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時(shí)光飛逝,20xx年的工作很快就要結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納和服務(wù)居民的物業(yè)公司工作人員,我的主要職責(zé)是:認(rèn)真收集和儲(chǔ)存居民的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金,檢查前臺(tái)服務(wù)員的賬單臺(tái)賬,做好現(xiàn)金簿,保管好手頭的現(xiàn)金,財(cái)務(wù)印章和相關(guān)賬單,管理支票、發(fā)票和收據(jù),向支出公司報(bào)告賬單,按時(shí)支付工資,辦理銀行結(jié)算和相關(guān)賬目,協(xié)助前臺(tái)做好接待工作。
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠全體同事的共同努力,我以一絲不茍的工作作風(fēng)、敬業(yè)精神和無(wú)止境的工作追求,成功完成了普通工作崗位的各項(xiàng)任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)差距,提高能力,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
一、堅(jiān)持原則,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真核對(duì)賬目
每天認(rèn)真處理各種來(lái)源的現(xiàn)金收據(jù),認(rèn)真核對(duì)各種票據(jù)使其與票價(jià)相符,當(dāng)天錄入財(cái)務(wù)票據(jù),并做好詳細(xì)規(guī)范的日記賬。說(shuō)清楚,說(shuō)清楚。積極與會(huì)計(jì)師核對(duì)賬單和報(bào)表。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,我們堅(jiān)持從細(xì)節(jié)出發(fā),實(shí)事求是,不怕麻煩,認(rèn)真檢查。業(yè)主購(gòu)水購(gòu)電高峰期,有時(shí)候一天現(xiàn)金收入達(dá)到十幾萬(wàn),賬單一百多,都需要我一遍一遍的核對(duì),確保沒(méi)有錯(cuò)。
二、端正態(tài)度,按章辦事,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律
由于財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門,《會(huì)計(jì)法》和各種財(cái)務(wù)法規(guī)要求工作細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。本人嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬和報(bào)賬。沒(méi)有現(xiàn)象,沒(méi)有坐現(xiàn)行為。審核原始憑證時(shí),敢于指出不真實(shí)、不符合、不合法的原始憑證,說(shuō)明原因,果斷拒絕報(bào)銷;記錄不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證應(yīng)予以退回,并要求經(jīng)辦人員進(jìn)行更正和補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真審核和監(jiān)督,確保了會(huì)計(jì)憑證的完整、規(guī)范和合法,確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確和完整,有效發(fā)揮了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督的作用。同時(shí)根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定,對(duì)每一張收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,隨時(shí)經(jīng)得起檢查。
三、勤勤懇懇,樂(lè)于奉獻(xiàn),堅(jiān)守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德底線
做好柜臺(tái)服務(wù),及時(shí)整理碎幣和零散現(xiàn)金,按時(shí)發(fā)放員工工資。由于實(shí)際工作情況的特殊性,除了完成出納工作,我還要兼顧公司的其他業(yè)務(wù)。為了保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,不講究報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,肯吃苦,肯奉獻(xiàn),經(jīng)常加班加點(diǎn),起到了先進(jìn)模范作用。同時(shí),每天過(guò)幾萬(wàn)塊錢的現(xiàn)金也是對(duì)我節(jié)操的有力考驗(yàn)。對(duì)老板抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,憑良心做事,努力工作,在任何時(shí)候任何情況下都不挪用公司一分錢。很榮幸現(xiàn)在公司賬目清楚,各種賬單完全真實(shí),沒(méi)有任何錯(cuò)誤。賬目一致,心理平靜。
四、重視前臺(tái),按章辦事,及時(shí)加大相關(guān)費(fèi)用的收取
我們的物業(yè)公司主要依靠及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用來(lái)維持公司的健康運(yùn)行。及時(shí)收取這些費(fèi)用就像及時(shí)注射新鮮血液一樣。根據(jù)我所在部門工長(zhǎng)與我的職責(zé)分工,我負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)的水電費(fèi)物業(yè)管理、開(kāi)發(fā)商車庫(kù)租金管理、車位占用費(fèi)定期盤點(diǎn)管理、有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用及其他相關(guān)費(fèi)用管理。每個(gè)月10號(hào),我和物業(yè)負(fù)責(zé)人合作收運(yùn)營(yíng)車庫(kù)的雜居費(fèi)。每個(gè)月底我都配合1#接待柜臺(tái)給拖欠房租的用戶發(fā)提醒,每天去門崗收臨時(shí)停車費(fèi)。我每天都觀察步行街廣場(chǎng)的使用情況,查看收費(fèi)情況。通過(guò)一系列切實(shí)有效的方法,保證了應(yīng)收現(xiàn)金,提高了資金的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,保證了資金的順利運(yùn)營(yíng)和流動(dòng)。
五、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好家政服務(wù)
作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們心中始終有著X的服務(wù)理念:居民的滿意是我們的追求。居民來(lái)我柜臺(tái)交水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的時(shí)候,我主動(dòng)和居民打招呼,對(duì)他們微笑,讓居民感受到我們的熱情。由于各種原因,我的前臺(tái)工作人員上半年頻繁搬家,對(duì)我們部門的接待工作產(chǎn)生了一定的影響。作為公司大家庭的一員,我發(fā)揚(yáng)老員工的模范作用,推陳出新,充分發(fā)揮那些在其他員工不在或者有業(yè)務(wù)糾紛的情況下能多做點(diǎn)工作的人。與此同時(shí),我們不斷告誡新員工要記住,他們忙于業(yè)務(wù),不要驚慌,心情要好,態(tài)度要謙虛。
六、努力工作,服從安排,做公司交代的其他事情
5月,公司統(tǒng)一安排對(duì)小區(qū)全體居民進(jìn)行入戶滿意度調(diào)查。作為一個(gè)家庭主婦,作為一個(gè)家長(zhǎng),我做很多家務(wù),我的孩子在學(xué)習(xí)鋼琴的時(shí)候需要指導(dǎo)和監(jiān)督。但我更清楚,公司與自己同甘共苦。我沒(méi)有設(shè)定自己的客觀情況,服從安排,克服困難,和同事一起晚上加班,挨家挨戶,盡力和業(yè)主溝通,記錄業(yè)主反映的問(wèn)題,并迅速反饋給相關(guān)工作人員,最后順利完成