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第一篇：組長工作總結

一年來，本人進一步從各方面嚴格要求自己，充分發(fā)揮一名合格黨員應有的模范作用，具體情況匯報如下：

一、思想認識方面

加強政治理論學習，不斷提高自身政治和思想覺悟，時刻嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

二、工作態(tài)度方面

愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，不忘初心，積極向上，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。以“六型班組”為依托，進一步完善細化班組建設工作，積極宣傳正能量，引導員工行正確的.事，做正直的人，與企業(yè)同呼吸，共命運。

三、執(zhí)行力方面

服從領導安排，不講客觀條件，不消極怠工，積極與領導溝通;努力學習，掌握新知識，樹立新觀念，提高新技能;進一步完善班組管理機制，利用科學的標準衡量員工，合理的獎懲制度激勵員工;設立反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。

四、廉潔自律方面

堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。提高自身政治素養(yǎng)的同時，增強業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自勵。在工作中堅持說真話，辦實事，不弄虛作假，敷衍搪塞，注重實效。嚴于律己，寬以待人，通過談心、交心，充分調動員工的工作積極性和主觀能動性，發(fā)揮好群體的力量，努力形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍。

第二篇：天工作總結

今天是星期一，公司這邊每星期一都會開例會，這也是我來xx公司參加的第一次例會，從八點到十一點半，整個例會持續(xù)了三個半鐘，集中也是解決關于實際工程中所遇到的問題，通過這次例會我知道了建筑二公司管理層的主要結構，也讓我明白了一個項目要完成好不是一件容易的事，需要各方面的相關負責人一起協(xié)調才能共同搞好一個項目，公司的領導的能力也是不容置疑的，只有這樣才能駕馭得了這個公司的所有員工。

當然要當上領導級別的職位就需要我們在基層工作的時候要扎實工作，實實在在做好自己的.每一項任務，這也是一個工作經(jīng)驗的總結，想我們土木行業(yè)的最重要的是經(jīng)驗，所以這也啟示我，在剛出來工作的時候要扎實的做自己的工作，努力學東西，積累經(jīng)驗才是我們的重點。

第三篇：組長工作總結

一年來在物業(yè)方的指導幫助下，我們以物業(yè)滿意為目標，以為物業(yè)提供優(yōu)質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，企業(yè)從其他崗位調來人員，確保了每場來dzyd的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和物業(yè)的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“物業(yè)至上、服務第一”的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關心員工的'思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動，使員工的思想業(yè)務素質不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月物業(yè)意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務質量。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保物業(yè)和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為物業(yè)著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為物業(yè)節(jié)約開支。

四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為物業(yè)提供保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、保潔人員素質參差不齊,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進一步加強。

2、保潔人員的專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為物業(yè)提供一流服務保障。

1、堅持“物業(yè)至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量”。要經(jīng)常征求、聽取物業(yè)對我們工作的意見和建議，認真落實物業(yè)對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到物業(yè)放心，客人滿意。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務態(tài)度不端正、保潔質量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質量讓物業(yè)滿意。

第四篇：組長工作總結

彈指間一學期過去了?；仡櫼粚W期的工作，讓我感受最多的就是兩個字：感謝!首先感謝學校給與的這個機會讓我和老師們朝夕相處，感謝年級的所有學生對我工作的密切配合，最感謝的就是所有支持、關心、幫忙我的領導老師和朋友們。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了這天初一年級的健康發(fā)展，才有了我這天的收獲與體驗。一學期來，初一年級全體教師高度的職責感，無私的奉獻精神時時感動著我。四位班主任，各顯神通，各具特色，任課教師各負其責、各把一關，協(xié)調一致、密切配合，讓我深深地體會到：

一、作為年級的帶頭人，高度的職責感是做好工作的先決條件。

作為初一年級主任，我深感肩上職責的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一學期來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經(jīng)常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，才能有利于開展年級工作，才能贏得同志們的認可和支持。同時，在我個人利益與學校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學校工作。這是我做好年級工作的重要保證。

二、團結就是力量，團結才能出效益。

團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經(jīng)常性和教師交流、談心，幫忙老師們解決工作、生活中的困難，思想上一致，心靈上溝通，年級組的每一位教師都十分支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有十分強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們組共同的心聲，有了這樣一個團結協(xié)作的群眾，不想進步都不可能。下方，我就把本學期初一年級的具體工作進行總結。不妥之處，敬請指正。

