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        人力資源年度的工作總結(jié)(范文6篇)

        發(fā)布時間:2022-04-23 12:59:31

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        第一篇:人力資源年度的工作總結(jié)

        時間飛逝,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,已到20xx年的最后一個月,一年來,對自己的工作中所取得的成績和不足,也該有個較為詳實的總結(jié)了,下面本人就加入公司到目前,針對人力資源專員崗位,從人力資源管理各個模塊的工作做一全面的總結(jié),總結(jié)如下:

        一、人力資源規(guī)劃

        經(jīng)過一年左右的時間,公司各部門、各崗位已完善人員,按照公司組織架構(gòu)的設(shè)置,各部門人員配備的設(shè)置,基本實現(xiàn)了各部門人員和崗位匹配,各司其職的工作氛圍

        二、招聘與配置

        一年來,公司共計人才儲備及應(yīng)聘人員達(dá)96人,為各部門所需崗位配置人員21人,通過面試、施工期、轉(zhuǎn)正,正式成為了公司的員工,招聘達(dá)成率為22%。截止目前,3人已辭職,1人由于個人原因,被公司予以辭退,離職率為19%。

        三、培訓(xùn)與開發(fā)

        在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門的配合下,本年度共完成培訓(xùn)22期,其中本公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主講人培訓(xùn)19期,外要人員擔(dān)任主講人3期,進(jìn)行培訓(xùn)評估考試4次。通過22期的專題培訓(xùn),讓全體員工意識到培訓(xùn)的重要性,培訓(xùn)不僅是對一個公司管理模式的科學(xué)化、規(guī)范化和管理行為的人性化等起到了良好的推動作用,而且一定程度上提升了員工職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)知識和技能、綜合素質(zhì)修養(yǎng)等方面的業(yè)務(wù)能力水平。

        四、績效管理

        (一)績效考核方面,公司制定了符合公司實際情況的績效考核管理制度,并按照公司目前的發(fā)展?fàn)顩r,本年度對員工實施了12期的月度績效考核、4期的季度績效考核,通過以上16期的績效考核,對在考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題、考核表的考核指標(biāo)、權(quán)重等相關(guān)方面存在的問題進(jìn)行了幾次修改,以此來改進(jìn)績效管理制度的規(guī)范、有效執(zhí)行;

        (二)績效考核反饋方面,做到公開、公正、公平,按期按時公布考核結(jié)果,并向員工就考核結(jié)果作出相應(yīng)的解釋和說明;

        (三)績效面談方面,對績效考核不理想的員工,進(jìn)行面談,就考核成績不理想說明原因,并提出績效改進(jìn)的合理意見和建議;

        (四)績效結(jié)果應(yīng)用方面,通過績效考核得出的績效考核成績,作為績效工資的發(fā)放依據(jù),績效考核沉淀的資金作為公司組織各項企業(yè)文化活動,以員工福利的形式用于員工本身,也即沉淀資金來源于員工,回歸于員工本身,做到績效結(jié)果的透明化。

        五、薪酬福利管理

        公司根據(jù)實際情況,制定了符合公司發(fā)展需要的薪酬福利管理制度,從基本工資、崗位工資、績效工作確定員工的薪酬體系,按時發(fā)放員工的工資,以及明確規(guī)定了薪酬的發(fā)放和調(diào)整制度。

        員工福利方面,中秋節(jié)為員工發(fā)放了較為豐厚的節(jié)日福利,使員工感受到公司的人性化管理。

        六、員工關(guān)系管理

        (一)社會保險方面,截止目前共完成20名員工的社保辦理工作,按照社會保險的繳納規(guī)定,為20名員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險,其中女職員另外繳納生育保險,每月進(jìn)行月度申報;

        (二)勞動合同方面,截至目前已完成19名轉(zhuǎn)正員工勞動合同的簽訂工作,3名員工解除勞動合同關(guān)系;

        (三)工作紀(jì)律方面,依據(jù)公司各項管理制度,對員工的日常工作情況、工作態(tài)度、職場形象(工裝、工牌)、等進(jìn)行了不定期的監(jiān)督和檢查,對出現(xiàn)了問題和改進(jìn)的意見,通過每周晨會、周例會進(jìn)行了反饋和說明。

        七、企業(yè)文化建設(shè)

        (一)公司企業(yè)文化方面,隨著公司管理制度的制定和不斷完善,公司也逐漸形成了符合公司實際發(fā)展的企業(yè)文化,從企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀四方面形成了公司企業(yè)文化,企業(yè)文化建設(shè)將是公司發(fā)展壯大過程中一個長期工程,要從戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的角度出發(fā),才能顯示出企業(yè)文化這股企業(yè)的軟實力;

        (二)嘉通簡報,作為從今年3月份創(chuàng)刊,并于每月月末與全體員工見面的嘉通簡報,截止12月份,已出版10期,本著宣傳公司員工的精神風(fēng)貌、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績效考核、工程施工動態(tài)、員工活動、公司商務(wù)活動的窗口,在領(lǐng)導(dǎo)的重視下,簡報的辦報質(zhì)量有了很大的提高;

