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第一篇：保安部年終工作總結(jié)范文

新的一年來(lái)臨，總結(jié)20__年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二、(一)安全保衛(wèi)工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

1、治安安全

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對(duì)意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。同時(shí)，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí)，部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于的'運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。

(二)、做好培訓(xùn)工作，提高隊(duì)員素質(zhì)。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評(píng)!

三、日常工作。

作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣搬桌椅等。

加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編，平均每月缺編5人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保、節(jié)能意識(shí)，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等。

四、車場(chǎng)收入情況。

本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛，收免費(fèi)停車票：酒店37921張、百合豪宴54076張、東方百合18699張、日本料理7497張、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張，共收入停車費(fèi)757440元。

五、工作中存在的不足。

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

20__年工作計(jì)劃：

本年度，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。安全工作無(wú)小事，在今后的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上年度存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全。

雖然，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷完善。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。展望20__年，我們充滿信心。一定會(huì)再接再厲，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實(shí)，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。謝謝大家!

第二篇：保衛(wèi)處工作總結(jié)

20xx年，是總務(wù)處、保衛(wèi)處合署辦公的第一年。一年來(lái)，在校黨委、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校各部門的大力支持下，繼續(xù)圍繞學(xué)校規(guī)劃的總體發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)履行部門職能，深入貫徹“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、突出重點(diǎn)、保障安全”的內(nèi)保工作方針，進(jìn)一步深化“平安校園”建設(shè)。根據(jù)學(xué)校年度安全工作部署，以鞏固和深化“省級(jí)治安安全示范單位”建設(shè)為抓手，強(qiáng)化校內(nèi)社會(huì)治安綜合治理，努力確保師生人身安全、學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，較好地完成了年初制訂的工作計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，提升安全工作水平

保安班是學(xué)校安全工作隊(duì)伍的重要組成部分，保安班的整體素質(zhì)如何，直接關(guān)系到校園安全工作的整體水平。xx年底，因臨時(shí)用工制度改革，學(xué)校引進(jìn)新上海物業(yè)承擔(dān)校園安保和清衛(wèi)服務(wù)。為使保安人員盡快適應(yīng)我校環(huán)境，提高保安實(shí)際工作的能力和水平，我處與物業(yè)公司項(xiàng)目部一起，重點(diǎn)加強(qiáng)了保安隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)。年內(nèi)組織保安員進(jìn)行了崗位操作、消防安全等安保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為提升保安整體素質(zhì)，我處積極協(xié)調(diào)保安班的教育管理，共同制定獎(jiǎng)懲措施及各項(xiàng)工作制度。對(duì)于在實(shí)際工作中不適應(yīng)和不稱職的保安，及時(shí)向項(xiàng)目部提出撤換意見。通過以上措施，保安隊(duì)伍整體素質(zhì)有了較大提高，師生普遍反映較好。

xx年，我處進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)生校衛(wèi)隊(duì)的工作。指導(dǎo)校衛(wèi)隊(duì)制定年度工作計(jì)劃；組織學(xué)生校衛(wèi)隊(duì)員學(xué)習(xí)消防知識(shí)、參加滅火演練、開展信息工作培訓(xùn)；參加校內(nèi)和校園周邊的安全巡邏；宣傳法制、安全常識(shí)等。通過一系列活動(dòng)，校衛(wèi)隊(duì)員的安全防范意識(shí)得到增強(qiáng)，在實(shí)際工作中發(fā)揮了較好的作用。

二、健全制度預(yù)案，促進(jìn)規(guī)范有序管理

作為安全保衛(wèi)工作的職能部門，我處積極發(fā)揮自身作用，從加強(qiáng)學(xué)校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和建立健全校內(nèi)安全工作制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案入手，進(jìn)一步落實(shí)安全工作責(zé)任，促進(jìn)規(guī)范有序管理，推動(dòng)平安和諧校園建設(shè)向縱深發(fā)展。年初，擬制寧波電大安全綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任書，并由校長(zhǎng)與各部門負(fù)責(zé)人共同簽字，細(xì)化安全工作目標(biāo)，明確管理責(zé)任；根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合校內(nèi)實(shí)際，修改完善了內(nèi)保條例實(shí)施方案、安全保衛(wèi)工作制度等一系列規(guī)章制度，努力使安全工作做到有章可循，按章管理；年內(nèi)，與學(xué)生處一起，通過深入調(diào)研，反復(fù)論證，完成寧波電大處置突發(fā)事件工作預(yù)案的編制，并以文件形式下發(fā)。同時(shí)，還進(jìn)行了寧波電大防恐怖襲擊和人為破壞應(yīng)急預(yù)案、寧波電大滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、寧波電大應(yīng)急救治和疾病預(yù)防措施、寧波電大處置食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案等，為最大程度地預(yù)防各類突發(fā)事件和減少突發(fā)事件造成的損失，保證師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園穩(wěn)定提供了制度保障。

三、突出工作重點(diǎn)，確保校園安全穩(wěn)定

由于我校與其他普通高校在辦學(xué)模式上有很大不同，辦學(xué)形式多樣、學(xué)生層次復(fù)雜，學(xué)校教學(xué)資源交叉使用頻繁，校內(nèi)各類人員進(jìn)出難以控制，給安全管理工作帶來(lái)很大難度。我處根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)，重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面，強(qiáng)化安全管理工作。

