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第一篇：23生產(chǎn)調(diào)度工作總結(jié)
在20xx年全國(guó)安全生產(chǎn)月開(kāi)始之際，在縣委領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議之后，我鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹今年的主題“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”，就當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況進(jìn)行了部署和安排，確保今年的安全生產(chǎn)教育和實(shí)踐能夠貫徹到實(shí)處。經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，安全生產(chǎn)工作也取得了一定的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可與肯定，在以后的日常工作生產(chǎn)中我們一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，現(xiàn)就今年本鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)月的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為當(dāng)前壓倒一切的工作來(lái)抓。
目前，隨著“安全生產(chǎn)月”的臨近和召開(kāi)，我鎮(zhèn)高度重視安全生產(chǎn)工作。牢固樹(shù)立“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”的觀念，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和政治責(zé)任感，以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照上級(jí)安全部署，把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，堅(jiān)決遏制各類(lèi)安全生產(chǎn)事故，特別是重大事故，確保全年安全生產(chǎn)“零事故”目標(biāo)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施。
為了安全生產(chǎn)月能夠取得較好的成效，成立了以組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)的`安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一般干部包村、村干部包隊(duì)，層層落實(shí)責(zé)任，并逐一簽訂責(zé)任狀，監(jiān)督檢查一切生產(chǎn)活動(dòng)。
三、排查的范圍和方式。
這次檢查排查的范圍是鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，重點(diǎn)是高危行業(yè)，包括消防安全、危險(xiǎn)化學(xué)品、輕紡服裝、煙花爆竹、人員密集場(chǎng)所、打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等。排查的治理方式要做到“四個(gè)結(jié)合”，一是堅(jiān)持把隱患排查治理工作與深入各重點(diǎn)行業(yè)安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作結(jié)合起來(lái)；二是堅(jiān)持與日常安全監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，消除隱患滋生根源；三是堅(jiān)持與安全生產(chǎn)星級(jí)企業(yè)創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，加大安全投入，提升企業(yè)安全管理水平；四是堅(jiān)持與加強(qiáng)應(yīng)急管理結(jié)合起來(lái)，完善事故應(yīng)急救援預(yù)案體系，落實(shí)隱患治理責(zé)任與監(jiān)控措施，嚴(yán)防整治期間發(fā)生事故。
四、工作重點(diǎn)。
安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及操作規(guī)程的建立和執(zhí)行情況。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和分管安全負(fù)責(zé)人是否認(rèn)真落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全第一責(zé)任人是否認(rèn)真履行了職責(zé)，安全投入是否有保障；動(dòng)火作業(yè)、進(jìn)入受限空間作業(yè)、設(shè)備檢修作業(yè)等特種作業(yè)安全管理制度是否得到了嚴(yán)格執(zhí)行。
1、隱患排查治理工作開(kāi)展情況。企業(yè)是否組織本企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)的安全操作規(guī)程，全面、深入、細(xì)致地排查了各個(gè)環(huán)節(jié)的事故隱患。
2、安全生產(chǎn)投入情況。企業(yè)的安全費(fèi)用是否按照規(guī)定足額提取并在成本中列支；安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金是否足額存儲(chǔ)并實(shí)行專(zhuān)戶管理；企業(yè)是否依法參加了工傷保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)。
3、安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育情況。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員是否經(jīng)培訓(xùn)考核；特種作業(yè)人員是否經(jīng)過(guò)了考核培訓(xùn)并持證上崗；企業(yè)是否制定安全培訓(xùn)教育制度并嚴(yán)格實(shí)施；企業(yè)安全培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)是否能夠保證。
4、應(yīng)急管理情況。企業(yè)是否制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行定期演練；應(yīng)急救援器材設(shè)施是否完備并進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)；是否建立了專(zhuān)（兼）職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議。
5、打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
五、檢查結(jié)果。
我鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)精干力量組成安全檢查小組深入企業(yè)，深入現(xiàn)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)，不厭其煩地進(jìn)行檢查，在檢查中，將按照“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的制度，做好備案，一旦發(fā)生事故，將追究責(zé)任人的責(zé)任，并公布舉報(bào)電話。當(dāng)前，我們以對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照上級(jí)的安全部署，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題，并將采取有效措施，狠抓落實(shí)，嚴(yán)查嚴(yán)管，確保不發(fā)生安全生產(chǎn)事故。截止到目前，已對(duì)11個(gè)行政村進(jìn)行了全面細(xì)致認(rèn)真的排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)非法儲(chǔ)存經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售煙花爆竹和易制爆化學(xué)品的非法活動(dòng)。對(duì)全鎮(zhèn)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，重點(diǎn)是高危行業(yè)，包括消防安全、危險(xiǎn)化學(xué)品、輕紡服裝、煙花爆竹、人員密集場(chǎng)所進(jìn)行了徹底檢查發(fā)現(xiàn)事故隱患30處并全部整改完畢。
我是xx班的班主任，本班共有三十人，安全月工作總結(jié)。一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我對(duì)本班的安全工作做如下總結(jié)：
我對(duì)本班的安全高度重視，平時(shí)擠出時(shí)間給學(xué)生灌輸有關(guān)安全方面的知識(shí)，不厭其煩地對(duì)他們進(jìn)行安全教育。由于學(xué)生太小，我不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間我也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育。
一、開(kāi)學(xué)第一周，我和全班學(xué)生一起制定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。
二、教育學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，上學(xué)、放學(xué)不準(zhǔn)在學(xué)校和路途中逗留、玩耍，不允許不經(jīng)家長(zhǎng)允許跟同學(xué)去了，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解其子女的去向。
三、在校內(nèi)外，不允許學(xué)生做危險(xiǎn)的游戲。如;互相追打、奔跑等。
四、教育學(xué)生不買(mǎi)三無(wú)食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。
五、教育小學(xué)生不踐踏學(xué)校的草坪，不損壞學(xué)校的花草樹(shù)木。
六、教育學(xué)生不爬墻，不爬樹(shù)，不爬學(xué)校的籃球架，不爬陽(yáng)臺(tái)上的欄桿。
七、教育學(xué)生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
八、教育學(xué)生不帶危險(xiǎn)的物品到學(xué)校(如：木棒、小刀、匕首、等利器進(jìn)入校園。)，不在井唇、變壓臺(tái)旁、高壓電線下等危險(xiǎn)的地方玩耍。八、不在上 學(xué)和放學(xué)路上玩耍、逗留。
九、無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)集體自己活動(dòng)或不聽(tīng)指揮，遇到他人生病、遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。
十、夏季、只有在家長(zhǎng)或老師的帶領(lǐng)、陪同下方可到游泳池游泳。千萬(wàn)不能私自到水溝、水塘、魚(yú)塘、游泳池里戲水、游泳。
在同學(xué)們和我們兩位老師的努力下，全班30人無(wú)一例安全事故發(fā)生。但是，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要我們做到天天講、時(shí)時(shí)講，警鐘長(zhǎng)鳴才能杜絕一切不安全的事故發(fā)生。
第二篇：班組長(zhǎng)工作總結(jié)
對(duì)于大多數(shù)班組長(zhǎng)而言，文字性的總結(jié)比工作中所有的難題都讓人頭疼，20_年生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)工作總結(jié)范本。在此班組長(zhǎng)培訓(xùn)網(wǎng)特為班組長(zhǎng)們搜集了一篇《20_年車(chē)間班組長(zhǎng)工作總結(jié)》范本，希望能夠?qū)Π嘟M長(zhǎng)們有所幫助。
20_年悄然離而去。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位班組成員的幫助與支持下。按照公司及車(chē)間的要求，通過(guò)不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作模式上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升?，F(xiàn)將20_年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1.狠抓安全管理,減少事故發(fā)生
相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)，沖壓車(chē)間存在的安全隱患較多，比較容易出事故。雖然在過(guò)去的20_年發(fā)生過(guò)幾起重大的工傷事故，給公司和車(chē)間帶來(lái)的損失是巨大的。
“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然能力有限，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作從未放松。
2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品品質(zhì)
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和品牌知名度的日益提升，消費(fèi)者對(duì)__產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。由此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，沖壓車(chē)間所肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大。我深知作為車(chē)間班組長(zhǎng)，自己的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題件，缺陷件從不輕易放過(guò)。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓一個(gè)問(wèn)題件從本班組流入下一道工序。
