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第一篇：客服個人月工作總結(jié)

7月份工作即將結(jié)束，這個月中，對于自己客服工作也還是有很多可以總結(jié)的地方。我的客服工作主要是幫顧客解決相關(guān)的疑惑和問題的，我的公司的產(chǎn)品主要是美容產(chǎn)品，我作為客服每天是要解決顧客的有關(guān)美容產(chǎn)品的問題，我這屬于售后客服，主要是針對售后顧客對于產(chǎn)品的一些疑惑和解答。下面我對這7月份的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

1、在工作上，我每天可以接到十幾個咨詢的電話，對于產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品的成分都還不太清楚的顧客一些問題的解答，我秉承著為顧客服務(wù)的理念，認(rèn)真的接好每一個電話，認(rèn)真的回答顧客的每一個問題，對于有些電話里說不清楚的，我還邀請她們到公司里來，我親自來給她們做示范，以增強(qiáng)顧客使用公司產(chǎn)品的安全感。這就是我的工作職責(zé)，在這個月里，我也是每天努力的工作，日子過得也是相當(dāng)?shù)?充實(shí)。

2、在態(tài)度上，因?yàn)槭莻€客服的工作，主要是解決顧客問題，所以我覺得我對于工作方面的態(tài)度上越來越好了。面對不同的顧客不同的問題，我都能面帶笑容，不慌不忙的解決著所有的問題，這是我在這個月中有所提升的地方，當(dāng)然我的態(tài)度的提升，也是得益于我對美容相關(guān)的專業(yè)知識了解的越來越多，跟顧客解釋也是越來越專業(yè)了，顧客對于我的信任度也是越來越好了。

3、在學(xué)習(xí)上，雖然工作專業(yè)上的知識，我是提高了不少，但是還是要更加努力才行，對于自己的服務(wù)意識也是要加強(qiáng)的，在這個方面，自己還是要花更多的時間來學(xué)習(xí)的。總的來說7月份的客服工作我做的還不錯，但是也還有上升的空間，還是要更加努力才行。

工作上面除了做的好的地方要繼續(xù)努力，做的不好的地方那就是加油改正了。在我看來客服工作最主要的就是心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻煲媾R不同的人不同的問題，甚至?xí)龅揭恍┬U不講理的顧客，或者歇斯底里的顧客，這些都很考驗(yàn)我們的心態(tài)，在這方面我覺得我沒有做的很好，在這個月工作的時候，我因?yàn)橛袀€顧客太蠻橫就跟她吵了幾句，事后回想起來，還是自己的心態(tài)沒有擺好，還是要繼續(xù)努力啊?？头ぷ鲗τ谖襾碚f，是個很鍛煉人的工作，其實(shí)也是有一定的挑戰(zhàn)性的，我挺喜歡這份工作的。

第二篇：幼兒園個人月工作總結(jié)

20xx年的xx月就要結(jié)束了，面對本年度最后一個月的工作，真是讓人感慨啊。本月已結(jié)束，就進(jìn)入新一年了。回顧這xx月份自己在幼兒園的保育工作，也真是有很多的收獲啊。現(xiàn)就我這一個月的工作情況做下面的總結(jié)：

一、注重幼兒衛(wèi)生環(huán)境的保潔

我是幼兒們的保育員，我要做的工作就是要保障幼兒的健康，那么首要的工作就是幼兒的衛(wèi)生方面的工作。這一個月，已經(jīng)進(jìn)入到更寒冷的氣候了，衛(wèi)生也更加需要注重，畢竟天冷，大家對衛(wèi)生的要求就更加低了，所以我本月特別的注重衛(wèi)生保潔。首先，我月初開始，就每天都很早起來，打掃教室衛(wèi)生，做好消毒工作，尤其是幼兒們要接觸的門窗及桌椅、玩具，我都全面消毒一遍。晚上幼兒放學(xué)，我也是打掃好教室的衛(wèi)生在下班，一切都以幼兒們的健康著想，盡可能的做好衛(wèi)生環(huán)境的保潔工作，呵護(hù)幼兒的衛(wèi)生健康。

