千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電腦維修工作總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電腦維修工作總結(jié)》。

第一篇：維修年度工作總結(jié)報告

缺陷維修述職報告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是XX公司維修部門的負責(zé)人，今天我非常榮幸地向大家匯報一下關(guān)于缺陷維修工作的情況。

本著客戶至上的原則，我?guī)ьI(lǐng)團隊，全力以赴，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，致力于提供高質(zhì)量的缺陷維修服務(wù)。在過去一個季度里，我們?nèi)〉昧艘幌盗械倪M展，接下來我將從以下幾個方面匯報我們的工作。

二、維修設(shè)備及設(shè)施改善

為了提升維修效率和產(chǎn)品質(zhì)量，我們在過去一個季度中進行了一系列的設(shè)備及設(shè)施改善。

1. 更新了維修設(shè)備：我們購買了一批全新的專業(yè)維修設(shè)備，替代了老舊的設(shè)備，有效提高了維修的速度和精確度。同時，我們進行了全體員工的培訓(xùn)，確保每個人都能熟練使用新設(shè)備。

2. 改進了維修工位：我們重新布置了維修工位，優(yōu)化了工作流程。通過合理的分工和協(xié)作，解決了以往維修過程中的一些常見問題，從而提高了工作效率，

3. 建立了維修數(shù)據(jù)庫：我們建立了一個維修數(shù)據(jù)庫，記錄下每個缺陷的細節(jié)和處理過程。這樣有助于我們進行知識積累和數(shù)據(jù)分析，幫助我們更好地預(yù)防和解決類似的缺陷。

三、維修質(zhì)量提升

在過去一個季度，我們重點關(guān)注了維修質(zhì)量的提升，采取了一系列措施。

1. 強調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn)：我們加強了對維修標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并建立了維修質(zhì)量考核制度。通過嚴(yán)格的評估，對維修人員進行激勵和獎勵，刺激員工提升維修質(zhì)量。

2. 定期質(zhì)量檢查：我們定期進行質(zhì)量檢查，抽查維修工作的樣本，確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時采取糾正措施，并追溯到根本原因，從源頭上解決問題。

3. 持續(xù)改進：我們積極收集用戶的反饋意見和建議，并進行及時調(diào)整和改進。通過與客戶的緊密合作，我們不斷提高維修質(zhì)量，滿足客戶的需求。

四、客戶滿意度提高

客戶滿意度是衡量我們維修工作效果的重要指標(biāo)。為了提高客戶滿意度，我們做了以下工作。

1. 提供高效的售后服務(wù)：我們建立了一個客戶服務(wù)熱線，隨時解答客戶的問題和提供技術(shù)支持。同時，我們加強了與銷售部門的溝通合作，及時了解客戶的需求和意見。

2. 及時響應(yīng)客戶反饋：對于客戶的反饋意見和投訴，我們始終保持高度關(guān)注和快速響應(yīng)。并通過深入調(diào)查和分析，找出問題的根源，并及時采取改進措施，確?？蛻舻玫綕M意的解決方案。

3. 建立客戶反饋機制：我們建立了客戶滿意度調(diào)查制度，定期向客戶進行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行反思和改進。通過及時了解客戶對我們維修服務(wù)的評價，我們能夠更好地滿足他們的需求。

五、總結(jié)與展望

通過過去一個季度的努力，我們意識到了缺陷維修工作中存在的不足，并采取了一系列的改進措施。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提高維修效率和質(zhì)量，進一步提升客戶滿意度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在接下來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏、奮發(fā)向前的精神，確保公司缺陷維修工作的順利進行，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

注：此為模擬文章，所提供的內(nèi)容僅供參考。

第二篇：維修工作總結(jié)

本人自20xx年11月7日調(diào)入地產(chǎn)工程部負責(zé)售后維修工作，現(xiàn)將今年的維修工作做一個總結(jié)匯報。

一、維修項目統(tǒng)計

1、今年維修項目有記錄的總計367項，電話聯(lián)系由于當(dāng)時已處理解決未做統(tǒng)計。其中東區(qū)高層154項，東區(qū)反遷85項，西區(qū)商品房106項，西區(qū)高層22項。

二、維修問題匯總

我公司現(xiàn)在開發(fā)的住宅主要為高層，房屋質(zhì)量出現(xiàn)的問題主要為：

1、漏水的問題如：衛(wèi)生間和屋面的防水、窗戶漏水、地下車庫滲水及管道預(yù)埋漏水等等；

2、墻體裂縫問題，如：施工洞口裂縫、砼墻與砌塊墻連接處的裂縫及砌塊墻與梁裂縫和抹灰層的裂縫、空鼓等；

3、室內(nèi)冬季采暖不熱、地暖漏水、窗戶封閉不嚴(yán)、太陽能受凍問題等等；

4、門窗質(zhì)量問題：玻璃漏氣破損、窗框膠開裂，入戶門刮蹭損壞，下房門安裝等。

（1）、衛(wèi)生間防水滲漏：主要是衛(wèi)生間管根處滲漏。建議衛(wèi)生間門口做3公分高防水擋水壩防止衛(wèi)生間門口竄水。衛(wèi)生間施工給水地暖管線后門口防水一定要處理好，由于管線進出衛(wèi)生間門口防水未處理好的造成滲漏的現(xiàn)象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中應(yīng)注意上述問題。