3.加強(qiáng)班組建設(shè),提高班組管理力度
沖壓車(chē)間成立的時(shí)間不長(zhǎng)，因其前身公司的管理混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了明確的績(jī)效考核制度，公平公正的考核辦法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高，并且提高了班組的凝聚力。
4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性。通過(guò)這一年的努力感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，工作總結(jié)《20_年生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)工作總結(jié)范本》。
5.積極參與車(chē)間改善活動(dòng)
沖壓車(chē)間就像一個(gè)大家庭，我每天生活工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺(jué)得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來(lái)，我積極參與車(chē)間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車(chē)間提出了許多有價(jià)值的改善。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
一年以來(lái)，雖然在不斷的努力下取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足，以下幾點(diǎn)表現(xiàn)較為突出：
1.班組管理方面
20_年雖然班組管理加強(qiáng)，但是還是存在一些問(wèn)題。
如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn);員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。員工管理不好，是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)。沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工，也就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中我會(huì)著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，安排有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時(shí)組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì)。
2.質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
3.安全生產(chǎn)方面
安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故?，F(xiàn)在想來(lái)這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車(chē)間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的工作中加強(qiáng)安全培訓(xùn)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
三、20_年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為公司和車(chē)間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);
2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3.加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)于我的幫助，在新的一年，我會(huì)再接再厲。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)，謝謝!
第三篇：煤礦安全工作總結(jié)
20ｘｘ年，恩施市煤礦堅(jiān)持安全發(fā)展理念，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”要求，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)“紅線”意識(shí)，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，突出監(jiān)管重點(diǎn)，深入開(kāi)展“六打六治”活動(dòng)，確保煤礦生產(chǎn)安全。
一、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
(一)嚴(yán)格政府及其部門(mén)安全監(jiān)管。
堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)不能虛化、強(qiáng)化責(zé)任不能弱化”的要求，以及年度執(zhí)法檢查計(jì)劃要求，市安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、煤礦安全管理人員堅(jiān)持按計(jì)劃深入煤礦井下檢查。根據(jù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”要求，綜合協(xié)調(diào)市煤炭行業(yè)主管部門(mén)、產(chǎn)煤鄉(xiāng)黨委政府加強(qiáng)煤礦行業(yè)安全管理和鄉(xiāng)屬地安全管理，加大對(duì)安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為的查處力度，強(qiáng)化企業(yè)的主體責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)煤礦安全崗位責(zé)任制。
進(jìn)一步明確煤礦法人代表、實(shí)際控制人的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督檢查煤礦安管人員及特種作業(yè)人員持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度和礦領(lǐng)導(dǎo)交接班制度，并如實(shí)記錄在案。強(qiáng)化煤礦班組長(zhǎng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督煤礦企業(yè)建立班組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗和末位淘汰機(jī)制，嚴(yán)格班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處機(jī)制，全面落實(shí)各崗位安全責(zé)任制。
