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第一篇：中醫(yī)年度個人工作總結
中醫(yī)院緊緊圍繞中醫(yī)藥特色優(yōu)勢主題發(fā)揮，進一步強化醫(yī)院內涵建設，在提供優(yōu)質中醫(yī)藥服務基礎上，大力推動中醫(yī)適宜技術走進臨床科室。為進一步加強基層社區(qū)中醫(yī)藥服務能力建設，我院啟動基層中醫(yī)藥適宜技術項目工作，篩選適宜項目，嚴格目標考核，大力組織推廣，以進一步提高衛(wèi)技人員運用中醫(yī)藥適宜技術防病治病能力，不斷推進中醫(yī)藥服務進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、最近幾年以來，我院積極出臺管理辦法，鼓勵臨床科室在遵循科學、安全、有效、經(jīng)濟、符合倫理的原則條件下，積極申報本科室特色優(yōu)勢診療技術。經(jīng)過醫(yī)院組織專家進行嚴格的初篩、審核：大牽引復位術治療腰椎間盤突出癥、穴位注射法治療神經(jīng)性耳鳴耳聾技術等中醫(yī)適宜技術開始走進醫(yī)院臨床科室。
二、我院中醫(yī)藥適宜技術緊緊圍繞社區(qū)常見病多發(fā)病及慢性病防治實際需要，安全有效、切實可行，注重發(fā)揮中醫(yī)藥簡便驗廉的傳統(tǒng)優(yōu)勢。醫(yī)院對臨床科室開展的中醫(yī)適宜技術進行詳細的登記備案、建立了專門的技術檔案，并將適宜技術臨床開展情況納入醫(yī)院質量控制考核體系，對其臨床應用情況定期進行安全性、有效性和合理應用情況的評估檢查。醫(yī)院明確要求開展中醫(yī)適宜技術的'臨床科室要嚴密監(jiān)測患者動態(tài)、妥善保管技術資料、定期總結、不斷完善，以期形成本科室特有的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術，為鼓勵和推動“中醫(yī)藥適宜技術”走進臨床，醫(yī)院專門設立“中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術”專項基金，組織醫(yī)院學術委員會對已開展并取得階段性成果的中醫(yī)藥優(yōu)勢適宜技術進行評價并給予適當獎勵，同時，醫(yī)院還將把中醫(yī)適宜技術開展情況納入科室“綜合目標管理”考核，計入醫(yī)師考核檔案，并作為科主任任職考核的重要指標之一。
三、全力推進開展農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術推廣應用工作，做到邊建設、邊總結、邊推廣應用，項目工作進展順利，逐步探索了一套農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術推廣應用的有效途徑，取得了比較好的效果。
四、下一步工作：
1、是要進一步強化對項目工作的認識，切實加強領導。
2、是要抓好宣傳培訓，健全隊伍。要求醫(yī)務人員按要求能熟煉掌握中醫(yī)藥適宜技術;
3、強化措施，整體推進。按要求推廣應用國家和省已經(jīng)認定的中醫(yī)藥適宜技術，收集整理中醫(yī)藥適宜技術。
4、完善提高，擴大服務。不斷完善工作方案，用中醫(yī)藥適宜技術更好為廣大群眾服務。
第二篇：醫(yī)院康復科工作總結
20xx年我科在院領導和感染管理委員會的領導下，根據(jù)有關文件與規(guī)定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實施，及時監(jiān)測效果，及時修訂措施，使我科院內感染發(fā)生率控制在較好的范圍內，無院內感染的暴發(fā)流行。現(xiàn)將今年主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用
