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第一篇：保安部工作總結(jié)

秋天匆匆離去，冬天的腳步近了。部門在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，按計劃、有步驟的圓滿完成下半年工作計劃并認真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項任務(wù)，我們的員工在與各部門之間的合作愈加密切起來，充分發(fā)揮了我們管理處團隊的合作精神。部門在中心領(lǐng)導(dǎo)密切工作指導(dǎo)下，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作，這正是考驗我們團隊綜合素質(zhì)的時機。我們在不懈努力，根據(jù)工作實踐，總結(jié)經(jīng)驗，制定相應(yīng)的對策，使得工作順利進行。

一、加強勞動紀律管理，增強員工紀律觀念

加強了對部門員工的勞動紀律管理與監(jiān)督，讓員工更加深刻的牢記勞動紀律觀念，嚴格要求員工遵守部門的各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升部門員工的工作質(zhì)量。

今年以來，部門呈現(xiàn)了較為融洽的氛圍，凝聚力加強了。大家達成共識，就是要在各崗位上發(fā)揮自己的主觀能動性，11月，中心值班長崗位巡檢時，隊員在28號樓崗位上睡覺被發(fā)現(xiàn)。事后上午部門經(jīng)理，主管立即對此事進行了調(diào)查，了解事情始末，當事人也都承認了事實。對此，部門管理層迅速進行了對違紀現(xiàn)象發(fā)生后的操作流程。當天，韓主管找了當事隊員談話，并責令他們寫了書檢查，在近日向管理處提交處罰報告，并準備進行通報批評。

部門每天進行細致地工作巡檢，從中也發(fā)現(xiàn)有個別隊員在崗位上精神狀態(tài)不佳。中心領(lǐng)導(dǎo)接到相關(guān)問題時也比較重視，并詢問問題原因找出解決方法，為此部門在多方面進行了“整肅勞動紀律，確保園區(qū)安全”為主題的工作安排，并提出了整改措施。部門經(jīng)理和主管談及遵守勞動紀律的厲害關(guān)系時，要求我們的基層管理要對每位員工敲響了思想上的警鐘。在月末的幾天以來，部門員工的精神面貌整體上得到了改觀，除此以外，針對發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的對策，明確規(guī)定：夜班由中控負責對各崗位進行巡視，午夜至凌晨則要求領(lǐng)班如實分段對崗位進行巡檢。從而在大家思想上引起了重視，在措施和制度上得以落實。一旦發(fā)生違紀現(xiàn)象，即按相關(guān)條例進行處罰，真正做到寬嚴相濟。俗話說：“慈不掌兵”如果一味地人性化管理，就帶不出一支作風嚴謹?shù)膱F隊。

第二篇：保衛(wèi)處個人年度總結(jié)

今年，我區(qū)農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在聯(lián)社黨委和上級主管部門及當?shù)毓矙C關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省聯(lián)社安防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強押運隊伍建設(shè)，強化守押人員管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在安全保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了全年無安全責任事故的目標。

一、抓思想教育，增強安全防范意識

（一）強化安全責任制。抓好防范保安全，強化責任是關(guān)鍵，我區(qū)農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手，嚴格落實“一把手”負責制，年初，我們根據(jù)聯(lián)社全年工作的總體思路，早謀劃，早安排，及時制定了xx年高坪區(qū)農(nóng)村信用社保衛(wèi)工作安排意見，規(guī)化了xx年全區(qū)農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作目標，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂“四防一保、綜合治理“安全目標責任書，并實行風險保證金專項考核的責任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責任和全員參與意識，一級向一級負責，各信用社（分社）主任帶頭認真學習貫徹上級文件精神，實行分社主任（稽核員）每月查庫不低于三次，大社主任每月查庫不低于1次，保衛(wèi)部經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。

（二）強化安防學習。聯(lián)社嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每周一次的主任例會和大會集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級文件必學，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知，“四防預(yù)案”銘心，守押人員還單獨進行了安全知識和押運操作規(guī)程和上級主管部門、銀監(jiān)局等通報的案例我們進行了專項學習，促使員工在思想行動上有了顯著提高。

（三）強化思想警示增教育，今年來，聯(lián)社先后組織全區(qū)干部職工觀看警示教育片，參觀8432監(jiān)獄，自覺學習銀監(jiān)局“五十個嚴禁”等專項警示教育，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴峻性，必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。有力提高了全區(qū)干部職工在各自工作崗位中的安全意識。

