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第一篇：康復(fù)護(hù)士年度工作總結(jié)

XX年又過去了，在過去的一年中，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。

在去年的實(shí)際工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從命令，保守秘密。對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。思想上堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)決聽黨指揮，自覺維護(hù)憲法，忠于社會(huì)主義祖國(guó)。認(rèn)真加強(qiáng)馬列主義，毛澤東思想基本理論，人民民主專政理論和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的政治理論修養(yǎng)。樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表。認(rèn)真學(xué)習(xí)三項(xiàng)教育，即全心勸意為人民服務(wù)的宗旨教育，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想線路教育，嚴(yán)格執(zhí)法的法制教育。在實(shí)際工作中，我都要將這些要求放到實(shí)際中，把工作做好。另外我還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了江的七一講話，通過這一系列學(xué)習(xí)，使我在政治思想上又有了一次大的飛躍。

今年下半年我由于工作調(diào)動(dòng)，我被調(diào)到了交警大隊(duì)，在這半年中我勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)，立足崗位，做到不遲到不早退，并能按時(shí)完成大隊(duì)交給我的工作任務(wù)，在工作中以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)待違章司機(jī)均一視同仁，詳細(xì)并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們?cè)诮邮芴幜P的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的(請(qǐng)登陸政法秘書網(wǎng))錯(cuò)誤，使之心服口服。堅(jiān)決拒收當(dāng)事人的任何財(cái)物。自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個(gè)人主義的影響。在工作上和生活上團(tuán)結(jié)其他同志，相互尊重，相互支持。在工作上遇到不懂的地方虛心向老同志學(xué)習(xí)，及時(shí)的糾正工作中的錯(cuò)誤和不足，并在工作之余學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)上的知識(shí)充實(shí)自己。以避免造成工作上的失誤。

由于我參加工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)有所不足，在實(shí)際工作中也不免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，這一年即將結(jié)束，新的一年即將來臨，在將來的一年里，我除了繼續(xù)保持今年好的成績(jī)并努力克服不足之處以外，還要更好地完善自己，充實(shí)自己，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，做一名合格且優(yōu)秀的人民警察。

第二篇：康復(fù)科年度工作總結(jié)

康復(fù)科為醫(yī)院新成立的科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科人員的共同努力下，從無到有，由簡(jiǎn)單到完善，從松散到嚴(yán)謹(jǐn)，僅用一年時(shí)間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)縱深開展，康復(fù)科積極按照活動(dòng)安排，組織科室學(xué)習(xí)、制定整改措施，落實(shí)管理年活動(dòng)要求。

開展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)的目的，是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)信任度和病人的就醫(yī)安全感，為達(dá)到這一目的，科室依據(jù)自身特點(diǎn)與職責(zé)分為醫(yī)療、護(hù)理、理療、推拿、流程等質(zhì)量管理組，由王剛主任指導(dǎo)，細(xì)化分解“新疆醫(yī)療質(zhì)量管理年醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”各項(xiàng)條款，并逐一落實(shí)。如依據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”健全各項(xiàng)流程，由相關(guān)人員把關(guān)進(jìn)行監(jiān)督考核，每周院周會(huì)后集體反饋討論，確保發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就重視這個(gè)問題，并快速的解決這個(gè)問題。如病人反映做治療等候時(shí)間長(zhǎng)，科室便多方聯(lián)系新購(gòu)二臺(tái)中頻治療儀，延長(zhǎng)推拿師工作時(shí)長(zhǎng)，采用周六、日預(yù)約方式解決推拿病人的不便。病人多為腰腿痛病人，需臥硬板床，科室便聯(lián)系廠家為科里增做硬板床，以保證每位住院病人都能有良好的住院條件。

在康復(fù)科做治療的不僅有住院病人還有大量的`門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務(wù)人員在面對(duì)病人提出的詢問時(shí)都不會(huì)生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會(huì)少走很多彎路”這種觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團(tuán)結(jié)的、和諧的流程配合，康復(fù)科這一年來的病人滿意率持續(xù)在96%以上，受到病人的表?yè)P(yáng)與肯定。

醫(yī)院管理年的活動(dòng)在科里如火如荼進(jìn)行，將活動(dòng)的內(nèi)容向病人宣傳也已成為常規(guī)，這不，每當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，早起的劉師傅就會(huì)在過道里很費(fèi)力的摸索著什么，細(xì)看之下才明白，年逾古稀的老人家在關(guān)過道燈呢。起初我以為這是他一時(shí)的心血來潮之舉，但是后來我仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)這“小動(dòng)作”是他的習(xí)慣，而且還包括洗手間沒關(guān)緊滴答冒水的水龍頭。這“小動(dòng)作”現(xiàn)在已成為科室各病員的常規(guī)習(xí)慣了。