(三)積極開(kāi)展與礦長(zhǎng)談心對(duì)話活動(dòng)。
及時(shí)印發(fā)開(kāi)展與礦長(zhǎng)談心對(duì)話活動(dòng)方案，對(duì)煤炭集團(tuán)公司、煤礦礦長(zhǎng)（含實(shí)際控制人、副礦長(zhǎng)、總工程師）每人進(jìn)行了一次個(gè)人談話，到煤礦、集團(tuán)公司進(jìn)行了兩次集體談心對(duì)話，并將談話內(nèi)容進(jìn)行分析歸類(lèi)，市安監(jiān)局制定了相應(yīng)的整改措施，并進(jìn)行了認(rèn)真整改落實(shí)。
三、強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)宣教培訓(xùn)
(一)強(qiáng)化“三項(xiàng)崗位”人員培訓(xùn)。
20ｘｘ年春節(jié)后煤礦復(fù)工生產(chǎn)前，市安監(jiān)局、市經(jīng)信局組織一期煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員安全管理知識(shí)培訓(xùn)。大樹(shù)林煤礦頂板事故發(fā)生后，組織了一次事故警示教育培訓(xùn)會(huì)。加強(qiáng)煤礦對(duì)工人培訓(xùn)的督促指導(dǎo)，引導(dǎo)煤礦安排熟練工對(duì)新工人做好傳、幫、帶工作，開(kāi)展安全警示教育，嚴(yán)格培訓(xùn)考試、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，提高全員培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)質(zhì)量，提高全員安全意識(shí)和技能。
(二)積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，加大煤礦安全文化建設(shè)力度，開(kāi)展安全知識(shí)宣教活動(dòng)。活動(dòng)期間，各煤礦通過(guò)懸掛橫幅，利用礦井已有的廣播系統(tǒng)、電子顯示屏、安全文化長(zhǎng)廊、宣傳欄、多煤體等平臺(tái)和載體廣泛宣傳產(chǎn)業(yè)政策。組織煤礦職工積極參加湖北省安監(jiān)局組織的安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化“紅線”意識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，普及安全知識(shí)，提升安全素養(yǎng)。
四、加大執(zhí)法檢查力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理
(一)加強(qiáng)復(fù)工現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格復(fù)工驗(yàn)收關(guān)口。
成立市煤礦復(fù)工驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市安監(jiān)局。市直有關(guān)部門(mén)按各自工作職責(zé)履行煤礦復(fù)工安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查和驗(yàn)收工作。3個(gè)產(chǎn)煤鄉(xiāng)政府也成立相應(yīng)的工作專(zhuān)班，做好轄區(qū)內(nèi)煤礦復(fù)工安全生產(chǎn)工作。同時(shí)，產(chǎn)煤鄉(xiāng)政府建立駐礦聯(lián)系點(diǎn)制度，明確一名國(guó)家干部為駐礦人員，加強(qiáng)煤礦日常安全監(jiān)管。20ｘｘ年，煤礦復(fù)工檢查發(fā)現(xiàn)煤礦安全隱患68處，下發(fā)責(zé)令整改指令書(shū)9份，現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄9份，監(jiān)督煤礦整改落實(shí)，推進(jìn)了煤礦安全隱患整改和煤礦規(guī)范化建設(shè)，確保煤礦復(fù)工驗(yàn)收生產(chǎn)安全。
(二)制定計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)檢查。
20ｘｘ年初，針對(duì)我市實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的年度監(jiān)督檢查執(zhí)法計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法計(jì)劃。堅(jiān)持管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全和屬地監(jiān)管的原則，強(qiáng)化綜合監(jiān)管執(zhí)法與監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法和跟蹤執(zhí)法。截至目前，下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄36份，限期責(zé)令整改指令書(shū)36份，復(fù)查意見(jiàn)書(shū)35份（1家煤礦未復(fù)查前已停工放假），排查整治安全隱患140條。
(三)深入開(kāi)展“六打六治”活動(dòng)。
按照省、州“六打六治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)要求，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，自9月起深入煤礦認(rèn)真開(kāi)展“六打六治”活動(dòng)，從嚴(yán)整治重大安全隱患，切實(shí)規(guī)范煤礦安全生產(chǎn)行為。
(四)組織專(zhuān)家排查安全隱患。
為提高煤礦安全技術(shù)指導(dǎo)水平，組織煤礦安全生產(chǎn)專(zhuān)家和煤礦安全監(jiān)管人員組成隱患排查治理工作專(zhuān)班，對(duì)全市煤礦進(jìn)行了3次排查隱患，指導(dǎo)煤礦排查整改隱患41條，為煤礦提供安全技術(shù)服務(wù)，為全市煤礦提供安全科技支撐，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行“人、證、崗”相符。
監(jiān)督煤礦配齊“五長(zhǎng)”（礦長(zhǎng)、總工程師或技術(shù)副礦長(zhǎng)、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、安全副礦長(zhǎng)、機(jī)電副礦長(zhǎng)）、安全管理人員、特種作業(yè)人員，對(duì)“人、證、崗”不相符的煤礦不予復(fù)工生產(chǎn)或給予停止生產(chǎn)的.處罰。指導(dǎo)煤礦建立獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，大膽啟用管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、工作作風(fēng)扎實(shí)的人員，提升煤礦管理軟實(shí)力。
