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第一篇：婦產(chǎn)科醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)_醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié)范文

20某年我科在市衛(wèi)生局、某區(qū)分局、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》，實(shí)施《中國(guó)婦女發(fā)展綱要(20某-20某年)》、《中國(guó)兒童發(fā)展綱要(20某-20某年)》及《母嬰安全工程》，通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展婦幼保健工作，達(dá)到了保障婦女兒童的身體健康，減低孕產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)等目標(biāo)?，F(xiàn)將20某年我科工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作指標(biāo)：20某年住院分娩產(chǎn)婦數(shù)550人，新生兒活產(chǎn)數(shù)554人，孕產(chǎn)婦死亡0人，新生兒死亡1人。

二、工作情況

一年來(lái)，在市衛(wèi)生局的支持和某區(qū)政府的重視指導(dǎo)下，我科認(rèn)真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》，以保障母親和嬰兒健康，提高出生人口素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范、強(qiáng)化母嬰保健技術(shù)服務(wù)為措施，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督檢查，逐步規(guī)范了母嬰保健技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，提高了產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量。特別是20某年x月市局對(duì)我院的產(chǎn)科質(zhì)量督查后，針對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行了整改，取得了較好的成績(jī)。

(一)母嬰保健技術(shù)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范

為了認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為，對(duì)全科人員進(jìn)行母嬰保健法規(guī)及政策的定期培訓(xùn)及考核。我們按照《母嬰保健技術(shù)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)科室設(shè)置、設(shè)施設(shè)備、人員配備等方面進(jìn)行自查與考核，對(duì)全科人員進(jìn)行母嬰保健技術(shù)培訓(xùn)，努力提高我科工作人員的母嬰保健技術(shù)水平。對(duì)從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行了科內(nèi)調(diào)查、考核。舉辦母嬰保健技術(shù)規(guī)范、母嬰保健法律法規(guī)、婦產(chǎn)科醫(yī)療安全等科內(nèi)講課。重視繼續(xù)教育，今年送我科2名醫(yī)生、5名護(hù)士參加某母嬰保健技術(shù)服務(wù)資格考試，均取得《廣西母嬰保健技術(shù)服務(wù)考核合格證書(shū)》。每年均派遣1名醫(yī)生到三級(jí)甲等醫(yī)院(某市人民醫(yī)院)進(jìn)修婦產(chǎn)科。對(duì)高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡和出生缺陷安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記、上報(bào)工作。為了控制男女性別比例失調(diào)，我科嚴(yán)格執(zhí)行“嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠”規(guī)定。并張貼醒目標(biāo)志，制定工作制度和工作人員職責(zé)。

(二)《出生醫(yī)學(xué)證明》的發(fā)放與管理得到加強(qiáng)

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于<母嬰保健法>法律證件管理與使用的通知》，《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦法，某區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)與公安部門(mén)聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一使用<出生醫(yī)學(xué)證明>的通知》等法律、法規(guī)要求，做好出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放工作。對(duì)在我院出生的新生兒及時(shí)辦理，辦理時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行核對(duì)，控制錯(cuò)發(fā)、重發(fā)等問(wèn)題的出現(xiàn)，必要時(shí)與當(dāng)?shù)貞艏沙鏊M(jìn)行溝通，取證。對(duì)補(bǔ)辦《出生醫(yī)學(xué)證明》進(jìn)行了嚴(yán)格、規(guī)范管理，經(jīng)調(diào)查取證等相關(guān)程序后，符合的給與出具相關(guān)證明送某市出生醫(yī)學(xué)證明辦公室(某市婦幼保健院)辦理，對(duì)不符合堅(jiān)決不予辦理。