這種良好互助不是一日兩日所形成的，在未來的工作中，康復(fù)科全體員工依然會(huì)將“標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容作為自身工作的準(zhǔn)則，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們康復(fù)醫(yī)學(xué)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)及帶領(lǐng)下，在全體康復(fù)人員的努力及全院各科室的支持下，從無到有，從小到大，康復(fù)醫(yī)學(xué)科從最初的6個(gè)人到現(xiàn)在的39人；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)翻倍增長(zhǎng)，整個(gè)康復(fù)醫(yī)學(xué)科一直在穩(wěn)步的茁壯成長(zhǎng)。

在X主任及X主任的直接管理下，康復(fù)科工作開展的有聲有色。完善了適合康復(fù)科的各項(xiàng)規(guī)章制度，除了請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外專家會(huì)診病人、指導(dǎo)工作，還引進(jìn)了一批專業(yè)康復(fù)醫(yī)生，也不斷壯大康復(fù)治療師隊(duì)伍，解決了康復(fù)科是否能繼續(xù)生存及發(fā)展的根本問題。

在康復(fù)科經(jīng)濟(jì)收入方面，較去年有明顯提高，并呈逐步上升趨勢(shì)，且全體康復(fù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身理論水平，不斷完善康復(fù)病史及病程記錄，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，成功地完成了市醫(yī)保局及市質(zhì)控檢查的要求，并取得了比較好的成績(jī)。

另外，在院部的號(hào)召下，康復(fù)科以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，不斷地改善醫(yī)療技術(shù)水平，處理好與病人的醫(yī)患關(guān)系，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得了明顯的社會(huì)效益，得到了病人及家屬的一致好評(píng)。康復(fù)科投訴較往年明顯減少，得到的錦旗及表?yè)P(yáng)信較去年明顯增加，出院后門診復(fù)診率也較往年明顯提高。

回首過去一年，我們確實(shí)取得了一些成績(jī)，但康復(fù)科想要持續(xù)發(fā)展，仍需繼續(xù)努力。新的一年即將來臨，康復(fù)科全體員工團(tuán)結(jié)全院各臨床科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，跟隨大重慶的發(fā)展潮流，把我們的康復(fù)醫(yī)院及康復(fù)科辦的更大、更強(qiáng)、更上一個(gè)臺(tái)階。

第三篇：23醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)

一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念。

認(rèn)真學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)精神和載人航天精神，增強(qiáng)軍人核心價(jià)值觀的養(yǎng)成。認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與黨保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會(huì)、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，另一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。

在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇”考核并取得成績(jī)。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬了視野。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。

四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)

在外科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡切開取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間。

當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。

第四篇：殘疾工作者個(gè)人總結(jié)

xx年，我殘聯(lián)全面貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，以旗政府對(duì)依法行政工作的要求為主線，以服務(wù)政府工作大局，深化行政執(zhí)法職責(zé)制，加強(qiáng)政府法制監(jiān)督為重點(diǎn)，推動(dòng)依法行政工作的深入開展，依法行政的各項(xiàng)工作都取得新進(jìn)展。

一、加強(qiáng)對(duì)我殘聯(lián)依法行政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、全力推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府工作，健全工作組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)。

（1）按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》和達(dá)茂旗政府目標(biāo)職責(zé)要求，明確了未來五年我殘聯(lián)依法行政的主要目標(biāo)、方法、措施和組織建設(shè)情景，成為我殘聯(lián)依法行政工作的總體目標(biāo)，從宏觀角度總攬了我殘聯(lián)依法行政工作的全局，切實(shí)發(fā)揮了對(duì)依法行政工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用。

（2）年初召開了依法行政工作會(huì)議。理事長(zhǎng)講話，安排部署我殘聯(lián)依法行政工作任務(wù)，對(duì)20xx年度依法行政工作進(jìn)行了全面安排部署，確定了20xx年法治政府建設(shè)需完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)用以指導(dǎo)我殘聯(lián)依法行政工作的開展。

（3）把依法行政工作目標(biāo)與我殘聯(lián)發(fā)展總體目標(biāo)相結(jié)合，制定并落實(shí)具體的考核方案。對(duì)承擔(dān)依法行政工作具體任務(wù)的有關(guān)人員進(jìn)行檢查督辦，督促有關(guān)人員按時(shí)完成依法行政工作任務(wù)。

2、根據(jù)20xx年度目標(biāo)考核情景，對(duì)我殘聯(lián)上年度依法行政工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對(duì)完成20xx年度依法行政工作目標(biāo)情景好的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。

