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第一篇:康復(fù)護(hù)士年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去,新的一年又將要開(kāi)始,回首過(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千,醫(yī)院在不斷向前發(fā)展,科室工作不斷向前推進(jìn),人員整體素質(zhì)不斷提提升,作為一名護(hù)士長(zhǎng),醫(yī)院的中層領(lǐng)導(dǎo),憑心而論,我的進(jìn)步不大,心態(tài)也不如從前,為使來(lái)年工作更好地開(kāi)展,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:
本年度十月份之前,我一直在中風(fēng)二病區(qū)工作,已有7年之余,期間經(jīng)歷了科室從起步到穩(wěn)定發(fā)展,再到今天的逐步正規(guī)和強(qiáng)大,任中風(fēng)二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)也近4年的時(shí)間,期間,人員的調(diào)動(dòng)、科室各項(xiàng)工作的開(kāi)展,我一直在盡自己的能力,也許有的方面不到位,工作也不是很出色,但卻是認(rèn)真對(duì)待,發(fā)自內(nèi)心地為醫(yī)院、科室的發(fā)展盡自己的一份力量醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
因醫(yī)院工作安排,我于今年10月份調(diào)入康復(fù)病區(qū)工作,至今已有2個(gè)多月,入科后,首先規(guī)范人員勞動(dòng)紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院及科室各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)過(guò)努力和大家的配合,近段以來(lái),醫(yī)生、護(hù)士及康復(fù)師均能按時(shí)參加晨會(huì)交接班,,完善請(qǐng)銷假制度,無(wú)論事假或調(diào)休均能按要求書寫假條。
科室環(huán)境方面:介于康復(fù)科病房管理困難問(wèn)題,歷任護(hù)士長(zhǎng)都做了大量工作,但至今收效甚微,原因?yàn)椋嚎剖掖蟛糠只颊咦≡簳r(shí)間長(zhǎng),物品多卻雜亂,有的常年住院的病人,一年四季的衣物用品都在病房,與家屬溝通效果差,,介于以上問(wèn)題,雖困難較多但仍需努力,只有好的環(huán)境才能給病人創(chuàng)造好的治療及休養(yǎng)條件,10月份以來(lái),病區(qū)一直斷斷續(xù)續(xù)整修衛(wèi)生間,雖然困難是暫時(shí)的,但是今天的不方便,是為了以后剖更方便,我們醫(yī)護(hù)人員也會(huì)做好溝通解釋工作,爭(zhēng)取得到患者及家屬的諒解。
臨床工作安排方面:因本人以往不太了解科室工作流程,近兩個(gè)月來(lái)重點(diǎn)一直放在科室工作熟悉和人員了解方面,科室個(gè)別護(hù)士工作態(tài)度不端正、不服從管理,自律性差,究其原因,一是人員自身態(tài)度問(wèn)題,二是病區(qū)工作性質(zhì)問(wèn)題,護(hù)士一直缺乏緊迫感、積極性不高,護(hù)士工資待遇整體較其他科室偏低,這也是護(hù)士整體素質(zhì)提升慢的原因。
收費(fèi)方面:康復(fù)病區(qū)大多為長(zhǎng)期住院的醫(yī)保病人,為了方便病人、提高報(bào)銷比例,科室一直站在病人立場(chǎng)上為他們變換費(fèi)用,這就造成了科室管理上的很多不便,雖是好的出發(fā)點(diǎn),但卻沒(méi)有太好的評(píng)價(jià)。
新的一年里,如果我還能在康復(fù)科繼續(xù)工作,我的重點(diǎn)將放在一下幾個(gè)方面:
一、 做好病區(qū)病房管理,使病房管理有序化、正規(guī)化,不拖護(hù)理部病房管理的后腿;
二、 做好人員管理,減少護(hù)士流失;
三、 加強(qiáng)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃不折不扣執(zhí)行,切實(shí)提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)提升。
四、 加強(qiáng)院感管理,按院感辦要求,做好科室感控工作,一月一次的感控知識(shí)培訓(xùn),要讓大家切實(shí)掌握實(shí)用的醫(yī)院感染管理知識(shí)。
五、 加強(qiáng)科室質(zhì)控工作,重點(diǎn)是護(hù)理文書、病房管理、病房巡視和三查七對(duì)工作;
六、 開(kāi)展患者健康教育工作,將疾病的防治常識(shí)講給患者,切實(shí)做好腦卒中篩查工作。
新的一年的,我沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ),只希望科室工作能持續(xù)穩(wěn)步提升,一步一個(gè)腳印,不斷向前開(kāi)展,以適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)療市場(chǎng)的需求。
第二篇:護(hù)師年度考核個(gè)人工作總結(jié)
我被任命為病房護(hù)師至今已有九個(gè)月,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話,剛接管該病房時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一因?yàn)槲覐奈磪⑴c過(guò)護(hù)理管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復(fù)雜性,病區(qū)環(huán)境的簡(jiǎn)陋,護(hù)患比例的失調(diào)等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”,我在夏院長(zhǎng)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,分步制訂切實(shí)可行的方案。首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,將各班包括護(hù)師的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn),匯總成表,標(biāo)示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進(jìn)行不定期考核,做到獎(jiǎng)罰分明,公平對(duì)待;另外對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充,進(jìn)行規(guī)范化管理;針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制,落實(shí)到工友個(gè)人;不斷深化安全管理,強(qiáng)化安全意識(shí),做好安全護(hù)理工作,安全護(hù)理是精神科護(hù)理工作的重要組成部分,也是護(hù)理人員護(hù)理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。