        (三)、文體活動,全年來在公司內(nèi)部和外部分別組織開展了

        嘉通?尚城項目奠基儀式、付家寨檢察院綠化區(qū)聯(lián)誼活動、營銷中心揭牌儀式慶典活動、楊溝灣旅游度假區(qū)聯(lián)誼活動、迎國慶演講比賽等多項文化活動。通過多次文化聯(lián)誼活動的開展,讓公司全體員工有了更多的機會進(jìn)行同事間的交流和溝通,大大增強了團隊向心力和凝聚力。

        八、考勤、制度管理

        (一)考勤方面,按照每月的打卡數(shù)據(jù)記錄、請假單、加班證明單、調(diào)休證明單、打卡異常表等單據(jù)進(jìn)行整理匯總,作為崗位工資和基本工資的發(fā)放依據(jù);

        (二)制度管理方面,按照公司管理制度,要求各部門員工認(rèn)真落實管理制度,并不定期對各部門員工的工作動態(tài)、出勤情況、在崗情況、施工現(xiàn)場檢查、工裝、工牌等方面做了相關(guān)了監(jiān)督、檢查工作,按照管理制度落實了相關(guān)的管理工作。

        九、存在待提高問題:

        (一)工作能力方面,通過在公司近一年的工作,發(fā)現(xiàn)個人在專業(yè)能力上有一定的不足,通過工作認(rèn)識到,在2016年的工作中一定要進(jìn)一步提升自己的的專業(yè)能力,通過理論與工作實踐相結(jié)合,在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時梳理問題的根源,并尋找解決問題的方法,為自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ);

        (二)工作責(zé)任感、態(tài)度方面,在一年的工作以來,本職工作中也出現(xiàn)了一些的失誤,領(lǐng)導(dǎo)了對此提出了意見和改進(jìn)的建議,提醒我在做工作時一定要有責(zé)任心,要端正工作態(tài)度,不能馬虎大意,對完成工作的質(zhì)量和效率產(chǎn)生影響,以上方面要在今后的工作中引起重視;

        (三)管理能力方面,做人力資源管理工作,不管是部門負(fù)責(zé)人還是主管級、專員級員工,都有提升管理能力的必要性和緊迫性,因為每個人都要有職業(yè)生涯規(guī)劃。針對個人來說,管理能力較為欠缺,要想提升自身的管理能力,分不開個人和團隊的合作,個人要通過努力來提升內(nèi)在的自我管理能力,團隊要給予個人提升管理能力的平臺,這兩者是不可分的,在接下來的工作中,提升管理能力是個人職業(yè)目標(biāo)中比較重要的一塊內(nèi)容,個人一定會努力去做好相關(guān)的工作和能力的提升;

        (四)團隊合作方面,在做好本職工作的同時,與各部門協(xié)調(diào)相關(guān)的人事管理工作,配合其他部門完成需要合作完成的工作,個人感覺到,團隊合作的重要性:在職業(yè)發(fā)展過程中,一個人的職業(yè)要想向橫向和縱向都有較好的發(fā)展,良好的團隊合作是分不開的,團隊合作的路還很長,需要我用心去走。

        第二篇:人力資源工作總結(jié)

        實業(yè)公司xx年初重組,本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人,至今已近一年。在這一年中有付出有收獲,有失誤有成果,有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉,使我的專業(yè)知識有了更進(jìn)一步提升,工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對實業(yè)公司xx年年的人力資源工作簡要總結(jié)如下:

        一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度

        合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度:《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日常考評到離職,人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作,采取就事不就人的原則,對員工提供盡可能的個性化的服務(wù),希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

        二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才

        xx年年初,隨著實業(yè)公司重組,實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于xx年年5月組建,由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè),廊坊的裝飾市場相對較為年輕,所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。xx年年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成,視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下:

        在xx年年的招聘工作中,實業(yè)公司到xx年年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人,共計三人;實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人,共計十人;實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人,共計十六人;實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人,共計十三人。xx年年已至年底,在與實業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通xx年、xx年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,做好xx年招聘計劃,為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。

        三、根據(jù)xx年年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)

        盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo),是員工夢寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任,更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。

        通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》,并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃,從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀,實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財務(wù)制度及流程》(實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》(實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。

        xx年年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的,按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作,培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師,將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決,雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績,但欣慰的是員工成長了,從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。

        培訓(xùn)貴在堅持,通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多,每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