五、加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高事故應(yīng)急處置能力
(一)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。
由礦山救護(hù)隊(duì)招聘年輕救護(hù)員5名，確保新老救護(hù)員正常接替。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，開(kāi)展好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和預(yù)防性安全檢查工作，更新救援設(shè)備。
(二)組織應(yīng)急救援演練，提高事故應(yīng)急處置能力。
9月29日，市安監(jiān)局、市經(jīng)信局、太陽(yáng)河鄉(xiāng)政府聯(lián)合組織了1次煤礦應(yīng)急演練。通過(guò)演練，展示了礦山應(yīng)急救援隊(duì)伍良好的素質(zhì)，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，及時(shí)改正，提高了應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力。
六、規(guī)范事故調(diào)查、嚴(yán)格落實(shí)整改措施
(一)規(guī)范事故查處，嚴(yán)厲懲處相關(guān)責(zé)任人。
20ｘｘ年，恩施市煤礦發(fā)生兩起死亡事故，恩施市嚴(yán)格進(jìn)行了調(diào)查處理，對(duì)兩起事故處理相關(guān)責(zé)任人和煤礦進(jìn)行了處罰。
(二)約談事故礦井負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格落實(shí)整改措施。根據(jù)事故礦井整改和現(xiàn)場(chǎng)核查規(guī)定要求，20ｘｘ年9月，市安監(jiān)局組織對(duì)事故煤礦負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并針對(duì)礦井實(shí)際，制定切實(shí)可行的整改方案，要求集團(tuán)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，落實(shí)整改措施。市安監(jiān)局、市經(jīng)信局對(duì)整改情況跟蹤檢查，以保證嚴(yán)格按照整改措施落實(shí)。
七、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
(一)存在的問(wèn)題。
20ｘｘ年，恩施市煤礦安全監(jiān)管工作雖然取得了一定成績(jī)，從業(yè)人員安全意識(shí)不高，煤礦受市場(chǎng)影響，部分煤礦處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，安全生產(chǎn)氛圍不濃，安全生產(chǎn)違法行為仍然較多，煤礦事故死亡超指標(biāo)。
(二)改進(jìn)措施。
針對(duì)存在的問(wèn)題，在今后的工作中將重點(diǎn)抓、專(zhuān)項(xiàng)抓。嚴(yán)格煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查執(zhí)法，借助新安全生產(chǎn)法宣傳貫徹契機(jī)，進(jìn)一步加大力度強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理辦法，不斷提高執(zhí)法監(jiān)管水平，確保煤礦各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，努力確保來(lái)年全市煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，平安發(fā)展。
第四篇：班組長(zhǎng)年終工作個(gè)人總結(jié)
一、存在的問(wèn)題
1、思想政治素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。我礦目前班組長(zhǎng)中還有60.8%政治面貌是一般群眾。一些人思想政治覺(jué)悟相對(duì)較低，一方面對(duì)黨的路線、方針、政策認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)集團(tuán)公司和礦黨委的相關(guān)文件精神貫徹不到底;另一方面思想保守，因循守舊，不能突破封閉思想，怕自己的技術(shù)傳出后，別人與自己爭(zhēng)位置、奪飯碗。
2、文化素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前我礦班組長(zhǎng)，文化素質(zhì)相對(duì)較低，但在很大程度上已經(jīng)影響了班組長(zhǎng)樹(shù)立自己的威信和順利開(kāi)展工作。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鑒于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的特殊性，班組長(zhǎng)必須具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗(yàn)，但是我礦部分班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，部分班組長(zhǎng)不懂安全生產(chǎn)工藝，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中容易發(fā)生的事故部位及環(huán)節(jié)不能了如指掌，在安排工作時(shí)不能做到心中有數(shù)，制定不出有效預(yù)防應(yīng)對(duì)措施。班組長(zhǎng)在管理上存在的問(wèn)題主要是管理粗放、安全意識(shí)不強(qiáng)。
4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。我礦部分班組長(zhǎng)雖然井下工作時(shí)間較長(zhǎng)，但是缺乏相關(guān)的工作能力，遇到緊急事務(wù)往往束手無(wú)策，不能夠制定有效措施，果敢的處理好工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的臨時(shí)問(wèn)題。
5、班組長(zhǎng)執(zhí)行能力有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。調(diào)查顯示，我礦部分班組長(zhǎng)缺乏“不安全不生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題先處理后生產(chǎn)”的高度責(zé)任感，在工作中只抓生產(chǎn)不抓安全，安全生產(chǎn)過(guò)不了人情關(guān)，對(duì)班組內(nèi)成員“三違”查罰力度不夠，有時(shí)候甚至姑息，為安全生產(chǎn)埋下了隱患。
二、解決問(wèn)題的對(duì)策
