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第一篇：工程部個人工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了20xx年，滿懷激情地迎來了充滿希望的20xx年。在過去的一年里，房務部全體員工上下一心、團結(jié)一致、努力拼博，堅定不移的圍繞酒店領導提出的工作目標，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成了上級領導交給的各項工作任務，順利完成了全年營收任務及各項經(jīng)營指標。部門在做好日常工作的基礎上，不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平。在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升工作質(zhì)量，20xx年，在各部門的大力支持和配合下，客房平均入住率達到 ，共接待出售客房 間，完成經(jīng)營利潤 元，其中團隊收入 元，散客收入 元，會議收入 元。
值此辭舊迎新之際，對過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足進行回顧總結(jié)，以利于楊長避短，奮發(fā)進取，在新一年里再創(chuàng)佳績。
一、20xx年房務部完成以下工作：
1、建立健全部門例會制度、培訓制度。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，部門根據(jù)工作要求設立了晨會制度，對當日的工作在晨會上進行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，從思想上樹立全員銷售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷售的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持銷售，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在部門每周的班組例會中，要求每位管理人員對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置安排，部門經(jīng)理進行點評和補充強調(diào)，充分體現(xiàn)了“嚴謹、細致、務實”的工作作風。
2、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高了對客服務的專業(yè)性。針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們
培訓的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客語言交流上有了顯著提高。為了切實提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導、檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場分析、現(xiàn)場整改。
3、以人為本，關注員工工作狀況，加大培訓力度和培訓方式，使服務質(zhì)量得到更好的提升。由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，多數(shù)來自低星級酒店，或者從未做過酒店工作，理解能力和操作能力較弱，給部門管理帶來很大難度，服務差錯和衛(wèi)生質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)，部門工作處于被動局面。為此，部門詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，由部門經(jīng)理親自負責培訓、監(jiān)督。并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。同時，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、規(guī)范部門制度及運作程序，注重細節(jié)服務管理 。要建設一個一流的團隊，首先要做好管理人員自身的建設，一年以來，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)質(zhì)管理，部門對不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂，同時新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度；使部門管理體系得到進一步完善，管理工作更加規(guī)范化、程序化、標準化。在細節(jié)服務方面，我們一直堅持為VIP客人提供開夜床服務和提供天氣預報溫馨留言服務，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。