        四、明確崗位說明書

        明確實業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢,實業(yè)及所屬單位的部門負(fù)責(zé)人崗位說明書已進(jìn)入年初簽定的《業(yè)績責(zé)任書》。雖已成文下發(fā),但有些部門只流于形式,未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施,所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作的結(jié)果,使員工在公司制度前提下,并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展,自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,實現(xiàn)共同發(fā)展。

        xx年工作規(guī)劃

        經(jīng)過一年的震蕩磨合,自xx年年起,公司已步入正軌,人員配置基本到位。房地產(chǎn)行業(yè)升溫,競爭企業(yè)大量涌入廊坊市場,需要與瞬息萬變時代相對應(yīng)的人力資源管理革新措施,環(huán)境需要員工迅速而熟練地處理工作,企業(yè)就相應(yīng)需要能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對這一階段的特點,人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開發(fā)體系。

        一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度

        當(dāng)今的信息是開放的,市場是開放的,人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時代,誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度,誰就擁有核心的競爭力。xx年的實業(yè)公司是經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵一年,本階段企業(yè)將拉動人力資源管理制度的變革。

        第一、對照xx年《勞動合同法》梳理實業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;

        第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度,結(jié)合實業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題,對本公司制度進(jìn)行梳理,建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;

        第三、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費水平,調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素,結(jié)合實業(yè)公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃,創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理辦法;

        二、建立員工招聘渠道

        xx年年實業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位,xx年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員,由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動性不強,所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費用低、功能全的招聘渠道,為實業(yè)公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下:

        第一、分析xx年年招聘過程中的得失,與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗;

        第二、對正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析,開發(fā)可利用但未使用功能,發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;

        第三、根據(jù)近幾年實業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃,確定未來幾年人員需求狀況,針對需求員工專業(yè)性特點,選擇適合實業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā),同時與兄弟公司溝通,共享招聘渠道,提高招聘渠道使用率;

        第四、預(yù)測實業(yè)門窗及裝飾外埠項目部的人員需求,考察項目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費用等因素,針對項目特點梳理招聘渠道,使招聘工作做到成本低、效果好。

        三、合法用工

        新的一年實現(xiàn)全員聘任制、全員勞動合同制,規(guī)范用工制度,保障企業(yè)和員工的雙方利益,并逐步增加保障性激勵,建立完善的福利制度,切實為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。

        四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)

        xx年實業(yè)公司進(jìn)入快速發(fā)展階段,競爭加劇,公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對性培訓(xùn):著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時采取多樣化的培訓(xùn)方式,例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請集團講師授課等。普通員工的培訓(xùn),結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案,通過集團培訓(xùn)講師隊伍,針對專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn),一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。

        五、建立持續(xù)激勵的管理制度

        管理需要不斷完善,人才需要持續(xù)激勵,只有持續(xù)的`激勵才能持續(xù)地調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面,隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高,員工的需求不斷提高,隨之配套的激勵水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面,持續(xù)激勵的重點將向重點部門、骨干員工傾斜。xx年將建立的激勵機制如下:

        激勵機制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定績效工資短期培訓(xùn)與發(fā)展榮譽與晉升公司福利個人福利浮動長期獎金、分紅與期權(quán)基本工資能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感

        六、“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展

        優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動企業(yè)發(fā)展,必須管好軟數(shù)據(jù),具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢――因才適用――優(yōu)秀管理者――敬業(yè)員工――忠實客戶――可持續(xù)發(fā)展――實際利潤增長――股票增值,從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實現(xiàn)績效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作,通過網(wǎng)站、宣傳欄以及員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式,使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

        第三篇:人力資源工作總結(jié)

        回顧XX年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下、在各部門的支持配合下,人力資源部的工作有了很大的提高。從剛剛成立時的羽翼未滿,到今天不斷邁出嶄新的步伐,正在朝著上檔次、上水平、上特色方向發(fā)展,呈現(xiàn)出一派新的景象。現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)。

        一、積極、認(rèn)真完成本職工作

        崗位職責(zé)是干好工作的標(biāo)準(zhǔn),因此我部按要求認(rèn)真履行人力資源部工作職責(zé),對總公司各部門員工的檔案、聘用合同書、員工個人資料進(jìn)行收集、整理、保管,并做好相應(yīng)的保密工作。對員工的招聘、面試、錄用、入職、離職等手續(xù)按照嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、日臻完善標(biāo)準(zhǔn)完成。在了解各部門員工的基本情況的同時,著重了解管理層人員的情況,如受教育程度、所學(xué)專業(yè)等,使人力資源得到更好的開發(fā)與利用。在員工招聘的過程中,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、人才市場等一系列手段,爭取接納更寶貴的人才,同時與XX區(qū)人勞局建立了良好的合作伙伴關(guān)系,為XX區(qū)人才的輸入打下了良好的基礎(chǔ)。規(guī)范入、離職程序,作好經(jīng)手物品的交接工作,既保障了員工的個人利益,又避免了公司財產(chǎn)及相關(guān)資料的流失。

        二、做好員工聘任的基礎(chǔ)性工作

        在一年一度的職工聘任與臨時員工合同的簽訂過程中,本部門克服了種種困難,對合同內(nèi)容中的疑問在員工中做了相應(yīng)的解釋工作,協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門員工簽訂勞動合同,維護了公司的合法利益,保障了員工的切身利益。