初一年級組是一個團結向上、快樂和諧、有凝聚力、有職責心的團隊。在年級組長的帶領下，倡導快樂教育，追求幸福人生，以實際行動落實學校先進的辦學理念。從成就每一個孩子、滿意每一位家長、發(fā)展每一個教師，提高每一個人的生命質量出發(fā)，堅持在研究狀態(tài)下開展工作。年輕教師有活力，有干勁，有創(chuàng)新。中年教師以身作則，一絲不茍?？迫谓處熡眯膮f(xié)助班主任做好班級管理工作，經(jīng)常與學生談心，處理相關事宜，參與各項活動，能夠說初一年級全體師生以飽滿的工作熱情，躋身到了學校發(fā)展的快車道。

年級管理穩(wěn)步推進

年級組是學校的一個基層團體，為確保整個年級正常、高效運轉。我們利用多種渠道、不一樣方式進行交流、溝通，及時協(xié)調組內的工作及具體的落實措施，每周定期召開班主任工作會議，分析問題、解決問題，使教育和教學走上良性發(fā)展的軌道，使組內構成和諧、愉快、合作的工作作風。

針對學生進入初中以后，學習上處于突變期、發(fā)育上進入青春期、心理上處于關鍵期、危險期的特點，全面關注學生的健康成長，用心創(chuàng)設適合青春期學生發(fā)展的教育。幫忙學生邁好青春第一步。常規(guī)管理抓落實、求突破，特色工作抓創(chuàng)新、求成效，系列活動搭平臺、展風采。突出學生的主體性、實踐性和參與性。年級每周召開一次班主任工作會議，圍繞秩序工程和現(xiàn)代人素質工程，以小班化管理為特色，充分發(fā)揮班主任的主導群體作用，科任教師、密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時分析年級所取得的成績，指出各班所存在的問題，共同協(xié)商處理學生中最棘手的事情。學生干部自主管理，參與監(jiān)督檢查，做到日反饋、周小結，月評比，禮貌班級、優(yōu)秀群眾蔚然成風。

活動，是產生體驗的最佳途徑，也是最佳過程。透過活動，學生能夠盡情的展示自我，培養(yǎng)習慣，并獲得相應的情感體驗，從而提高學生各方面的素質發(fā)展。本學期，根據(jù)學部的要求，年級主要開展了以下各種活動，并將年級的建設思路融合到活動中，到達全年級的整體提升。開學初，年級為了打造和諧團隊，豐富師生生活，組織了“團結就是力量”主題拔河比賽，讓師生體驗心往一處想、勁往一處使的作用，以飽滿的熱情迎接新學期的工作和學習。我們抓住督導檢查的契機，加強環(huán)境建設，讓學生共同參與物化形態(tài)和觀念形態(tài)的`環(huán)境建設中，不僅僅使各項潛力得到發(fā)展，而且在環(huán)境中受到教育。“進步就是優(yōu)秀”“進步與快樂同在”、“書香四溢----讀書的三種境界”“讀書是人生最大的快樂”等文化長廊應用而生。

在“禮貌禮儀伴我行”主題活動中，設計了“我要自尊，我要尊人”主題活動，讓學生學會尊重，學會道歉;“我進步了”主題活動，讓學生尋找自我的閃光點，透過“揚長”激發(fā)補短的內驅力。“推進校園文化，一展青春風采”主題辯論賽，展示了同學們的自信、頑強和幽默，他們的表現(xiàn)，讓在場的每一個人都感受到了思維的碰撞、智慧的閃耀;我給班級命個名”活動中，各班用心組織學生參加班名、班訓、班徽、班歌的設計，讓學生們根據(jù)本班的特點，提出彰顯個性的設想，讓班級的每個成員透過活動的過程增強凝聚力，體驗成功的快樂，真正促進了班級實體的建設，進一步增強了學生的主人翁意識。涌現(xiàn)出和諧共進的`1班、優(yōu)質和諧的2班、自主管理的3班、自主免檢的4班，兩周一次的周點評，針對性強、主題鮮明，全年級師生共同分享成功的快樂，指出存在的問題，構成班級間相互競爭的局面，將年級的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。

學生的和諧引發(fā)了教師間工作的和諧。為了進一步提高年級組的整體工作，也為了完成學校相應的任務，我們教師的發(fā)展透過各項活動融入到學生的發(fā)展過程中。從以上活動中，我們能夠很好的感受出師生間的和諧發(fā)展。