（一）開展在校生安全防范教育。

一年來(lái)，我處積極配合學(xué)生處通過多形式、多渠道開展在校生的法制教育及交通安全、人身安全、網(wǎng)絡(luò)安全、毒品危害等方面的宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了在校生的法制觀念、安全意識(shí)，提高了學(xué)生防范自救的能力和參與和諧平安校園建設(shè)的積極性。

（二）進(jìn)一步完善技術(shù)防范設(shè)施。

針對(duì)“平安校園”建設(shè)對(duì)技防設(shè)施提出的新要求，我處努力當(dāng)好參謀，積極開展調(diào)研，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，校內(nèi)技防設(shè)施不斷得到完善。xx年，學(xué)校再投入資金6、5萬(wàn)元在校園主要通道、公共部位安裝了監(jiān)控探頭，并對(duì)所有監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了整合，將控制室移至門衛(wèi)，同時(shí)對(duì)新建綜合樓的安全防范設(shè)施進(jìn)行了規(guī)劃。目前，校園內(nèi)重點(diǎn)要害部位實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控全覆蓋，為確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理安全隱患、事故苗頭提供了有力保障。

（三）貫徹防消結(jié)合的消防工作方針，落實(shí)防火責(zé)任制。

為確保學(xué)校的防火安全，我處嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，每月進(jìn)行全面的消防專項(xiàng)檢查，對(duì)校內(nèi)所有消防設(shè)施、器材進(jìn)行定期保養(yǎng)、更新。年內(nèi)共新增滅火器25只，充裝105只，維修應(yīng)急燈12只，保養(yǎng)消防水帶28條次，確保了消防設(shè)施配備合理、安全有效。為提高處置能力，xx年秋季組織了一次由保安、校衛(wèi)隊(duì)員、宿管員和各重點(diǎn)防范部位責(zé)任人參加的消防安全教育和滅火演練。上海商學(xué)院火災(zāi)事故發(fā)生后，我處立即組織了一次徹底的校內(nèi)消防隱患排查，同時(shí)配合學(xué)生處，針對(duì)如何預(yù)防宿舍火災(zāi)及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的處置辦法，專門給學(xué)生干部、寢室長(zhǎng)和宿管人員上培訓(xùn)課。

（四）保持信息渠道暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。

信息工作是安全工作的生命線，我處十分注重安全信息地收集與處理，一年來(lái)，充分發(fā)揮師生信息員隊(duì)伍的作用，收集了各類有效信息50余條，通過梳理分析，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和工作方法，始終堅(jiān)持把防范工作做在前面。我處還積極聯(lián)系市公安局經(jīng)文保支隊(duì)、江北公安分局、文教派出所、文教街道綜治辦，掌握第一手相關(guān)的社會(huì)治安形勢(shì)資料，結(jié)合校內(nèi)實(shí)際，及時(shí)開展宣傳教育，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，使全校師生在敏感時(shí)期、敏感事件面前保持冷靜態(tài)度。平時(shí)，我處對(duì)校內(nèi)安全隱患和不穩(wěn)定因素進(jìn)行認(rèn)真排查，并及時(shí)采取有效措施進(jìn)行化解。年內(nèi)，經(jīng)我處及時(shí)介入并成功調(diào)處的各類矛盾糾紛有8起，積極參與協(xié)調(diào)和處理學(xué)生嚴(yán)重違紀(jì)事件3起。

（五）及時(shí)介入突發(fā)事件的處理，積極發(fā)揮職能部門作用。

今年5月份，成教學(xué)生袁某在校外意外被害，家屬數(shù)十人到校吵鬧，我處人員及時(shí)介入，積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)警方及相關(guān)部門，安排家屬食宿，安撫家屬情緒，在處理事件的全過程中，較好地發(fā)揮了部門作用。

（六）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除事故隱患。

xx年，我處加大對(duì)重點(diǎn)、要害部位，如檔案室、財(cái)務(wù)室、計(jì)算機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、多媒體教室、食堂等的監(jiān)督檢查力度，督促各部門、各有關(guān)責(zé)任人切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，真正做到防患于未然。一年來(lái)，參與全校性的安全大檢查4次，我處自行組織的消防專項(xiàng)檢查12次，結(jié)合平時(shí)每日的例行檢查和每周安全情況匯總分析，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早整改，把事故苗頭和安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

xx年，我處還根據(jù)校人武部的工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成上級(jí)軍事機(jī)關(guān)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，如民兵整組的實(shí)施及寧波軍分區(qū)政治工作會(huì)議分會(huì)場(chǎng)的保障工作，都受到了肯定與好評(píng)。

一年來(lái)，我處認(rèn)真履行部門職能，取得了一些成績(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作目標(biāo)。但面對(duì)社會(huì)治安新形勢(shì)，以及建設(shè)平安、文明、和諧校園對(duì)安全保衛(wèi)職能部門新要求，還存在較大差距。需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟靥剿?、?chuàng)新，積極地開拓進(jìn)取。我處將在黨委、校長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步做好創(chuàng)安、綜合治理工作，依靠全體師生的共同努力，扎實(shí)推進(jìn)“平安校園”建設(shè)，合力打造和諧穩(wěn)定的教書育人環(huán)境。