        三、加強培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)

        按照總公司第XXX號文件《關(guān)于加強職工崗前培訓(xùn)的通知》要求,我部圍繞著《XXX公司規(guī)章制度匯編》一、二冊及《XXX公司崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)內(nèi)容,以貫徹總公司勤奮務(wù)實、開拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想,對各部門員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門的實際情況,為各部門培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表,做到既加強培訓(xùn)又不影響各崗位工作,在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,做好培訓(xùn)記錄的同時,將員工參加培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況記錄在員工的個人檔案中,作為今后考評員工的重要條件,為提高員工素質(zhì)起到了積極的作用。

        四、加強考核、規(guī)范服務(wù)

        為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要,加強各崗位規(guī)范服務(wù),全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量,制訂了《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門監(jiān)督檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),以通報的形式下發(fā)至各部門。經(jīng)常深入員工當(dāng)中,了解實際情況,協(xié)調(diào)實際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧,并將情況及時反饋總公司領(lǐng)導(dǎo),保證各部門工作順利健康發(fā)展。

        五、在做好本職工作的同時,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

        在《規(guī)章制度匯編》第XX冊編寫過程中,主動收集各部門規(guī)章制度,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)編寫,為凝聚著全體員工辛勤汗水的書籍早日問世獻(xiàn)出自己的微薄之力。

        舊的一頁總會過去,時間不會停下它的腳步。在新學(xué)期里,針對目前各部門員工流動性大的現(xiàn)狀,人力資源部將與各部門加強聯(lián)系,深入到員工當(dāng)中,使他們更深層次的了解后勤服務(wù)的主旨;擴大員工培訓(xùn)內(nèi)容的知識面;豐富員工的業(yè)余文化生活,提高員工的集體凝聚力,使員工感到生活在大家庭中,盡可能減少一部分員工的流失。進(jìn)一步完善各項人事制度,加強工作的嚴(yán)密性,提高工作的實效性,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念與管理思想,學(xué)習(xí)時事新聞及文明服務(wù)、禮儀禮貌等與各部門相關(guān)的專業(yè)知識,進(jìn)一步提高本部門管理水平,使人力資源部的工作提高一個層次。我們深信,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體員工的努力下,以后勤服務(wù)十六字方針為指導(dǎo)思想,為早日實現(xiàn)后勤服務(wù)的上層次、上水平、上特色,造就一支講政治、懂經(jīng)營、會管理、精技術(shù)的后勤隊伍貢獻(xiàn)我們的智慧和力量!

        第四篇:人事招聘工作總結(jié)

        市場競爭,說到底是人的競爭,是人的素質(zhì)的競爭。人力資源是否得到良好的開發(fā),人力資本是否得到重視、珍惜,決定了一個企業(yè)競爭力的高低。因此我們把建立一支高素質(zhì)的員工隊伍,作為工作的出發(fā)點。

        一是嚴(yán)格挑選、把好入口關(guān)。大廈社會知名度高,經(jīng)濟效益好,許多人都愿意進(jìn)來工作,找關(guān)系、開后門的也不少。對前臺崗位,我們堅持招收經(jīng)過良好職業(yè)教育的商業(yè)及旅游職高生;對管理崗位,我們則堅持提拔經(jīng)過一線鍛煉的大學(xué)生以及具有中級工資格的技術(shù)工,并經(jīng)過人事培訓(xùn)部及用人部門的考試、考核,擇優(yōu)錄用。自97年起,我們還率先在杭城招聘大學(xué)生做營業(yè)員、服務(wù)員,這些人思想觀念新,有管理理論基礎(chǔ)知識和強烈的進(jìn)取心,經(jīng)過基層工作的鍛煉,必將成為大廈第二代優(yōu)秀的管理人。在目前的大廈輸出品牌管理中,他們已經(jīng)擔(dān)當(dāng)起重要角色。

        二是改革用工制度,優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)。改革開放是我們一切工作的基本點。傳統(tǒng)的用工制度把職工分為固定工、臨時工。自95 年起,我們借貫徹《勞動法》之際,果斷的進(jìn)行了勞動制度改革,所有的職工都成為簽定勞動合同的合同制員工。同時,根據(jù)崗位要求,以崗定人。在合同制職工以外,我們還根據(jù)崗位的性質(zhì),聘用了部分記件工、計時工,聯(lián)營人員、下崗工人、退休工人等,形成合同制為主、多種用工形式并存的用工制度,既優(yōu)化了用工結(jié)構(gòu),又降低了用人成本。