二、行政決策程序及規(guī)范性文件制定程序合法、規(guī)范

1、落實(shí)規(guī)范性文件制定程序制度，提高制度建設(shè)質(zhì)量。在規(guī)范性文件的立項(xiàng)、起草、審查、決定、公布、解釋和備案等環(huán)節(jié)，均嚴(yán)格依照規(guī)范進(jìn)行。我們還采取發(fā)送征求意見函、組織相關(guān)單位論證等方式廣泛征求意見，確保出臺(tái)的規(guī)范性文件合法有效。

2、依法決策程序制度健全。

（1）進(jìn)一步完善重大決策的合法化。進(jìn)一步完善了重大決策程序。進(jìn)一步明確了我殘聯(lián)出臺(tái)重大決策和做出重大具體行政行為之前，由旗政府法制辦就其合法性進(jìn)行法制審查的制度；必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出征詢法律意見書，確保行政行為的合法性，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（2）進(jìn)取實(shí)踐重大決策的科學(xué)化、民主化，注重聽取專家的意見和提議，以更為科學(xué)、專業(yè)的態(tài)度作出行政決策。

三、深入開展推行行政執(zhí)法職責(zé)制工作

1、詳細(xì)規(guī)定了行政工作的范圍、評(píng)議考核主體、資料、原則、方式、獎(jiǎng)懲措施等，并在年度依法行政工作目標(biāo)中予以明確，大力推行。

2、按照政府的要求，我殘聯(lián)部署所屬部門嚴(yán)格推行行政執(zhí)法職責(zé)制，并做到領(lǐng)導(dǎo)重視，部署周密，加強(qiáng)監(jiān)督，落到實(shí)處。

3、行政行為合法、規(guī)范。借助法制網(wǎng)站這一平臺(tái)，將相關(guān)法制信息予以公布，做到執(zhí)法行為公開、公正。并結(jié)合我殘聯(lián)實(shí)際，引入信訪評(píng)估制度，即在審批前對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后的信訪情景進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，減少社會(huì)矛盾，對(duì)不穩(wěn)定因素提前化解，收到了較好的社會(huì)效果。

四、認(rèn)真履行機(jī)關(guān)職責(zé)、及時(shí)化解行政糾紛

充分發(fā)揮法制部門的參謀、助手和法律顧問職能。解答法律難題數(shù)百項(xiàng)，引導(dǎo)廣大群眾有事依法辦理，化解了很多的社會(huì)紛爭(zhēng)，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。

五、加強(qiáng)法制宣傳教育工作

刊發(fā)普法宣傳稿件100多篇，深受廣大群眾的歡迎，同時(shí)在平時(shí)的工作中，我殘聯(lián)工作人員也進(jìn)取向群眾講解法律知識(shí)。

六、存在問題及明年工作安排

1、存在問題

（1）法制力量有限，上級(jí)安排部署的各項(xiàng)工作及相關(guān)執(zhí)法活動(dòng)的開展受到制約；

（2）依法行政工作進(jìn)展不平衡，依法行政水平有待進(jìn)一步提高；

（3）行政復(fù)議力量薄弱，辦案設(shè)備需進(jìn)一步配備，以適應(yīng)今后更高的工作要求。

2、明年工作打算

（1）繼續(xù)推進(jìn)行政執(zhí)法職責(zé)制建設(shè)，進(jìn)一步健全行政執(zhí)法職責(zé)考評(píng)制度，組織力量深入開展查處行政執(zhí)法違法行為；

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)各部門法制教育，更好地適應(yīng)規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)全旗依法行政工作的需要；

（3）大力加強(qiáng)法制宣傳教育活動(dòng)，圓滿完成上級(jí)規(guī)定的法制培訓(xùn)、法制宣傳任務(wù)；

（4）落實(shí)干部學(xué)法制度。爭(zhēng)取會(huì)議學(xué)法次數(shù)超過本年度，推進(jìn)我殘聯(lián)的干部學(xué)法工作；

（5）認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查工作，確保規(guī)范性文件的備案率到達(dá)100％。

第五篇：康復(fù)護(hù)士年度工作總結(jié)

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。

俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

第六篇：理療師個(gè)人總結(jié)

12月5日至18日有幸參加了縣教研室舉行的“神木縣中小學(xué)教師校本研修管理者培訓(xùn)班”，培訓(xùn)期間聆聽了課程研修專家的專題報(bào)告，作為一名基層教師，受益匪淺，現(xiàn)從下列幾個(gè)方面談?wù)勛约簠⒓有１狙行薨嗟捏w會(huì)。

