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第一篇：一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)

為迎接5月1日國際勞動(dòng)節(jié)，響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，湖北工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院“雨露”青協(xié)組織參加了“勞動(dòng)奉獻(xiàn)我體驗(yàn)，師生校工一家親”主題教育活動(dòng)，活動(dòng)分別進(jìn)行了三次。

第一次是由外國語學(xué)院“雨露”青協(xié)舉辦的4月28日中午的教學(xué)樓打掃活動(dòng)。當(dāng)天中午12。10外國語學(xué)院‘雨露”青協(xié)’和校青協(xié)負(fù)責(zé)人匯合，清點(diǎn)好人數(shù)后，穿上統(tǒng)一的志愿者馬甲，開始對一教二教五教的各個(gè)教室進(jìn)行清潔打掃。活動(dòng)過程中，大家把桌椅擺放整齊、黑板擦干凈并對電器設(shè)施進(jìn)行了檢查，順利完成了當(dāng)天的任務(wù)。

我司安全領(lǐng)導(dǎo)小組在節(jié)日期間組織開展了全面的安全生產(chǎn)檢查，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，查找問題，排除隱患，落實(shí)整改，重點(diǎn)對碼頭裝卸作業(yè)平臺(tái)現(xiàn)場工合作。三人一小組去各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，拍了合照，錄制了祝福短視頻。

第三次是4月29日晚上19。00給北區(qū)食堂的員工送溫暖活動(dòng)。同學(xué)們給平常工作非常辛苦的叔叔阿姨送上了賀卡、杯子和蛋糕等，獲得了叔叔阿姨們的贊賞。

在此次活動(dòng)中，外國語學(xué)院”雨露”青協(xié)一直秉持著“奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步”的志愿者精神，用最初的心，做永遠(yuǎn)的事。弘揚(yáng)熱愛勞動(dòng)的美德，展現(xiàn)出湖工學(xué)子熱愛勞動(dòng)、積極向上的優(yōu)良品質(zhì)。

第二篇：一活動(dòng)總結(jié)

五一活動(dòng)總結(jié)

再過兩天就是五一勞動(dòng)節(jié)了，在這個(gè)平凡的日子里，老師們深深意識(shí)到勞動(dòng)節(jié)是一個(gè)重要的節(jié)日資源，是培養(yǎng)孩子從小愛勞動(dòng)的良好開端。于是，我們大二班全體教師和小朋友向辛勤工作在勞動(dòng)崗位上的人們送上了節(jié)日祝福，給節(jié)日增添了一道更美麗的風(fēng)景線!

首先，我們向幼兒介紹了五一勞動(dòng)節(jié)的來歷，介紹了各行各業(yè)不同階層的勞動(dòng)者，并組織幼兒進(jìn)行“各行各業(yè)勞動(dòng)人民”的繪畫活動(dòng)，其次，組織幼兒互相談一談自己父母的職業(yè)，并說出他們的辛苦，讓幼兒深知?jiǎng)趧?dòng)是最光榮的事情，潛移默化的培養(yǎng)幼兒的勞動(dòng)意識(shí)。接著，我們組織幼兒進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，如:幫助老師擦桌子、椅子、洗抹布等;最后，孩子們學(xué)習(xí)了歌曲《勞動(dòng)最光榮》，還用靈巧的小手做出了一朵朵漂亮的小花，送給幼兒園中各行業(yè)的人，并祝勞動(dòng)者節(jié)日快樂。

此次活動(dòng)，孩子們了解了各行各業(yè)不同的工作者對社會(huì)的貢獻(xiàn)，知道在生活中如何運(yùn)用各行各業(yè)的資源，激發(fā)了幼兒愛勞動(dòng)的強(qiáng)烈意識(shí)，更重要的是孩子們了解到了“五一勞動(dòng)節(jié)”真正的含義，感受到了辛勤勞動(dòng)者的光榮，激發(fā)了孩子們對這些最可愛人的愛戴之情!