搞好班組建設(shè)，首先要從班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)入手，提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)，通過(guò)班組長(zhǎng)素質(zhì)的提升，帶動(dòng)職工品牌隊(duì)伍的建設(shè)。提出建議如下：
1、班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)要有章可循，有建設(shè)目標(biāo)可參照。形成一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、管理到位的班組長(zhǎng)隊(duì)伍不是朝夕之功。要使班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)取得實(shí)效，就必須制定一個(gè)詳細(xì)而又周密的計(jì)劃有序進(jìn)行，可設(shè)立班組長(zhǎng)素質(zhì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行長(zhǎng)期管理和督促，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)班組長(zhǎng)提高素質(zhì)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，全面提高班組長(zhǎng)素質(zhì)。一是班組長(zhǎng)思想政治素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)班，政治活動(dòng)日，電視、報(bào)紙、黑板報(bào)等多種大眾傳媒，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)先進(jìn)理論，幫助班組長(zhǎng)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及社會(huì)主義“八榮八恥”榮辱觀。與此同時(shí)，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法律法規(guī)，增強(qiáng)班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)的法律意識(shí)。
二是安全技術(shù)能力的培訓(xùn)。班組長(zhǎng)不但是安全生產(chǎn)的管理者，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的踐行者。因此，提升班組長(zhǎng)安全技術(shù)能力培訓(xùn)就顯得尤為重要。結(jié)合煤礦自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)符合他們文化程度和專(zhuān)業(yè)的課程。同時(shí)，文化素質(zhì)培訓(xùn)要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，有計(jì)劃地有步驟地合理安排學(xué)時(shí)。為使理論教學(xué)更加具有針對(duì)性和實(shí)用性，班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)班的講義和教員要由分管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)骨干擔(dān)任。
第五篇：班組長(zhǎng)工作總結(jié)
我們廠正處于建設(shè)階段，煤質(zhì)檢測(cè)班組成立的時(shí)間不長(zhǎng)，各位同事大多是從事此項(xiàng)工作的新人，因此，在班組的管理中，我們主要是開(kāi)展了人員培訓(xùn)、人員實(shí)習(xí)考核、建章立制等工作。
1、學(xué)習(xí)情況
根據(jù)廠里及業(yè)務(wù)要求，我?guī)ьI(lǐng)同事們參加了培訓(xùn)，共天，課時(shí)。培訓(xùn)中，大家學(xué)習(xí)態(tài)度端正，積極努力，得到了培訓(xùn)老師的好評(píng)。大家學(xué)習(xí)了課程，進(jìn)行了實(shí)際操作。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)方式的考試，大家普遍掌握了技術(shù)，都能獨(dú)立開(kāi)展工作，培訓(xùn)合格率100%。作為班長(zhǎng)，我自己感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱(chēng)職的班組長(zhǎng)都有一定的距離，所以從來(lái)不敢掉以輕心，在學(xué)習(xí)中加倍努力。我除學(xué)習(xí)煤質(zhì)化驗(yàn)技術(shù)，還積極提高自身其他各項(xiàng)素質(zhì)。如學(xué)習(xí)其他相關(guān)的文化知識(shí)，努力同上級(jí)主管建立良好的溝通，努力與同事們建立良好的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)如何化解工作中各種矛盾。這些雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我有信心，只要我有不怕困難的勇氣、正確的工作態(tài)度和較強(qiáng)的責(zé)任心，我和同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢茉诟黜?xiàng)工作取得好成績(jī)。
2、班組管理
雖然我們還沒(méi)有正式投產(chǎn)，但我們班組已經(jīng)逐步開(kāi)展了一些煤質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。按照生產(chǎn)要求，我們班組分為個(gè)組，分別負(fù)責(zé)工作。我在工作安排中，做好人員組織分組，建立了人員交接班制度，帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)各班崗位職責(zé)，明確了工作要求和工作紀(jì)律。工作中，大家服從安排，積極學(xué)習(xí)，相互協(xié)作，班組管理已經(jīng)趨于正?；?/p>
3、樹(shù)立良好質(zhì)量意識(shí)
煤質(zhì)化驗(yàn)工作，是洗煤廠產(chǎn)品質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)際工作中，化驗(yàn)工作需要工作人員具有良好的責(zé)任感，任何環(huán)節(jié)不能粗心大意。在班組學(xué)習(xí)工作中，我知道，良好的工作質(zhì)量要通過(guò)樹(shù)立良好的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，經(jīng)常向同事們宣傳質(zhì)量意識(shí)，要求大家不論學(xué)習(xí)還是工作，都要培訓(xùn)起良好的工作習(xí)慣，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。為強(qiáng)化大家的認(rèn)識(shí)，我還組織開(kāi)展了多次的技能考核。針對(duì)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，在反復(fù)演練、考試中，要求大家化驗(yàn)方法一絲不茍，試驗(yàn)步驟嚴(yán)格完整，試驗(yàn)數(shù)據(jù)精確認(rèn)真，力求人人熟練掌握，都能成為優(yōu)秀的崗位能手。
