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第一篇：采購(gòu)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

走上外貿(mào)這條不歸路，再難、再苦、再累，也得堅(jiān)持不是嘛?

記得剛開始的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此找到這份工作的時(shí)候是既興奮又擔(dān)心，興奮自己終于找到了自己想要的工作可以從事自己想做的外貿(mào)了，擔(dān)心自己一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒會(huì)做不好。雖然一開始是抱著學(xué)習(xí)跟鍛煉的心態(tài)來的，但與此同時(shí)也希望以自己的能力可以為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。時(shí)間飛逝，如今眨眼就快5個(gè)月過去了，而我雖然沒什么貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段對(duì)我很有幫助的考驗(yàn)。在此我首先感謝公司給我這個(gè)讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝各位同事在期間給我?guī)椭?/p>

在這將近5個(gè)月期間接了差不多10個(gè)不到的樣品單，但是沒有一個(gè)正單。如今拿的工資還是當(dāng)初的實(shí)習(xí)工資1200塊一個(gè)月，這讓我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了很大的懷疑，如果不看那么多書，不看論壇的那么多貼，不知道外貿(mào)開始都是這么難，或許我早就堅(jiān)持不下去了。因?yàn)檫@真不是一件容易的事，一個(gè)人孤身在外生活總得過下去，而生活卻離不開錢。對(duì)一個(gè)銷售人員來說，訂單是一個(gè)銷售人員的命根，沒有訂單的銷售是沒有一點(diǎn)價(jià)值的。一個(gè)銷售既然選擇了這個(gè)行業(yè)也不會(huì)只想著拿著底薪混日子。

記得從我一開始打算踏入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就做好了充分的心里準(zhǔn)備，因?yàn)樵谥拔乙呀?jīng)看了不少關(guān)于外貿(mào)的書還有很多FOB論壇的有關(guān)外貿(mào)貼，我知道做外貿(mào)不是一件容易是事，想要做的好更是可能要你付出比其他行業(yè)更多的努力。

一個(gè)外貿(mào)銷售，首先你要克服語言的障礙，英語是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，雖然并不是英語不好的人就不可以做外貿(mào)，也不是英語有六級(jí)八級(jí)的做外貿(mào)起來就得心應(yīng)手，但是你必須有堅(jiān)持不懈的努力把英語學(xué)好，這樣才能在開展外貿(mào)的過程中順心順手，否則，不能克服語言障礙，你可能會(huì)覺得自己寸步難行，畢竟沒有了語言，就連基本的交流都進(jìn)行不下去，何談銷售!

其次，你還得從時(shí)間中學(xué)習(xí)吸收各種銷售經(jīng)驗(yàn)，前輩跟網(wǎng)絡(luò)會(huì)是你很好的學(xué)習(xí)對(duì)象，只有真正掌握了銷售的本職跟精髓你才有可能成為一個(gè)好的銷售員。另外，在做外貿(mào)的過程中，由于客戶大多是跟你相隔千山萬水的，因此你不可能次次都登門拜訪，所以，網(wǎng)絡(luò)就成了外貿(mào)的主要工具，互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們方便的同時(shí)也將枯燥乏味的工作帶給了我們，有時(shí)我們要在自己的B2B平臺(tái)不斷更新發(fā)布自己的產(chǎn)品，這是一個(gè)極其耗時(shí)跟枯燥的工作，在此同時(shí)，我們不能盡守著幾個(gè)B2B平臺(tái)，這不能帶給我們足夠的訂單，因此我們要主動(dòng)出擊，Google無疑在我們的外貿(mào)工作中幫了我們大忙，但是，在google搜索時(shí)的工作也是不輕松的，我們要面對(duì)整頁(yè)整頁(yè)的英文網(wǎng)站，在其中找到我們需要的，也許是郵箱地址，也許是公司網(wǎng)址，也許公司名字等等。

在千挑萬選之后，也許收獲的少的，但是只要有收獲心情還是愉悅的，帶著愉快的心情我們要為我們的潛在客戶寫開發(fā)信，首先根據(jù)不同客戶的需求把客戶分好類，再一個(gè)個(gè)有針對(duì)性的發(fā)開發(fā)信。開發(fā)信對(duì)外貿(mào)新手來說也是一個(gè)難題，我們沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么樣才能打動(dòng)客戶去看你的開發(fā)信，因此又是一個(gè)我們要花時(shí)間學(xué)習(xí)的地方。

再寫完開發(fā)信并發(fā)送給客戶以后，你就進(jìn)入等待客戶回復(fù)的時(shí)期，但是這并不代表你可以休息了，你要繼續(xù)管理你的B2B，繼續(xù)用Google找你的潛在客戶，因?yàn)槟悴恢滥愕拈_發(fā)信能不能得到客戶的回復(fù)，在他回復(fù)之前一切都是未知，甚至可能客戶連看都沒看你的郵件已經(jīng)進(jìn)垃圾箱了。好不容易有了回復(fù)，你覺得這個(gè)客戶還不錯(cuò)呦很大的機(jī)會(huì)成交，那么接下去你就要忙碌起來了，你要與客戶進(jìn)行一輪一輪又一輪的談判，談判技巧就更不用說了，在于你的不斷學(xué)習(xí)跟積累，結(jié)束了一系列的談判，這單終于成了，但是工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束，至少在貨物到客戶手上，你收到全額打款期間，你還有很多事情要忙。

