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進入公司,自己也是抱著學習的心態(tài)的,雖然這是基礎的崗位,可是自己并沒有什么工作經(jīng)驗,也是剛從學校出來,其實對于社會的了解挺少的,從開始培訓到下到崗位和客戶聯(lián)系,去為他們處理問題,解決他們遇到的麻煩,我也是感受到這是一份服務的工作,要有很多的溝通技巧,對于公司產品的熟悉,清楚該如何的去為客戶服務,才能真的把工作做好它的。這三月,我也是努力的去讓自己適應,去完成工作任務,當然自己也是學到很多,這些學到了運用到工作里頭,也是讓其成為自己的能力,溝通的方面真的進步很大,開始還有些不太清楚如何去和客戶溝通,到現(xiàn)在能順利的解決他們的問題,我也是感受到自己的成長是很快的,當然職場之中就是如此,如果你不去進步,時間不會等你,而公司也是會將你淘汰掉的。
工作之中,我也是盡量的少犯錯誤,作為客服,如果犯錯,想要再去把事情做好,就不是那么的簡單,特別是我們面對的是客戶,要取得他們的信任,要去把他們的問題積極解決讓他們看到我們的付出,自然也是會更加的信任我們,相信我們公司的,從培訓開始,我也是懂得,這份工作不是那么的容易去做好,但是只要自己付出真心,愿意去干,客戶其實也是很好去打交道的,并不完全都是無理取鬧的,雖然也是有一些,但是也是經(jīng)過努力去改變他們的態(tài)度,用我們專業(yè)的服務,友善的一個態(tài)度去積極做好,在工作里頭我也是清楚服務的態(tài)度是很重要,即使遇到客戶罵人,或者一些很不好的話,我也是會坦然接受,清楚這是他們的情緒問題,去解決了他們的問題才是真的有用的。
試用期的時間感覺過得很快,可能也是我每一天的工作都是很充實,自己也是不斷的學習,去思考,去改變自己。當然也是還有很多的方面我還需要去進步,同時也是很多的經(jīng)驗要繼續(xù)的積累,才能讓自己工作更為出色,我也是要去做好客服工作,讓自己在這個基礎崗位上有更多的價值。