二、監(jiān)督幼兒重視個人的衛(wèi)生

個人衛(wèi)生也是比較重視的問題，在這xx月，我每天都會監(jiān)督幼兒們勤洗手，尤其是飯前和觸摸了玩具之后，都會要求他們洗手，更好的去培養(yǎng)他們這個衛(wèi)生習(xí)慣。我在看到有孩子不配合這方面的工作，我會上報到他們的班主任，與班主任配合去催促幼兒關(guān)注個人衛(wèi)生，如果他們不聽，會跟他們的家長進(jìn)行這方面問題的商量，努力的改掉幼兒在衛(wèi)生方面的不良衛(wèi)生習(xí)慣，逐步的讓幼兒重視自己的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生生活習(xí)慣，正確的對待自個的衛(wèi)生。

三、推動幼兒運(yùn)動鍛煉

xx月了，就真的是進(jìn)入到寒冬了，這個階段，幼兒是很容易感冒的，因而我很考慮這一問題，為此我制定了一套運(yùn)動方案，讓幼兒進(jìn)行身體鍛煉。早上會讓幼兒在草坪上做操，課間的時候，會帶領(lǐng)幼兒圍繞操場跑步。這些措施都是希望幼兒在運(yùn)動的時候鍛煉自己的.身體，保持一個健康的身體，安然的度過這個冬天。保證他們的運(yùn)動量，防止幼兒因?yàn)樯眢w素質(zhì)差生病，保障幼兒在園里的身體健康。

馬上就是新的一年了，我的保育工作也將迎來新挑戰(zhàn)，我對此也是感到有壓力的，但是在回顧自己以往的工作后，我覺得自己在明年的工作里是可以戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的，一定會有更好的工作成績。

第三篇：個人工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)的時間過得也真快，在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自我很多的不足，實(shí)習(xí)讓我感覺受益匪淺。

首先對于實(shí)習(xí)的認(rèn)識。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對理解實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，能夠讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正貼合用人單位要求的人才，亦能夠作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。

對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)能夠使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不一樣的工作，扮演不一樣的社會主角，逐步完成職業(yè)化主角的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自我真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自我，認(rèn)清自我的方向，實(shí)習(xí)就是十分有必要的一段過程。

對于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于經(jīng)過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，獲取在社會上生存的本事。換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，經(jīng)過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，經(jīng)過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

從小學(xué)到大學(xué)，每個不一樣的階段，我們所扮演的主角就會不一樣，雖然我們一向都在不斷的成長。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的`，哪些是你感興趣的。僅有有了方向，我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。

工作并不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出此刻自我的協(xié)助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

這次的實(shí)習(xí)，讓我體會到了其極重要的團(tuán)隊(duì)精神，和一顆好學(xué)的心，還有自我的人生方向。

第四篇：個人的安全月總結(jié)

為了加強(qiáng)我鎮(zhèn)道路交通安全宣傳工作，提高我鎮(zhèn)居民的道路交通法制觀念和交通安全意識，預(yù)防和減少道路交通事故，根據(jù)《寧國市道路交通安全“關(guān)愛生命、文明出行”宣傳月活動實(shí)施方案》的要求，我鎮(zhèn)積極組織，廣泛宣傳，現(xiàn)將宣傳月工作情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、社會聯(lián)動、齊抓共管”的總體要求，以實(shí)施“關(guān)愛生命、文明出行”交通安全宣傳教育為載體，通過廣泛深入的道路交通安全知識宣傳和法制教育，提高廣大居民的交通安全意識和預(yù)防交通事故的能力，達(dá)到減少道路交通事故的目的，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的道路交通安全環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保我鎮(zhèn)“關(guān)愛生命、文明出行”道路交通安全宣傳教育計(jì)劃扎實(shí)有效地開展，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)黨委副書記章學(xué)龍同志為組長，派出所所長唐金余為副組長，各相關(guān)職能部門為成員的道路交通安全宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)“關(guān)愛生命、文明出行”道路交通安全宣傳教育的組織實(shí)施，確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效。