5、建立各類檔案臺賬管理，做好設施設備維護保養(yǎng)?？头吭O施能否達到規(guī)定的使用年限，直接影響酒店的效益和長遠發(fā)展，所以在設施設備的維護保養(yǎng)上部門在房務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便
于即時跟蹤、了解客房維修狀況，從而保證客房設施設備的完好性。部門制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計劃、家具打蠟保養(yǎng)計劃、不銹鋼制品保養(yǎng)計劃、嚴格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器、設備的正確操作程序，通過種種措施延長其使用壽命。特別加強公衛(wèi)組對地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬，都應及時進行清潔處理，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體的磨損度。在10年，部門配合工程部對房間的空調(diào)進行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水的問題。
6、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，目的是加強員工的節(jié)能意識。主要表現(xiàn)在：
（1）各管區(qū)的客用一次性低耗品采取定量考核，消耗多少補充多少，15天盤點一次，將責任劃分到每個員工，每日統(tǒng)計消耗量存檔備查，做到量化考核。
（2）部門一直要求員工回收客用一次性低耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，香皂交回洗滌中心用于清洗臺布；洗發(fā)液、沐浴液回收重新灌裝；根據(jù)客房的實際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開啟時間每天可以省下250元的成本。
（3）實行嚴格的燈光管理制度，根據(jù)天氣情況，夜班在早上關閉樓層過道和大廳的燈光，中班在晚上開啟大廳及過道的燈光，晚上凌晨以后只留下少量的燈光，且根據(jù)天氣的變化而調(diào)整，按照夏季和冬季兩套方案執(zhí)行；對過道風機的開關也有明確的規(guī)定；查退房后拔掉取電牌，杜絕長明燈。間各類燈具的燈泡進行了合理的調(diào)配和統(tǒng)一，保證室內(nèi)燈光充足協(xié)調(diào)又達到節(jié)能降耗的目的。
（4）為了做好物品的成本控制，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品、清潔劑均應提出計劃，且有定額，領貨人不得超出定額的85%，
如確因工作需要超出的，必由部門經(jīng)理批準后方可領取，且領用責任到人。
7、好人好事、層出不窮。10年，部門公衛(wèi)組和客房組先后在大堂沙發(fā)、洗手間、房間撿到客人遺留、丟失的貴重物品有多起，種類有手機、相機、大額現(xiàn)金、等等；所撿貴重物品均通過大堂副理和前臺人員都如數(shù)返還給客人，給酒帶來良好的聲譽。其中受酒店通報嘉獎的有1人，受到客人表揚的3人。部門在酒店開業(yè)籌備期間部門員工都是加班加點一天上16個小時、任勞任怨地完成工作任務。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境，部門利用下班的時間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進行除草、揀石頭。使我們周圍的環(huán)境更加的美麗。部門這種團隊協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學習和發(fā)揚的，我們一定將這種良好的風氣繼續(xù)保持下去，增強部門的凝聚力和團隊精神。
8、安全重于泰山，安全是酒店的生命線?？头堪踩强头糠展ぷ饕豁検种匾膬?nèi)容，安全工作的目的是保證客人人身財產(chǎn)安全，讓住店客人住的舒心和放心。在安全工作方面我們做了以下工作：
1、從酒店突發(fā)事件的預防措施和處理辦法到各類電器設備的檢查要求等，從點滴入手，明確各區(qū)域的安全負責人，強調(diào)“誰主管、誰負責”的工作原則。
2、提高部門員工安全防范意識。要求部門員工遇到可疑人或事要及時報告，留意樓層是否有閑雜人員，房間內(nèi)是否有大功率電器或可疑物品。