加強(qiáng)護(hù)患溝通,定期組織召開(kāi)工休座談會(huì),聽(tīng)取患者及家屬的建議,以便護(hù)理工作的開(kāi)展和改進(jìn),真正做到想病人所想急病人所急;最后,護(hù)師是科室的理財(cái)人,應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始,從我做起,嚴(yán)格控制科室支出,對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象,及時(shí)提出批評(píng),必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰,雖然這樣或許會(huì)得罪一些人,但我知道,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成本,講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,都是護(hù)師必須做到的`。
此外,我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮,在這任職的幾個(gè)月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了20xx年護(hù)理專升本考試,并被南醫(yī)大護(hù)理專業(yè)錄??;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團(tuán)聚的時(shí)間,一旦病房里有了危重病人時(shí)即使在家心理也總覺(jué)的有點(diǎn)不踏實(shí)。但可喜的是在醫(yī)院、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我知道這只是一個(gè)起步,以后的路還很長(zhǎng),“路遙知馬力”,我堅(jiān)信只要通過(guò)不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里,我就一定會(huì)把綜合病房的工作開(kāi)展的更好。
第三篇:醫(yī)學(xué)會(huì)個(gè)人工作總結(jié)
我會(huì)在省醫(yī)學(xué)會(huì)和州科協(xié)的具體領(lǐng)導(dǎo)下,在州衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下20xx年開(kāi)展了以下工作:
1、 學(xué)會(huì)工作納入掛靠單位工作總體部署,實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)考核,按時(shí)做好了本會(huì)年檢工作。按時(shí)完成州科協(xié)交辦的工作任務(wù)。
2、 積極參加湘西自治州第十五屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評(píng)選,本會(huì)共推薦30篇論文參加評(píng)選,獲得一等獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文2篇,二等獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文9篇,三等獎(jiǎng)18篇。
3、 新成立了州醫(yī)學(xué)會(huì)神經(jīng)康復(fù)專業(yè)委員會(huì),圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)。召開(kāi)了州護(hù)理學(xué)會(huì)第八屆會(huì)員代表大會(huì)。舉辦了州醫(yī)學(xué)會(huì)內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦產(chǎn)科學(xué)、神經(jīng)病學(xué)、腎臟病學(xué)、血液凈化學(xué)、麻醉學(xué)、放射學(xué)、檢驗(yàn)各專業(yè)委員學(xué)術(shù)年會(huì)。邀請(qǐng)了省內(nèi)外各知名專家進(jìn)行了學(xué)術(shù)講座,學(xué)術(shù)交流,參加的醫(yī)學(xué)科技工作者達(dá)1500多人次。
4、 參加了州科技特派員工作開(kāi)展情況的調(diào)研,全面真實(shí)的掌握全州科技特派員(醫(yī)療衛(wèi)生)工作進(jìn)展情況,進(jìn)一步健全科技特派員工作機(jī)制,促進(jìn)科技特派員工作的創(chuàng)新落實(shí),推動(dòng)下步科技特派員工作扎實(shí)有效開(kāi)展,科技特派員對(duì)改善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、農(nóng)村科技人才隊(duì)伍建設(shè)等方面向州委州政府提交了調(diào)研報(bào)告。參加了州民政局開(kāi)展的州本級(jí)社會(huì)組織評(píng)估工作,本著公平公開(kāi)公正的原則完成了四家社會(huì)組織的初評(píng)工作。組織有關(guān)學(xué)科專業(yè)技術(shù)人員對(duì)全州四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展血液透析室設(shè)置準(zhǔn)入及工作評(píng)價(jià)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核。組織了全州各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定9起。