        三是在企業(yè)兼并和減員增效中積極開拓創(chuàng)新,探索人事工作的新路子。1998年7月,在市政府的大力支持下,大廈兼并了相鄰的原新天龍實業(yè)公司,該公司共有職工773人。從職工身份來看,固定工占了80%;從年齡構(gòu)成來看,35周歲以上的占70%;從文化程度來看,初中以下文化程度的占63%。很明顯,這樣的綜合素質(zhì)是難以符合大廈這個中外合資三星級企業(yè)要求的。如全員安置上崗,勢必造成人浮于事,機構(gòu)臃腫,使兼并后的.大廈陷入冗員過剩、效率低下的困境,這樣非但達(dá)不到持續(xù)發(fā)展的目的,反而極易使大廈步新天龍衰落的后塵。由于當(dāng)時尚無“協(xié)繳”政策,市里從穩(wěn)定大局出發(fā),要求我們?nèi)珕T接收,安置上崗。況且,新天龍被兼并前,沒有將企業(yè)資不抵債的困境和職工說明白,對兼并報有過高的期望值,拒絕主管部門的其它安置辦法,非大廈不去。作為兼并方,我們必須兼顧企業(yè)和職工的利益,妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。

        一方面,企業(yè)有經(jīng)營自主權(quán),兼并企業(yè)力爭最大限度的降低成本,從而有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

        另一方面,保障職工的合法權(quán)益,特別是老、弱、病、殘職工的合法權(quán)益,維護社會穩(wěn)定也是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過反復(fù)研究,我提出"合法合理合情的原則。既不搞一刀切全員上崗,也不搞一刀切內(nèi)退回家 。而是實事求是,根據(jù)有關(guān)法規(guī)和旅~業(yè)特點,推出“全員培訓(xùn),合格上崗,適當(dāng)分流,保障生活”安置分流方案。其切入點是培訓(xùn)和分流。中華人民共和國職業(yè)教育法規(guī)定,國家實行勞動者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度。勞動法第八章職業(yè)培訓(xùn)中也規(guī)定,用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度,對勞動者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)?!叭珕T培訓(xùn),合格上崗,”就是所有要求上崗者必須通過大廈的入職培訓(xùn)。然而,當(dāng)新天龍員工面臨全員培訓(xùn)、合格上崗的規(guī)定時,許多人一下子懵了,低素質(zhì)和高期望值與嚴(yán)峻的現(xiàn)實相脫節(jié),產(chǎn)生強烈的失落感人事專員個人工作總結(jié)與自我評價人事專員個人工作總結(jié)與自我評價。尤其是年齡大、文化低的員工對于全員培訓(xùn)、合格上崗不能理解。部份員工甚至采取不上崗就上訪等辦法,試圖迫使大廈放棄全員培訓(xùn),合格上崗的安置辦法。

        針對以上情況,我們一面認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī),一面做細(xì)致耐心的思想工作,說明培訓(xùn)上崗是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求,培訓(xùn)上崗合法又合理,是得到政府有關(guān)部門認(rèn)可和支持的。我們還請了杭州市體改辦的同志作了國企職工如何對待國企改革的報告,對被兼并職工進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念的教育,通過教育和深入細(xì)致的思想工作,曉之以理、動之以情,逐步使他們接受了全員培訓(xùn)合格上崗的觀念。與此同時還推出了適當(dāng)分流,保障生活的政策,就是對參加培訓(xùn)有困難的人,區(qū)別不同情況,給以多條渠道進(jìn)行選擇,保障所有分流的職工都能得到杭州市規(guī)定的基本生活費,還可享受今后國家統(tǒng)一的工資調(diào)增和與在職職工相同的醫(yī)療福利。其中對老職工還給以特別優(yōu)惠政策:“生活費按本人原崗位技能工資發(fā)給。對自愿提前退休、提前解除勞動合同者給以一次性優(yōu)惠補助?!睂δ切┘炔辉概嘤?xùn),也不愿內(nèi)部分流的,給以半年待崗期,自找門路,逾期解除勞動合同。

        總之,在堅持培訓(xùn)上崗的同時以優(yōu)惠政策引導(dǎo)職工主動分流,生活待遇向老職工傾斜。由于我們所有分流措施都是在政策允許之內(nèi),每個人都可以各取所需,根據(jù)自身條件作出對自己最有利的選擇。這樣,就使一些不想培訓(xùn)就上崗的人自感理虧,不再堅持不合理的要求。最大程度的贏得被兼并企業(yè)員工的認(rèn)可。終于使所有符合分流條件的員工都自愿和大廈簽訂了離崗協(xié)議。從而減輕了上崗壓力。

        通過實施“全員培訓(xùn),合格上崗,適當(dāng)分流,保障生活?!钡陌仓棉k法,精干了上崗隊伍,壓縮了人員開支,從而促進(jìn)了大廈的發(fā)展。截止去年底,大廈稅前利潤增長了3000萬元,并創(chuàng)下了營業(yè)額、利潤全省同行第一的佳績,這在商業(yè)、賓館行業(yè)普遍不景氣的情況下,實屬不易。應(yīng)該說企業(yè)兼并成功,其中合法、合理、合情的安置分流兼并員工是功不可抹的。

