計劃,進行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,保證了公司普通職位能基本招聘到崗,但近段時間對于銷售類的職位招聘效果不明顯。
行政人事部
2、經(jīng)過初試和復(fù)試兩塊決定錄用與否,對新入職的員工給予一周時間內(nèi)的見習(xí)期,進行公司的培訓(xùn)和追蹤,觀察通過錄用后簽定勞動合同,最長不超過15天。同時發(fā)放工作牌、考勤卡,完成各類人事手續(xù)的辦理。
3、每日對招聘網(wǎng)站進行更新,并且在多個網(wǎng)站進行登記,以提高招聘效率。也將依照具體情況增加招聘的多種形式,比如現(xiàn)場招聘等。
四、勞動紀律管理
1、本月主要處罰了部分違反公司規(guī)章制度且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員,如:工作疏忽導(dǎo)致的產(chǎn)品數(shù)量出錯、受破損或在規(guī)定時間內(nèi)未能完成工作等的行為,通過對他們的處罰,旨在警示所有員工:在制度面前人人平等,不能因為極個別的人影響到整個團隊。
2、對考勤這塊,新開普考勤系統(tǒng)經(jīng)過多次的初試化和重裝已經(jīng)完成對各項工作方面的'操作,現(xiàn)在進行嚴加考核員工的具體考勤情況,按公司制度針對遲到、漏打卡現(xiàn)象進行相應(yīng)的處罰,以此起到警示作用。
五、工作中存在的不足與問題
由于初步獨立行政工作,有些地方還是做的不夠全面,時處被動,不能主動發(fā)現(xiàn)
問題、處理問題,以至于多項工作處于滯后狀態(tài),對于每日工作的安排尚欠合理,沒有很好的將緊急重要和不緊急不重要原理運用于工作中。工作處理問題的能力還不夠,獨立性急需培養(yǎng)出來。常被突如其來的事情所打斷,以至于一些工作被延誤。
以下問題較為不不足:
1、管理體制和考核機制還不夠健全。
2、銷售人員的招聘效果不佳。
3、宿舍管理、以及公司衛(wèi)生管理有很大的遺漏,沒有管理到位。
4、公司用車方面是一個很急需解決的問題,主要針對營銷部,對于出差用車等一直以來對于我這邊的備案比較敷衍隨意,借出去了車回來后車鑰匙不主動交接行政部,不配合檢查,不主動匯報用車情況,油費消耗也很大,在這方面管控不到位,也不知道怎么去管理。
5、在費用管理方面也存在很大問題,各部門報采購較為頻繁,有些東西短時間內(nèi)報購很多次,主要是大家的一個愛護公物觀念不強,消耗大導(dǎo)致資金上沒法控制,建議的是各部門能有一個自我設(shè)限,告知自己部門某些東西在多少時間內(nèi)可以使用,在多少時間內(nèi)可以領(lǐng)用報購等,如若依舊如往,我將不予以購買。目的只是為了加強每個人的節(jié)約意識,珍惜公司所賦予的每個物品。
我將會把這些存在的問題作為11月份的工作重點來做,找出相應(yīng)措施,保證本職工作的順利完成。
第五篇:行政管理工作總結(jié)
xx年,在市委、市政府和省工商局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,市工商局堅持全速轉(zhuǎn)型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實“四全”工作原則,強力推進“三打兩建”,營造良好市場環(huán)境,服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展,各項工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市xx年度落實科學(xué)發(fā)展觀實績考核工作先進單位” 、“全市消防工作先進單位”等多項稱號;市局黨組被評為“市縣處級黨委(黨組)學(xué)習(xí)中心組先進集體”;市局市場合同科榮獲“全國工商系統(tǒng)xx年度誠信市場創(chuàng)建活動先進單位”稱號。
一、以開展“三打”工作為著力點,堅持突出重點、嚴格執(zhí)法,規(guī)范市場經(jīng)濟秩序取得新成效
(一)健全機制明責(zé)任。將“三打”工作作為“一把手”工程來抓,市局和縣級局分別成立以局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,層層動員教育,逐級落實責(zé)任,制定實施方案,狠抓督查落實。實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,對查辦的大案要案,嚴格依法查處。落實“三打”案件周報告制度,定期開展督查,嚴肅追究工作不力、報告不實的'單位和個人責(zé)任,確保工作落實到位。
(二)宣傳發(fā)動造氛圍。通過市局“一把手”接受《xx日報》專題采訪、召開“三打”新聞發(fā)布會、局領(lǐng)導(dǎo)帶隊參加名升網(wǎng)在線訪談、開展巡回宣傳、舉辦大型咨詢活動、懸掛宣傳條幅等,營造良好工作氛圍。xx年,廣東衛(wèi)視、茂名日報、茂名電視臺等媒體先后報道全市工商系統(tǒng)“三打”行動新聞30多篇(次);全市工商系統(tǒng)共發(fā)放宣傳資料15萬多份,發(fā)送手機短信300萬條。
(三)排查摸底定線索。全市工商系統(tǒng)通過在投訴舉報中“找”、在社會調(diào)查中“問”、在日常監(jiān)管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式,深入開展情況和線索摸排工作。并加大對重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點場所的市場巡查力度,xx年,全市工商系統(tǒng)共開展市場巡查xx戶次,發(fā)放“三打違法行為調(diào)查表”50000多張。