三、工作重點(diǎn)

本次宣傳工作重點(diǎn)針對機(jī)動車駕駛?cè)?、乘車人、農(nóng)民群眾、中小學(xué)生等群體，集中宣傳各項(xiàng)交通法規(guī)以及“使用安全帶”、“遵守限速規(guī)定”、“駕乘摩托車戴頭盔”、“不乘坐安全隱患車輛”等交通安全常識。通過開展交通安全知識競賽、懸掛橫幅、印刷張貼固定標(biāo)語和臨時標(biāo)語，發(fā)放宣傳資料、組織文藝演出等多種形式，在全鎮(zhèn)營造文明出行的社會氛圍。

四、工作內(nèi)容

1、在各村、單位指導(dǎo)開展群眾喜聞樂見的宣傳教育活動。通過張貼宣傳警示標(biāo)語，開辦交通安全宣傳專欄，交通事故圖片展覽;引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法、懂法、守法，使交通安全宣傳工作深入人心。標(biāo)語、橫幅、宣傳展板等形式組織開展交通安全宣傳教育活動。在本次宣傳月活動中，各村印刷交通安全固定宣傳標(biāo)語9條，懸掛橫幅5條，發(fā)放宣傳單20xx余份。

2、以中小學(xué)校為重點(diǎn)，由學(xué)校組織、派出所參與，對學(xué)生進(jìn)行以交通安全法規(guī)為內(nèi)容的法制課教育;中小學(xué)分別組織學(xué)生進(jìn)行交通安全常識宣傳教育;組織學(xué)生參加有益的交通安全活動，通過舉辦交通知識講座、知識競賽、黑板報等競賽，開展形式多樣的交通安全宣傳活動。

3、加強(qiáng)法制宣傳。綜治辦、司法所要扎實(shí)開展“12.2”全國交通安全日和“12.4”國家憲法日的系列宣傳活動，以此為契機(jī)，創(chuàng)造性的開展多種形式的宣傳教育活動，切實(shí)引導(dǎo)廣大人民群眾自覺提升道路交通安全意識、法制意識、文明意識。

在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，**鎮(zhèn)道路交通安全宣傳月活動順利完成了既定目標(biāo)。通過廣泛、深入地實(shí)施道路交通安全宣傳工作，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村居民、中小學(xué)生道路交通安全法律法規(guī)和安全知識得到全面加強(qiáng)和提高，道路交通秩序明顯好轉(zhuǎn)，交通事故明顯下降的創(chuàng)建目標(biāo)。

第五篇：安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范文

根據(jù)《關(guān)于開展20__年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，以“反三違、零污染、零事故”的管理目標(biāo)為指導(dǎo)中心，緊緊圍繞“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)”這一主題，__公司自20__年6月1日至6月30日期間，認(rèn)真組織開展了“安全生產(chǎn)月”活動，圓滿完成了活動方案的各項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有效

為加強(qiáng)安全月活動工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了以公司負(fù)責(zé)人為組長，各部室經(jīng)理副組長，公司其它單位負(fù)責(zé)人為成員的安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)。同時，公司各單位也按照要求成立了本單位的安全月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的活動計(jì)劃。安環(huán)部作為活動辦公室，具體負(fù)責(zé)本次安全月活動的組織實(shí)施。

6月3日，公司組織召開了“安全生產(chǎn)月”活動動員大會，對開展活動的意義、目的、時間、計(jì)劃等做了周密的部署和安排，確?；顒佑行蜷_展。公司領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)要以活動促安全，以安全促發(fā)展，深入推進(jìn)安全文化建設(shè)，以安全月為契機(jī)，繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定良好。

二、內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新

安全月活動期間，各單位結(jié)合自身特點(diǎn)，圍繞“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)”這一活動主題和公司“反三違、零污染、零事故”目標(biāo)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，切實(shí)圍繞安全基礎(chǔ)管理工作狠下工夫，全面建立、完善并規(guī)范了各項(xiàng)記錄臺帳，不斷創(chuàng)新形式，豐富宣傳內(nèi)容，開展了實(shí)效性強(qiáng)的安全教育活動。6月1日―10日，各單位開始安全月活動宣傳，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)共制作宣傳板報5幅、懸掛橫幅20條、安全旗幟40余面、張貼宣傳掛畫100余張，營造出了濃厚的宣傳氛圍。

