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第一篇:活動(dòng)銷售工作總結(jié)
3月已至,奶粉的銷售漸漸進(jìn)入淡季。但是各商家絲毫沒(méi)有放下作戰(zhàn)狀態(tài)嗎,在各大賣(mài)場(chǎng)都卯足了勁進(jìn)行著一輪輪的促銷活動(dòng)。
在隨機(jī)選取了兩個(gè)大型賣(mài)場(chǎng)的奶粉專柜,各品牌的促銷方式大致如下:
細(xì)觀各品牌促銷手段,可以看出,雖然不同名目天花亂墜,可其實(shí)質(zhì)而言,很多都是大致相同的。綜合而述,可以分為三類:
第一類:買(mǎi)產(chǎn)品送產(chǎn)品。
這一類還可細(xì)分為兩種,一種是買(mǎi)本品牌(子品牌)一定數(shù)量送本品牌。例如圣元買(mǎi)荷蘭乳牛奶粉聽(tīng)裝送盒裝。這種方式的好處在于,對(duì)于那些對(duì)品牌已經(jīng)有偏向性的消費(fèi)者而言,這種形式會(huì)促進(jìn)他們大量購(gòu)買(mǎi),從而增加產(chǎn)品的銷量。但是與此同時(shí),這也大大削弱了單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)。
另一種是買(mǎi)本品牌(子品牌)一定數(shù)量,送公司旗下其他子品牌。例如,惠氏買(mǎi)5盒健兒樂(lè)奶粉送1盒幼兒樂(lè)奶粉。這種方式可以用于公司新品種(贈(zèng)品)的推廣,同時(shí)還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產(chǎn)品。不過(guò)這樣可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)所贈(zèng)產(chǎn)品產(chǎn)生“次貨”、“處理貨”的認(rèn)知。使得所贈(zèng)品牌在消費(fèi)者心中的價(jià)值大打折扣。
第二類,買(mǎi)產(chǎn)品送其他相關(guān)物品。
這一類促銷方式有個(gè)重要的前提:必須是跟嬰幼兒相關(guān)的產(chǎn)品,如:紙尿片,奶瓶等。這種促銷方式對(duì)于那些正需要贈(zèng)品品類的產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是非常具有吸引力的。他們可能會(huì)因?yàn)橘?zèng)品,而轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)意向購(gòu)買(mǎi)該品牌。某些消費(fèi)者甚至?xí)榱速?zèng)品,而大量購(gòu)買(mǎi)。反之,這種促銷方式的成功與否也在于消費(fèi)者對(duì)于贈(zèng)品品類的產(chǎn)品是否有需求。對(duì)于那些沒(méi)有該類需求的消費(fèi)者而言,這種促銷對(duì)她們毫無(wú)吸引力可言。所以,這種促銷方式的效果存在很大的局限性。
第三類,直接減免現(xiàn)金。
這類促銷方式根據(jù)是否限定購(gòu)買(mǎi)額,可以分為兩類。
第一類,是不限購(gòu)買(mǎi)額。就是我們通常所說(shuō)的打折。即:無(wú)論你購(gòu)買(mǎi)多少錢(qián)的產(chǎn)品,都可以減免現(xiàn)金(打折)。這種方式普遍運(yùn)用于各種產(chǎn)品銷售終端,它對(duì)于不同需求量的消費(fèi)者都具有一定的吸引力。
第二類,是限定了購(gòu)買(mǎi)額的,例如“買(mǎi)多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時(shí)較常見(jiàn)到的“買(mǎi)2件打8折,買(mǎi)3件打7折”等。這類方式在很大程度上會(huì)促使消費(fèi)者為了達(dá)到指定額度而增加其購(gòu)買(mǎi)量。但是對(duì)于那些需求量較小的顧客則毫無(wú)作用。
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第二篇:銷售工作總結(jié)與計(jì)劃
一、銷售計(jì)劃目前基本運(yùn)行方式:
1、月度銷售計(jì)劃:辦事處每月將每個(gè)客戶做一個(gè)計(jì)劃,結(jié)合辦事處的庫(kù)存,銷售目標(biāo)做成辦事處銷售計(jì)劃,我匯總辦事處的銷售計(jì)劃,再結(jié)合營(yíng)銷中心銷售目標(biāo),上月銷量和去年同月銷量,對(duì)品種進(jìn)行調(diào)整,形成營(yíng)銷中心的計(jì)劃。
2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃:主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品,新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運(yùn)行這種計(jì)劃,產(chǎn)品成熟后就不再用該計(jì)劃,生產(chǎn)直接見(jiàn)需求生產(chǎn)。
3、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃:主要是產(chǎn)品有一定的量,單次要貨量比較大,而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制,不宜大批量備貨,而單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5G、10G等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要,臨時(shí)性給予一個(gè)滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃的要求。
4、最低庫(kù)存計(jì)劃:主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品,市場(chǎng)量不穩(wěn)定或市場(chǎng)量不可預(yù)估,而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場(chǎng)銷售機(jī)遇性強(qiáng)。為了保證供貨及時(shí),一般在供貨緊張的情況下,對(duì)生產(chǎn)做一個(gè)最低庫(kù)存計(jì)劃的要求。
5、最低最高庫(kù)存計(jì)劃:主要全國(guó)范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品,銷量較大的品種,主要是為了滿足市場(chǎng)集中要貨避免斷貨,同時(shí)也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫(kù)存過(guò)高積壓。一般是國(guó)內(nèi)、出口需求都較大的情況下,或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫(kù)存時(shí),臨時(shí)性給予一個(gè)最低最高庫(kù)存計(jì)劃。
二、銷售計(jì)劃存在的問(wèn)題