(四)端點斬鏈嚴整治。突出食品、農(nóng)資等重點商品,突出城鄉(xiāng)結(jié)合部、商場超市等重點區(qū)域,突出食品安全、知識產(chǎn)權(quán)、欺行霸市等焦點難點問題,結(jié)合“雙打”、“打傳”、“查無”、廣告市場整治等專項行動,配合開展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會治安綜合治理、市場中介組織防治腐敗等工作,從嚴從快查處各類違法行為。xx年,全市工商系統(tǒng)共立案查處“三打”案件xx多宗,案值xx多萬元。
二、以推進“兩建”工作為支撐點,注重突破難點、先行先試,建設(shè)社會信用和市場監(jiān)管體系邁出新步伐
(一)突出“快”,健全機構(gòu)明責(zé)任。提請市委、市政府成立市“兩建”專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組和日常辦事機構(gòu),配合市領(lǐng)導(dǎo)開展專題調(diào)研和拜會省“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo),爭取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用,多次召開專題會議,推進全市市場監(jiān)管體系建設(shè)試點工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報制度》等,定期開展分類評估,并將市場監(jiān)管體系建設(shè)工作列入各地各部門干部政績綜合考核。
(二)突出“細”,細化措施抓落實。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點工作方案,經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執(zhí)行。落實市領(lǐng)導(dǎo)提出的“兩建”工作“點、線、面、網(wǎng)”齊推進的工作思路,縱深推進“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展督導(dǎo),及時通報情況,督促試點任務(wù)落實。同時,認真抓好工商部門牽頭的市場準入體系建設(shè)、市場競爭秩序建設(shè)、消費維權(quán)和社會監(jiān)督體系建設(shè)、企業(yè)信用體系建設(shè)、放心食品工程、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管體系建設(shè)試點工作等6個“兩建”子體系建設(shè)工作,制定方案,細化措施,狠抓落實,確保成效。
(三)突出“實”,攻堅克難顯成效。結(jié)合茂名實際,從人民群眾關(guān)注的熱點和市場監(jiān)管難點著手,大力推進市縣鎮(zhèn)三級行政服務(wù)中心建設(shè),市場準入等行政服務(wù)效能大大提升;加快市場監(jiān)管信息平臺建設(shè)步伐,市級市場監(jiān)管信息平臺已通過專家論證,進入報批實施階段,市場監(jiān)管效能進一步提升;擴展藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺,藥品市場監(jiān)管進一步到位;推進“放心食品工程”建設(shè),農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”無縫監(jiān)管體系初見成效;推進綜合試點地區(qū)的試點工作,市場監(jiān)管工作有新突破。
三、以登記注冊制度改革為切入點,著力完善機制、提升效能,服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)出新局面
(一)深化“一個窗口許可”。健全“一個窗口許可”綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)課題攻堅制度,修訂完善18項窗口業(yè)務(wù)制度,推進“網(wǎng)上登記注冊大廳”建設(shè);開展“標兵窗口”、“窗口之星”評選活動,在“審批權(quán)限、登記時限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng)新;撰寫上報《市深化企業(yè)注冊行政審批改革的意見》,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。目前,大部分業(yè)務(wù)做到“即來即辦、立等可取”,辦理各類登記15476宗,均在承諾時間內(nèi)辦結(jié)。截至xx月底,全市新增各類市場主體17503戶,實有各類市場主體xx戶。市局窗口被評為“茂名市先進集體” 、全市“文明窗口”、“市直機關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
(二)服務(wù)市場主體增量提質(zhì)。創(chuàng)新服務(wù)方式,開展“雙扶持”工作,落實重點企業(yè)直通車服務(wù)10項措施和扶持中小微企業(yè)措施,提供“綠色通道”服務(wù)xx次,為全市72家重點企業(yè)上門年檢。截至9月底,累計引導(dǎo)個體工商戶升級為企業(yè)xx戶,注冊資本xx萬元;辦理“住改商”6047戶,涉及注冊資本總額xx萬元;辦理股權(quán)質(zhì)押登記