3、加強區(qū)域巡檢制度。要求各管區(qū)負責人加強日常區(qū)域檢查，定期由部門經(jīng)理帶領部門管理人員對部門管轄區(qū)域進行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改處理，加強管理人員的工作責任心。特別是夜間，加強夜班服務員巡樓次數(shù)，注意檢查是否有異常情況并做好記錄。
二、過去一年中存在的問題
1、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動性大，缺乏業(yè)務技能熟練的員工 ，部門隊伍沒有形成梯次建設。
2、部門管理人員的專業(yè)知識有待提高，加強星級服務知識的學習。對于一些專業(yè)性技術很強的工作，例如：對業(yè)務知識酒店的了解，對技術不夠強硬。缺乏管理意識對人與物的管理還是做不到位置對地毯的清洗和維護保養(yǎng)知識還需加強學習；大理石地面的維護和翻新保養(yǎng)技術有待進一步提高。
3、管理細節(jié)上還有很多問題有待于進一步發(fā)現(xiàn)和解決，加強部門管理人員的工作責任心和專業(yè)水平，，洗滌人員的技術水平和工作責任心的提高。
4、按照工作計劃，今年的維護保養(yǎng)計劃雖然各個管區(qū)都在執(zhí)行，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔，熱水壺除垢，電話杯具的消毒、地毯的清洗、床墊的翻轉(zhuǎn)、等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設備設施種類繁多，由于工程遺留原因，地毯、房間淋浴房玻璃、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位，將在明年繼續(xù)跟進此項工作。
5、因新員工較多，業(yè)務技能不夠嫻熟，查退房時不夠認真和仔細，速度較慢，影響客人的退房時間。樓層、PA整體員工年齡偏大服務效率較慢。
6、對客服務缺乏溝通的能力，特別的前廳人員在與客人溝通時語言不夠婉轉(zhuǎn)，經(jīng)常會由于語言使用的不當引起客人的投訴。
7。員工整體的安全意識、消防意識不夠強一定要加強這個方面的改善。
8。人員缺少問題。由于，招聘難度較大部門各個崗位人員無法及時補充。
三、針對以上存在的問題，擬定20xx年的工作計劃
根據(jù)酒店領導的工作指示，為了能夠爭創(chuàng)國家四星級酒店的評比帶領員工做到以下幾點：
1、加強提高部門內(nèi)部管理水平，突破部門管理層的職業(yè)化程度，縮小管理隊伍職業(yè)化和專業(yè)技能上與現(xiàn)代酒店的差距。開源節(jié)流，降低成本，實行預算化管理，有效控制客房費用成本。
2、以發(fā)展為主題，抓住機遇，搞好部門隊伍建設，建設一支技術過硬、服務優(yōu)良的員工隊伍和管理團隊。
3、加強客房產(chǎn)品的出品質(zhì)量，把好衛(wèi)生質(zhì)量關和服務關，把“個性化和細節(jié)管理”的服務理念引進到日常工作中，提高員工的服務意識和服務質(zhì)量，為銷售工作做好后勤保障。
4、加大酒店服務知識的學習，按照規(guī)范的工作程序和標準完成每日工作，管理人員以星級標準作為每日工作檢查的標尺，檢查部門每日工作的完成情況。同時加強公共區(qū)域和客房細致衛(wèi)生清潔，加強設施設備的維護保養(yǎng)。
5、通過與花卉租賃公司的溝通和協(xié)調(diào)，調(diào)換酒店部分區(qū)域的植物和花卉，提高酒店植物品質(zhì)，從而營造4星級酒店的氛圍。
6、在資身服務員中，建立“免查房制度”，充分發(fā)揮骨干員工的力量，使領班有更多的時間和精力放在對員工的管理和培訓工作上。讓員工對自已的工作進行自查自檢，參與部門管理，負責領班休假期間或緩解高住房時人手緊缺的問題，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情，打造一支能打硬仗的隊伍。
7、加強制服間和洗滌中心的規(guī)范化管理和標準化管理，通過技術改造，提高洗滌管理質(zhì)量，節(jié)能降耗，利用合理空間改造制服間的設置，以便更好的加
強對制服的管理，提高后勤服務保障工作。由于目前洗衣房只是針對內(nèi)部洗滌所以沒有存在利潤。本部想通過洗滌對外開放，提高酒店的經(jīng)濟利潤，從而來降低洗滌的成本。
8、加強設施設備的維護保養(yǎng)工作。定期對酒店的各類設施設備做維護保養(yǎng)計劃，并認真落實。同時向同行學習先進的設施設備保養(yǎng)知識，提高我們的專業(yè)知識和技能，走在專業(yè)知識的前列，以此延長酒店設施設備的使用壽命。
9、加強部門員工消防安全知識的培訓，抓好安全防范工作，包括消防基礎知識和消防器材使用方法的培訓。
10、加強對員工的關愛提高員工的工作熱情度，提高服務的水平。加強員工的培訓力度對表現(xiàn)突出的員工給以提升。為酒店儲備人才。讓員工能夠用心工作減少員工流失率。