為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年在科主任的帶領下將院感視為科室首要任務，完善了三級網(wǎng)絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調和配合時，及時匯報主管領導解決問題。
二、醫(yī)院感染監(jiān)測方面
我科定期對科室環(huán)境衛(wèi)生學、消毒、滅菌效果進行監(jiān)督、監(jiān)測，及時匯總、分析監(jiān)測結果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險因素，尋找有效的.預防和控制辦法。通過一系列的措施最終減少和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療護理質量。
三、排除醫(yī)院感染暴發(fā)
通過對科室相關專業(yè)感染率的學習，了解科室易感因素及時做好了相關的防護措施，避免醫(yī)院感染的爆發(fā)。
四、加強醫(yī)療廢物管理，規(guī)范下收制度。
1.科室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物由專人負責下收工作的最終實施，并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規(guī)和個人防護方面的培訓。使得醫(yī)療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫(yī)護人員受傷害的機會。
2.重新設計醫(yī)療廢物回收登記本，利于回收存檔。
五、多渠道開展培訓，提高醫(yī)務人員院感意識。
雖然本年度，我科的工作取得了很大的進展，但是還一些存在問題：
1.感染管理小組沒有充分發(fā)揮其作用。
2.感染監(jiān)測結果沒有定期向臨床科室反饋。
3.臨床抗感染藥物使用不規(guī)范抗生素的病人病原學送檢率極低，提示我科抗生素使用仍存在誤用或濫用現(xiàn)象。
第三篇：康復治療師進修個人總結范文
xx年在院黨委的正確領導和院各科室大力支持下，醫(yī)院牢牢把握“打牢基礎，穩(wěn)中求進”的工作思路，緊緊圍繞年初目標任務，醫(yī)院全體職工共同努力，完成了各項目標任務。醫(yī)院全年門診量8700多人次，住院400人，出院392人，慢病補償300多人，精神病網(wǎng)報112人，完成創(chuàng)收64萬，醫(yī)院運行平穩(wěn)順利?，F(xiàn)總結如下：
(一)提高服務質量，完成了創(chuàng)收任務。
一是加強醫(yī)院服務管理，提高了工作質量。抓法規(guī)執(zhí)行，新精神衛(wèi)生法實行前期醫(yī)院購買相關書籍，組織職工觀看視頻；之后魏院長外出培訓，回院進行匯報交流，通過學習討論在5月1號前制定了住院病人分類卡，完成了工作銜接。抓制度執(zhí)行，醫(yī)院緊跟院里改革步伐，積極調整適應，相繼完成了醫(yī)院財務統(tǒng)管、藥品采購和零星采購等制度的出臺和執(zhí)行，一方面減少了醫(yī)院相關科室的工作量，另一方面使各項帳務和采購程序更加規(guī)范和透明。積極處理兩起醫(yī)患矛盾，反饋處理結果，消除不良影響，吸取教訓，總結經(jīng)驗，完善服務監(jiān)督體系。
二是加強醫(yī)院硬件建設，年初對醫(yī)院病區(qū)墻面及樓梯進行了粉刷貼磁，添置了三臺電腦，桌椅板凳等設施，實行醫(yī)院管理收費系統(tǒng)上網(wǎng)，改善了就醫(yī)環(huán)境。新系統(tǒng)運行后，及時培訓醫(yī)院管理收費操作人員，實現(xiàn)了短期內人人會操作，技術骨干處理日常系統(tǒng)故障，按時完成工作正常銜接。醫(yī)院根據(jù)月底數(shù)據(jù)匯總，點評醫(yī)療工作，結合日常合療查房，在保證療效的基礎上控制醫(yī)療費用，減少了縣合療辦對醫(yī)院的費用超標扣款。