        二、加強在職員工培訓(xùn),力爭把大廈辦成學(xué)習(xí)型組織。

        首先不經(jīng)過培訓(xùn)不得上崗,是我們的用人規(guī)矩。不管是大學(xué)生還是職高生,不管是正式工還是臨時工,只要是進(jìn)入大廈工作,都必須經(jīng)過入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)包括軍訓(xùn)、員工手冊、禮貌禮儀、消防治安、賓館意識、衛(wèi)生知識等。除了入職培訓(xùn)外,我們更注重崗位培訓(xùn)。我們每年要辦很多的培訓(xùn)班,從總經(jīng)理到營業(yè)員、服務(wù)員,每人都要參加不同的培訓(xùn)班,有職業(yè)道德教育、企業(yè)管理知識、市場營銷知識、wto知識、經(jīng)濟發(fā)展趨勢等理論課,也有操作技能、英語、普通話培訓(xùn),還有等級工晉升、職稱晉升培訓(xùn),以及法律法規(guī)知識培訓(xùn)。且大多數(shù)培訓(xùn)都有考試,考試成績和晉升、增資掛鉤,故員工都能積極、主動的參與培訓(xùn),生怕落伍。員工都戲稱大廈是“杭州大學(xué)”。我們還采用報銷學(xué)費的辦法,鼓勵員工參加社會上各類成人教育,以提高自身素質(zhì),為取得更好的職位做準(zhǔn)備。

        自95年以來,我們共培訓(xùn)員工兩萬余人次,多次榮獲省、市旅游局“崗位教育先進(jìn)單位”榮譽稱號,并在旅游教育工作會議上作經(jīng)驗介紹。

        其次,堅持培訓(xùn)考核,持證上崗,是提高隊伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊伍素質(zhì),保證大廈在市場競爭中領(lǐng)先地位,我們對除簡單勞動外的崗位,全部實行培訓(xùn)考核持證上崗,凡達(dá)不到上崗要求的,給以待崗培訓(xùn),仍達(dá)不到要求的,能解除合同的就解除合同,不能解除合同的辦理內(nèi)部退養(yǎng)、退崗、休長假等。幾年來,通過持續(xù)不斷的培訓(xùn),大廈員工隊伍素質(zhì)明顯提高。其中,高中以上文化占68%;中層干部大專以上文化占60%,有各類職稱、等級工證書的占83%。文化水平、專業(yè)技術(shù)水平明顯高于同類企業(yè)。

        三、搭建創(chuàng)業(yè)平臺,建立激勵機制。

        一是公開員工晉升標(biāo)準(zhǔn),讓員工有明確的奮斗目標(biāo)。在我們的《員工手冊》中,明確規(guī)定提拔管理人員必須具備德、能、績、勤的同時具備大專以上的文化程度或具備中級工資格。這樣,就使員工樹立起自己的奮斗目標(biāo),自覺做好本職工作,自覺參加各類培訓(xùn),不斷提高個人素質(zhì)。

        目前大廈正在輸出品牌管理,對許多崗位公開職位條件,鼓勵競爭上崗,使許多優(yōu)秀的職高生、大學(xué)生脫穎而出,成為大廈新一代具有開拓創(chuàng)新精神的管理者。

        二是開展自我培訓(xùn),給員工有施展才華的機會。大廈除了有健全的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)外,我們還和工會一起組織各類演講會、演出會、技術(shù)比武會,書畫、攝影展等,給員工提供各種展示個人才能的機會,提升了自信心,豐富員工的業(yè)余生活,并從中發(fā)現(xiàn)人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競賽,整臺節(jié)目圍繞培訓(xùn)而展開,完全由員工自編、自導(dǎo)、自演,臺上臺下樂成一片,員工們在歡聲笑語中受到了教育。由于題材好,形式新,受到省、市宣傳部門的重視,將小品競賽中的一、二、三等獎節(jié)目推薦到全省“誠實立身、信譽立業(yè)”主題教育大會上表演,省、市領(lǐng)導(dǎo)親自到會并觀看了演出,給予了充分的贊揚和肯定。起到了良好的社會效果,有力的提升了大廈的社會形象。

        三是以三個代表重要思想為指導(dǎo),建立能吸引人才、留住人才的分配機制。而“三個代表”重要思想是在新形勢下對黨的建設(shè)理論的發(fā)展。在企業(yè)中,就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)人才的作用。在市場經(jīng)濟條件下,人才的價值得不到體現(xiàn),就會嚴(yán)重制約人才的積極性,產(chǎn)生跳槽。現(xiàn)代管理科學(xué)研究,發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,企業(yè)80%的利潤主要靠20%的人才獲得。比爾.蓋次曾說過,如果把公司的20個頂尖人才挖走,那么微軟公司就是一個很普通的公司了人事專員個人工作總結(jié)與自我評價工作總結(jié)。因此,作為大廈分管人事工作的職能部門,如何吸引、留住企業(yè)的人才,是我們工作的重點。為此,我們對傳統(tǒng)的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎金分配形式進(jìn)行了變革。