5、 向省醫(yī)學(xué)會(huì)各專業(yè)委員會(huì)推薦14名委員候選人,積極組織有關(guān)學(xué)科專業(yè)技術(shù)人員參加省醫(yī)學(xué)會(huì)及各專業(yè)委員會(huì)的學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流。
第四篇:殘疾人重點(diǎn)工作總結(jié)
一年來(lái),在區(qū)、街道殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極完成上級(jí)部門安排的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
為了提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,一年來(lái),我自學(xué)了殘疾人保障法、基層殘疾人工作要?jiǎng)t、殘疾人證管理辦法細(xì)則等殘疾人法律。為今后干好殘疾人工作打下良好的基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真做好殘疾人入戶調(diào)查登記造冊(cè)工作。
按照區(qū)殘聯(lián)的安排,對(duì)我街道殘疾人進(jìn)行摸底調(diào)查,通過(guò)摸底,我街道共有殘疾人314人,296戶,其中肢體殘疾人175人,精神殘疾人31人,視力殘疾人31人,智力殘疾人33人,聽(tīng)力殘疾人11人,言語(yǔ)殘疾人4人,多重殘疾人30人。男198人,女116人。享受低保176人,158戶。已辦第二代殘疾人證的210人。
三、做好重度殘疾人居家托養(yǎng)工作
9月20日,區(qū)殘聯(lián)為20xx年托養(yǎng)人員發(fā)放托養(yǎng)資金每人600元。今年按照區(qū)殘聯(lián)下發(fā)的關(guān)于做好重度貧困殘疾人居家托養(yǎng)的文件精神,我街道又有68名殘疾人享受了居家托養(yǎng),使他們的基本生活有了保障。
四、積極做好城鎮(zhèn)殘疾人職業(yè)技能培訓(xùn)工作
根據(jù)惠農(nóng)區(qū)殘聯(lián)的安排部署,結(jié)合我街道實(shí)際,組織開(kāi)展了殘疾人絹花、家政培訓(xùn),使他們掌握了一技之長(zhǎng)。
五、做好康復(fù)工作
根據(jù)區(qū)殘聯(lián)年初安排,為使精神病患者早日康復(fù),融入社會(huì),對(duì)我街道10名精神病患者實(shí)施免費(fèi)服藥醫(yī)療救助、摸底上報(bào)1名符合安裝假肢的肢體殘疾人、為8名重度肢體殘疾人捐贈(zèng)輪椅,解決了他們出行難的問(wèn)題、為育才社區(qū)配備了康復(fù)器材一套,積極組織需要康復(fù)的殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,使殘疾人能夠真正得到康復(fù)。
六、存在的不足和今后打算
一年來(lái),我在惠農(nóng)區(qū)殘聯(lián)和育才辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,能夠認(rèn)真、按時(shí)完成所分配的任務(wù)。雖然我的工作有一點(diǎn)才成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)要求的還很遠(yuǎn),為了更好的為我街道殘疾人服務(wù),我要在以后的工作中,積極進(jìn)取、努力開(kāi)拓,繼續(xù)保持。
第五篇:護(hù)師年度考核個(gè)人工作總結(jié)
在20xx年里,我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院各職能科室的大力幫助下,經(jīng)本科全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,使本科室的各項(xiàng)工作取得了焊好的成績(jī),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作具體總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高服務(wù)質(zhì)量。
在全國(guó)上下紛紛爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下,科室積極組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。
通過(guò)學(xué)習(xí),科室要求每位責(zé)任護(hù)士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護(hù)理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力,對(duì)于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護(hù)理人員耐心的給予指導(dǎo)、協(xié)助,對(duì)于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護(hù)理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,每天定時(shí)為其洗、擦、喂水、喂飯,協(xié)助其大小便等。通過(guò)對(duì)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí),規(guī)范了基礎(chǔ)護(hù)理的范圍,強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
二、加強(qiáng)質(zhì)量控制,提升護(hù)理工作質(zhì)量。
科室認(rèn)真落實(shí)護(hù)理部D科室兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)的護(hù)理質(zhì)量管理,在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護(hù)理人員參加科一級(jí)的護(hù)理質(zhì)量管理,每周、每月堅(jiān)持自查、抽查,對(duì)自查及抽查的結(jié)果及時(shí)反饋,特別是在簡(jiǎn)化護(hù)理文書之后,科室加大了對(duì)簡(jiǎn)化后護(hù)理文書書寫的規(guī)范的自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給當(dāng)事人。