“一封家書活動”是公司在新的安全形勢下結(jié)合實(shí)際在全體員工和家屬中開展的一項(xiàng)長期安全教育活動。安全月期間，此活動在廣大員工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，大家紛紛拿起紙筆，通過一封封充滿親情、愛情的書信，向家人報平安，也體現(xiàn)出“平安”二字價值千金。

安全知識競賽活動在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、各單位積極協(xié)助配合下于6月19日舉辦完成。此次競賽涉及方面包括職業(yè)健康、勞動保護(hù)、現(xiàn)場作業(yè)安全、消防、交通、環(huán)境保護(hù)、生活安全小常識等多個點(diǎn)，目的在于通過安全知識競賽這種方式，使員工掌握更多的安全基礎(chǔ)知識，著力提高員工自我防范、自我保護(hù)的安全意識，豐富員工安全文化生活。本次競賽共有6支代表隊(duì)參加，最終，由化驗(yàn)室隊(duì)力壓群雄，獲得第一名。

由于公司安全知識競賽參加人員的局限性(多為機(jī)關(guān)和后勤人員)，導(dǎo)致一線操作人員的安全常識和應(yīng)知應(yīng)會普及率、覆蓋面不足，為此車間結(jié)合崗位職責(zé)和生產(chǎn)特點(diǎn)，于6月23日至27日組織進(jìn)行了工段級、班組級知識競賽，力求將安全基礎(chǔ)知識和防護(hù)常識貫徹到每一名一線操作人員。

6月16日―20日，各單位進(jìn)行了安全事故應(yīng)急演練。演練內(nèi)容分別是“硫酸燒傷”事故、“人身觸電”事故等。整個演練過程緊張有序，參演人員反應(yīng)迅速，搶險救援及時有效，車間部室通力配合，充分展現(xiàn)了事故處理能力和應(yīng)急救援水平。事故演練模擬事故場景，能更好的結(jié)合《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行演練，達(dá)到了演練目的。應(yīng)急演練也讓廣大員工從事故中吸取教訓(xùn)，在反思中提高認(rèn)識，在公司上下營造了“人人要安全、全員保安全”的濃厚氛圍。

6月23日，安環(huán)部開展了安全月宣傳咨詢?nèi)栈顒?，?nèi)容涉及公共安全、交通安全、消防安全、生產(chǎn)安全、建筑施工安全、人員密集場所安全、特種設(shè)備安全、職業(yè)病防治等方面的知識，以及遭遇地震、火災(zāi)、水災(zāi)、暴風(fēng)雪等自然災(zāi)害時緊急避險自救、互救、逃生常識，通過十余塊宣傳展板，積極開展全員安全宣傳教育，以此來達(dá)到“全員落實(shí)、廣泛普及”的教育目的。

6月27日，安環(huán)部組織車間工段代表對安全宣傳板報、安全優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、安全優(yōu)秀標(biāo)兵、安全優(yōu)秀管理者進(jìn)行了推優(yōu)評選工作。通過各種形式的激勵手段，激發(fā)員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入員工心中。

安全月期間，隱患排查整改工作貫穿始終，職能部室聯(lián)合車間對廠房、設(shè)備、管路、危險源、管理臺賬等進(jìn)行了詳細(xì)認(rèn)真的專項(xiàng)排查整改，以現(xiàn)場隱患、臺賬建設(shè)、基礎(chǔ)管理、規(guī)范操作、環(huán)境衛(wèi)生、勞保穿戴為切入點(diǎn)，對其中不符合項(xiàng)進(jìn)行了整治。其中，共聯(lián)合檢查現(xiàn)場4次，下發(fā)檢查通報4份，查出隱患及不符合項(xiàng)61處，基本已整改完成或正在進(jìn)行中，無未整改項(xiàng)。