首先，我覺得“校本研修”當(dāng)下最需解決的就是如何激發(fā)教師參與校本研修的主動(dòng)性的問題。如果這個(gè)問題不解決好，我們?cè)俸玫某霭l(fā)點(diǎn)都不會(huì)獲得理想的效果。昨天，專家給我們講了校本培訓(xùn)與校本研修的區(qū)別，他告訴我們校本研修較之校本培訓(xùn)，優(yōu)勢(shì)在于教師活動(dòng)中的角色發(fā)生了變化，由原來的被動(dòng)接受者變成了校本活動(dòng)的主體。那是不是叫法一換，就行了呢？細(xì)想，我們以前的校本培訓(xùn)，不也是校本研修的一種形式嗎？但教師參與的熱情又如何呢？消極研修、效率低下的又何嘗之少呢？這樣的研修不要也罷！教師的參與熱情為何如此之低？我以為，無外乎以下幾點(diǎn)原因：一是，教師待遇及社會(huì)地位較低，在教育上再怎么賣力，也不會(huì)有理想的回報(bào)和太高的社會(huì)認(rèn)同度，還不如“混”日子算了，有了這樣的想法，消極研修也就理所當(dāng)然了；二是，教師平時(shí)的工作壓力就很大，再利用休息日進(jìn)行低效的培訓(xùn)，當(dāng)然不愿意；三是，我們傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容枯燥，缺乏創(chuàng)新。這種培訓(xùn)的危害不僅在于浪費(fèi)時(shí)間，更嚴(yán)重的是讓老師們?cè)谛睦砩系种蒲行?，甚至談“研”色變?/p>

校本研修最樸素的原則告訴我們，校本研修要以解決問題為目的。那么，該如何解決這些直接導(dǎo)致教師消極研修的問題呢？我以為，當(dāng)務(wù)之急就是要提高學(xué)校教師的職業(yè)幸福感。何為教師職業(yè)幸福感，顧名思義，就是教師在教育教學(xué)工作中，對(duì)物質(zhì)、文化和精神等方面需要獲得滿足的一種快樂的體驗(yàn)。有人說，工資績(jī)效了，教師不就幸福了嘛！是這樣嗎？不盡然！作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者，還需在以下幾點(diǎn)上下功夫：

一、用較高的辦學(xué)品位提升教師教書育人的境界

學(xué)校是教師的第二家園，較高的辦學(xué)品位能引領(lǐng)教師的教育教學(xué)理念，提升教師教書育人的境界。因此，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者，要充分發(fā)揮教代會(huì)的作用，認(rèn)真擬定學(xué)校發(fā)展綱要，更新學(xué)校辦學(xué)理念，確立學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)，明確學(xué)校辦學(xué)特色，構(gòu)建獨(dú)特校園文化，并致力于讓每位教師參與到學(xué)校建設(shè)中來?！芭钌橹?，不扶自直”，良好的校風(fēng)，進(jìn)取的教風(fēng)，將會(huì)為教師尤其是年輕教師教育人格的形成與完善提供最肥沃的土壤。反過來說，教師也一定會(huì)以學(xué)校為榮，以職業(yè)為榮。

二、做一個(gè)合格的心理理療師

教師工作的對(duì)象及特點(diǎn)決定了其不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些工作的情緒，如煩躁、苦悶、緊張等，而一部分教師又不善于自我調(diào)節(jié)，長(zhǎng)此以往，他們難免就會(huì)產(chǎn)生“玩世不恭”等消極的人生態(tài)度。如果不能進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，后果將不堪設(shè)想。而此時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者便是很好的心理理療師，一是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的特殊身份，二是許多領(lǐng)導(dǎo)者有這方面的能力（如果沒有，那就要善于學(xué)習(xí)了）。通過對(duì)老師的觀察了解、促膝談心，及時(shí)了解教師的思想動(dòng)態(tài)。并據(jù)此開展形式多樣的活動(dòng)，讓教師在活動(dòng)中減壓、調(diào)節(jié)、學(xué)習(xí)，逐步完善自我的人生觀、價(jià)值觀和教育觀。

三、讓家長(zhǎng)成為學(xué)校的建設(shè)者與宣傳員

許多教師辛勤的付出得不到家長(zhǎng)的理解，有時(shí)甚至讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解，進(jìn)而造成家校關(guān)系的惡化。因此，學(xué)校每年都要盡可能地開展幾次家校活動(dòng)，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的辦學(xué)思想，分享學(xué)校的辦學(xué)成績(jī)，聆聽教師愛崗敬業(yè)的事跡，并聽聽家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的'建議，讓他們成為學(xué)校發(fā)展中的一員。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校了解了，對(duì)教師理解了，才會(huì)從正面去宣傳學(xué)校，宣傳教育，教師的社會(huì)地位也才能逐步提高，幸福感才會(huì)不斷增強(qiáng)。