除此之外,還加強(qiáng)了對(duì)科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房,以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)科室護(hù)理工作中的不足及缺點(diǎn),并及時(shí)給予糾正。
三、開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練,提高患者生活自理能力。
針對(duì)科室患者的特殊性,為了提高患者的生活自理能力及社會(huì)適應(yīng)能力,科室經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備、組織,先后開(kāi)展“包粽子”大賽,象棋、麻將、撲克競(jìng)賽,洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,通過(guò)這些活動(dòng)及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力。
四、開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí),提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
科室根據(jù)收治患者的'特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn),包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理,某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等,特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士,回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn),不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流,與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
五、加強(qiáng)科室考核,促進(jìn)管理。
為了很好的落實(shí)臨床護(hù)理工作中的各項(xiàng)工作,針對(duì)科室人員分布的特點(diǎn)科室制定了《五病區(qū)護(hù)理人員考核細(xì)則》,《考核細(xì)則》包含了勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,也涉及到了對(duì)規(guī)避了護(hù)理安全、風(fēng)險(xiǎn)及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院、護(hù)理部等各級(jí)表彰人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。總之,獎(jiǎng)懲兼并制度的實(shí)施定不但促進(jìn)了管理,同時(shí)也提高了大家的積極性。
六、工作中的不足。
雖然20xx年的工作很順利,沒(méi)有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,但是,工作中也存在一些不足,表現(xiàn)如下:
1、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng),無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,撰寫學(xué)術(shù)論文較少。
3、健康教育不夠深入,缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性
4、病房管理有待提高
第六篇:醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié)
自2月份以來(lái),康復(fù)科全體職工在院黨總支號(hào)召動(dòng)員下廣泛積極開(kāi)展工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),以繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”為主線、進(jìn)一步創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”為目標(biāo),為不斷更快更好地提升康復(fù)科自身的診療水平、服務(wù)水平,積極查找問(wèn)題、解決問(wèn)題,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、全面動(dòng)員、開(kāi)展全科大討論,拉開(kāi)工作作風(fēng)整改的序幕
2月15日上午11時(shí)至12時(shí),康復(fù)科全體職工利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、切實(shí)把握了工作作風(fēng)建設(shè)的主旨和內(nèi)涵。并且,在共同學(xué)習(xí)了醫(yī)院20xx第02號(hào)文件之后全體工作人員展開(kāi)了自由大討論。同志們就如何做好本職工作、切實(shí)有效進(jìn)一步提高就醫(yī)患者的滿意度;如何做好新時(shí)期、大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的醫(yī)療服務(wù)工作;如何就科室的具體情況更好地開(kāi)源節(jié)流、尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等幾個(gè)方面老員工介紹經(jīng)驗(yàn)、新員工談?wù)摳惺埽阋谎晕乙徽Z(yǔ)、各抒己見(jiàn),展開(kāi)了激烈的大討論,氣氛和諧熱烈。通過(guò)大家的討論,從中也認(rèn)識(shí)到了科室諸多日常工作中的缺陷與不足,同時(shí)大家還表示,在今后的工作當(dāng)中將會(huì)正視問(wèn)題、改正問(wèn)題,有決心把發(fā)現(xiàn)的不足一一彌補(bǔ)和完善好,進(jìn)一步把自己的工作做的更加認(rèn)真、扎實(shí)。
