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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)

前臺(tái)的工作要告段落了，在過去一段時(shí)間里，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺(tái)接待的工作，努力的做好了各項(xiàng)前臺(tái)事務(wù)。身為酒店一員，前臺(tái)工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對(duì)的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時(shí)間的工作。下面是對(duì)這一段時(shí)間的工作做的總結(jié)：

一、基本工作狀況

這一段時(shí)間，我完成了以下的前臺(tái)接待工作：

1、接聽顧客電話，關(guān)心顧客預(yù)訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會(huì)把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。

2、每日接待顧客x位，我都一一的支配住房，做好顧客的登記信息，支配人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。

3、身為前臺(tái)人，在每天工作完后，會(huì)把一天的工作做個(gè)總結(jié)，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。

4、急躁服務(wù)顧客，面對(duì)顧客提出的問題，都會(huì)一一作答。對(duì)來酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對(duì)酒店的住宿和服務(wù)都感到滿足。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)

最為接待員，而且還是一個(gè)前臺(tái)接待，我知道自己有許多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習(xí)的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時(shí)間樂觀的參與禮儀培訓(xùn)，參與各項(xiàng)禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過一段時(shí)間的禮儀培訓(xùn)，我發(fā)覺自己有許多方面也都提升了。在接待顧客時(shí)，更加注意細(xì)節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時(shí)，都會(huì)保持露出八顆牙齒，真誠(chéng)微笑，一舉一動(dòng)皆有禮貌，努力為酒店的'形象做好。

三、不足的地方

工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟識(shí)，所以常常在為顧客辦理入住手續(xù)的時(shí)候消失一些小失誤，而且速度還很慢。這就是由于自己對(duì)電腦不熟識(shí)，對(duì)工作流程還不不夠熟識(shí)的緣由。那么在后面的工作，我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄嫻熟了，努力去學(xué)習(xí)操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。

新的一階段工作就要來了，我?guī)е鴿M滿動(dòng)力面對(duì)，我信任自己可以把下階段的前臺(tái)接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。

第二篇：安全生產(chǎn)月工作總結(jié)范文

新的`一年即將開始，對(duì)于過去半年的工作無論完整與否，都需要一個(gè)標(biāo)點(diǎn)來結(jié)束，是句號(hào)是逗號(hào)還需領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)可。

對(duì)過去工作的回顧總結(jié)，對(duì)于我這個(gè)初出校門的畢業(yè)生來說這個(gè)模式很好，他有益于我對(duì)上半年見習(xí)工作中的不足進(jìn)行反思，在今后工作中有針對(duì)性的去提高、去進(jìn)步。對(duì)于這半年的工作我從如下兩個(gè)大的方面給予匯報(bào)，并對(duì)明年工作方向做下一步的構(gòu)想。

一、安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益的保證

施工安全是一項(xiàng)常抓不懈的工作，HSE管理已被列為施工企業(yè)各項(xiàng)工作的第一位，從項(xiàng)目的招投標(biāo)開始，到整個(gè)工程的竣工驗(yàn)收，始終是橫貫整個(gè)工程的一條主線，比不可少，如果安全管理工作出現(xiàn)問題，那么企業(yè)在成長(zhǎng)過程中將舉步維艱。

二、安全工作無大小、無巨細(xì)

今年10月份，項(xiàng)目安裝工作逐步大規(guī)模進(jìn)行，施工現(xiàn)場(chǎng)多處存在高空作業(yè)與交叉作業(yè)等重大危險(xiǎn)源，且作業(yè)人員大幅度增加，員工素質(zhì)參差不齊，施工隊(duì)在施工進(jìn)度催促的情況下往往忽視安全工作，必要的規(guī)章制度在執(zhí)行起來工人總是嫌麻煩，經(jīng)常出現(xiàn)抵觸情緒，個(gè)別人員甚至出現(xiàn)連必要的勞保用具都佩戴不齊，使各項(xiàng)規(guī)章制度形同虛設(shè)，成了空頭口號(hào)，有時(shí)為了應(yīng)付檢查以施工進(jìn)度為借口，敷衍了事，這種苗頭一旦蔓延起來，將嚴(yán)重影像到項(xiàng)目的安全管理工作，進(jìn)而帶來不可估量的損失。

三、崗位工作總結(jié)：

本人自20__年7月份以“專職安全員”見習(xí)生的身份在寶豐項(xiàng)目部參加了工作，以“抓安全就是做善事”為個(gè)人工作理念，以“做一名合格安全員”作為本職工作的最求目標(biāo)。對(duì)于安全管理是我大學(xué)的本職專業(yè)，深知其任務(wù)的艱巨，所以我始終保持清醒的清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全工作的重視以及在嚴(yán)經(jīng)理的支持信任與引導(dǎo)下，我非常珍惜這個(gè)角色和機(jī)會(huì)，以積極的態(tài)度投入到工作當(dāng)中，半年來我也從實(shí)際工作中吸收到了很多實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)安全管理技能知識(shí)?，F(xiàn)將個(gè)人半年來的工作情況做出如下總結(jié)：

1、以“做一名合格的安全員”為工作的動(dòng)力，以“抓安全就是做善事”為個(gè)工作理念，協(xié)助嚴(yán)經(jīng)理認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，扎實(shí)做好安全培訓(xùn)工作，切實(shí)將安全知識(shí)傳達(dá)給施工人員，以“以人為本”的態(tài)度認(rèn)真完成培訓(xùn)課程，堅(jiān)定的履行《安全目標(biāo)責(zé)任書》承諾，確保順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部三級(jí)安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想作崇的苗頭，通過現(xiàn)場(chǎng)分析教育將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