二、抓檢查整改，加大安全管理力度

（一）加強檢查力度，強化隱患整改。

為促進安全保衛(wèi)工作制度化，規(guī)范化，落實檢查效果，年初，我們按照聯(lián)社總體安排布置，及時制定了安全保衛(wèi)檢查實施方案，一是與人事部一道對全區(qū)門柜優(yōu)質(zhì)服務(wù)及合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作分組進行全面檢查，二是與財務(wù)部、科技部一道對全區(qū)各基層網(wǎng)點綜合業(yè)務(wù)治理進行了全面檢查，三是加大安全檢查力度，確保安全無事故。開年以來，聯(lián)社就把安全保衛(wèi)工作放在首位，列為重中之重，我部按照安全保衛(wèi)檢查規(guī)定，采取多種方式對全區(qū)信用社進行不定期不定時地檢查，在檢查方式上，我們采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查，白天查與晚上查，下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專項查，電話查與監(jiān)控查相結(jié)合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改安全隱患，堵塞漏洞防患于未然。今年，對基層社現(xiàn)場檢查約社次，非現(xiàn)場檢查約社次，共查出全區(qū)安全隱患處，違規(guī)人員名，處罰款元，通過開展各項檢查，有效地提高了信用社的整體觀念形象，確保了全區(qū)信用社的安全，達到了預(yù)期的目的，收到了良好效果，從而使干部職的安防意識進一步得到了增強，保障了全區(qū)信用社各項工作健康穩(wěn)定開展。

（二）嚴格四項管理。

一是嚴格守押人員管理，落實守押安全制度。今年，我部及時制定了現(xiàn)金押運操作規(guī)程，根據(jù)守押人員長期單一搞押運工作的特點，防止守押人員產(chǎn)生厭倦、麻痹思想，要求每一位守押人員做到各司其職，履職盡責，格盡職守，使押運人員在執(zhí)行現(xiàn)金（鈔箱）任務(wù)時認真按照押運操作規(guī)程，確保營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金（鈔箱）安全準時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故，同時我們定期召開保衛(wèi)部及守押人員安全分析會，組織大家學習上級相關(guān)文件和典型案例以及聯(lián)社制定的各項制度，講解安全形勢，分析押運工作中存在的的問題和不安全隱患。并結(jié)合聯(lián)社組織學習觀看警示教育片和現(xiàn)身說法活動，從而提高了全體守押人員的政治思想素質(zhì)，進一步增強了守押人員愛崗敬業(yè)精神，每位同志通過學習、討論寫出了個人分析材料，從思想上、行動上都有了明顯的轉(zhuǎn)變，全體守押人員做到了遵章守紀，嚴格按照押運操作流程盡職盡責，今年，聯(lián)社守押人員為基層社安全運送現(xiàn)金億元，社次，鈔箱個，社次，兩輛運鈔車安全行駛里程共計余公里，圓滿的完成了全年現(xiàn)金（鈔箱）押運任務(wù)。

二是嚴格了營業(yè)、守庫、值班安全管理，今年我們根據(jù)聯(lián)社安排，按照安全保衛(wèi)年初工作方案，與人力資源部一道及時制定基層營業(yè)網(wǎng)點門柜優(yōu)質(zhì)服務(wù)非現(xiàn)場檢查方案，安排聯(lián)社中后臺及各信用社主任輪流值班，每天對各信用社的門柜優(yōu)質(zhì)服務(wù)、早晚出入庫等進行監(jiān)控檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象實行季度通報制，對通報中的違規(guī)信用社和違規(guī)人員分別進行了經(jīng)濟處罰，通過監(jiān)控檢查和查處力度，基層網(wǎng)點營業(yè)人員違規(guī)現(xiàn)象減少了，進一步規(guī)范了門柜服務(wù)行為。

三是嚴格了聯(lián)防管理，各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位居民戶，地方政府及公安派出所建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼，使之招之即來。從而提高了各網(wǎng)點應(yīng)對突發(fā)事件的聯(lián)防能動效應(yīng)。

三、加強技防物防建設(shè)提高安全防范能力

按照物防是基礎(chǔ)，人防是保障的安全經(jīng)營理念，今年我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)，從實際出發(fā)的原則，制定科學合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃，區(qū)別輕重緩急，分步實施，加大安防設(shè)施投入力度，按照省聯(lián)社“三年”達標規(guī)劃，把高坪信用社、小龍信用社修拿入達標升級裝修，通過裝修，有效提高了安全防范能力，也改變了辦公環(huán)境。今年，我們根據(jù)部分信用社現(xiàn)狀增添了一些安防設(shè)施，即新增移動金庫個，安裝防護攔處，防盜門道，防尾隨門處，監(jiān)控探頭個，通過物防技防設(shè)施的投入，有效地提高了全區(qū)信用社的整體防范能力。

四、信用社存在的問題和隱患

（一）安全防范意識有待進一步加強，少許職工和部分信用社負責人對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現(xiàn)在一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力，對細小環(huán)節(jié)重視不夠如110報警線路、門磁松動、營業(yè)室、守庫室門鎖螺絲脫落等問題未及時更換維修，夜間值班守庫長期由新員工職守，信用社部分負責人未帶頭履行值守制度，自覺性差。