        首先,建立了以崗位責(zé)任、專業(yè)知識、操作技能、勞動強度、工作條件為要素的崗位結(jié)構(gòu)工資制,拉開不同層級、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白,要獲得高工資、必須具備高學(xué)歷、高職稱、高技能。有了奮斗目標(biāo),員工就會自覺地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢,經(jīng)董事會批準(zhǔn),在年度增資中,不搞大鍋飯式的普調(diào),而是根據(jù)責(zé)任、技能、績效考核,大幅度的拉開收入差距,使最低、最高工資差距達(dá)四十倍,經(jīng)營、管理、技術(shù)骨干達(dá)到了三至十倍。

        較好的達(dá)到了吸引人才、留住人才的目的。其次,在獎金分配上,建立了利潤考核為主,管理目標(biāo)扣分為輔的獎金考核辦法,并實行大廈考核部門、部門考核員工的二級分配。使員工獎金既和大廈效益掛鉤,又和本人工作業(yè)績緊密相連,從而使員工樹立團隊精神、效率意識、競爭意識,推動大廈各項工作上臺階,而且獲得了不少社會榮譽,如大廈總臺被評為全國青年文明號;三位大廈品牌服務(wù)員被評為杭州市商貿(mào)特色品牌服務(wù)員(占杭州市三分之一);錦園酒樓宴會包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱號;前廳部話務(wù)組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱號等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎(chǔ)

        截止去年底,大廈營收、利潤雙雙創(chuàng)下全省同行第一的佳績,獲全國零售百強企業(yè)。同時社會效益也取得了令人注目的成果,大廈先后榮獲省、市文明單位;全國“百城萬店無假貨”示范店;96中國半月談思想政治工作創(chuàng)新獎;全國商業(yè)信譽獎等諸多榮譽。

        以上是六年來主要工作的簡要總結(jié)。應(yīng)該說,通過幾年的努力,圍繞人力資源開發(fā),建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍的目標(biāo),在用工、培訓(xùn)、分配方面進(jìn)行了綜合的配套改革,形成了系列管理制度,為大廈的興盛打下堅實的基礎(chǔ)。在中國加入wto之后,我們的目光應(yīng)該更遠(yuǎn),要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)知識,在人才開發(fā)、利用上進(jìn)一步努力,為大廈發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        第五篇:人力資源年度的工作總結(jié)

        加入公司已經(jīng)快有3個月了,任人力資源助理一職,雖然之前對相關(guān)工作有去了解,但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象不一樣。這段時間,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我工作上足夠的支持、理解和幫助,對我工作和生活上的指導(dǎo),讓我很快熟悉公司環(huán)境,理解公司文化及各項管理制度,從而很快融入這個溫馨的集體。

        我主要的工作職責(zé)是:1、xxx。2、xxx。3、xxx。4、xxx。除此之外,協(xié)助部門經(jīng)理安排的其他工作?,F(xiàn)將試用期工作與感受總結(jié)如下。

        一、思想上與公司保持一致

        本人認(rèn)為只有從思想上對公司認(rèn)同,從心底接受公司,與公司時刻保持一致,積極上進(jìn),才能更好地、更快地融入新的環(huán)境中。所以,在我進(jìn)入公司以來,便加強對公司企業(yè)文化、經(jīng)營模式、規(guī)章制度的學(xué)習(xí),把公司每月兩次例會的會議精神貫徹在日常工作當(dāng)中,認(rèn)真而富有激情地開展本職務(wù)各項工作。

        二、不斷學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)

        對于本人來說,人力資源與建筑是我接觸的一個全新的行業(yè),所涉及的絕大部分知識都是全新的,這個更加要求我不斷學(xué)習(xí),了解行業(yè)特征、工作特性,才能把握住工作的要點,適應(yīng)工作之需,解決工作中的問題。剛進(jìn)公司以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,我逐步學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度,熟悉各項工作流程,由一開始學(xué)習(xí)管理各工地施工人員參、退保資料事項到后來書寫一些有關(guān)人力資源管理制度的文書,這一系列的工作任務(wù),使我對人力資源方面的了解和認(rèn)識不斷增強;此外公司定期安排員工學(xué)習(xí)、上課,使我在此過程中對自己的知識不斷補缺補漏;日常遇到不明白問題,同事們很有耐心地教導(dǎo)我并不時給予建議。經(jīng)過3個月的學(xué)習(xí),讓我明白到,只有在工作中不斷學(xué)習(xí),并且發(fā)掘自己的工作樂趣,這樣才能促使自身的理論素養(yǎng)和工作水平得到不斷提高。