四、讓教師從自身的專業(yè)成長(zhǎng)中獲得幸福感

中國(guó)教師研修網(wǎng)副總編蘇小平在“校本研修方案解讀”中提到，知己知彼百戰(zhàn)百勝，要全面了解我們的研修現(xiàn)狀，才能更好做好今后的研修工作。我校目前校本研修方面還存在如下幾方面的問題：一是部分教師研修意識(shí)淡化，輕視了每天發(fā)生在課堂上的真問題，不善于在日常教學(xué)中捕捉一些值得研究的“三小”（小問題、小方法、小體會(huì)），所以很難從根本上改變自己的教學(xué)行為。二是升學(xué)壓力使教師缺乏做研修的耐心，部分教師把校本研修異化為單純的為職評(píng)寫論文，而不是真正在課堂教學(xué)的實(shí)踐中探索真問題。三是學(xué)校過分強(qiáng)化年級(jí)組管理功能，一定程度上弱化了教研組建設(shè)，導(dǎo)致研修氛圍不夠濃，同一學(xué)科之間三個(gè)年級(jí)缺少必要的溝通。四是部分教師專業(yè)水平有待提高，忙于應(yīng)付課堂教學(xué)，缺少研修的主動(dòng)性，很少反思和研究自己的課堂教學(xué)行為，獨(dú)到之處較少。基于以上幾方面問題，扎實(shí)推進(jìn)校本研修就顯得尤為重要。

1、在研修中提高教學(xué)研究水平。

我認(rèn)為教師之間的廣泛而真誠(chéng)的交流是提高教學(xué)能力的有效方式之一。在每次教研活動(dòng)中，每個(gè)成員說說自己在單元教學(xué)設(shè)計(jì)中的處理方法，充分發(fā)揮個(gè)人智慧、挖掘每個(gè)人的潛能，提供思想碰撞、形成一股合力。教師之間彼此接納欣賞，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短攜手共進(jìn)，既節(jié)省了時(shí)間，又提高了工作效率。在研修交流中學(xué)到他人的經(jīng)驗(yàn)，激活自己的思維，引發(fā)教學(xué)靈感，提高專業(yè)能力。

2、在研修中體驗(yàn)成功的快樂。

校本研修中有一個(gè)撬動(dòng)教師成長(zhǎng)的杠桿，那就是反思。在平時(shí)教學(xué)中，教師通過解決教學(xué)中遇到的困惑，關(guān)注自己教學(xué)實(shí)踐，不斷反思自己做法，并在和同事相互探討中不斷提高自己業(yè)務(wù)水平。教師就教學(xué)中的失誤及教學(xué)中的困惑積極反思，力求探索出解決方法和途徑，通過閱讀學(xué)校推薦的文章和書籍，提高自己理論水平和思辯能力。這不僅能讓教師在校本研修中受益，更讓他們?cè)谄匠＝虒W(xué)中養(yǎng)成常反思的習(xí)慣，讓教師在研修中體驗(yàn)成功快樂。

3、在專家引領(lǐng)和自我內(nèi)化中提高。

吸取精華，吸收養(yǎng)料，改善自身課堂教學(xué)行為，一直是學(xué)校促進(jìn)教師成長(zhǎng)的重要舉措。學(xué)校要定期專門邀請(qǐng)教育專家到校指導(dǎo)教學(xué)工作，讓學(xué)校真正成為教師成長(zhǎng)搖籃，教師真正成為校本研修主人。

當(dāng)然，提高教師參加校本研修的主動(dòng)性，我們還需要完善校本研修的制度?！熬V舉則目張”，當(dāng)制度完善了，考核起來才有據(jù)可依、有章可循，才能為校本研修提供外驅(qū)力。同時(shí)，我們還要在研修形式下功夫，增強(qiáng)研修形式的多樣性、互動(dòng)性、情趣味。另外，我們還需要精心挑選校本研修的內(nèi)容，完全可以結(jié)合地域特點(diǎn)、學(xué)校特色以及教師需求準(zhǔn)備一些本土化、草根化的研修內(nèi)容，使教師便于研修，樂于研修。最后，尤其值得一提的是，讓教師成為研修的主體，第一點(diǎn)提高教師的職業(yè)幸福感最為重要，而在我們農(nóng)村學(xué)校則可說是迫在眉睫。