(三)婦幼衛(wèi)生三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和功能逐步完善

在20某年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會(huì)議后，我市召開(kāi)了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長(zhǎng)、婦幼保健院(站)長(zhǎng)，市直各相關(guān)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)、科主任、保健科長(zhǎng)參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會(huì)議，下發(fā)了《某市基層?jì)D幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》、《某市基層?jì)D幼衛(wèi)生信息資料匯編》，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面的安排部署。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，大部分縣區(qū)建立了孕產(chǎn)婦死亡、五歲以下兒童死亡、出生缺陷統(tǒng)計(jì)上報(bào)、評(píng)審、反饋制度，成立了孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審委員會(huì)，市上每年組織一次死亡評(píng)審，各縣區(qū)每半年組織一次死亡評(píng)審，找出影響當(dāng)?shù)卦挟a(chǎn)婦死亡的主要原因，制定科學(xué)的干預(yù)措施;按期召開(kāi)例會(huì)、“降消項(xiàng)目”工作得到重視，基層?jì)D幼衛(wèi)生三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。某、某縣在起步晚、基礎(chǔ)差的情況下，在基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面做了一定的工作，某縣率先開(kāi)展了孕產(chǎn)婦定點(diǎn)分娩，某/某/某某X縣實(shí)行了合作醫(yī)療，有效地提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率和《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放率。

(四)產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量明顯提高

產(chǎn)科是臨床醫(yī)學(xué)的重要組成部分，也是婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，它不僅關(guān)系到孕產(chǎn)婦的身體健康和生命安全，而且關(guān)系到新生命的降生，關(guān)系到新生命的質(zhì)量和未來(lái)，加強(qiáng)產(chǎn)科建設(shè)和質(zhì)量管理，是降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率的關(guān)鍵，有著十分重要的意義，20某年x月某市開(kāi)展柳州市區(qū)“降消”工作以來(lái)，隨著住院分娩費(fèi)用的減少。孕婦住院分娩人數(shù)的增加，我科更加注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高技術(shù)水平。

但工作中既有不足，針對(duì)上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)我科產(chǎn)科質(zhì)量安全中存在問(wèn)題，我科及時(shí)開(kāi)會(huì)討論解決辦法，認(rèn)真整改，使得我院產(chǎn)科服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，建立健全了產(chǎn)科工作制度、人員職責(zé)和操作常規(guī)，完善了產(chǎn)科登記制度，明確了孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡、出生缺陷上報(bào)程序，加強(qiáng)了產(chǎn)科人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，特別是新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)得到了推廣;成立了產(chǎn)科急救領(lǐng)導(dǎo)小組，公布了急救電話;產(chǎn)科急救藥品齊全、安全有效;規(guī)范了病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)及產(chǎn)程圖的使用;改善了科室設(shè)置與產(chǎn)科設(shè)施、設(shè)備，使產(chǎn)科服務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)檢查考核，使得我科順利通過(guò)了某年下半年的產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量安全檢查。

(五)計(jì)生工作水平逐漸提高

人口與計(jì)劃生育工作的目的是提高人口素質(zhì)、穩(wěn)定低生育水平、促進(jìn)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展為總體目標(biāo)。為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的管理，控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，保障公民的生殖健康權(quán)利，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定，并且配合計(jì)劃生育行政部門(mén)做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，我院是持有國(guó)家頒布的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并且符合國(guó)務(wù)院計(jì)劃生育行政部門(mén)規(guī)定的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。

從事與計(jì)劃生育有關(guān)的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)務(wù)人員，都具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格證書(shū)，都經(jīng)過(guò)計(jì)劃生育專(zhuān)業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和國(guó)家有關(guān)護(hù)士管理的規(guī)定。我院自20某年以來(lái)從未進(jìn)行過(guò)非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴(yán)格將計(jì)劃生育手術(shù)控制在上環(huán)術(shù)、取環(huán)術(shù)及人流術(shù)，未發(fā)生過(guò)超范圍的計(jì)劃生育手術(shù)行為。而且在計(jì)劃生育手術(shù)方面從未發(fā)生過(guò)醫(yī)療差錯(cuò)事故。我院在施行避孕、節(jié)育手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時(shí)，堅(jiān)持征得受術(shù)者本人同意，并且手術(shù)室及器械消毒嚴(yán)格，各項(xiàng)指標(biāo)全都合格，保證了受術(shù)者的安全。

三、存在問(wèn)題

成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足。

(一)經(jīng)費(fèi)資金不足，設(shè)備儀器短缺，科室設(shè)置不健全，房屋床位緊缺，有混用現(xiàn)象存在，布局與流程不太合理科學(xué)。

(二)產(chǎn)科人員數(shù)量緊缺、結(jié)構(gòu)不合理，未形成梯隊(duì)(1線住院醫(yī)師、2線主治醫(yī)師、3線副主任)，無(wú)專(zhuān)職助產(chǎn)士。