業(yè)務(wù)18宗,被擔(dān)保債權(quán)金額xx萬元;申請冠省名企業(yè)96戶,同比增長13%。開展“商標帶動戰(zhàn)略宣傳月”活動,xx年新申請的2件省商標已獲認定公示,6件地理標志證明商標申請已獲國家商標局受理。截至12月底,全市共有有效注冊商標xx件,中國馳名商標1件,省商標52件,地理標志證明商標1件。
(三)服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展政策惠農(nóng)、商標富農(nóng)、紅盾護農(nóng)、合同幫農(nóng)、維權(quán)助農(nóng)等工程,引導(dǎo)和扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展,引導(dǎo)涉農(nóng)經(jīng)濟組織注冊使用商標和地理標志,推廣合同示范文本,指導(dǎo)全市1100多戶農(nóng)資經(jīng)營戶按要求建立臺帳,嚴厲打擊銷售假冒偽劣農(nóng)資商品行為。截至12月底,全市共有農(nóng)民專業(yè)合作社xx戶,同比增長46%;檢查涉農(nóng)合同xx份,涉及金額14億元。
(四)優(yōu)化消費維權(quán)機制。推進291個紅盾服務(wù)維權(quán)工作站和238個“一會兩站”規(guī)范化建設(shè),改造升級12315中心平臺;開展“周周315”、“十大”行業(yè)消費滿意度調(diào)查,引導(dǎo)全市20個行業(yè)協(xié)會共同簽署《行業(yè)協(xié)會公約》;發(fā)揮“調(diào)解與訴訟對接工作室”和“粵西四市消費維權(quán)合作平臺”作用,組織“律師團”和“專家團”開展消費教育引導(dǎo)活動。20xx年,共派發(fā)宣傳資料3萬多份,接受消費者咨詢2萬多人次,受理投訴、申訴、舉報766宗,為消費者挽回經(jīng)濟損失210多萬元。
四、以提升行政效能為基本點,強化監(jiān)督管理、規(guī)范行為,隊伍風(fēng)清氣正展現(xiàn)新形象
(一)強化規(guī)范,促進依法行政。抓好機關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè),開展隊伍教育培訓(xùn),舉辦各類培訓(xùn)班136期,培訓(xùn)人員3500多人次,發(fā)證確認全市工商系統(tǒng)工商所“四大員”共1000人崗位資格。開展提高選人用人公信度品牌創(chuàng)建工作,市局選拔的科級干部均實行公推競爭性選拔。規(guī)范行政執(zhí)法主體資格,實行持證上崗;組織開展“十佳”說理式行政處罰決定書評選表彰活動;認真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作,市局再次被評為“市政協(xié)提案辦理工作先進單位”。
(二)強化管理,防范履職風(fēng)險。把反腐倡廉工作細分為7大項47小項,認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,市局領(lǐng)導(dǎo)班子在xx年度落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核中獲得94.14分的好成績(滿分為95分)。開展廉政和監(jiān)管風(fēng)險防范工作,梳理行政職權(quán)700項,繪制“權(quán)力運行流程圖”50個,推廣應(yīng)用“廉政風(fēng)險點警示提示系統(tǒng)”,加強隊伍督察和教育,強化廉政風(fēng)險防范,市局在全市廉政風(fēng)險防控工作會議上作為市直單位介紹經(jīng)驗。廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)“基層建設(shè)年”、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”黨組織等主題活動,市局《創(chuàng)新載體,全面加強基層黨支部建設(shè)》的經(jīng)驗被編入《市直機關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書;市局在全市學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作經(jīng)驗交流暨總結(jié)表彰大會上作經(jīng)驗介紹,市局機關(guān)黨委被市委評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。
(三)強化效能,保障高效運轉(zhuǎn)。抓好預(yù)算規(guī)范管理,開展對縣級局財務(wù)審計、會計信息質(zhì)量檢查、票據(jù)核銷等工作,提升財務(wù)保障能力。加強資產(chǎn)登記管理,規(guī)范公務(wù)接待,做好安全保衛(wèi)等工作,提高后勤保障水平。抓好文秘會務(wù)、新聞宣傳、政務(wù)信息、政務(wù)督辦、機要保密、信訪維穩(wěn)、計生治理、共青團婦等工作,保障機關(guān)高效運轉(zhuǎn)。市局榮獲“xx市xx年度政府信息公開考核優(yōu)秀單位”、“市xx年度人口與計劃生育工作先進單位”、“全省工商系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進單位”和“xx市政府系統(tǒng)政務(wù)信息報送工作先進單位”等稱號。