結(jié)合五一勞動(dòng)節(jié)，為培養(yǎng)學(xué)生愛勞動(dòng)、愛祖國的情感，逐步養(yǎng)成愛國、務(wù)實(shí)、勤儉的優(yōu)良品格，我們學(xué)校的十月份活動(dòng)的主題為“祖國在我心中，行動(dòng)予以我心”。下面我就我班五月份的活動(dòng)總結(jié)如下:

一、我們二年級(jí)級(jí)部利用勞動(dòng)節(jié)放假期間，讓孩子們動(dòng)手制作書簽，并在書簽上寫上一句祝福祖國的話語。這次活動(dòng)鍛煉了孩子們的動(dòng)手能力，為使得內(nèi)容更為豐富，孩子們通過詢問家長或上網(wǎng)查資料，認(rèn)識(shí)到我們的新中國的建立是多么得來之不易，讓孩子們更加熱愛自己的祖國。充分發(fā)揮了同學(xué)們的想象力和創(chuàng)造力，畫面精美、布局合理、字體端正。學(xué)生的想象創(chuàng)造能力實(shí)在令人敬佩?；顒?dòng)不但豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，更向全校師生展示了同學(xué)們的風(fēng)彩。這樣的一種比賽熱情，在評比的時(shí)候，我收了同學(xué)們的書簽，不但畫面美觀，其內(nèi)容的精彩也是不容忽視，讓我簡直不敢相信這是二年級(jí)學(xué)生的作品。我班評出優(yōu)秀作品二十多篇。孩子們的制作了各種形狀的書簽，如樹葉、蝴蝶、扇子等等很多。

二、學(xué)校還舉行了紅領(lǐng)巾愛衛(wèi)生，清除口香糖的活動(dòng)。我班利用周五下午時(shí)間集中清除樓道內(nèi)、走廊上的口香糖及零食垃圾，要求學(xué)生本月內(nèi)做到班內(nèi)、樓內(nèi)、校內(nèi)保潔。我班及時(shí)進(jìn)行了“勞動(dòng)小模范”評比。五一勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，弘揚(yáng)先進(jìn)思想和時(shí)代精神，充分發(fā)揮教職工在解放思想創(chuàng)新工作實(shí)踐中的主力軍作用，在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)即將來到之際，按照區(qū)教育工會(huì)的指示精神，我校以“頌改革、促振興、建和諧”為主題,共建和諧、歡樂祥和的節(jié)日氛圍，唱響“勞動(dòng)光榮，教師偉大”的主旋律，開展慶“五一”系列活動(dòng)，以展示教師風(fēng)采，激發(fā)廣大教職工建設(shè)和諧校園的積極性、創(chuàng)造性，讓教職工過好自己的節(jié)日，現(xiàn)把此次系列活動(dòng)總結(jié)如下:

一、組織開展踏青活動(dòng)，舒緩教師緊張的工作壓力。

在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，我校教育工會(huì)組織全體教師來到大連濱海路。漫步在濱海路上，體會(huì)著濱海路的浪漫與多情，忙碌的老師們也由此感到消遣放松，很是愜意。同時(shí)也將調(diào)整好身心準(zhǔn)備做好下一階段的工作

二、組織開展學(xué)習(xí)“楊愛軍事跡”活動(dòng)，加強(qiáng)教師師德培養(yǎng)。

為全面加強(qiáng)和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神，建立健全師德建設(shè)的長效機(jī)制，不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，增強(qiáng)教書育人、敬業(yè)樂教的堅(jiān)定性和自覺性，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)不平凡的人生價(jià)值，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的教師職業(yè)精神，全面激發(fā)教師的工作熱情，做一個(gè)富有激情的好教師。我校開展了一系列的學(xué)習(xí)“楊愛軍事跡”活動(dòng)。教師們觀看了“楊愛軍事跡”的錄像片，聆聽校長及專家的講座，教師們撰寫了學(xué)習(xí)筆記、教育隨筆，進(jìn)行了演講比賽。通過此活動(dòng)，教師們都決心在楊愛軍精神的感召下，努力樹立人民教師良好形象，做讓學(xué)生

三、組織開展教學(xué)節(jié)活動(dòng)，提高教師教學(xué)素養(yǎng)。

我校此次在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際舉辦的第三屆教學(xué)節(jié)活動(dòng)，不僅是對老師們自身專業(yè)化水平的一次大檢閱，也是對學(xué)校小班化高效課堂教學(xué)開展情況的一次大檢閱，它為展現(xiàn)教師的專業(yè)素質(zhì)風(fēng)采和精神風(fēng)貌提供了廣闊的舞臺(tái)??