(三)病歷書(shū)寫(xiě)、產(chǎn)程圖尚需進(jìn)一步規(guī)范，疾病診斷符合率需，母嬰保健技術(shù)服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

(四)部分人員對(duì)母嬰保健相關(guān)法律法規(guī)不熟悉，在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，未予足夠重視。

(五)訪視和健康教育還流于形式。

四、工作打算

(一)增加收入，加大對(duì)設(shè)備儀器的投入，盡量完善科室設(shè)置，提高住院病床使用率，努力使房屋、診室布局科學(xué)合理。

(二)充實(shí)產(chǎn)科工作隊(duì)伍，形成合理的工作梯隊(duì)，發(fā)揮各級(jí)人員的作用。

(三)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，積極參加市衛(wèi)生局舉辦的產(chǎn)科病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范等培訓(xùn)班，提高專(zhuān)業(yè)人員病歷書(shū)寫(xiě)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。

(四)加強(qiáng)母嬰保健相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、及科室規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)。

(五)加強(qiáng)訪視及健康教育方面的工作，注重內(nèi)涵，避免流于形式。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》的管理，力爭(zhēng)盡快實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。

第二篇：銷(xiāo)售年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?；厥淄哌^(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。

一、工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱忱，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，主動(dòng)投入到實(shí)踐中去，特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷。

二、存在的缺失

對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入到到，主要是冬裝的備貨不準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有細(xì)心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。一年來(lái)我做了確定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理看法。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，簡(jiǎn)潔把問(wèn)題理想化，簡(jiǎn)潔導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

三、部門(mén)工作

銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能準(zhǔn)時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入到到。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有待加強(qiáng)。

四、明年方案

建立一支生疏產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。完善會(huì)員制定，建立一套明確的`專(zhuān)人管理方法。銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)支配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相相互互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。

第三篇：兒童康復(fù)科個(gè)人年度工作總結(jié)

今年來(lái)，在縣委縣政府的高度重視下，在省市殘聯(lián)的精心指導(dǎo)和縣實(shí)事辦的督導(dǎo)下，桃源縣殘聯(lián)承擔(dān)的省級(jí)殘疾兒童康復(fù)救助任務(wù)69名552個(gè)月、市級(jí)殘疾兒童康復(fù)救助任務(wù)110名殘疾兒童的入訓(xùn)任務(wù)超額完成。截止目前，已送訓(xùn)139名殘疾兒童（其中腦癱兒童31名、孤獨(dú)癥兒童42名、聽(tīng)力殘疾兒童13名、智力殘疾兒童53名），完成1048.25個(gè)月免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練，省級(jí)殘疾兒童康復(fù)救助任務(wù)完成率190%，市級(jí)殘疾兒童康復(fù)救助任務(wù)完成率154%，取得了良好的康復(fù)訓(xùn)練效果，現(xiàn)將項(xiàng)目情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任分解到位

一是縣委縣政府高度重視，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一月一調(diào)度省市民生實(shí)事項(xiàng)目工作。

二是縣殘聯(lián)成立了重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，理事長(zhǎng)鐘茂勝同志組長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)袁正君、龔光武同志任副組長(zhǎng)、康復(fù)股長(zhǎng)吳勝男、組聯(lián)股長(zhǎng)鄭勇及辦公室相關(guān)人員為成員，鄭勇同志任聯(lián)絡(luò)員，通過(guò)責(zé)任股室例會(huì)、橫縱向聯(lián)絡(luò)、工作情況通報(bào)等形式，構(gòu)建協(xié)調(diào)順暢、聯(lián)動(dòng)高效的工作機(jī)制，確保重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目工作順利推進(jìn)。理事長(zhǎng)鐘茂勝同志在六一兒童節(jié)前親自走訪慰問(wèn)了在進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的殘疾兒童，在七家定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)召開(kāi)了家長(zhǎng)座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取和征求兒童家長(zhǎng)意見(jiàn)，通過(guò)走訪調(diào)研共征求意見(jiàn)20條，解決問(wèn)題19個(gè)。

