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第一篇：關(guān)于引導(dǎo)員的工作總結(jié)

20xx年上半年的工作總結(jié)分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開(kāi)座談會(huì)新老隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績(jī)最后到組織各組長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀等等。XX區(qū)西羅園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開(kāi)展的如火如荼。

一從抓隊(duì)伍建設(shè)開(kāi)始

每周組織一名組長(zhǎng)到25個(gè)站臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)工作的檢查，為每名隊(duì)員進(jìn)行評(píng)選，將各種工作匯總給隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)每個(gè)月評(píng)選出一個(gè)優(yōu)秀站臺(tái)優(yōu)秀員工作為隊(duì)員們學(xué)習(xí)的榜樣。每季度搞一次評(píng)星活動(dòng)，文明禮儀星級(jí)管理評(píng)星是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示，我們西羅園分隊(duì)對(duì)那些對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)乘客熱心耐心的46名隊(duì)員，評(píng)為一季度星級(jí)隊(duì)員，鼓舞隊(duì)員們的士氣。

二是通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行新老交替

西羅園分隊(duì)在過(guò)完春節(jié)以后送走了8名年過(guò)60的老隊(duì)員，這些老隊(duì)員們?yōu)槲覀兾髁_園隊(duì)奉獻(xiàn)了自己的光和熱，為我們西羅園隊(duì)爭(zhēng)得了不少榮譽(yù)，安頓好他們未來(lái)的生活后又迎來(lái)了8名新隊(duì)員，為我們西羅園分隊(duì)又增添了一股新的活力。

三通過(guò)開(kāi)展文明禮儀講座，讓隊(duì)員們更多了解禮儀與安全的關(guān)系

學(xué)會(huì)更多地掌握遇到突發(fā)事件的處理，較為集中的地方如何防范極端和突發(fā)事件的發(fā)生和處理。還學(xué)會(huì)了與形形色色的人如何打交道，提高了隊(duì)員的工作積極性。站在對(duì)方的立場(chǎng)為乘客服務(wù)！西羅園分隊(duì)還組織隊(duì)員們積極參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，鍛煉了隊(duì)員們的身心健康。同時(shí)還組織了對(duì)各隊(duì)組長(zhǎng)的專業(yè)培訓(xùn)，定期召開(kāi)組長(zhǎng)會(huì)，很據(jù)情況為各站臺(tái)各組長(zhǎng)布置任務(wù)，做不同的管理制度，為管理層面的提高上了一個(gè)新臺(tái)階。對(duì)殘疾朋友的服務(wù)我們更是細(xì)心呵護(hù)，為了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊(duì)長(zhǎng)每天都組織隊(duì)員們加班加點(diǎn)練習(xí)手語(yǔ)，為《隱形的翅膀》活動(dòng)繼續(xù)延伸。

四是根據(jù)三環(huán)主路車多人多客流量大的狀況制定了一系列的管理方案

積極組織乘客秩序排隊(duì)，按順序上下車，在社區(qū)里組織宣傳排隊(duì)及垃圾分類垃圾減量活動(dòng)。讓文明禮儀、節(jié)能減排、低碳生活走進(jìn)社區(qū)。同時(shí)在站臺(tái)上插放旗桿，讓每班車次按照固定地點(diǎn)停車，讓每天都成為排隊(duì)日。

五特殊事情特殊對(duì)待

西羅園分隊(duì)地處三環(huán)主路，從木樨園橋西到玉泉營(yíng)的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發(fā)市場(chǎng)，上貨人員較多，我們會(huì)在站臺(tái)組織帶大包的'人員先上車，為包找一個(gè)放處。同時(shí)向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會(huì)產(chǎn)生擁擠，為乘客節(jié)省更多的時(shí)間。而草橋是外地長(zhǎng)途車進(jìn)出京的必經(jīng)之路，路況非常復(fù)雜，所以對(duì)我們西羅園分隊(duì)的乘車引導(dǎo)員們將是極大的考驗(yàn)。不按地點(diǎn)停車，亂停亂放時(shí)有發(fā)生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據(jù)這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機(jī)盡快離開(kāi)三環(huán)主路盡量不予警察接觸。

在今后的工作當(dāng)中，我們西羅園分隊(duì)會(huì)開(kāi)展更多的站臺(tái)活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的凝聚力，提高隊(duì)員的工作積極性。為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

第二篇：組長(zhǎng)工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快，一轉(zhuǎn)眼這學(xué)期又很快過(guò)去了，根據(jù)學(xué)校期初的教學(xué)教研工作計(jì)劃，本學(xué)期，我們低段語(yǔ)文教研組的工作，依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在學(xué)校教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體低段12位語(yǔ)文教師的密切配合下順利開(kāi)展工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

1、本學(xué)期，根據(jù)教師繼續(xù)教育的要求，結(jié)合教研組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排，組織教師每周四下午學(xué)習(xí)《課標(biāo)1--3年級(jí)語(yǔ)文要求》、《利用教材資源幫助學(xué)生學(xué)習(xí)》、《學(xué)習(xí)了解教學(xué)反思及意義》《學(xué)習(xí)如何落實(shí)自主、合作與探究》《學(xué)習(xí)一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)》《案例分析怎樣促進(jìn)學(xué)生自主探究》等材料，并要求教師認(rèn)真做好業(yè)務(wù)筆記，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到語(yǔ)文課堂教學(xué)實(shí)踐中，既提高了教師的語(yǔ)文教學(xué)素養(yǎng)和語(yǔ)文教學(xué)水平，又開(kāi)闊了教師的視野。