首先安排生產(chǎn)備貨，聯(lián)系貨代，繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，讓他了解進(jìn)展?fàn)顩r，期間的報(bào)關(guān)、收匯、核銷一直到最后的退稅，盡管不用你操作，但也是你應(yīng)該關(guān)注的。在貨物到客戶手中期間的所有事情你還得花更多的心思跟精力去對(duì)付，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)是不可以的。

剛進(jìn)公司的前兩個(gè)月，我一直處于學(xué)習(xí)階段，期間我不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也不斷在alibaba培訓(xùn)之家觀看學(xué)習(xí)各種有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的視頻，在這短時(shí)間我看完了期間所有點(diǎn)播以及直播視頻課程，也瀏覽了論壇上的各種精華帖，讓我突然感覺學(xué)習(xí)了好多東西，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一切理論知識(shí)在沒有得到時(shí)間之前都是虛的，我必須讓我學(xué)到的東西得到很好的利用。在第三個(gè)月的時(shí)候，我開始慢慢嘗試把我前兩個(gè)月學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中來，我每天發(fā)布更新阿里巴巴B2B平臺(tái)的產(chǎn)品，等待著有客戶的詢盤，另外又用google搜索世界各地的潛在客戶，期間，aliB2B平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布將近500條，搜索客戶我也不知道多少個(gè)，開發(fā)信寫過不下幾百封，但是到現(xiàn)在收獲甚少。

在工作期間，只要一接到客戶詢盤或者郵件我都會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)，即使是有些比較細(xì)致的，很多數(shù)據(jù)我無法馬上給出的情況下，我也會(huì)寫郵件告訴客戶我已經(jīng)收到他的郵件會(huì)盡快回復(fù)。因?yàn)槭窃诠S，很多客人在交流中表示我們的價(jià)格太高，我都會(huì)說我們的質(zhì)量絕對(duì)可以保證，絕對(duì)物有所值，you'll get what you pay for.盡量繞開價(jià)格的話題，多談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品的東西，但是這些客戶一般都會(huì)在繞開價(jià)格之后就消失了，后來隨著這種情況越來越多，我也漸漸知道價(jià)格是談判中一個(gè)不可或缺的或者說是一個(gè)主導(dǎo)因素吧。盡管可能有些客戶會(huì)不太在意價(jià)格而是更多的在意品質(zhì)，但更多的國(guó)外客戶來中國(guó)采購(gòu)可能更在意的價(jià)格，而且可能越大的訂單越在意。

在報(bào)價(jià)單方面，我也有做過一些簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)單，可是后來慢慢發(fā)現(xiàn)自己做好的模板其實(shí)在與客戶的交流談判中其實(shí)沒有多大的用處，一般客戶要報(bào)價(jià)的時(shí)候，我都會(huì)根據(jù)客戶的具體需要再重新做一份報(bào)價(jià)單，這樣也許就更有針對(duì)性了，而不是發(fā)自己原本有的模板報(bào)價(jià)單給客戶。更有很多專業(yè)的客戶會(huì)提供給你他們自己的報(bào)價(jià)單模板，你只需要按他的要求填寫一些他想知道的信息就可以了，這對(duì)客戶來說可能更容易做出對(duì)比。現(xiàn)在這樣專業(yè)的客戶越來越多，所以我要做的是盡量多的了解有關(guān)產(chǎn)品的一切參數(shù)和其他有用的信息，這樣在處理客戶有關(guān)產(chǎn)品問題的時(shí)候才能做到游刃有余，客戶也會(huì)認(rèn)為你很專業(yè)，對(duì)你的好感會(huì)加深。自然成交的可能性也就大了。

總之，對(duì)我而言，我喜歡這個(gè)行業(yè)，所以不管有多難，我都會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)銷售技巧，堅(jiān)持絡(luò)應(yīng)用……我相信只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才可以在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境中取得屬于自己的一席之地。走上外貿(mào)這條不歸路，就必須經(jīng)歷風(fēng)雨，吃了苦受了累，才可能有日后的輝煌，堅(jiān)持做最好的自己一直走下去。就因?yàn)槲椰F(xiàn)在我還是一個(gè)新人，以為我現(xiàn)在還沒有單，所以我要要加倍努力。爭(zhēng)取在不久的將來可以真正憑借自己的實(shí)力給公司也給自己帶來利益。

第二篇：倉(cāng)庫(kù)文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)

xx年x月我到公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個(gè)爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個(gè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

二、理清頭緒，細(xì)化管理

每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考考核表進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表、每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。

并結(jié)合自身崗位，先后做出固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

三、進(jìn)行信息化

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流!

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)

在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是x總、x總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了x年難忘的時(shí)光!