三是制定《桃源縣殘聯(lián)20xx年重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目工作方案》，按照工作要求和具體任務(wù)對(duì)各類(lèi)殘疾兒童康復(fù)指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)，召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)殘聯(lián)理事長(zhǎng)工作會(huì)議，對(duì)全縣殘疾兒童康復(fù)救助對(duì)象全面摸底，共摸排出0-6歲有需求的殘疾兒童105名，通過(guò)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，建立需求檔案，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的責(zé)任體系，確保工作責(zé)任分解到人，落實(shí)到位，切實(shí)為群眾辦實(shí)事。

二、加大資金投入，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目

一是在保障省、市重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，積極整合地方資源，進(jìn)一步加大資金投入，擴(kuò)展殘疾兒童康復(fù)救助年齡段，對(duì)未能納入國(guó)家及省、市重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目的7-17周歲困難殘疾兒童開(kāi)展康復(fù)救助共26人，投入資金30萬(wàn)元。二是根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展救助工作，縣殘聯(lián)在六一兒童節(jié)和年終救助為進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的殘疾兒童發(fā)放交通生活補(bǔ)貼2000元/人，通過(guò)鎮(zhèn)殘聯(lián)為殘疾兒童家庭解決救助2000元/人，共投入資金55.2萬(wàn)元。全年除康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)外額外投入生活費(fèi)、交通費(fèi)共85.2元。

三、加大考核力度，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)管理

一是簽訂考評(píng)結(jié)算協(xié)議書(shū)。在市殘聯(lián)與各康復(fù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上，桃源縣殘聯(lián)又與各康復(fù)機(jī)構(gòu)簽訂資金的結(jié)算付款協(xié)議書(shū)，進(jìn)一步細(xì)化結(jié)算辦法和訓(xùn)練質(zhì)量。二是出臺(tái)了處罰規(guī)章。在協(xié)議中就岐視虐待兒童等行為如何處罰作了規(guī)定，為更好的監(jiān)督各康復(fù)機(jī)構(gòu)履行服務(wù)協(xié)議情況提供有力保障，提高了康復(fù)資金的使用效率；三是強(qiáng)化對(duì)機(jī)構(gòu)的檢查督導(dǎo)，制定殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練日?；卦L和調(diào)研工作制度，對(duì)回訪或調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至康復(fù)機(jī)構(gòu)，并督促機(jī)構(gòu)及時(shí)整改，確保康復(fù)訓(xùn)練有質(zhì)量。

通過(guò)平時(shí)的督導(dǎo)檢查，共指出康復(fù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題12個(gè)，經(jīng)過(guò)整改，提高了服務(wù)質(zhì)量。按照《考評(píng)結(jié)算協(xié)議書(shū)》，通過(guò)考評(píng)，在各機(jī)構(gòu)申報(bào)康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)的基礎(chǔ)之上共核減缺勤、服務(wù)不到位等費(fèi)用15.3萬(wàn)元。

四、暢通溝通渠道，開(kāi)展便民服務(wù)

一是創(chuàng)建包含殘聯(lián)、機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)的三方微信群，對(duì)于殘疾兒童家長(zhǎng)在康復(fù)訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)的`問(wèn)題和給出建議及時(shí)的給予回復(fù)和解決，有效化解矛盾，確保零上訪。對(duì)于來(lái)信來(lái)訪的殘疾兒童家長(zhǎng)訴求及時(shí)登記和處理，符合規(guī)定的及時(shí)辦理，不符合的給予耐心解釋?zhuān)饷苡诿妊繝顟B(tài)。通過(guò)微信溝通交流及時(shí)為殘疾兒童家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和需求給予回復(fù)和解決，為18名異地康復(fù)的殘疾兒童辦理兒童康復(fù)救助審批和資金結(jié)算工作，通過(guò)微信交流，給兒童家長(zhǎng)提供了方便，也提高了工作效率。

二是通過(guò)殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練日?；卦L制度，定期開(kāi)展電話回訪，掌握兒童康復(fù)訓(xùn)練情況和家長(zhǎng)滿意度，根據(jù)回訪結(jié)果及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

三是開(kāi)展便民服務(wù)。對(duì)有需求的0-6歲殘疾兒童應(yīng)救盡救，結(jié)合政務(wù)下沉和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)打通服務(wù)最后一公里，通過(guò)微信、政務(wù)平臺(tái)等信息化手段積極為50多名殘疾兒童對(duì)象資料申報(bào)提供便利，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓家長(zhǎng)少跑路，切實(shí)減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。