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第一篇：試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了xx證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月xx日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月xx日完成功能完善推薦提交金正工作人員；

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

　　3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

　　4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過(guò)在接聽客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；

　　6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

　　8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作時(shí)光過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在XX移動(dòng)工作2個(gè)月了，這段時(shí)光里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)后，努力和認(rèn)真的工作，并在同事的幫忙下，如期完成了項(xiàng)目的.開發(fā)。

試用期的工作還比較有限，簡(jiǎn)單的列了一些，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。

1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C#開發(fā)語(yǔ)言和集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。

2、熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論，整理出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫(kù)。

3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開發(fā)和測(cè)試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁(yè)面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲(chǔ)過(guò)程的編寫。

4、參與電子臺(tái)帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺(tái)帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開發(fā)。

在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足，主要表此刻對(duì)公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在此刻的開發(fā)中我已經(jīng)改善。

信息管理部是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平是個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我十分榮幸能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我將努力的提升自我的專業(yè)水平，并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取能在C#開發(fā)、ERP二次開發(fā)、OracleDBA等方面取得很大的進(jìn)步。

剛走進(jìn)XX時(shí)，恰逢公司八周年的慶典，看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事，心理只有一種感受個(gè)性感動(dòng)，他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自我，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力，也讓我對(duì)XX的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名XX人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績(jī)?yōu)楣痉?wù)，為在XX實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值而奮斗。

第二篇：倉(cāng)管崗位轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

在我校第三次團(tuán)代會(huì)上，經(jīng)過(guò)校黨委的考察，任命我為校團(tuán)委組織宣傳部部長(zhǎng)，這意味著黨組織對(duì)我的莫大信任，同時(shí)也是對(duì)我的極大考驗(yàn)。我深知自己責(zé)任的重大，一年來(lái)，絲毫不曾懈怠，認(rèn)真履行職責(zé)，始終圍繞學(xué)校中心工作和團(tuán)委工作目標(biāo)，服務(wù)于青年學(xué)生成長(zhǎng)成才，在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提升自己?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、充分認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)，當(dāng)好新角色

作為一名從事了7年共青團(tuán)工作的團(tuán)干部，我深知共青團(tuán)在學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)中發(fā)揮著重要的育人作用，同時(shí)也是大學(xué)生思想政治教育的前沿陣地。從一名干事到負(fù)責(zé)組織宣傳的部長(zhǎng)，我感受到了學(xué)校對(duì)我的信任與肯定。雖然一直都在從事團(tuán)的工作，對(duì)業(yè)務(wù)較為熟悉，但對(duì)于怎樣做好一名組宣部長(zhǎng)，將角色轉(zhuǎn)變好，我進(jìn)行了較全面的思考和把握，并將新的崗位定義為：全面服務(wù)團(tuán)的大局，深刻領(lǐng)悟當(dāng)前形勢(shì)，重點(diǎn)做好組織建設(shè)，著力發(fā)揮宣傳功能。學(xué)校團(tuán)的工作開展得如何，關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)后繼有人，關(guān)系共青團(tuán)工作全局，對(duì)全團(tuán)而言具有特此重要的意義，因此作為一名負(fù)責(zé)組織宣傳工作的團(tuán)干部，更要認(rèn)清目標(biāo)，將思想引領(lǐng)和成長(zhǎng)服務(wù)作為開展工作的首要任務(wù)，抓好三大工作領(lǐng)域即思想政治教育、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和綜合素質(zhì)拓展，按照克難點(diǎn)、收戰(zhàn)線、出精品、辦實(shí)事的原則開展各項(xiàng)工作。

二、發(fā)揮骨干力量，提升全團(tuán)服務(wù)水平

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持共青團(tuán)要站在懂大局、講大局、顧大局的高度上來(lái)做工作的理念，有所專長(zhǎng)的工作要做到最好，沒有專長(zhǎng)的工作要加快學(xué)習(xí)使之成為專長(zhǎng)。

