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第一篇：月度個(gè)人工作總結(jié)
今天是我來(lái)xx的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目、信托法等等；
同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過(guò)程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的'經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō)，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程。
3、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識(shí)。
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：
一、給定一個(gè)企業(yè)，通過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理；
二、通過(guò)電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；
三、通過(guò)首次見面約到第二次見面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān)……最后終于過(guò)了。
通過(guò)培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：
一、見到客戶信心不滿；
二、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西；
三、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠；
四、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn)；
五、平時(shí)工作不夠積極，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng)，聽到了不少市場(chǎng)的聲音。
通過(guò)打一批（已打30個(gè)）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題。當(dāng)然，大家都知道，電話過(guò)程中什么客戶都會(huì)遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹＃詻]有約具體時(shí)間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國(guó)壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
第二篇：月度個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，這學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了將近一半，部門的工作也有條不紊的進(jìn)行著。在經(jīng)過(guò)了新學(xué)期兩個(gè)多月的磨練之后，部門各成員對(duì)自己的工作都有了明確的目標(biāo)，以下便是部門在四月份的工作總結(jié)：
一、部門的基本工作當(dāng)然還是負(fù)責(zé)機(jī)械學(xué)院的自習(xí)考勤工作，由于主席團(tuán)在三月份對(duì)我們部門提出了更高的要求，因此，部門成員基本上都準(zhǔn)時(shí)在7點(diǎn)左右進(jìn)行點(diǎn)名工作。但是，有一些班級(jí)對(duì)我部的工作不太配合，造成了成員的工作困難，為此，我們?nèi)匀粚?duì)工作一絲不茍，雖然我們有時(shí)候也會(huì)抱怨一下。希望在以后這種情況能夠得到改善。
二、為促進(jìn)機(jī)械學(xué)院的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力，我們部門決定舉辦一場(chǎng)新老生交流大會(huì)，旨在向11級(jí)新生傳授學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，解決同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，為此，部門邀請(qǐng)了一些專業(yè)技能優(yōu)異的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們給我們傳授經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，活動(dòng)的效果好像不太明顯，有些人反映在交流會(huì)的過(guò)程中，大部分人對(duì)老生的報(bào)告無(wú)動(dòng)于衷，報(bào)告接近尾聲時(shí)也沒有問(wèn)題提出，造成一定的尷尬局面。希望在接下來(lái)的交流會(huì)中，不要再出現(xiàn)這種尷尬局面，畢竟絕大部分人還是希望能夠?qū)W好的。
三、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定是我部的基本工作之一，也是每學(xué)期必須要做的工作。為此，我們都積極參與，在課程不緊張的時(shí)候幫老師整理材料，部長(zhǎng)已經(jīng)在先前分配了具體的任務(wù)，所以我們整理的`時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。在整理材料的時(shí)候，有助于我們熟悉部門的日常工作，對(duì)于我們以后接手學(xué)習(xí)部的工作起了很大的幫助。另外，整理材料也有助于激勵(lì)我們更加努力地學(xué)習(xí)，看著這么多優(yōu)秀的同學(xué)，強(qiáng)烈的刺激了我們的自尊，對(duì)以后的`學(xué)習(xí)起到了一定的促進(jìn)作用。
三、陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)會(huì)是我們部門協(xié)助體育部進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，我們部門負(fù)責(zé)的是定點(diǎn)投籃的項(xiàng)目。不過(guò)由于天氣原因，原定于本周舉行的陽(yáng)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)推遲到下周舉行。
四、主題為“品韻常州，漫談發(fā)展”的PPT大賽從三月份就已經(jīng)開始，由于比賽時(shí)間較長(zhǎng)，所以才延伸到四月份。這么長(zhǎng)時(shí)間的比賽對(duì)我們部門來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，我們部門負(fù)責(zé)的是宣傳工作，宣傳的內(nèi)容不僅要包括比賽的時(shí)間、地點(diǎn)，還有比賽的注意事項(xiàng)、比賽要求等，在宣傳的時(shí)候，我們還要鼓勵(lì)、拉動(dòng)同學(xué)們積極參加，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的問(wèn)題，因?yàn)橥瑢W(xué)們參加活動(dòng)的積極性普遍不高。不過(guò)即使是這樣，我們還是很認(rèn)真的宣傳，不落下一個(gè)比賽細(xì)節(jié)。