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來了新的一年。在新的一年里，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實差距我們都要去面對、去迎接、去挑戰(zhàn)。房務部將在酒店領導班子和各部門同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作，與各位同仁一道開創(chuàng)酒店的新未來！
第二篇：建筑公司上半年工作總結(jié)
時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)走過半年。在20xx年的上半年里，建筑公司在集團公司領導的大力支持下以及相關業(yè)務主管部門的大力幫助下，建筑公司始終堅持以市場發(fā)展方向為導向，緊緊跟隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展步伐，解放思想，更新觀念，發(fā)揚“求實、開拓、創(chuàng)新、奉獻”的精神，全體工作人員團結(jié)一心，上半年參與了幾個項目的招投標工作，成功的取得息縣軍休所工程、平橋銀基花園1號樓工程、醫(yī)院體檢樓工程、金牛文化公園古街工程和震雷山平山塔登山步道等項目，合計合同額達3900萬元，另外正在聯(lián)系的有光明社區(qū)服務中心等工程，其中羊山新區(qū)鴻運鈑金修理公司聯(lián)建樓工程已經(jīng)達成意向并正在公告。建筑公司全體員工結(jié)合建筑公司本身的實際情況，做了如下的工作：
一、轉(zhuǎn)變思想，繼續(xù)積極穩(wěn)妥的開拓新的市場
為了保證公司經(jīng)濟增長的持續(xù)性和連續(xù)性，建筑公司在做好現(xiàn)有工程的管理和對外加強業(yè)務主管部門聯(lián)系兩項工作的同時，積極對外聯(lián)系新的經(jīng)濟增長點。雖說今年我市建筑市場在向好的方向發(fā)展，但是由于我公司自身條件的不足，我公司做為一個三級資質(zhì)的施工企業(yè)，市場選擇范圍相當狹窄，建筑公司要求員工能夠積極要求走出去，發(fā)動自身能夠使用的關系積極聯(lián)系項目。公司在去年就接洽中的潤洲房地產(chǎn)公司開發(fā)的項目由于該公司資金一直沒有到位開始建設，雖說該公司已經(jīng)同意由我公司對該項目的部分標段進行施工，但我建筑公司在今年下半年在繼續(xù)做好跟進外，參考到我公司的實際能力和市場因素，爭取另外再聯(lián)系到12個項目。
二、積極推進建造師的培訓和發(fā)展，增強公司軟件實力
我公司現(xiàn)有建造師10個，其中只有兩個是正式注冊的建造師，其余的都為原來項目經(jīng)理轉(zhuǎn)換過來的臨時建造師，而從明年開始，建筑企業(yè)的資質(zhì)年檢將對正式建造師的數(shù)量進行要求，根據(jù)規(guī)定，我公司正式建造師離主管部門要求還有一定的差距，雖說在我地區(qū)等個的建筑企業(yè)中都存在這這個問題，但我們還是要未雨綢繆，今年建筑公司積極和現(xiàn)有項目經(jīng)理以及周圍認識并達到一定條件的相關人員進行聯(lián)系，組織了5人參加今年的建造師考試，爭取早日達到資質(zhì)要求的人數(shù)要求并參加相關主管部門組織的培訓和取證（特殊工種及造價員）進一步完善建筑公司軟件的配置。
三、完善資料，積極做好企業(yè)安全評價考核工作和年度資質(zhì)年檢
今年4月，接市安檢站通知，進入220xx年企業(yè)安全評價考核準備，11月份正式進行考核的通知后，我公司在接到通知后，克服人手不足在對去年資料進行整理的基礎上，根據(jù)今年的實際情況進行完善相關資料，爭取能按時完成公司整體企業(yè)安全評價和現(xiàn)有項目的.安全評價工作，為我公司下一步的安全管理工作打下良好的基礎。在今年4月同時開始的還有企業(yè)20xx年度的資質(zhì)動態(tài)考核，在進行動態(tài)考核這項工作時，建筑公司基本達到全體參與，在很短的時間就完成整項工作，順利進行了網(wǎng)報，在6月初就順利通過了省廳的20xx年度的資質(zhì)年檢。四、狠抓質(zhì)量管理與安全管理，保持和提高企業(yè)信譽。為了進一步鞏固和提高公司信譽，擴大業(yè)務輻射面，我們牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽至上”的指導思想，強化工程質(zhì)量意識，緊緊圍繞工程質(zhì)量這一中心去推動和開展好公司的各項工作，把工程質(zhì)量與企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的信譽緊密地聯(lián)系起來，我們從制度上、組織上，技術上、管理上下大功夫，建立健全了質(zhì)量保證體系，由公司技術責任人全面指導。具體執(zhí)行工程質(zhì)量管理的有關工作，質(zhì)檢員負責施工現(xiàn)場管理，責任到人，切實做到了宏觀指導正確，微觀執(zhí)行得力的質(zhì)量管理新局面。同時，對違反操作規(guī)程施工的工序，堅決予以返工，并給予相應處罰，決不姑息遷就，保證各項工序不留隱患，把提高工程質(zhì)量作為公司日常工作中的頭等大事來抓。另外在建筑行業(yè)的安全工作也是重中之重，施工工地的安全管理由公司安全部門全程跟蹤指導和監(jiān)督，在發(fā)現(xiàn)安全隱患時，要敢于提出意見，并對出現(xiàn)問題不進行整改的項目部下發(fā)停工通知，直到整改完畢項目經(jīng)理簽字后方可繼續(xù)施工。建筑公司通過以上措施，在全公司形成了“抓質(zhì)量、講質(zhì)量、保安全、創(chuàng)優(yōu)良”的新氣象。