本次教學(xué)節(jié)盛況空前，由個(gè)人素質(zhì)、提升理念和實(shí)踐研究三大板塊10個(gè)項(xiàng)目組成。通過這些活動(dòng)，啟迪老師們的才智，發(fā)展老師們的特長。教師們在活動(dòng)中有思想的翱翔，有感情的抒發(fā)，有激情的旋律，有技能的展示，有科學(xué)的探索，有詩意的飛揚(yáng)??各項(xiàng)比賽充分展示了教師們的教學(xué)才華，展示了學(xué)校教學(xué)文化特色，豐富了教師的校園文化生活，有力地推動(dòng)了校園和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè).可以說，以上活動(dòng)依據(jù)“教工歡迎、廣泛參與、師生互動(dòng)、立足實(shí)效”來精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)，通過新穎的載體、豐富的活動(dòng)、扎實(shí)的工作，讓廣大會(huì)員感到貼心，振奮精神，展示風(fēng)采，凝聚力量，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大教職工為辦人民滿意教育，構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)力量。五一活動(dòng)總結(jié)

第三篇：營銷部銷售工作總結(jié)

8月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

8月份共完成營收x元,其中客房完成營收x元，占計(jì)劃的x%，平均出租率x%，平均房價(jià)x元；另外，餐飲完成營收收入x元，占計(jì)劃的x%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收

下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)9月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：8月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；

8月份的工作已經(jīng)過去，在8月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和09年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：

1.部門工作方面：

本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；

2.市場銷售方面：

本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；

會(huì)議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪；

3.營銷活動(dòng)方面:

本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年飯店銷售方式；以上是對營銷部8月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計(jì)劃；

8月份周邊主要飯店客房情況統(tǒng)計(jì)：

1.飯店62%本月主要是以會(huì)議為主，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主；散客客源走勢下半月較差；

2.賓館71%本月主要是以中石油會(huì)議為主；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接旅游團(tuán)隊(duì)；

3.大酒店59%散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人；

4.飯店78%本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議，房間均按門市價(jià)銷售；

5.89%此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；

綜合以上各酒店并結(jié)合8月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會(huì)議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團(tuán)隊(duì)市場方面，團(tuán)隊(duì)客源較四月份大幅下降，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈；

進(jìn)入9月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于夏節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊(duì)客源和散客市場客戶下降較為明顯；會(huì)議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和訂貨會(huì)為主。

第四篇：營銷部銷售工作總結(jié)

不知不覺，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、xxxx年銷售情況

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xxxx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績完成xx%。

二、個(gè)人能力評價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們公司在xxxx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

第五篇：營銷活動(dòng)總結(jié)

我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了,當(dāng)初行里的領(lǐng)導(dǎo)把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學(xué)習(xí)，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法：

一、維護(hù)客戶要循序漸進(jìn)。客戶經(jīng)理的工作方式就是通過打電話主動(dòng)聯(lián)系客戶來購買理財(cái)產(chǎn)品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險(xiǎn)，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時(shí)候?qū)蛻暨M(jìn)行提醒并借這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機(jī)會(huì)作進(jìn)一步的溝通和交流。如此反復(fù)幾次客戶經(jīng)理對客戶就應(yīng)該有一個(gè)比較深入的了解，包括客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時(shí)向客戶講解一些理財(cái)知識(shí)和投資理念，引導(dǎo)客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。對于新客戶的營銷要謹(jǐn)慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進(jìn)行二次營銷了。

二、注重對理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對我們的信任，進(jìn)而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產(chǎn)品都別套，就換個(gè)人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

再說說我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：

一、客戶經(jīng)理應(yīng)該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情?，F(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，同時(shí)隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點(diǎn)的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

客戶的資產(chǎn)放在哪家銀行都一樣，買誰家的產(chǎn)品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護(hù)客戶要用心?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個(gè)相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的能力方面，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>

以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會(huì)，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。

第六篇：營銷部銷售工作總結(jié)

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的.流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。