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為總結經(jīng)驗、查找不足、推動20xx年工作能夠再上新臺階，更好的完成保衛(wèi)部的各項工作，現(xiàn)將部門一年來的的工作情況總結以下幾點：

一、積極貫徹執(zhí)行“領導的指導指示精神和工作安排”

1、認真做好酒店領導制定的“提高服務意識，加強安全意識的精神”的培訓；

2、努力學習酒店領導講的“加強服務禮儀禮節(jié)的培訓以及提高服務技能”的培訓；

二、做好重要活動、領導接待、重要會議的安全保衛(wèi)工作

1、今年省市領導，以及其他省市縣領導多次在我店入住和進行交流會議等在安全上可以說是我部門很重視，對會場和領導入住的房間樓層不間斷的監(jiān)控跟蹤監(jiān)視和不間斷的巡查；目的只有一個確保安全。2、在接待方面，一年來政府的領導人接待，以及重要領導人的視察，各級政府部門領導的安全檢查到各項大型活動和重要人士的到來的，從從保安到行李生都能以標準的姿態(tài)完成迎接工作；

3、在會議方面，一年來酒店內(nèi)，也有多次重要會議進行，我部門人

員從幫住會場人員布置會場內(nèi)設施，到在會議進行中的，安全巡查和電視監(jiān)控等在工作中，都能積極認真去干好；安全中沒有一次會議出現(xiàn)安全事故。

三、工作中部門與部門之間互幫互助

1、一年來，在房間入住率高的時候，房屋人員清理房間較忙的時候，我部門人員都能夠絕對的的服從上級領導安排調(diào)遣，積極的去幫助房屋人員清理房間等；

2、一個企業(yè)，尤其是酒店行業(yè)每隔一段時間都會采購大量的酒店日常用品，我部門人員在執(zhí)勤時都會協(xié)助倉管人員搬運物品，確保酒店用品的.及時存放和應用，存放好的同時也減少了安全隱患等；

3、清潔人員在在使用大型設備時，如要幫助時，我部人員都會積極的幫助，使其能很好的完成清潔工作；

四、抓安全、抓紀律，進行多方面整頓

1、在安全面，安保員每天有巡查，部門管理每周有檢查，酒店每月有專查，同時每周進行例會的同事都會提醒大家，在安全方面提高警惕；節(jié)假日時更會督導大家多加巡查、檢查，確保一方人員的安全；

2、不管在哪個企業(yè)，都會出現(xiàn)員工工作不積極，紀律松散的時候，我部門也存在此顯現(xiàn)；針對這現(xiàn)象我部門都會積極的召集大家開會提出指正批評，同時并做好個別人的思想工作，以確保工作的正常運行；

3、對與正常工作中違紀現(xiàn)象，都會根據(jù)情節(jié)的大小、事因，而按照員工手冊獎罰條例進行酌情處罰，從而是大家引以為戒，把工作做好；（如：上班遲到、脫崗、崗位睡覺、早退等等）

五、消防設備設施的檢查維護和保養(yǎng)等

1、我部門制定了對設備的每天保安巡查，每周部門管理人員有檢查，每月有月檢，酒店每月或每季度有專項檢查的規(guī)定，按此規(guī)定各部不進行檢查都能到位，發(fā)現(xiàn)隱患上報，并在一定的期限內(nèi)修復，并正常使用；

2、消防設備施工單位，每年會有兩三次派人來到店進行對設備設施安全運行測試，確保大型安全設備的正常運行；

3、在簡單易維修的得設備，如應急燈、安全指示燈、防火門，在我部門的管理和維護下都能及時的把隱患排除，個別因電維修較難的工程部的人員都能給予幫助；

六、不足之處

1、團結問題，我部門一年來人員換來換去較頻繁，有些更是乃年輕人比較脾氣火爆，可能因一些雞毛蒜皮的小事，爭爭吵吵等，遇到這些的時候我部門從領班到經(jīng)理重視不夠，雖然也有整頓紀律作風等，但是對個別人的思想沒有做到位，今后將對這塊給予加強；

2、員工的責任心不夠強，今年以來員工換了很多的年輕人，大多數(shù)基本上沒見過大世面，更沒正兒八經(jīng)的參加過工作；對此，酒店和部門都有崗前入職培訓和工作之中不定時培訓，對于個人原因，性格、習慣造成的一些不良影響，在幾天或一段時間內(nèi)是無法改過了的，今后我部門將著重針對這個問題進行培訓學習；

3、業(yè)務不熟練，我部門員工因換人比較頻繁，在各種技能培訓上沒有跟上，導致有些員工也不操作不正當，不熟練；如:行李寄存、消控室內(nèi)設備的操作、防火設備的應用等；今后工作中將與大家共同研究在新老員工更換問題中出現(xiàn)的紕漏，保證在老員工離崗新員工上崗的情況下都能出戰(zhàn)斗力；

七、20xx年工作思路

1、消防設備運行檢查維護保養(yǎng)，以及各重要場所要嚴格按部門制定的年計劃、月計劃實施。

2、對部門員工工作進行績效考核，增強現(xiàn)場技術指導，實行優(yōu)勝劣汰制度?，F(xiàn)有的部分員工酒店意識不強，技術水平差，缺乏獨立工作能力，工作依賴性較強，主動性不夠，效率低，節(jié)約意識淡薄。

3、加強對部門員工規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌培訓及各技術工種專項培訓。

新的一年意味著新的起點，保衛(wèi)部一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完善自我的思想意識和知識技能，在新的一年里用心去對待每一件事。