2、在嚴(yán)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和人員進(jìn)行安全職能監(jiān)督，在檢查工作中組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)腳手架、特種設(shè)備及車輛進(jìn)行檢查，使所有施工設(shè)施及設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行；堅(jiān)決狠抓無證作業(yè)，杜絕習(xí)慣性違章行為，嚴(yán)格處罰不落實(shí)整改制度的隊(duì)伍，使自己能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

3、圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”管理體系，所謂的“安全標(biāo)準(zhǔn)化管理”也就是我們現(xiàn)實(shí)行的HSE管理模式，從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面展開，由于剛開始從事安全工作，工作經(jīng)驗(yàn)還不豐富，在工作中還存在這樣或那樣的問題。這就需要我在今后的工作中不斷的去摸索去實(shí)踐來全面自己，實(shí)實(shí)在在的掌握“安全標(biāo)準(zhǔn)化”的精髓。

4、按照嚴(yán)經(jīng)理安排積極實(shí)施冬季施工安全技術(shù)工作，做好冬季大檢查工作，針對(duì)生活區(qū)和施工現(xiàn)場(chǎng)編制了冬季施工安全技術(shù)方案與生活區(qū)冬季安全管理方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)，進(jìn)而對(duì)東西生活區(qū)進(jìn)行了徹底檢查，尤其是臨電使用，對(duì)大功率用電器進(jìn)行了清查，對(duì)破損線路進(jìn)行了整修，防止發(fā)生電氣火災(zāi)和觸電事故的發(fā)生，確保了生活區(qū)冬季用電的安全。

5、正確處理好人際關(guān)系。在日常工作中，同上級(jí)、同事、施工人員主動(dòng)溝通，盡量避免出現(xiàn)摩擦。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)的血?dú)夥絼?、心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候經(jīng)常會(huì)考慮不夠周全，意氣用事，頭腦一熱容易做出不理智的事情，在工作中我努力避免，正確處理好自己與他人的關(guān)系。

6、不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。安全是一個(gè)永恒的話題，安全知識(shí)的海洋是浩瀚無邊的，需要我們自己去把握去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞€年輕將來還有很長(zhǎng)的路要走，熟練掌握相關(guān)工種安全操作規(guī)程及相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)是最基本的要素，俗話說“干一行就得愛一行”既然選擇了就不要去抱怨去后悔，扎扎實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職安全管理人員。

在我參加工作學(xué)習(xí)鍛煉的近半年時(shí)間中，由于嚴(yán)經(jīng)理對(duì)安全工作的高度重視，加上項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及施工隊(duì)的積極配合和所有施工人員的共同努力，項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，為項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)利益和人員穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目安全管理的障礙和自己的不足：

四、安全管理障礙

1、少數(shù)施工隊(duì)管理體系不明確，負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念比較淡薄，存有僥幸心理；

2、極少數(shù)施工隊(duì)對(duì)于安全隱患整改單置若罔聞，整改不及時(shí)，不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，引起一些不必要的小事故發(fā)生；

3、個(gè)別隊(duì)伍特殊工種沒有特種工作業(yè)證（尤其是架子工）或相關(guān)資質(zhì)不齊全，擅自上崗作業(yè)；

4、個(gè)別施工隊(duì)伍安全生產(chǎn)防護(hù)設(shè)施、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)用品等有時(shí)不能及時(shí)保質(zhì)保量配備齊全，一定程度上影響施工安全質(zhì)量正常進(jìn)行；

5、土建施工隊(duì)人員流動(dòng)性大，施工隊(duì)安全管理人員責(zé)任性不強(qiáng)，不能及時(shí)上報(bào)施工人數(shù)，不利于項(xiàng)目安全管理計(jì)劃的正常實(shí)施；

五、個(gè)人存在的不足

1、對(duì)與相關(guān)法律法規(guī)及一些制度文件的學(xué)習(xí)貫徹還不到位，組織、溝通能力還有所欠缺，獨(dú)立處置較大問題的能力還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)；

2、工作中處理事情還不夠膽大不夠堅(jiān)決，有事瞻前顧后，影響到自己對(duì)問題嚴(yán)重行的正確判斷；

3、缺乏全局觀念，對(duì)全局掌控的能力還有待提高，看問題不夠全面不夠深入，工作實(shí)施過程中，易出現(xiàn)漏洞，理論知識(shí)掌握不夠全面，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)捉襟見肘的尷尬局面；

六、明年工作計(jì)劃

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)建議，提高學(xué)習(xí)效率，除掌握更多的理論知識(shí)外，更要注重自身工作能力的鍛煉和提高，盡職盡責(zé)地完成本職工作；

2、俗話說“天道酬勤”，所以我更應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)找事做，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦子勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作環(huán)境中磨礪自己增長(zhǎng)才干；

3、當(dāng)好助手?，F(xiàn)在嚴(yán)經(jīng)理既是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)又是我的師傅，在工作中應(yīng)對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，配合嚴(yán)經(jīng)理使我們項(xiàng)目部的安全工作更進(jìn)一步；

4、安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理模式的繼續(xù)摸索和實(shí)踐。

經(jīng)過這半年的工作實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)自己離一名合格的安全管理者還有一定的差距，但慶幸的是在這半年我不僅從嚴(yán)經(jīng)理身上學(xué)到了很多技術(shù)上和管理上的知識(shí)，更多的是學(xué)到了很多做人的道理，其實(shí)我也深刻的體會(huì)到即使把自己所有的精力都投入進(jìn)去，安全工作都不可能做到完美，畢竟安全工作涉及面太廣太繁瑣，但我深知自己多付出一點(diǎn)，工人的生命就多一點(diǎn)保障，這也就符合了我“抓安全就是做善事“的安全理念。