班級建設彰顯特色

班級是學校教育的基本組織形式，是年級工作的一個宿影，也是聯(lián)系老師與學生，學校與家庭的重要環(huán)節(jié)，加強班級管理是班主任的重頭戲，也是年級工作的重中之重。

初一2班班主任李利鴻老師，工作思路清晰、有條不紊，應對直升班的學生，以自主管理為目標，以制度建設為抓手，透過對問題學生、學生干部的關注，采取職責到人的辦法，使各項制度在實踐中逐步完善，并得到了較好的落實。期中考試后，采取目標管理法，從“我最崇拜的人”、“我最欣賞的名言”、“我的理想”、“我的優(yōu)點”、“期末目標”、“我追趕的同學”

“實現(xiàn)目標的具體措施”等方面入手。有學生家長的期望、老師的指導、同學間的互助，更有學生自我的認真思考，目標力爭適宜、措施力爭得當，長遠目標和近期目標相結合，讓學生從努力走向成功，天道酬勤是他們班堅定不移的信念。

初一3班班主任王之波老師，情感豐富、盡職盡責，全身心撲在班級建設上，以優(yōu)質和諧為目標，不斷追求卓越、超越自我，對于學部和年級的每項活動都精心組織，學生參與的用心性很高，個性是運動會上獲得了運動成績和精神禮貌雙豐收。周周認真制作的家校聯(lián)系單，成為老師、家長和學校溝通的橋梁和紐帶，善于發(fā)現(xiàn)學生在各個方面的優(yōu)勢和存在的問題，家長能對學生一周的表現(xiàn)了如指掌，充分利用周末時光和學生更好的交流。在王老師的帶領下，三班全面發(fā)展，成效顯著，各科成績穩(wěn)步攀升。

初一4班班主任徐會波老師，年輕有為，精于思考，以團結進步為治班目標，讓學生在團結互助中體驗求知和進步的快樂。以學校的禮貌禮儀活動為契機，開展在常規(guī)中實現(xiàn)禮貌的活動，以量化考核為標準，在班級衛(wèi)生，學生儀表、作業(yè)檢查、行為規(guī)范、課堂紀律等方面進行檢查，保證了班級整體有序的局面，班級已構成學習小組，運用優(yōu)幫低、好帶中的方法，為轉移學生青春期關注點，把學生引向良性發(fā)展的軌道起到了較好的作用。

正視問題改善工作

一、我們工作中的不足

1、本年級教師對學校的管理理念、管理辦法還要進一步學習，還需要在不斷學習的基礎上加強交流，加強溝通，共同積累經(jīng)驗。

2、雖然經(jīng)過一個學期的努力，學生的思想品德、行為習慣、學習成績都有所提高，但是學生的個體差異比較大，問題學生居多，部分學生因為家庭原因，和父母關系不融洽，導致情緒、心理狀況的不穩(wěn)定。有些家長與學校的配合還不默契，因此繼續(xù)轉化的工作仍然相當艱巨。

3、教師群體的建設還比較薄弱，需要作為年級建設中一個不可或缺的方面來抓。

4、我們教育的方式方法有時還較簡單急躁，亟待改善，還需我們用心用智慧去工作，與學生、與家長的溝通，還有待強化。

二、我們的工作設想

1、尊敬師長、舉止禮貌、注意儀容儀表是一個中學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作好壞的窗口，因此這個工作我們要經(jīng)常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”，實現(xiàn)年級組的育人目標。

2、堅持在研究狀態(tài)下工作，進一步深入研究本地學生的發(fā)展狀況，給青春期的孩子一個成功的教育。

3、進一步深化秩序工程和現(xiàn)代人素質工程，廣泛創(chuàng)設平臺，讓各類學生都有充分展示自我的機會，讓更多學生在釋放剩余能量的同時得到進一步的發(fā)展。

4、進一步完善教師群體的例會制度，加大教師間的合作意識與競爭意識。

5、向課堂要質量、要效益，各位任課教師在熟悉教材、熟悉學生的同時，精心設計適合學生的教育方法，構成自我的教學風格。使學生想學、能學、會學、樂學。

6、采取抓兩頭促中間的辦法，做好防止學生分化的工作。

回顧一年來我們走過的路，一幅幅精彩的畫面記載了難忘的日日夜夜，幾多欣慰幾多感慨。初一年級的老師是年輕的、充滿活力的，是敬業(yè)的、主動工作的一個群體，在這個群體中工作讓我感到十分開心，也更讓我有信心帶好這個群體。初一年級正逐步走向健康發(fā)展、高品位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：銀行大堂引導員工作總結

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的`反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。