        三、學(xué)會做好工作計劃

        試用期這3個月來,由于每天的工作量都不能由自己單方面控制,所以每月的某幾天有時會出現(xiàn)工作量繁多,經(jīng)過這段時間的適應(yīng),我學(xué)會了每天做好工作計劃,即使當(dāng)天工作量不多,也對當(dāng)天工作任務(wù)做好排序,盡量做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”,并且做好登記,當(dāng)工作完成后,若果日后要查回之前某天的工作內(nèi)容都能輕易而舉。從這過程中,我體會到做計劃的好處,這可以運用到自己的日常生活中。

        四、不足之處和今后打算

        自試用期工作以來,雖然完成了試用期工作安排的各項任務(wù),但還存在很多不足之處,如:自己的工作效率、工作有序性、工作計劃性有待進(jìn)一步提高;部門溝通能力、個人語言表達(dá)能力需要進(jìn)一步加強;人力資源相關(guān)法律法規(guī)未能熟記等等,這些不足都需要本人在今后的工作中加以改進(jìn)和提升。

        盡管我對公司的了解只有3個月的短暫時間還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方,但我很喜歡這個大家庭,也非常珍惜在公司工作的機會。希望今后能與公司共成長,虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí),不斷提升自我,并結(jié)合自己過去工作經(jīng)驗,不懈努力,踏實敬業(yè),和部門同事一起提高人力資源管理水平,共同推動公司發(fā)展。

        第六篇:人力資源工作總結(jié)

        xx年的工作快要結(jié)束,在本年終的工作當(dāng)中,公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng),確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,制訂和實施人力資源部年終工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出預(yù)算及工作計劃,提前完成了公司年終總目標(biāo)?,F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報

        一、公司基本人力狀況分析

        年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),包括各部門的人數(shù)對比,學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,性別比例構(gòu)成,司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

        1、各部門人數(shù)對比

        相比于上一年終,員工總數(shù)增加13人,約12.5%??偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心,故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營,產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

        2、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

        如圖所示,公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,20xx年終招聘的新員工,除部分設(shè)計崗位,其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運維部,中專及中專以下學(xué)歷只有個別,其中一名是行政的保潔員。

        3、司齡結(jié)構(gòu)分析

        我司平均司齡為14年,反映出公司正處于成長階段,1年以下的員工人數(shù)占48%,且主要集中在產(chǎn)品運營部,因為公司工作重心的調(diào)整,產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多,流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,分布較穩(wěn)定,沒有明顯的流動,說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

        二、招聘工作總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)分析

        1、招聘完成率分析。

        除運維部招聘完成率達(dá)100%,其他部門的招聘工作尚未完成,接下來1個月,要繼續(xù)緊抓招聘,爭取完成年終目標(biāo)。

        2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

        本年終電話通知面試1127人,實際面試406人,占通知面試人數(shù)比為36.02%,較低,這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,吸引應(yīng)聘者過來面試。另外,20xx年終招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員,這類員工大多是從xx年―xx年的畢業(yè)生挑選錄用,面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,占實際面試人數(shù)比為16.01%,要加強對簡歷精準(zhǔn)度的篩選,以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人,占面試合格人數(shù)的80%,未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮,包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,而且主要集中在運營專員,面試合格人數(shù)40人,錄用入職人數(shù)為33人,主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,選擇較多,不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,占錄用入職人數(shù)的90.38%,試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,說明面試精準(zhǔn)度較高,把關(guān)嚴(yán)格,試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

        3、招聘渠道分析。

        公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,招聘人數(shù)非常少,不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,再結(jié)合公司的規(guī)模,故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

        以運營專員這個崗位為例,網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位,三大網(wǎng)站提供的簡歷,實際面試總?cè)藬?shù)為207人,其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,分別占比42%和40%,智聯(lián)招聘人數(shù)最少,占比18%,差距很大。從面試合格率來看,三大招聘網(wǎng)站差距不大。

        內(nèi)部推薦渠道不容忽視,今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦,繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。

        另外,下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等,還增加了“黑名單”,如個別“x面試者”、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者。

        4、離職率分析。

        (1)新員工的離職率。今年公司新入職員工48人,目前已離職12人,年終新員工的離職率為25%。

        (2)關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理,運營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為0,說明公司關(guān)鍵崗位,核心員工的留存率較高,團隊凝聚力非常好。

        三、培訓(xùn)工作總結(jié)

        20xx年,公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點是新員工入職培訓(xùn),具體情況總結(jié)

        1、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。

        “伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多,“伙伴”的主要職責(zé)包括

        入職當(dāng)天,認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等,有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。

        員工入職前,就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,今年在“伙伴”的安排上,大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人,直接帶新人,以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,公司在下半年增加了“伙伴―新員工溝通交流會”,公司每兩周舉辦一次,參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為:新員工發(fā)言:主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評:對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評,提出指導(dǎo)意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,建立臺賬,跟進(jìn)其中提到的問題。

        2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

        新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成:入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強化培訓(xùn)。

        20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),但某些月份入職員工不多,一般新員工有8人左右,就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn),所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些,主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

        需要改善的地方:新員工入職培訓(xùn)是重點,但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。

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