4、今后我努力的方向
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);
2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，努力完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);
3.加強(qiáng)與同事們的溝通協(xié)作，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致、勤奮工作的良好氛圍;
最后，希望廠領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我、信任我，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)。
第六篇：班組長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文
一、安全工作：
認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全辦法，安全運(yùn)行整體安穩(wěn)。
1、安全是民航業(yè)生存的基本和靈魂，為了這重中之重的問(wèn)題，班組積極響應(yīng)地服部及科室持續(xù)開(kāi)展“今冬明春百日安全比賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)厲履行部分及科室對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教導(dǎo)與培訓(xùn)，夯實(shí)技巧基本。組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于__年航空安全工作計(jì)劃，明白地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深刻到骨子里。
2、為了確保完成春運(yùn)工作義務(wù)，組織班組全部成員學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)部__年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障計(jì)劃》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特色、難點(diǎn)。
3、針對(duì)我國(guó)華北、華東地域遭遇災(zāi)禍性雨雪氣象，和春運(yùn)期間可能會(huì)碰到的大面積航班耽擱，特殊組織我班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)交換與案例研究，同時(shí)組織有打算和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不產(chǎn)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問(wèn)題。
4、持續(xù)積極支撐及嚴(yán)厲執(zhí)行科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教導(dǎo)日”制度，同時(shí)加強(qiáng)督察力度，由值班主任不定期、不定點(diǎn)對(duì)班組各成員的服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢討，一旦發(fā)明安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和剖析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)辦法，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的義務(wù)意識(shí)，進(jìn)步職業(yè)素養(yǎng)，晉升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技能和方式，取得了較好的后果。
二、服務(wù)保障工作：
提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
1、由于進(jìn)進(jìn)冬季加之處于春運(yùn)期間，大面積的航班延誤時(shí)有產(chǎn)生，為能在第一時(shí)光給因航班耽擱而延誤行程的旅客送上及時(shí)貼心的服務(wù)，班組內(nèi)部制訂了相干預(yù)案，將義務(wù)細(xì)化到每一個(gè)人。
2、因職員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒(méi)有加入過(guò)“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情形，組織新員工積極加入了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵運(yùn)動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增添新員工的航班義務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的基本。
3、針對(duì)拉薩航班的特別性，嚴(yán)厲執(zhí)行科室專(zhuān)項(xiàng)保障方案，公道調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干職員，部署至少三名導(dǎo)乘參與領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無(wú)人陪同旅客量顯明攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充分的保障力氣，保證無(wú)人陪同旅客的正常出行。
4、對(duì)于主要航班保障義務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特殊是震后連續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大批的救濟(jì)團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，班組組織專(zhuān)門(mén)職員成立了專(zhuān)機(jī)保障小組，并就此制定了周密科學(xué)的人性化服務(wù)保障計(jì)劃，受到社會(huì)各界及公司引導(dǎo)的高度贊賞。
5、為對(duì)員工在崗期間的工作情形進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)治理尺度和績(jī)效工資考評(píng)制度，完美地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起積極支撐與參與科室制訂的“員工逐日工作單”制度，員工們履行力度良好，值班主任點(diǎn)評(píng)公平、公然、公正。
6、順利履行了公司與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。