（二）安全防范設(shè)施有待進一步改善，受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制，我區(qū)聯(lián)社大部分信用社房屋始建于七八十年代，年久失修，門窗破損嚴重，直接影響到信用社的形象和安全，目前還存在四個網(wǎng)點租房營業(yè)現(xiàn)象，僅有限的安防設(shè)施投入，遠達不到安全防范標準。存在嚴重安全隱患。同時，隨著信用社的迅猛發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷增大，鈔車的現(xiàn)金運送社次不斷增加，原本兩輛運鈔車，由于得利卡使用多年，故障不斷（基本停用），現(xiàn)僅一輛鈔車執(zhí)行現(xiàn)金（鈔箱）運送，不能及時將信用社所取現(xiàn)金第一時間送達，運鈔車的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。

（三）安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、部分信用社防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶的經(jīng)營模式，都是安全保衛(wèi)的重要隱患，此外，隨著電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，全區(qū)安裝的ATM自動取款機的安全巡查還須加強和落實。

五、xx年安全保衛(wèi)工作打算

明年，我們將制定教育培訓(xùn)計劃，分期分批對安全保衛(wèi)方面進行培訓(xùn)，重點培訓(xùn)員工的安全操作，著重解決部分員工存在的安全意識淡薄問題。

第三篇：安保部工作總結(jié)

為了迎接黨的十八大勝利召開，切實做好“第二屆中國―亞歐博覽會”期間氣田安保防恐工作，盆5采氣作業(yè)區(qū)安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實，在廠保衛(wèi)處及作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，一直把安全保衛(wèi)工作作為“生命線”，加強硬件建設(shè)和員工思想教育，進一步強化自身隊伍建設(shè)，完善作業(yè)區(qū)內(nèi)部治安防范體系，實現(xiàn)了一級戒備期間無刑事案件、無治安案件、無重大火災(zāi)事故的目標，創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境?，F(xiàn)就一級戒備期間工作總結(jié)如下：

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

治安保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)內(nèi)部的治安秩序，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序、保護國有資產(chǎn)具有十分重要的意義，只有搞好保衛(wèi)工作，一切工作才能有序的進行。盆5采氣作業(yè)區(qū)高度重視此項工作，自8月24日起進入安?！耙患壗鋫洹惫ぷ麟A段，作業(yè)區(qū)利用員工大會組織學習相關(guān)通知，做到逢會必講安保，下到基層班組必抓安保工作，還專門成立了保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記任組長，定期召開會議協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問題，為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。

二、落實措施，主動控制

在安保工作上，我們始終堅持“預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則，在具體工作中著重落實了以下工作措施：

一是落實安全保衛(wèi)工作責任制。作業(yè)區(qū)確立了安全保衛(wèi)工作負責人，對各要害部位確立了各要害部位的負責人，從而使各自職責更加明確。

二是建立超前防范體系。建立健全外來人員登記管理制度，機動車輛進出氣田嚴格檢查登記，防止各類被盜案件發(fā)生。

三是實行要害部位值班巡邏制度。一級要害崗位實行二十四小時值班制度，設(shè)立專門的值班室，每晚有專人值班，并由干部帶班。

三、檢查整改，確保效果

為了確保一級戒備期間保衛(wèi)工作的制度化、規(guī)范化，作業(yè)區(qū)采取常規(guī)性檢查與突擊性檢查、白天查與晚上查的辦法，時刻注意掌握轄區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。

四、加強培訓(xùn)，管理有序

作業(yè)區(qū)通過組織消防知識學習宣貫，舉行火災(zāi)逃生、消防等應(yīng)急預(yù)案演練，增強了廣大干部員工的消防安全意識，提高了全員對火災(zāi)事故的應(yīng)急處置及滅火自救的能力。“三防”措施是安全保衛(wèi)工作中的一項重要防范措施，作業(yè)區(qū)在健全人防、物防的同時，還重點突出了技防。針對天然氣處理站區(qū)安裝的視頻監(jiān)控和周界防范報警系統(tǒng)的操作使用，技術(shù)干部專門組織對員工進行了培訓(xùn)，并安排專人二十四小時實施監(jiān)控，增強了作業(yè)區(qū)要害部位的治安防范能力。

五、存在問題：

一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理。

二是檢查站人員責任心不強。由于進出氣田設(shè)置的兩個檢查站人員是兵團外雇人員，缺少培訓(xùn)，一級要害部位防范意識需進一步提高。

六、工作建議

1、視頻監(jiān)控和周界防范報警系統(tǒng)的操作使用由作業(yè)區(qū)技術(shù)干部負責培訓(xùn)不夠系統(tǒng)全面，需請專業(yè)人員來進行詳細的講解培訓(xùn)。