三是加強隊伍建設，提高了職工素質。抓思想教育，組織職工在大會小會上學習院相關精神，明確醫(yī)院面臨的挑戰(zhàn)和機遇，增強了危機感，強化了責任心；學習媒體上相關文章、案例，規(guī)范了醫(yī)療行為；樹立典型，學習先進個人事跡，發(fā)揮了榜樣力量，激發(fā)了職工積極性；通過監(jiān)督反饋體系查漏改錯，引導職工轉變服務理念，改變了服務態(tài)度，工作作風。抓業(yè)務學習，醫(yī)院全年外出培訓9人次，4位職工完成了業(yè)務培訓講課任務，職工積極參加院里業(yè)務培訓，業(yè)余時間自學，自覺進行學歷提升和證書考試，營造了學習氛圍，提高了業(yè)務素質。
四是積極參加各項活動，激發(fā)了職工積極性。參加院組織的“七一”、“十一”一系列文體活動，增強了集體榮譽感，增進了職工團結。石小娟參加扶風縣衛(wèi)生局舉辦的`“5.12”護士節(jié)競賽活動，取得了優(yōu)異成績，在醫(yī)院樹立了榜樣。五進行各項宣傳，展示了醫(yī)院風采。年內醫(yī)院換新了南門廣告牌，重新制作了服務監(jiān)督臺，登辦合療、健康宣傳欄6期，醫(yī)院先進個人事跡宣傳1期，年內收到錦旗4面，感謝信2封。
（二）把握正確方向，持續(xù)探索醫(yī)院運行新模式
一是醫(yī)院運行模式的探索已持續(xù)幾年，形成了一套有效的激勵制度，一季度曾達到月收住病人45人，實現(xiàn)月收入12萬，職工工作積極性空前高漲的大好局面，醫(yī)院看到大好局面下存在的醫(yī)療差錯和醫(yī)患矛盾隱患，下大力氣抓醫(yī)療質量、服務態(tài)度，樹立先進典型，保證了醫(yī)療安全，實現(xiàn)了創(chuàng)收。
二是在新的財務制度實行后，醫(yī)院調整工作方向，狠抓勞動紀律、服務態(tài)度，教育職工正確認識國家關于清理津補貼的規(guī)定，職工工作積極性未受到明顯影響。
三是總結醫(yī)院運行經(jīng)驗，激勵機制對職工的工作積極性有一定影響，提高醫(yī)療質量、確保醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為必須依靠各項制度的認真貫徹執(zhí)行，現(xiàn)階段醫(yī)院運行模式的探索方向正向制度執(zhí)行和監(jiān)督反饋方面傾斜。
（三）存在的問題
一是醫(yī)院管理面臨新形勢、新問題、新矛盾，管理缺乏抓手，管理難度加大。
二是醫(yī)院管理收費系統(tǒng)運行一年，醫(yī)生護士工作站尚未開通，系統(tǒng)出現(xiàn)自動作廢故障，造成病員慢病損失一萬多元。
三是醫(yī)院還存在無證上崗的問題。
四是生化儀、腦電地形圖儀、心電圖儀等設備故障頻繁。
五是供電線路存在線路老化，經(jīng)常調闡，易造成儀器故障。
（四）明年工作打算
一是認真學習十八屆三中全會精神，不斷提高職工思想政治素質。
二是狠抓醫(yī)院管理。
三是加強職工業(yè)務學習。
四是繼續(xù)探索醫(yī)院管理新模式。
第四篇：主任醫(yī)師個人年終工作總結
作為一名醫(yī)生，“救死扶傷”是我的天職。在這一年里，我嚴格遵守職業(yè)道德，盡心盡力的為病人服務，履行了作為一名醫(yī)務工作者的義務?；厥?0xx，我在領導的關懷下、同事的幫助下，用專業(yè)的知識技術，贏得了老百姓的信任，給醫(yī)院樹立了良好的信譽。下面就我一年的工作做一個總結如下：
一、加強專業(yè)理論知識的學習
要想在醫(yī)生這條道路上走的長遠，只有不斷充實自己，跟上時代的腳步，才能跟好的為病人服務。醫(yī)學是一門博大精深的課程，無論是中醫(yī)還是西醫(yī)，都需要不斷深研，學習更多的專業(yè)知識，這是對自己負責，也是對患者負責。20xx年，我跟隨導師學習，積極參加醫(yī)院內外組織的業(yè)務學習，積極主動發(fā)言，提出自己的見解與看法。參加各種醫(yī)學學術會議，做好筆記，查找資料，對于不懂之處進行解答。追求知識的道路是漫長的，但是我不會放棄，為努力成為一個更好的醫(yī)生積累資本。
二、遵守醫(yī)院制度以及加強服務意識
嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵循規(guī)矩，將自己的行為融入到生活中的`細節(jié)中去。為了不放松自己，堅持從小事做起，每一件事都完整有序的記錄。在工作中，工作前請求指示，不擅自行動，工作之后有匯報，對成績不隱瞞，誠實做自己。
在治療病人時，給予詳細的解答，對待病人真誠友善。在與患者交流時，始終耐心、細致。做好自己的本職工作，積極熱心幫助病人，不斷強化自己的服務意識。
三、加強對新興技術的了解與學習
因為在醫(yī)院見到生命的脆弱，所以就更加尊重生命，也更想為病人做一些什么，緩解他們的痛苦，延長他們的生命程度。在醫(yī)學上，跟上世界的步伐，根據(jù)現(xiàn)有的條件，給病人采取更加有效、方便的治療。這就需要我們醫(yī)務人員加強學習新的技術、學習新興設備。20xx年，在科主任的幫助下，積極嘗試新的技術給予患者治療，大大縮短了患者的住院時間，并且沒有造成其他的不良后果。
綜上所述，我在20xx年里，做了許多工作，但是也有許多不足之處，在各方面也需要不斷提高。展望20xx，我會繼續(xù)嚴格要求自己，向前輩學習，注重細節(jié)，將缺點與不足加以改正與提升，爭取做一個更好的自己，不負初心，繼續(xù)努力踐行在剛入醫(yī)學學府發(fā)下的誓言。
第五篇：中醫(yī)年度個人工作總結
全市及全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)實施方案的通知》、重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關于成立沙坪壩區(qū)創(chuàng)建全市及全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)工作組題通知》以及重慶市沙坪壩區(qū)衛(wèi)生局《關于開展創(chuàng)建全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范區(qū)自評工作的通知》文件精神，本著從實際出發(fā)，按照《全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務示范地區(qū)建設標準與評審細則》要求，進行自查，現(xiàn)將自查情況匯報
一、基本情況
沙坪壩區(qū)井口醫(yī)院座落在歌樂山下，212國道旁，沙區(qū)井口場鎮(zhèn)上，負責井口鎮(zhèn)3.5萬人常住人口，3萬余流動人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務工作。醫(yī)院是政府舉辦的非盈利性社區(qū)衛(wèi)生服務中心，系重慶市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院，沙坪壩區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，重慶市急救中心技術指導醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)在職工60余名，其中專業(yè)技術人員48人，占總人數(shù)80%，醫(yī)生23名，中醫(yī)醫(yī)師6人，其中中級職稱1人，占醫(yī)師總人，數(shù)26%，中藥藥劑士1人，占藥劑人員數(shù)14%護理人員15人，其它衛(wèi)生專業(yè)人員10人，50%的專業(yè)技術人員具有大專及其以上學歷。醫(yī)院由沙區(qū)井口社區(qū)衛(wèi)生服務中心、二塘村社區(qū)衛(wèi)生服務站、南溪村社區(qū)衛(wèi)生服務站、天枰醫(yī)療工作站組成。開設科室有：內科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、口腔科、皮膚性病科、五官科、中醫(yī)針灸理療科、婦幼保健科、特檢科、檢驗科、住院部、老年康復托老科。能開展外科、婦產(chǎn)科、五官科常見病，多發(fā)病手術。初步形成了體系健全、網(wǎng)絡完善，在臨床服務中廣泛運用傳統(tǒng)中醫(yī)中藥技術的社區(qū)衛(wèi)生服務新格局。自開展創(chuàng)建工作以來，我院經(jīng)過積極籌備，成立了創(chuàng)建小組，制定了創(chuàng)建計劃和實施方案，將創(chuàng)建工作細化后，責任落實到相關科室。