半年來，建筑公司雖說取得了一定的成績，但是離總公司的期望還相差很遠，離我們自己的要求和目標也相差很遠，在20年下半年，我建筑公司將從以下幾個方面來進一步完善員工個人及公司整體素質(zhì)，繼續(xù)擴大市場增加效益。
1、繼續(xù)響應主管部門的號召，組織相關人員參加主管部門組織的各項業(yè)務培訓與學習，提高員工及公司整體的專業(yè)和服務素質(zhì)。
2、加強對內(nèi)部項目經(jīng)理的管理，吸收外來項目經(jīng)理的加入，增加項目經(jīng)理人數(shù)。
3、繼續(xù)積極對外聯(lián)系項目，以擴大市場占有份額，增加經(jīng)濟效益收入。
4、加大對現(xiàn)有施工項目的管理，特別是安全管理。
總結(jié)成績查找不足，回顧220xx年已經(jīng)走過的工作歷程，我們對自己的工作有了更進一步的認識。在下半年，我們相信在總公司的正確領導下、在主管部門的關心和支持下、在公司全體員工的共同努力，我們一定會抓住機遇，克服困難，努力促進我公司經(jīng)濟的進一步發(fā)展，來開拓我弘運更美好的未來。
信陽市**建筑安裝工程有限公司二一年六月三十日
第三篇：建筑公司上半年工作總結(jié)
20xx年上半年，xx建筑安裝工程有限責任公司在住建局黨組的正確領導和大力支持下，經(jīng)過全體干部職工共同努力，公司在生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、工程管理和政治思想工作等幾個方面都取得了較好的成績，保持了公司良好的發(fā)展勢頭，面貌不斷煥發(fā)新春，較好的完成了組織交給的各項任務。上半年施工產(chǎn)值達到4350萬元，在建工程11項，其中接轉(zhuǎn)工程5項，新開工程6項。施工面積86800平方米，各項指標與去年同期基本持平。公司重點工程吳橋中學遷建工程基本竣工，工程質(zhì)量好、施工進度快，將按期竣工交付使用。
在安全生產(chǎn)方面，公司一直把安全工作放在各項工作的首位，始終堅持“安全第一，預防為主”的指導方針，層層把關，責任落實到人，從施工負責人到生產(chǎn)一線工人，通過開展安全生產(chǎn)教育，安全意識普遍提高，增強了自我保護能力，在資金緊張的情況下，保證了安全資金的投入，做到了安全管理與安全投入同步進行。各施工隊工作主動，嚴格把關，不但保證安全生產(chǎn)投入，而且現(xiàn)場管理制度進一步完善，距安全標準管理的要求愈來愈近。從年初以來公司一直安排專職安全管理人員深入現(xiàn)場，督促檢查安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，為企業(yè)生產(chǎn)奠定了基礎。
在管理上公司嚴格執(zhí)行國家行業(yè)標準、法律法規(guī)和強制性標準，在施工過程中貫穿“高標準、嚴要求”的管理指導思想，管理體系健全，積極推廣新工藝，新技術，以適應建筑業(yè)發(fā)展的需求，把工程質(zhì)量管理和管理成本控制放在管理工作的首位。“以質(zhì)量求生存，以信謄求發(fā)展”是我們企業(yè)立足的根本。公司現(xiàn)場管理人員與監(jiān)理密切配合，保證了工種質(zhì)量，工程合格率100%。在過去的基礎上不斷總結(jié)經(jīng)驗，又邁進一個新臺階。
在政治思想方面，領導班子能夠認真貫徹黨的路線方針政策和省、市、縣各級組織的重大決策部署，勤政廉潔，具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。深入貫徹落實省政府“解決思想、改革開放、全新驅(qū)動、科學發(fā)展”總體要求和市委、市政府唱響“四大”，加快“五城”建設的決策部署，服務群眾，積極做好事，辦實事，解難事。組織全體干部職工認真學習中央領導重要講話，增強政治思想觀念。公司政局穩(wěn)定，沒有違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，為社會穩(wěn)定做出了貢獻。