1、不斷加強(qiáng)共青團(tuán)在思想政治教育工作中的作用，努力提高團(tuán)組織的凝聚力、號(hào)召力。

一年來(lái)，開展了紀(jì)念“一二〃九”運(yùn)動(dòng)75周年、紀(jì)念“五四”92周年、紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年等一系列主題活動(dòng)，組織了201x年新團(tuán)員入團(tuán)宣誓儀式、學(xué)生骨干座談會(huì)和長(zhǎng)跑活動(dòng);組織開展了“愛心在行動(dòng)——為201x級(jí)新生捐贈(zèng)御寒衣物”全校范圍的活動(dòng)，共捐得衣物1763件。組織開展了“筑夢(mèng)民院”主題團(tuán)日活動(dòng)，選拔組織優(yōu)秀大學(xué)生參加“青年馬克思主義者培訓(xùn)班”。

2、積極推進(jìn)加強(qiáng)團(tuán)學(xué)組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)團(tuán)學(xué)組織的生命力和戰(zhàn)斗力

組織開展了全校范圍的團(tuán)員民主評(píng)議及“兩優(yōu)一先”評(píng)選表彰工作，和學(xué)生處聯(lián)合舉辦了大連民族學(xué)院第一期班長(zhǎng)、團(tuán)支書培訓(xùn)班，學(xué)員近800人。進(jìn)一步加大了對(duì)基層團(tuán)學(xué)工作的指導(dǎo)力度，積極引導(dǎo)各年級(jí)團(tuán)總支舉辦參與度高、影響力大、符合青年學(xué)生成長(zhǎng)成才需求的活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)學(xué)組織協(xié)調(diào)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)基層組織的積極性。

3、弘揚(yáng)民院精神，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，積極營(yíng)造健康、和諧、向上的校園文化氛圍

開展了“校園文明月”系列活動(dòng)、20xx年熱舞大賽社團(tuán)風(fēng)采展示活動(dòng)，舉辦了“心有大愛、青春?jiǎn)⒊獭庇卖邞c中秋文藝晚會(huì)，開展了我校201x年十大歌手大賽，開展全?！捌纷x校訓(xùn)”征文活動(dòng)，舉辦了我校20xx年度星級(jí)社團(tuán)評(píng)比大會(huì)，舉辦本年的校長(zhǎng)接待日活動(dòng)。校藝術(shù)團(tuán)先后代表學(xué)校參加金州新區(qū)高校文藝匯演、全國(guó)大學(xué)生藝術(shù)展演、大連市高校紅歌會(huì)等活動(dòng)。

4、按照學(xué)校人才培養(yǎng)要求，積極開展各類實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力

圍繞實(shí)踐和創(chuàng)新兩大主題，校團(tuán)委精心組織我校201x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。共有4680多名學(xué)生、100多名優(yōu)秀指導(dǎo)教師組成870多支實(shí)踐小分隊(duì)參與其中。建立12處社會(huì)實(shí)踐基地。精心組織開展了我校第十二屆大學(xué)生科技學(xué)術(shù)節(jié)，在第七屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽中我?？偡治涣羞|寧省第六，共報(bào)送30件作品，獲得特等獎(jiǎng)2項(xiàng)、一等獎(jiǎng)3項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)18項(xiàng)，195名學(xué)生獲得省級(jí)表彰。在剛剛結(jié)束的第十屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽中我校獲特等獎(jiǎng)3項(xiàng)、一等獎(jiǎng)7項(xiàng)、二等獎(jiǎng)21項(xiàng)、三等獎(jiǎng)85項(xiàng)。

5、大力提倡學(xué)生積極參與志愿服務(wù)工作，增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)

201x年，我校有12名學(xué)生被全國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃錄取、3名學(xué)生被大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計(jì)劃錄取。截止今年，我校共錄取志愿者150人。

三、一年來(lái)所獲榮譽(yù)

一年來(lái)，我先后被評(píng)為大連民族學(xué)院先進(jìn)工作者，大連市優(yōu)秀青年志愿者、大連市優(yōu)秀團(tuán)干部。

四、廉潔自律，保持良好作風(fēng)