二、自評情況概述
經(jīng)過近幾個月的積極創(chuàng)建，我中心已基本形成了獨具中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，制定完善了相關制度，創(chuàng)建任務細化落實到相關科室，并打造具有中醫(yī)藥特色的中醫(yī)館。中心要求黨員干部作表率，帶頭了解學習中醫(yī)藥常識，掌握中醫(yī)藥適宜技術，帶頭下社區(qū)宣傳，帶頭學太極拳，以便宣傳達到全民普及，起到全民健身作用。
三、工作分析
1.社區(qū)衛(wèi)生服務工作堅持公益性
井口社區(qū)衛(wèi)生服務中心及下屬站點是經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準的非盈利性國家醫(yī)療機構，其相應的設施、設備、及人員配備均符合《社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本標準》和《社區(qū)衛(wèi)生服務站基本標準》的要求(7分)。主要提供公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，服務對象以社區(qū)居民為主，有效開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育服務。在服務過程中充分體現(xiàn)療公益性。(15分)中心根據(jù)走訪調研，形成了井口地區(qū)社區(qū)診斷報告，根據(jù)報告顯示，按照精干、效能的原則，在臨床一線設置衛(wèi)生專業(yè)技術崗位，配備適宜學歷與職稱層次的衛(wèi)生技術人員。(10分)結合“醫(yī)療質量萬里行”活動，中心對人員及開展項目的準入嚴格把關，按照國家相關法律、法規(guī)、規(guī)章，依法進行注冊登記，按照登記科目執(zhí)業(yè)，執(zhí)行各項技術規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，實施全面質量管理，預防服務差錯。(10分)
2.社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡適應中醫(yī)藥服務要求
為更好地為轄區(qū)居民服務，我中心積極創(chuàng)建打造社區(qū)衛(wèi)生服務特色，在中心一樓規(guī)范打造中醫(yī)藥館，并配備相應設施設備。(5分)中心下屬三個站均能提供中醫(yī)藥服務，但處方量未達標準要求，在30%左右，(4分);為提高診治水平及效果，我中心與重慶市嘉陵醫(yī)院，沙區(qū)中醫(yī)院建立雙向轉診機制，并簽訂了轉診協(xié)議。(3分)
3.提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍的中醫(yī)藥水平
為突出中醫(yī)藥特色，我中心積極引進人才，中醫(yī)師總編制占中心醫(yī)師編制的26%，其中中級職稱及以上的2名，各站點均有能提供中醫(yī)藥服務的中醫(yī)師。(5分)隨著中心“三基”學習的深入開展，中醫(yī)藥人員基本知識、技能水平測設，正確率還需進一步提高。(8分)
4.社區(qū)衛(wèi)生服務功能體現(xiàn)中醫(yī)藥的特點
自井口醫(yī)院成立以來，中醫(yī)藥均積極參與傳染病與慢性病的防治，并形成了中醫(yī)社區(qū)診斷報告。制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等重點人群的中醫(yī)保健方案，對亞健康人群制定了保健方案，并組織實施。通過中醫(yī)藥健康教育處方，宣傳普及養(yǎng)生保健、食療藥膳、情志調攝、運動療法、體質調養(yǎng)的中醫(yī)特色保健方法。(8分)