公司上半年雖然取得了一定成績，但仍存在諸多不足，施工技術、施工工藝、施工管理與建筑業(yè)發(fā)展還有一定距離，安全隱患仍然存在，總體管理水平不夠高，各施工隊之間存在差距，距標準化管理還有一定距離，抗風險能力差，目前意向工程少，對下半年生產(chǎn)提出了挑戰(zhàn)，下半年經(jīng)營形勢嚴峻，我們一定要有足夠的認識，要調(diào)動方方面面的積極性，再接再勵，爭創(chuàng)好成績，全面完成年初制定的奮斗目標。
第四篇：工程部個人工作總結(jié)
陰如梭，20___年轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，20___年馬年已經(jīng)來臨。過去的一年，在公司董事會的正確領導以及公司其它部門的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)過工程部與施工單位的密切配合，基本完成了20___年公司領導安排的各項任務及工程節(jié)點目標，同時也暴露出工作中存在的一些不足。本著總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，工程部全體員工會更加緊緊圍繞公司制定的年度工程目標計劃，嚴格要求自己，廉潔自律，踏實工作，使城市花園小區(qū)工程建設更上一層樓。借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程部20___年工作總結(jié)及20___年的工作思路，請給與幫助指導。
一、各項工作完成情況：
1、對一期工程樓層及地下室部分滲水點進行多次的處理。
2、完善一期工程中庭及仁興山體公園的綠化、上山路工作。
3、2#樓20___年9月16日封頂。節(jié)前內(nèi)墻已批蕩完成，大堂磚完成90%，外墻的貼磚完成70%，外架拆至28層。
4、8#樓20___年9月16日封頂樓，完成A單元外墻批蕩及內(nèi)批蕩至10層。
5、1#樓主體澆筑至10層。及1#樓山體邊坡支護約800m2。
6、9#樓及中庭完成基礎底板澆筑。
7、完成一期工程結(jié)算工作。
8、完成一期工程規(guī)劃、防雷驗收及4、5、6消防驗收。
9、三期工程圖紙的方案確定，及10#、12#樓場地土方開挖外運。
二、工程部內(nèi)部管理
目前工程部共有9人?，F(xiàn)已根據(jù)現(xiàn)有工作量合理調(diào)整了工程部組織架構(gòu)，制定了崗位責任制，明確將工作權(quán)力、責任下放到每一位工程部人員手里。建立了工程檢查制度定期對在建項目組織每周一次檢查，每周通過例會的方式及時糾正工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對于工程進度、質(zhì)量檢查及安全文明不過關等都及時下發(fā)了整改意見單，個別嚴重的直接給予罰款。
三、工程進度管理：
1、1#、2#樓從主體框架到封頂，到內(nèi)外裝修，施工隊伍及人員都安排得比較到位，工程進度能夠按計劃基本完成，但節(jié)前工人放假太早，影響整體工程進度。
2、8#主體框架施工較順利，但到了內(nèi)外裝修，工期較緩慢，始終未能找到合適的施工隊伍，至節(jié)前才完成A單元外墻批蕩及內(nèi)批蕩至10層，嚴重影響工程進度。
3、9#樓因去年受天氣影響（雨水較多）加上補樁，所以直至下半年才開挖，加上施工隊人員配備不足，直到節(jié)前底板才全面澆完，整體工程進度嚴重滯后。
四、工程質(zhì)量管理：
1#、2#樓混凝土強度及主體墻柱板表面觀感較好。2#樓內(nèi)批蕩表面較為平整，整體質(zhì)量較滿意。外墻紙皮磚通過參觀及借鑒其它樓盤的施工工藝整體外墻對比一期外墻觀感有較大的進步。外墻針對一期鋁合金窗邊滲水存在普遍現(xiàn)象，窗邊加強了幾道防水措施，盡量減少滲水現(xiàn)象。但外墻底灰有些部位平整度不夠，特別是存在空鼓現(xiàn)象，主要原因是施工前淋水不夠，掛網(wǎng)不夠規(guī)范，造成返工現(xiàn)象。8#樓主體框架施工質(zhì)量較差，現(xiàn)場主要采用大量的舊模板施工且未及時清理模板上的水泥砂或脫模時間過早造成混凝土表面露筋、露漿、脫皮十分嚴重，部分柱位垂直度不夠造成上下錯層等質(zhì)量通病，嚴重影響外觀。內(nèi)墻砌筑部分灰縫不飽滿，磚墻之間到處可以看到見光，頂梁磚不按規(guī)范預留七天后才能完成，整個砌筑工程存大極大的質(zhì)量隱患。
上述存在的一些質(zhì)量問題，與現(xiàn)場施工工人素質(zhì)差和三方（工程部、監(jiān)理、施工方）監(jiān)督管理不到位有直接關系。質(zhì)量控制的管理思路不清晰，質(zhì)量控制重點不突出。質(zhì)量控制的手段單一，沒有形成全過程的把控體系。沒能充分調(diào)動施工方的積極性，各質(zhì)量控制主體的作用沒有全部發(fā)揮出來，特別是監(jiān)理單位的質(zhì)量控制作用。
五、安全與現(xiàn)場文明施工管理