1、月度銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率不高,準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量,大宗產(chǎn)品計(jì)劃完成的非常差,其次是銷量比較小的小品種,銷量只要是比計(jì)劃大一噸半噸,計(jì)劃就超的離譜。
2、銷售計(jì)劃不等于要貨計(jì)劃,對(duì)生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng):如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計(jì)劃是100噸,由于辦事處有庫(kù)存,所以可能不會(huì)向工廠要貨;還有些品種,辦事處月度計(jì)劃只有50噸,辦事處為了銷售50噸計(jì)劃,同時(shí)為了儲(chǔ)備一定的庫(kù)存,辦事處向工廠要貨可能會(huì)要100噸的貨;所以銷售計(jì)劃不等于生產(chǎn)計(jì)劃,只能參考,在參考過(guò)程中難免會(huì)有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時(shí)候,
3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距,為了確保高目標(biāo)要求,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高,而實(shí)際完成非常差,就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。
4、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃、最低庫(kù)存計(jì)劃、最低最高庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)行還不是很成熟規(guī)范:由于銷售、生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)成一個(gè)約定俗成運(yùn)行規(guī)范,運(yùn)行體系,所以在計(jì)劃的下達(dá)上,計(jì)劃的執(zhí)行上都不到位。
5、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時(shí)形成決定,促銷信息提前通知生產(chǎn)部門(mén)做的不夠,信息通報(bào)也不夠充分全面。
6、營(yíng)銷中心階段性、年度性的考核方案,很多都涉及到產(chǎn)品量的考核,考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品,方案的能否完成不確定,所以這些信息對(duì)生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)的比較少。
7、銷售計(jì)劃的品種范圍還不夠全面:餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒(méi)有運(yùn)行月度計(jì)劃,主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品,銷量不穩(wěn)定,加上大部分產(chǎn)品都是見(jiàn)單生產(chǎn),所以計(jì)劃沒(méi)有怎么做。
8、銷售計(jì)劃的來(lái)源點(diǎn)太多,品種太多,每個(gè)人的計(jì)劃水平不一,重視程度不一,計(jì)劃的準(zhǔn)確性就沒(méi)有保障。
9、對(duì)總銷售計(jì)劃負(fù)責(zé)審核的人太少或者審核不認(rèn)真,對(duì)銷售計(jì)劃承擔(dān)責(zé)任的人太少。
10、由于業(yè)務(wù)人員、客戶不愿或不重視提前報(bào)計(jì)劃,辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù),或者考慮配車(chē)發(fā)運(yùn)方便、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,辦事處習(xí)慣集中做單配車(chē),加上缺乏提前制單的監(jiān)控,所以提前報(bào)訂單和要貨計(jì)劃還做的很不好。
第三篇:銷售工作總結(jié)
捧著累累的碩果,迎著冬日的陽(yáng)光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來(lái)了新的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),是豐收的一年,特別是在這20___年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié):
一、工作完成情況
我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),完成總業(yè)績(jī)百分之xx,其中,完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:
1、強(qiáng)化培訓(xùn)
強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。
每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。如,x月x日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
2、更新系統(tǒng)
聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢電話,來(lái)電量較更新前明顯上升。
3、細(xì)化分工
對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。
每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計(jì),在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。
同時(shí),執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門(mén)拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力,半年來(lái),老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
4、完善制度
為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績(jī)的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然在20___年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:
1、呼入方面
咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面
目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷售
對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題
業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算