7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)控制信息動(dòng)態(tài)，正確制訂服務(wù)預(yù)案，始終保持“航班耽擱服務(wù)不延誤”的意識(shí)，最大限度的下降旅客對(duì)航班延誤的不滿，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)整體處理不正常航班的才能。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷晉升員工整體業(yè)務(wù)程度。
1、大力推行科室班前會(huì)制度，除例行的事宜外，積極響應(yīng)科室的“我的班組，我做主”為指點(diǎn)思想，激勵(lì)組員們施展發(fā)明和想象力，將班前會(huì)五分鐘的簡(jiǎn)短報(bào)告豐盛、趣味、活氣化。知識(shí)讓人更有魅力，通過(guò)此方法，組員們享受學(xué)習(xí)的權(quán)力，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，參與班組建設(shè)與管理的積極性有較大提高。
2、年初部署新員工參與了科室第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織班組所有人員對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種情勢(shì)提高全員業(yè)務(wù)程度。
4、激勵(lì)老員工參與科室兼職教員的提拔，以及對(duì)教案升級(jí)修正的參與。
四、質(zhì)量管理：
以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善班組服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢(shì)。
1、實(shí)現(xiàn)全年旅客有效投訴為零，重大工作錯(cuò)誤為零的工作目的。
2、成立班組質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格依照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量尺度》，不定期、不定點(diǎn)檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
3、將公司、中心、部分、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢討，以及我班組內(nèi)部的自查，納進(jìn)班組管理，使班組評(píng)選和員工績(jī)效考察量化。
4、配合市場(chǎng)部，積極發(fā)放看法卡。
五、自身建設(shè)：
重視班組的全面建設(shè)，營(yíng)造協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)氣氛。
1、自服務(wù)室推出班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理措施以來(lái)，班組內(nèi)各值班副主任各項(xiàng)工作的質(zhì)量以及對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力有明顯提高，特殊是對(duì)各時(shí)段特點(diǎn)服務(wù)有了顯明的創(chuàng)新。
2、“形象基金會(huì)”成立一周年。在科室的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，基金會(huì)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這只無(wú)形之手牽引著每位組員有效的實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)視、自我管理，基金會(huì)的功能可見(jiàn)一斑。
3、增強(qiáng)班組思想風(fēng)格建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)剖析，以到達(dá)員工思想同一，步調(diào)一致。
5、為適應(yīng)公司的發(fā)展須要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力氣，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問(wèn)題，積極提拔推舉優(yōu)良員工參與科室班組長(zhǎng)“準(zhǔn)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)我班組班組長(zhǎng)“準(zhǔn)備役”隊(duì)伍。
6、美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺(tái)。
7、選派組員積極加入有意義的公益運(yùn)動(dòng)，如：公司為加強(qiáng)員工的消防防火意識(shí)和技巧舉行的“消防知識(shí)與技巧大賽?！?/p>
8、服務(wù)室各班組紛紜展開(kāi)內(nèi)部特點(diǎn)服務(wù)謀劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分辨在各國(guó)際日、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開(kāi)展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊賞和確定。
六、謀劃、宣傳工作：
1、另外還成立了對(duì)外宣揚(yáng)小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，為《川航月報(bào)》、《地服之窗》供給優(yōu)良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如_網(wǎng)，投放消息宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采用。
七、存在的重要問(wèn)題：
固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，但是我仍然蘇醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的器重。
1、因公司發(fā)展的須要，我班組骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)劑尚需一個(gè)適應(yīng)進(jìn)程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的主要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)感性和前瞻性不強(qiáng)。
2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作錯(cuò)誤反復(fù)呈現(xiàn)，充足裸露出部分員工的安全意識(shí)淡漠，工作義務(wù)心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致全年不能從基本上杜盡低級(jí)工作差錯(cuò)的涌現(xiàn)。