二、擺正心態(tài)、積極工作主動(dòng)服務(wù)、提高群眾滿意度
身處我區(qū)如今大競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療環(huán)境當(dāng)中,在困難面前醫(yī)護(hù)人員當(dāng)中有兩種心態(tài),一種是:提若干客觀理由、卻不愿動(dòng)手去解決很小的問(wèn)題,怨天尤人、坐視病員減少而不知所措;一種是:懂得“僧多粥少、更需加倍發(fā)奮念經(jīng)”和“自力更生”的道理,積極主動(dòng)、努力尋求解決問(wèn)題的突破口、知難而上。
針對(duì)這種現(xiàn)象,康復(fù)科職工結(jié)合醫(yī)院形勢(shì)認(rèn)真分析了本科的'具體特點(diǎn) ,提出堅(jiān)決摒棄第一種心態(tài),采取第二種心態(tài),積極主動(dòng),從工作的細(xì)微處做起,和患者換位思考,更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
比如:門診理療室的面積相對(duì)較大、室溫單靠暖氣片難以保持、患者嫌冷不大情愿前來(lái)做治療,有關(guān)工作人員積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請(qǐng)、在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下增設(shè)了空調(diào),保證了為患者提供理療服務(wù)的“溫度”;前來(lái)接受針灸治療的患者常常會(huì)使用到電針儀,這樣一來(lái)針灸室內(nèi)電線較多,容易絆倒患者還有火災(zāi)隱患,針對(duì)這種現(xiàn)象,醫(yī)生們請(qǐng)來(lái)了電工師傅,在墻上多裝了幾個(gè)電插座就解決了問(wèn)題,既經(jīng)濟(jì)實(shí)用,又安全美觀,獲得了患者們的聲聲贊許。
這些,對(duì)于大醫(yī)生們救死扶傷來(lái)說(shuō),雖然都是些小事情,但我們些許的改進(jìn)就能為患者贏得了方便,就是我們?nèi)郝毠ほ`行“精心醫(yī)療、貼心服務(wù)”的一種詮釋,何樂(lè)而不為呢。
三、抵制消極、去除散漫強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、加強(qiáng)鍛造職業(yè)素養(yǎng)
針對(duì)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別工作人員不能按時(shí)開(kāi)診、工作時(shí)著裝不整潔規(guī)范、遲到、早退等不良現(xiàn)象進(jìn)行了批評(píng)與自我批評(píng)。尤其是提醒和強(qiáng)調(diào)科內(nèi)年輕醫(yī)務(wù)工作者一定要:嚴(yán)格要求自己、養(yǎng)成良好習(xí)慣,生活上低標(biāo)準(zhǔn)、工作中高要求;遵守紀(jì)律、不輕易浪費(fèi)時(shí)間,虛心向上級(jí)醫(yī)師求教、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,爭(zhēng)取盡快提高自己的執(zhí)業(yè)水平;任勞任怨,踏實(shí)勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、在日常的工作實(shí)踐中日益鍛造和提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。比如:就年輕醫(yī)生不能很好地執(zhí)行院感“手衛(wèi)生消毒”有關(guān)規(guī)定的問(wèn)題,特意請(qǐng)來(lái)了院感科的領(lǐng)導(dǎo)為我們仔細(xì)講解手衛(wèi)生消毒的各個(gè)步驟,強(qiáng)調(diào)其重要性,同時(shí)在院感科的支持下為每位醫(yī)生、康復(fù)師配備了便于攜帶的小規(guī)格裝手消。通過(guò)培訓(xùn)讓大家懂得了:嚴(yán)格要求自己、高水準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的第一步要從手衛(wèi)生消毒做起。
四、提倡節(jié)約、規(guī)范收費(fèi)高效診療、重奪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
緊跟醫(yī)院改革步伐,深化醫(yī)療體制改革推動(dòng)全院大發(fā)展,康復(fù)科提出向兄弟科室學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)源節(jié)流:衛(wèi)生材料無(wú)論大小,都本著節(jié)省的觀念來(lái)使用;科內(nèi)水電,無(wú)論當(dāng)班與否,都要隨手關(guān)掉;為患者準(zhǔn)備的用品,大到儀器設(shè)備、小到紙張、紙杯,醫(yī)務(wù)人員都不要輕易使用。同時(shí),嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),患者沒(méi)有做的治療保證不亂收費(fèi),做過(guò)的治療項(xiàng)目也一定不能漏費(fèi)。隨著春節(jié)過(guò)后天氣轉(zhuǎn)暖,門診量有所回升,我們要抓住機(jī)遇重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)增設(shè)力所能及的服務(wù)項(xiàng)目,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),比如:從社區(qū)搬回的中藥熏蒸儀還沒(méi)有最大限度地被使用于臨床,科室有關(guān)人員積極聯(lián)系了廠家的技術(shù)人員和工程師前來(lái)指導(dǎo)儀器的使用方法和保養(yǎng)知識(shí),現(xiàn)已調(diào)試完畢,相信她能夠在不久的將來(lái)為醫(yī)院的繁榮作出新的貢獻(xiàn)。
馬上就到3月了,窗外的柳樹(shù)已抽出新綠,我們有理由相信,在院黨總支的帶領(lǐng)下,全院職工齊心協(xié)力、共謀發(fā)展,不斷探索、不斷進(jìn)步,終將會(huì)形成良好的發(fā)展機(jī)制,更好地朝著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的“人民滿意醫(yī)院”大踏步邁進(jìn)。