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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去大半，總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)近半年銷(xiāo)售經(jīng)理工作的總結(jié)：

一、任務(wù)完成情況

上半年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xx萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥xx萬(wàn)，其他xx萬(wàn)，基本完成半年目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想，大口徑蝶閥（xx萬(wàn)以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如白旗、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的.方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。

5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提不上去。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

第二篇：個(gè)人安全反思總結(jié)

在河津呆了三十五天，參與了3.28事故善后殯葬效勞和事故調(diào)查聯(lián)絡(luò)效勞，中間經(jīng)歷了過(guò)多的不堪場(chǎng)景和辛酸場(chǎng)面。應(yīng)對(duì)被困礦工的親屬們，感受著他們即將失去親人的那份悲哀，自我只能一味地勸慰、撫慰，期望奇跡會(huì)發(fā)生;組織協(xié)調(diào)拉運(yùn)三十八位遇難者的遺體，感受著三十八個(gè)甚至更多家庭的不幸與辛酸，想著那些失去兒子的白發(fā)老人們、失去丈夫的妻子們、失去父親的孩子們，心里好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)一向不是滋味;親眼目睹了自我的同事因事故職責(zé)被警察帶離，想著他們從此將失去自由，離妻散子，我便覺(jué)得自我沒(méi)有理由不認(rèn)真工作、不認(rèn)真履責(zé)。

痛定思痛，痛中反思：反思職責(zé)、反思崗位、反思履職，反思工作中所涉及的干部使用、素質(zhì)提高、培養(yǎng)培訓(xùn)、勞動(dòng)用工、合同簽訂、勞動(dòng)備案、人才引進(jìn)等各類(lèi)業(yè)務(wù)，自我是否有失職是否認(rèn)真履職是否全心投入是否業(yè)務(wù)熟悉是否工作滯后是否熱情辦事我自我認(rèn)為，答案是不肯定的。

一、在人才引進(jìn)上需反思:派遣到工程建設(shè)方面的人才不具備建設(shè)高水平重點(diǎn)工程的素質(zhì)和潛力。盡管從去年九月份啟動(dòng)了面向社會(huì)招聘高水平專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和操作人才，但終是遠(yuǎn)水沒(méi)有解了近渴，新招聘的人員環(huán)境不熟，還需要和工作、和同事磨合過(guò)渡，難已快速融入工程建設(shè)。

二、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上需反思:培訓(xùn)不扎實(shí)，監(jiān)管不力，尤其對(duì)施工單位人員培訓(xùn)不聞不問(wèn)不清不明，更不用說(shuō)去監(jiān)管到位。省里xx年11月下發(fā)的關(guān)于建設(shè)單位的一些文件規(guī)定并不明白，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)信息滯后。

事實(shí)上，結(jié)合人事部門(mén)各位人員的崗位和業(yè)務(wù)范圍，細(xì)細(xì)反思，如果不盡心履職盡職，仍然會(huì)發(fā)生不亞于3.28透水事故的重大安全事故。人事部門(mén)承擔(dān)著全公司全體人員的`從進(jìn)企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)(含退休)期間的與人有關(guān)的種種切身利益之事，工資收入問(wèn)題、技能等級(jí)問(wèn)題、繼續(xù)教育培訓(xùn)問(wèn)題、職務(wù)晉升問(wèn)題、職稱(chēng)評(píng)審問(wèn)題、職工子女就業(yè)問(wèn)題、技能簽訂考試能否透過(guò)問(wèn)題、讓不讓參加培訓(xùn)問(wèn)題、合同能否正常續(xù)簽問(wèn)題、社會(huì)保險(xiǎn)是不是吻合問(wèn)題等，哪個(gè)環(huán)節(jié)都需要盡心盡職，哪一方面出現(xiàn)失誤都完全會(huì)造成涉及人員的情緒不穩(wěn)，不安心工作或是分心和擔(dān)憂(yōu)，產(chǎn)生不安全行為，引發(fā)出不堪設(shè)想的安全事故來(lái)。所以做為人事處全體人員注意做好政策引導(dǎo)和耐心解釋、正面宣傳工作很重要。等等。