（2）、墻體裂縫問題；墻面開裂有膩子基層過厚開裂、頂板鋼筋、線管保護層不夠及砼強度不夠進行下一工序施工等造成不規(guī)則開裂、橫向砌體與框架梁開裂、豎向砌體與剪力墻開裂、線管開槽裂縫。

（3）、室內(nèi)冬季采暖不熱問題；供暖水溫偏低；壓力偏低導(dǎo)致分區(qū)水循環(huán)減慢；供暖前管道內(nèi)未進行有效清洗；室內(nèi)外過濾網(wǎng)堵塞；部分樓層排氣閥丟失損壞；地暖鋪設(shè)管道間距等造成室內(nèi)采暖不熱。

（4）、門窗質(zhì)量問題；入戶門刮蹭損壞、下房門安裝及門鎖、窗戶安裝封閉、外窗框與窗口膠口開裂、窗戶鎖點不夠、窗戶排水孔小、邊縫未打膠、窗口壓條封閉不嚴(yán)等等。

5、雨季防水滲漏問題：20xx年三季度進入夏季雨水增多，尤其今年7月份下的幾場大雨，7號樓―――54號樓經(jīng)過20xx年秋季屋面防水集中維修后，已有明顯改善。雨后各小區(qū)防水滲漏維修大量減少，僅有二十幾戶，較為嚴(yán)重的是42樓經(jīng)工程部不懈努力五次維修42樓防水全部完善。室內(nèi)損失賠償、后續(xù)粉刷有序進行。高層小區(qū)飄窗漏水較為突出，經(jīng)過現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)飄窗板二次澆筑、保溫板找平、外墻漆粉刷存在問題。

6、地下車庫通風(fēng)、防水問題：1車庫漏水、潮濕問題嚴(yán)重，歷時兩年多，董事長對此高度重視。工程部多次召開專題會議部署相關(guān)單位組織維修。經(jīng)過幾次大的集中維修歷時兩個多月對地下室滲水問題，結(jié)露問題、排風(fēng)換氣問題得到有效解決，保證了車庫的正常使用。建議施工過程中控制好予留孔洞的封堵，外墻防水的成品保護、砼的澆筑質(zhì)量、各施工縫的有效處理、冷橋結(jié)露及通風(fēng)系統(tǒng)暢通。

三、維修賠償問題

各小區(qū)普遍存在因工程質(zhì)量問題造成的公司經(jīng)濟賠償，現(xiàn)今業(yè)主的維權(quán)意識在不斷增強，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題是，業(yè)主第一要求是維修，造成的損失要求經(jīng)濟賠償，裝修入住的要裝修恢復(fù)費用，外加精神補償；沒有裝修的要耽誤入住時間的補償?shù)?。通過這些業(yè)主的賠償要求可以看出，如果我們的.工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，將會給公司帶來一系列經(jīng)濟損失。這就要求我們在施工質(zhì)量控制上要加強質(zhì)量控制，同時在售后維修上要及時處理質(zhì)量問題，物業(yè)公司做好業(yè)主的安撫工作也必不可少。地產(chǎn)、物業(yè)、施工單位相互配合是必不可少的。

上述情況是維修工作中出現(xiàn)的主要問題。

四、維修工作中的主要矛盾

1、房屋質(zhì)量問題的責(zé)任界定；在維修中經(jīng)常會遇見維修事項責(zé)任方的界定工作無法確定責(zé)任主體，施工方在問題面前相互推諉，不承擔(dān)責(zé)任。如室內(nèi)窗戶滲水在聯(lián)系相關(guān)施工方到場后安裝窗戶的說是土建問題，土建說是窗戶問題。雙方互相推卸不承擔(dān)責(zé)任。致使維修工作無法進行，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常裝修入住，給業(yè)主和地產(chǎn)都造成損失。同時影響公司聲譽。

2、房屋質(zhì)量問題物業(yè)公司上報后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時大部分能夠到場維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時限較差，尤其是門窗維修問題，防水問題。維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見較大，多次與該公司維修溝通但效果不好，保修期內(nèi)的質(zhì)量問題多次維修沒有維修好，一拖到質(zhì)保期過了。以過保修期為由不再維修。這種維修時效性差，維修問題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時到場維修，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響業(yè)主的正常生活，同時也使公司聲譽受到影響，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶相信金盛達的品牌。使金盛達在地區(qū)市場上站穩(wěn)腳。

五、維修工作建議

1、建議公司成立售后維修部門，配置相關(guān)維修工人，對房屋質(zhì)量問題能夠及時處理維修，避免因施工方維修不及時帶來的負面影響。在規(guī)定的時限內(nèi)不到場維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來的，由地產(chǎn)公司維修，費用雙倍扣除。同時維修部門接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開支，這樣可以減少公司費用支出。

2、工程質(zhì)量建議：在施工中加強施工質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行，采用質(zhì)量過硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線的施工材料選用等。明確責(zé)任，對出現(xiàn)問題的責(zé)任人要追究其責(zé)任。

3、建議對客服及物業(yè)客服人員進行系統(tǒng)的維修工作培訓(xùn)，了解房屋的基本結(jié)果及報修流程。對業(yè)主提出的房屋問題能夠基本解答，現(xiàn)場初勘小問題能夠處理，知道問題責(zé)任方，提高業(yè)務(wù)技能。

4、建議物業(yè)對將過保修期的工程提前一個月通知業(yè)主查驗是否有質(zhì)量問題，及時維修。對常見通病和注意事項以書面形式告知業(yè)主。

以上是本人在一年的工作中的一些總結(jié)，不對之處敬請指正。