2、提高檢查站聘用保安人員的條件。加強對保安人員的培訓(xùn)，重視對保安人員的考核和獎勵。

總之，作業(yè)區(qū)在治安保衛(wèi)方面做了大量工作并取得了一定成效，但是由于受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。在今后的工作中，作業(yè)區(qū)將不斷開拓安保工作的新思路，提高保衛(wèi)人員隊伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使安保工作再上新臺階。

第四篇：保衛(wèi)部工作總結(jié)

20xx年，保衛(wèi)部以創(chuàng)建平安校園、和諧校園為中心，實現(xiàn)了學校政治大局平穩(wěn)、校園治安環(huán)境明顯改善、校園交通管理有序、消防安全無重特大火災(zāi)事故的目標，為保學校安全穩(wěn)定，做出了應(yīng)用的貢獻?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一、深入調(diào)研，掌握動態(tài)，維護學校政治穩(wěn)定

1、收集師生中的有關(guān)信息，經(jīng)研判后對有價值的信息及時上報學校和相關(guān)部門，全年報送情報信息XX篇。

2、“XX?XX”前夕，配合有關(guān)部門對我校學生準備組織的`敏感活動進行調(diào)查，成功阻止了他們的活動，避免了對學校產(chǎn)生負面影響。XX月XX日全處對學校所有露天公共場所進行24小時巡查守候，保證了學校沒有出現(xiàn)與“XX?XX”有關(guān)的活動。

3、加強網(wǎng)絡(luò)管理。工作中及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)上有害信息，重視在網(wǎng)上與師生員工的溝通工作，在學校信息反饋平臺上回復(fù)信息XX余條。

二、立足防范，保障校園安全

1、加強治安、消防安全宣傳教育工作。在新生入學期間，印制XX份《新生入學須知》張貼在XX棟學生宿舍的門棟前;對學生發(fā)放安全常識宣傳單XXXX余份;組織消防安全演習;對XXXX余名本科新生進行消防安全知識講座，并給XXXX余名新生發(fā)放了《學生宿舍消防安全》宣傳單;在全校各二級單位開展“1XX”消防安全宣傳活動;組織消防安全知識講座XX次;組織_名職工參加了XX市消防局舉辦消防培訓(xùn)班的學習。

2、加強治安、消防檢查工作。全年治安檢查中發(fā)現(xiàn)治安隱患_起，下達治安隱患整改建議書_份;全年組織消防安全檢查XX_余次，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患XX起，下達火災(zāi)隱患整改通知書XX份，已整改及部分整改XX起;XX月XX日學工處、保衛(wèi)處、后勤物業(yè)聯(lián)合對本科生宿舍進行了消防安全大檢查;維修各類消防器材XX具;新增各類滅火器具XX_具;全年學校沒有發(fā)生惡性刑事案件和重特大火災(zāi)事故。

3、巡防布守，多抓現(xiàn)行，打擊犯罪。全年抓獲現(xiàn)行XX起，抓獲犯罪嫌疑人XX名。驅(qū)趕盜竊嫌疑人和違法犯罪嫌疑人XX余人次。

三、加大交通管理力度，改善校園交通秩序

1、實施了校園機動車門禁系統(tǒng)管理。_月_日學校機動車門禁系統(tǒng)正式運行。通過門禁系統(tǒng)管理，減少了車流量XXXX輛/天，機動車出入校園規(guī)范有序。

2、加大校內(nèi)違章車輛的處理力度。全年查獲在校園內(nèi)行駛的無證、無牌摩托車XX余輛，其中移交東新交通大隊處理的有XX輛(含收繳留學生的摩托車XX輛);處理違章校園循環(huán)車XX臺次;對在校園內(nèi)違停車輛張貼“機動車違停處理通知”XXXX余張。

3、加大交通管理力度。堅持每天上下班高峰時段，在行人多、車流量大的路口值勤，疏導(dǎo)交通。全年調(diào)解交通事故XX起，為學校追回經(jīng)濟損失_萬余元;堅持驅(qū)趕校內(nèi)“黑的”_臺次。

4、加強校內(nèi)交通設(shè)施的建設(shè)、維護工作。全年新增、維修交通標牌XX_余塊;施劃車位XX_余個;施劃道路線XX_余平方;新增、修補減速路共XX條;在違停現(xiàn)象嚴重地段安裝道路防護柱XX_余個。

第五篇：保安部工作總結(jié)

在兩校兩中心轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學到了不少物業(yè)方面知識和管理隊伍的經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞項目的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好各單位的后勤保障工作，維護園區(qū)的治安秩序，總結(jié)工作。

一、工作的職責

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!

三、存在的不足和今后的努力方向

保安隊長年終工作總結(jié)回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。

我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第六篇：學生保衛(wèi)部工作總結(jié)

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20xx年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成

xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了95%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到50度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在8月中旬，又遇一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了23個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到40個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。