我個(gè)人認(rèn)為，還是好好學(xué)習(xí)，盡心盡職盡責(zé)履職，全心全意全力工作，總之一句話，做為此刻自由的我，還是以盡心盡力的工作來(lái)報(bào)答社會(huì)給予自我此刻擁有的一切。

第三篇：安全員個(gè)人總結(jié)范文

對(duì)于入職時(shí)間不長(zhǎng)的我來(lái)說(shuō)做好安全員工作是很重要的，至少在試用期間我能夠體會(huì)到自己在工作能力方面存在著許多不足，雖然有著公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)诠ぷ髦械闹笇?dǎo)，但我明白唯有自己的綜合素質(zhì)得到提升才能夠更好地勝任這份工作，憑借著對(duì)安全員工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度讓我逐漸獲得了轉(zhuǎn)正的契機(jī)，現(xiàn)對(duì)自己轉(zhuǎn)正之前在安全員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下簡(jiǎn)要總結(jié)。

注重對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全隱患方面的排查，對(duì)于工程項(xiàng)目的完成來(lái)說(shuō)安全問(wèn)題往往是容易被忽視的，這便需要身為安全員的自己進(jìn)行強(qiáng)調(diào)從而引起其他員工的重視，所以我在工地會(huì)注重對(duì)員工安全防護(hù)措施的檢查，無(wú)論是戴安全帽還是在工地各處設(shè)置警示的標(biāo)志都是必要的，采取有效的保護(hù)措施來(lái)排除工地的安全隱患是我的職責(zé)所在，而且當(dāng)我在工作中發(fā)現(xiàn)不安全因素的時(shí)候也會(huì)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，在提出改進(jìn)措施的前提下將其貫徹執(zhí)行下去，而且我也要在后期的工作中進(jìn)行監(jiān)督從而確保安全方面的改進(jìn)措施能夠予以落實(shí)。

在工作中查看員工是否存在著違章操作的狀況，對(duì)于工地安全來(lái)說(shuō)即便是些許不符合規(guī)定的做法都有可能導(dǎo)致危險(xiǎn)產(chǎn)生，畢竟危險(xiǎn)的來(lái)臨往往來(lái)源于人們的僥幸心理，所以我能夠?qū)Π踩?jì)劃措施進(jìn)行審查從而找出其中的薄弱處，這樣的話也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地的安全隱患并得到有效的處理，而且在工程進(jìn)度之中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)的話則會(huì)將安全放在首要位置，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并在工作中以安全為主才是我應(yīng)該做到的，至少為了趕工導(dǎo)致安全隱患產(chǎn)生的做法是不可取的，一旦發(fā)生危險(xiǎn)卻難以避免的話則會(huì)導(dǎo)致難以承受的損失出現(xiàn)。

定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)從而引起他們的重視，主要是將精力放在施工安全以及消防安全的問(wèn)題之中，在施工過(guò)程中需要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作才能夠有效避免危險(xiǎn)的產(chǎn)生，而且在個(gè)人防護(hù)方面也要達(dá)到施工安全的標(biāo)準(zhǔn)才行，而且我在平時(shí)的安全管理工作中也會(huì)對(duì)不符合規(guī)范的做法進(jìn)行提醒，讓員工主動(dòng)意識(shí)到錯(cuò)誤做法是不符合安全操作規(guī)范的，正因?yàn)槲覍?duì)安全管理工作的重視導(dǎo)致本年度沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。

我明白想要做好安全員工作便需要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)才行，我在以后的安全員工作中也會(huì)注重各方面的細(xì)節(jié)并爭(zhēng)取做得更好，這既是對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)也是工作中對(duì)自身的負(fù)責(zé)，所以我會(huì)做好這份工作并為了企業(yè)的安全提供保障。