5.建設標準
我中心及站點均將中西醫(yī)結合康復納入社區(qū)康復體系，結合現(xiàn)代理療手段，運用中醫(yī)療法開展中風后遺癥、肢殘等疾病的康復訓練治療。通過義診、發(fā)放健康教育處方、巡診、健康知識講座等多種形式，積極宣傳，普及中醫(yī)藥知識。(10分)運用中醫(yī)藥知識開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健咨詢和指導，參與孕產(chǎn)婦保健;(1.5分)充分發(fā)揮中醫(yī)藥辨證論治和獨特的治療方式(針灸、火罐等)的優(yōu)勢，對社區(qū)的常見病、多發(fā)病、慢性病通過在門診、病房、家庭病床以及出診等方式進行治療。大大提高了中醫(yī)門診量，提高了中醫(yī)藥治療率。并根據(jù)中醫(yī)科的需求，增加了中成藥及中草藥額品種數(shù)。滿足了轄區(qū)居民的需求。(10分)
6.嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務的中醫(yī)藥監(jiān)督管理
我中心積極開展中醫(yī)藥特色示范區(qū)的創(chuàng)建活動，通過義診、巡診、健康教育講座和發(fā)放健康教育處方等多種方式，大量宣傳，及時了解社區(qū)居民對中醫(yī)藥服務的需求，提高中心中醫(yī)藥特色服務的知曉率和居民對中醫(yī)藥服務的.滿意度。(4分)
四、工作成效
通過積極創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)活動，我中心及站點充分發(fā)揮了中醫(yī)藥的優(yōu)勢，給居民普及了中醫(yī)藥知識，部分掌握了中醫(yī)適宜技術，中醫(yī)藥參與了醫(yī)院“六位一體”的醫(yī)療服務，推出了中心中醫(yī)藥特色服務項目，提高了居民對中醫(yī)藥特色服務的知曉率和對中醫(yī)藥服務的滿意度。
五、存在的主要問題及改進措施
經(jīng)過積極創(chuàng)建，我中心及下屬站點均取得了預期的效果，但距國家要求創(chuàng)建標準還有距離，如：居民對中醫(yī)藥適宜技術掌握運用不滿意;中心及站點中醫(yī)門診人次和處方量沒有達標;中醫(yī)參與流行病學調查力度不夠等。針對上述問題，需加大宣傳力度，提高中醫(yī)藥醫(yī)師的服務水平，開展新的項目等，來提高居民的對中醫(yī)藥特色服務的知曉率、對中醫(yī)藥治療的依賴性和滿意度。
第六篇：康復師個人工作總結
20xx年我科在院兩委會的正確領導下，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，認真落實辦院方針及責任目標，全科職工團結一心，務實創(chuàng)新，與時俱進，勤奮工作，在?？平ㄔO方面取得了較大的成績，現(xiàn)總結如下：
一、認真學習，提高認識
年初認真學習辦院方針、2021年工作要點及責任目標，并對創(chuàng)新思維轉變觀念及主人翁精神的進一步深入討論，并深入學習實踐科學發(fā)展觀，轉變了觀念，統(tǒng)一了思想，提高了認識，鼓足了干勁，樹立了全心全意為人民服務的思想，緊緊圍繞2021年工作要點，堅持?？平ㄔO不動搖，認真落實責任目標，，目標明確，信心十足。
二、突出品牌，推介科室，擴大服務半徑
我們積極宣傳推介科室，提高?？圃谏鐣系闹龋遣∪苏J知我們。充分利用多種形式如：宣傳頁、名片、網(wǎng)絡信息、到社區(qū)宣傳等，并結合我院實際深入宣傳我院我科的業(yè)務范圍，?？圃O備，專業(yè)技術以及開展的新技術，新項目，新業(yè)務等，增強了醫(yī)院、科室的整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２〉?知名度，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展起到了較大的推動作用。今年x月份本科室全體職工犧牲全月星期天休息時間，到社區(qū)、居民住宅區(qū)貼宣傳頁xx余份，針對性發(fā)短信xx余條，到醫(yī)院、診所聯(lián)系業(yè)務等，收到了明顯的效果，使偏癱康復科病人遍及豫xx地區(qū)。