在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個(gè)人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無(wú)一例不廉潔行為發(fā)生。

五、工作中存在的不足

理論學(xué)習(xí)的著眼點(diǎn)不高。自己在理論學(xué)習(xí)上還重視不夠，而且在運(yùn)用理論學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)工作、研究解決問(wèn)題還還顯得點(diǎn)子不夠多，方法不夠活。

第三篇：倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)

回顧20xx年第二季度倉(cāng)庫(kù)管理中，遵循公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的協(xié)助，取得了比較好的成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足之處，現(xiàn)將第二季度的工作總結(jié)如下：

一、保證倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作流程的順利開展

1、物資入庫(kù)前把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給相關(guān)部門，采取相應(yīng)措施。

2、產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出貨產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度憑經(jīng)營(yíng)部開出的相關(guān)單據(jù)發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員（司機(jī)）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的.問(wèn)題出現(xiàn)。同時(shí)針對(duì)儲(chǔ)存產(chǎn)品出現(xiàn)結(jié)塊等現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門，并做好處理措施。

3、倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，進(jìn)行區(qū)域劃分，合理堆碼，注意操作安全，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

二、保證質(zhì)量管理體系在倉(cāng)庫(kù)管理的運(yùn)行

1、在第二季度之前，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)工作人員在收貨、入庫(kù)、發(fā)貨過(guò)程中，總有一些不是很常見的問(wèn)題，但又經(jīng)常發(fā)生，譬如在收貨過(guò)程中，對(duì)于來(lái)歷不明的物資資料不齊全也照收入庫(kù)，未按照質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，容易造成不安全物資的存在。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的整改，取得了比較好的成績(jī)。針對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物資嚴(yán)格按照相關(guān)程序文件辦理入庫(kù)手續(xù)，堅(jiān)決拒收資料不全的物資，同時(shí)做到庫(kù)存物資分區(qū)劃分，標(biāo)識(shí)清晰，防護(hù)到位。

2、倉(cāng)庫(kù)各種記錄文件都是由舊廠照搬過(guò)新廠使用，對(duì)適用部分繼續(xù)堅(jiān)持，對(duì)部分不適用于新倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)行了修改，同時(shí)補(bǔ)充了一部分記錄文件，完善了倉(cāng)庫(kù)所需的各種記錄文件，對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有了一個(gè)支撐和保證。

三、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)信息化管理

經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的努力，初步完善了倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào)表，便于庫(kù)存管理。倉(cāng)庫(kù)管理的成敗取決于報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、庫(kù)存查詢是否方便、發(fā)貨是否及時(shí)等等，做到每天把倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司做出正確決策提供參考數(shù)據(jù)。

四、存在的工作問(wèn)題

1、偶爾還出現(xiàn)帳物卡不相符的問(wèn)題，解決方案：制定盤點(diǎn)計(jì)劃和日期，對(duì)每天出入庫(kù)的物資當(dāng)天就更改標(biāo)識(shí)牌上的數(shù)量，做到日清月結(jié)，定期讓所有帳物卡得到準(zhǔn)確化。

2、倉(cāng)庫(kù)巡查力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題沒及時(shí)處理，造成工作效率低。解決方案：每天上班前先到各倉(cāng)庫(kù)巡查，倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生要及時(shí)清理，物品有質(zhì)量異樣要當(dāng)即上報(bào)給公司相關(guān)部門協(xié)助處理。

五、下季度工作計(jì)劃

1、將倉(cāng)管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚；

2、優(yōu)化和簡(jiǎn)化倉(cāng)管員的工作，提升工作效率；

3、制定盤點(diǎn)計(jì)劃并如期進(jìn)行；

4、日常工作中加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的專業(yè)知識(shí)和叉車培訓(xùn)。

以上不足和工作計(jì)劃都需要我們倉(cāng)庫(kù)共同來(lái)完成，希望通過(guò)大家的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)建成一個(gè)認(rèn)真、仔細(xì)，富有工作激情的團(tuán)隊(duì)。