2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。教務(wù)處充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，要求每位教師的博客中有“備課集錦”“教學(xué)反思”“案例精品”三個(gè)版塊，每個(gè)版塊的內(nèi)容不得少于十篇。教研組長(zhǎng)對(duì)博客不定期地進(jìn)行檢查。低段教師都能按時(shí)完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)教研的開(kāi)展，不僅為教師共同探討、交流、學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)，還極大地調(diào)動(dòng)了教師參加教研活動(dòng)的積極性，也使每位教師在參與中有所收獲，有所提高。在加強(qiáng)語(yǔ)文教師理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)。

3、“研討出真知，研討出效率。”集體備課是打造高效課堂的必經(jīng)之路。為了提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，我們每位教師，積極參加了集體備課活動(dòng)，老師們先按照規(guī)定課文進(jìn)行備課，備好以后組織低段教師們共同參與備課、研討，大家各抒己見(jiàn)，從每篇課文語(yǔ)言點(diǎn)的分析到課文難點(diǎn)、重點(diǎn)的把握，從教學(xué)方法的應(yīng)用到學(xué)生學(xué)法的研討，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一絲不茍，精益求精。通過(guò)集體備課，教師在無(wú)形中都感受到自己在不斷進(jìn)步，每當(dāng)大家在一起交流、研討時(shí)，帶給自己的是永久的“營(yíng)養(yǎng)”，自己也頗感欣慰。潘麗娜、陳玲、胡莎、梁靜、龔夢(mèng)林幾位年輕教師在集體備課中能夠虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，并做好詳細(xì)記載值得表?yè)P(yáng)。

4、認(rèn)真完成學(xué)校開(kāi)展的“課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)”。此次比賽教師們能細(xì)心準(zhǔn)備，認(rèn)真鉆研教材，文本讀得細(xì)而透，能巧妙地切入文本，注重挖掘語(yǔ)言訓(xùn)練點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生想象，發(fā)展學(xué)生語(yǔ)言，培養(yǎng)學(xué)生多種能力。老師們通過(guò)互相聽(tīng)課、評(píng)課，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短。這次活動(dòng)，是一次有意義的課堂教藝切磋。激發(fā)了教師的教學(xué)激情，啟發(fā)了我們對(duì)課堂教學(xué)的思考。本次活動(dòng)還推選出優(yōu)勝者代表學(xué)校參加教研室組織的“裸講”比賽。

5、認(rèn)真落實(shí)“四本”檢查工作。本學(xué)期已經(jīng)進(jìn)行了3次備課本月結(jié)月查工作。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教師備課態(tài)度認(rèn)真，頁(yè)面整潔、清楚、美觀，都能提前備一周的課，課時(shí)量充足。多數(shù)教師教學(xué)目標(biāo)明確，能運(yùn)用新理念設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，重難點(diǎn)突出。在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，能注重關(guān)注學(xué)生個(gè)體，注重情境創(chuàng)設(shè)和興趣培養(yǎng)，注重評(píng)價(jià)方式的多樣化，注重自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，能結(jié)合學(xué)生實(shí)際和課堂得失，認(rèn)真撰寫課后反思。如：萬(wàn)文春、熊慧、許燕、程莉、吳紅潤(rùn)等老師的備課值得大家學(xué)習(xí)借鑒。在檢查過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)個(gè)別教師的教案沒(méi)有單元小結(jié)和試卷分析，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6、低段的小課題“小學(xué)生傾聽(tīng)能力的培養(yǎng)”分別由李玲莉、熊慧、梁婧、陳玲、萬(wàn)文春、孫燕老師參加。每位教師立足自己的實(shí)踐平臺(tái)進(jìn)行課題研究。這學(xué)期的主要工作是撰寫論文、收集并整理與課題的有關(guān)的`資料，對(duì)課題成員上交資料查漏補(bǔ)缺。在此過(guò)程中熊慧、萬(wàn)文春兩位老師表現(xiàn)突出，不僅積極地上交資料，還把課題工作落實(shí)到實(shí)處，使課題研究與自己的教學(xué)緊密結(jié)合。

7、為了讓年輕教師的羽翼更加豐滿，為了發(fā)揮好老教師的傳幫帶作用，開(kāi)學(xué)初低段的龔夢(mèng)林、胡莎兩位新教師分別拜同年級(jí)萬(wàn)文春、吳紅潤(rùn)兩位富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)教師為師。新老教師每周互相聽(tīng)課不得少于兩節(jié)，并詳細(xì)地做好聽(tīng)課筆記，寫出自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)?！袄蠋?，新促老”這一活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)，轟轟烈烈地進(jìn)行著，老教師們無(wú)私傳授，新教師們虛心好學(xué)。這項(xiàng)活動(dòng)既提高了每位教師的業(yè)務(wù)水平，又融洽了師徒的情感，真可謂是一舉兩得。

這學(xué)期我剛剛接手低段教研組長(zhǎng)這個(gè)工作，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同時(shí)也感謝教務(wù)處幾位主任以及劉進(jìn)菊老師對(duì)我工作的關(guān)心以及幫助。通過(guò)這幾個(gè)月的工作使我深刻地認(rèn)識(shí)到，教研組長(zhǎng)只有以學(xué)習(xí)者、傳遞者，實(shí)踐者、引領(lǐng)者，領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者的角色正確定位，才能使我們的每位老師得到更好的發(fā)展?？傊?，在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在低段各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將再接再厲，沿著“學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境”的方向努力，爭(zhēng)取把工作搞得更好，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。