安全是企業(yè)的效益。安全是職工的生命！安全文明施工是項目中不可忽略的一項工作，過去的一年我部要求施工方配備至少兩位專職安全員，并針對分項工程的實際情況，制定有針對性的安全交底，專職安全員需每日進行巡視，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的及時進行糾正，特別是安全通道，防護棚，高層腳手架的搭建要嚴格按照相關規(guī)范及審批方案進行施工，本年度沒有發(fā)生一起施工安全事幫，得到了市建委及安監(jiān)部門的表揚。
但明施工方面較欠佳，主要是材料有些亂堆放，清場垃圾不能及時外運，工地周圍比較混亂特別是仁興路，與文明施工要求相差較遠。
六、成本管理
二期圖紙比一期圖紙較規(guī)范，變更內(nèi)容比較少，涉及簽證的費用也相對少一些，有效降低了工程的總成本。
第五篇：工程部年終總結(jié)
工程部年終總結(jié)報告充實而忙碌的20××年即將過去了，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習、提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時也十分感激同事們這兩年多來對我的支持與關愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應手，較好的完成各項工作任務。在此我向大家表示衷心的感激!在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：一、工程建設方面：20××年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設施建設等工程?，F(xiàn)工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務、生活的順利進行。在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價最大限度的節(jié)儉公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了很多的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不一樣的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)儉資金100多萬元，此刻工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，僅有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導供給正確的決策依據(jù)。二、團隊建設方面：工程部是一個年輕的團隊，平均年齡僅有xx歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免的出現(xiàn)臨機處理問題本事不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自我的同時，學習上時時督促，利用自我的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發(fā)員工的工作活力，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須進取協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩(wěn)定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖?，F(xiàn)場管理人員對施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現(xiàn)場進取溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終到達公司利益的最大化、公司形象標準化。在即將到來的20××年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)!在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、確定和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，使自我的業(yè)務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團結(jié)在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的必須會是更加完美的明天！
第六篇：工程部年終總結(jié)
一、部門20xx年的主要工作完成情況及取得的成績
1、重點加強部門基礎性管理文件的建設
全球著名的現(xiàn)代管理學大師中的大師德魯克認為一個企業(yè)