三、提高服務質量，以病人滿意為標準
在全體醫(yī)護人員中推行以“尊重、關愛”為主題的和諧文化建設。圍繞以“感動”為核心的服務理念，開展親情化，個性化服務模式，營造醫(yī)患一家親的溫馨環(huán)境。開展“假如我是一個病人”的討論活動，通過學習討論，極大的改善了大家的服務態(tài)度，待病人如親人，急病人所急，想病人所想，使病人到醫(yī)院就像到了自己家一樣，非常溫暖。堅持以病人為中心，以病人需求為導向，以病人滿意為標準，提供親情化服務，精細化服務，便捷化服務。如病人入院后，熱情接待，態(tài)度和藹，微笑服務，給病人端一杯茶，送一個包，把病人送到干凈整潔的病房，為病人認真檢查、評定并科學制定康復治療方案，陪同病人辦出入院手續(xù)，送一個醫(yī)患聯(lián)系卡，出院后隨訪，健康干預等。加強醫(yī)患溝通，注重診療溝通，情感溝通，意見溝通，并注重溝通效果。由于服務周到，態(tài)度好，使病人非常滿意。如偏癱康復科推出意見薄，放在康復治療大廳，并定時收集患者及家屬對本科室的意見，好的繼續(xù)發(fā)揚，批評意見及時改正，對科室有指導性的意見給予表揚，患者非常感動；由于服務好，業(yè)務技術高，康復效果明顯，他們把患中風偏癱的鄰居或親屬介紹到我科康復治療。由于本科的特點，治療項目多，人員相對不足，一部分治療項目一對一治療，每人都是一專多能，一職多用，平時康復治療病人多，治療項目做不過來，為了滿足病人的康復治療需求，他們經(jīng)常加班加點，不怕臟、不怕累，累的背疼腰酸，但他們毫無怨言，治療師每天晚上有時加班到九點，每天加班時間累計約三小時之多；護士長工作更忙，活多事雜，但她兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言；有的職工帶病工作，好人好事層出不窮。
四、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技術水平
本科室加強業(yè)務學習，不斷充電，進修深造，積極參加國內高級康復培訓班及學術會議，網(wǎng)絡教育，成人高等教育，以及科室組織學習，自學等。本科室有五人參加成教學習，二人到xx中醫(yī)學院一附院進修深造。通過學習掌握了國內外本?？频淖钚录夹g動態(tài)，是他們的業(yè)務技術水平有了進一步的提高，成為本專業(yè)的業(yè)務骨干。由于宣傳到位，服務熱情周到，技術水平過硬，偏癱康復科病員從數(shù)量到質量都有顯著的提高，從去年的住院床位十余人增加到現(xiàn)有的二十余人，最多達三十人；病員質量上從去年住院病人絕大部分x年偏癱史，逐漸過渡到今年絕大部分偏癱史在x個月內，一部分病員急性期過后就來我院偏癱康復科住院康復治療，優(yōu)質病員多了，有的病人住院還得提前預約。
五、學術及文化活動
積極參與學術及文化活動，組織舉辦全院學術講座和服務心得、經(jīng)驗交流各x次，開展學術活動x次。寫論文x篇，每個職工寫作主人翁精神、?？平ㄔO、科學發(fā)展觀等方面文章x篇，掛貼與職工園地，并整訂成冊，活躍了職工文化生活。
在院兩委的正確領導下，認真落實科學發(fā)展觀及辦院方針，堅持?？平ㄔO不動搖，狠抓業(yè)務建設，進一步提高業(yè)務技術水平和服務質量。提高安全意識，杜絕安全隱患。抓好內部管理，徹底治理臟、亂、差。繼續(xù)宣傳推介，擴大服務半徑。充分發(fā)揮高科技?？圃O備的作用，為臨床服務。進一步改善就醫(yī)環(huán)境及服務設施，積極開展科學研究及教學工作，做好病例分析，資料收集，總結經(jīng)驗教訓。鞏固完善，夯實基礎，把我院?？平ㄔO做大做強，成為豫西一流的專科醫(yī)院而奮斗。