“最大的挑戰(zhàn)是如何透過組織的設計，有系統(tǒng)地提供精確的管理實務經(jīng)驗（而非所謂的成功經(jīng)驗）給年輕一輩的經(jīng)理人，讓他們得以從中得到啟發(fā)，在實際管理中創(chuàng)造出屬于他們自己的模式。”20xx年是公司基礎建設年，部門加強了除以往的項目經(jīng)驗性總結(jié)外，從各自專業(yè)管理角度編寫了相應的基礎性建設文件，使基礎建設不再單一性、增強了各專業(yè)的全面性，20xx年部門總共編寫了17篇基礎建設文件，比去年增加一倍多，完成部門年初簽訂的目標責任書。
2、部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提高
公司的發(fā)展離不開部門建設及人員素質(zhì)的提高，工程部一直是公司目前發(fā)展的重要核心部門。如何提高部門人員素質(zhì)，增強管理意識更是部門建設的首要任務。“打鐵還需自身硬”，部門除加強引導部門人員管理意識和經(jīng)驗性成長外，也積極引導部門人員積極考證，部門今年一次性突破6人考取國家注冊證書。截止目前部門人員持有國家注冊證書達到52%，是去年一倍，注冊證書是公司各部門中最多的一個部門，而且工程師職稱以上的占到70%。
3、繼續(xù)加強專業(yè)規(guī)范標準及政策搜集和學習
4、繼續(xù)加強對項目工作的支持部門繼續(xù)組織人員不定期到項目檢查指導外，同時部門開會也重點協(xié)調(diào)解決項目出現(xiàn)問題并共同研究回復。采取這種方式也是變相的加強了對項目部的支持，只有加強人員分析問題和解決問題能力，比直接到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題更能起到支持作用。
5、完善和互動部門培訓
根據(jù)年初部門制定的培訓計劃，除了已竣工項目經(jīng)驗性總結(jié)培訓及現(xiàn)場觀摩外，增加了專業(yè)負責人專題培訓和其他部門互動培訓。部門之所以采取這種方式的培訓一方面是增加部門人員專業(yè)管理知識，另一方面要擴寬管理階段層次意識，加強全過程的管理意識和知識，不至于因一個知識盲點造成工作失誤，尤其是對項目經(jīng)理這一點更為重要和突出。部門完成了按年初制定的培訓計劃及責任書要求培訓次數(shù)要求。
6、獎項的申報工作
今年部門申報取得了《現(xiàn)澆實心輕質(zhì)聚苯管空心樓板施工工法》《型鋼柱承臺內(nèi)預埋施工工法》兩項省級工法，為公司后期項目總承包資質(zhì)及人員職稱評聘提供業(yè)績積累。
7、其他工作主要為部門組織專業(yè)負責人編制公司項目管理指導手冊及通審相關技術文件（圖紙、投標文件及合同等）。
二、部門工作不足及經(jīng)驗總結(jié)
1、部門管理人員對項目指導工作未完全達到預期要求
部門要想更好的指導項目部工作，檢查指導、組織看圖是一種變相的提高對項目預控的工作，但要想做的更好應該及時跟進每個項目進展情況，每個階段都有每個階段問題，什么階段應做好什么或提前注意預控什么問題，這方面工作沒有得到很好開發(fā)。影響客觀條件雖有部門專業(yè)負責人均在項目擔任具體工作等因素外，從另一個層面看就是部門以往系統(tǒng)性、階段性指導資料建設存在欠缺。
2、部門培訓方面繼續(xù)加強
部門培訓方面雖加強了內(nèi)訓包括部門內(nèi)部及部門之間的培訓，但外訓依然沒有行動，而且外訓也沒有計劃和目標，到底培訓什么、培訓的效果是什么，都很欠考慮和認真的組織，此項工作作為明年部門培訓重點考慮的問題。
三、20xx年部門工作計劃
1、首先確定20xx年部門總目標
根據(jù)公司明年的發(fā)展要求及業(yè)務調(diào)整，首先仍然要繼續(xù)做好基礎建設，完善更有指導意義的培訓；其次，繼續(xù)加強對新人員的系統(tǒng)性培訓，分三個階段：首先從管理意識的轉(zhuǎn)變、再到實際問題解決、再到工作預控性的提高；另外還要繼續(xù)加強對項目部工作階段性指導，發(fā)揮專業(yè)負責人作用整理出有較強針對性、階段系統(tǒng)性項目管理指導書，能夠使其達到企業(yè)內(nèi)部管理性標準文件。
2、繼續(xù)做好部門基礎建設及培訓
今年部門基礎建設還需要延續(xù)部門基礎建設的指導思路，即要從更系統(tǒng)的、更全面的整體思路目標及角度去加強建設；今年部門的培訓是結(jié)合項目管理工作的全面性和綜合性要求進行的有針對性培訓，明年部門培訓除繼續(xù)增加其他部門重點值工作對我們部門培訓外，還要加強部門的整體外訓，提高管理角度和思路。還有就是加強新員工的系統(tǒng)培訓，制定出培訓計劃及流程，今后部門將按培訓流程進行培訓。
20xx年公司在集團領導的幫助支持下，在孔總的帶領下，業(yè)績及各方面的管理水平均每年都得到了較大提高，新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，正視、克服、解決工作所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而辛勤工作。