新起點(diǎn),新希望。成績(jī)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
1、加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)
新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律
以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期,盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力,緊密結(jié)合自身的實(shí)際,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,埋頭實(shí)干,站在新的起點(diǎn)上,向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),將工作做到更好!在不久的將來(lái),我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
第四篇:銷售工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了??傮w來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好,但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的,當(dāng)然,更不會(huì)驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,往往開(kāi)始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著面的客戶交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁???吹剿谋砬?,也不知道他的心理變化,所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過(guò)來(lái)的字,以及速度的快慢,然后開(kāi)始了解他的內(nèi)心變化,是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購(gòu)買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對(duì)這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開(kāi)始,接下來(lái)的工作更多挑戰(zhàn),更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲。
第五篇:銷售活動(dòng)總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了,回首這一年來(lái)的工作,盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,但總算為我邁進(jìn)銷售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊,通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一:工作表現(xiàn)
20xx年,我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,正確認(rèn)識(shí)自身的工作,正確處理與同事之間的關(guān)系,把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處,改掉自身存在的不足,虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,主動(dòng)接受同事的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮崗位職能,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二:今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,在未來(lái)的工作中,我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng),提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形式的需要,積極與公司的人員溝通,以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),才能更好的促進(jìn)自我能力,滿足客戶需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人,只有人做的好,自己的朋友廣泛,交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面,還有就是自己的在專業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的,所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí),在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,和交談能力!
三:小結(jié)
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,瀚林人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
第六篇:銷售工作總結(jié)
20xx年xx月xx日入職,至今已參加工作一月。參加工作以來(lái),努力工作學(xué)習(xí),在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的接觸中,不斷完善補(bǔ)充行業(yè)專業(yè)知識(shí),個(gè)人綜合素養(yǎng)、涵養(yǎng)、能力都得到較快提升。
同時(shí)也暴露出自己的局限性與不足之處,在今后的工作中,將繼續(xù)努力,在工作、學(xué)習(xí)中不斷鞭策自己,不斷取得進(jìn)步。
一、工作匯報(bào):
在近期工作中主要參與以下工作:
1、學(xué)習(xí):參與公司的規(guī)章制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)技能培訓(xùn)。參與公司培訓(xùn),讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程,促使我快速進(jìn)入工作狀態(tài),提高工作效率。專業(yè)知識(shí)的技能培訓(xùn),讓我盡快熟悉貴金屬的工作內(nèi)容:天通金、現(xiàn)貨白銀,掌握它們的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),提升我對(duì)金融行業(yè)的深度了解,并以貴金屬為參照物,對(duì)比了解整個(gè)金融市場(chǎng)的大致?tīng)顩r。綜合素養(yǎng)的培訓(xùn),加深我對(duì)一般辦公軟件的使用印象,做符合要求的工作文件,強(qiáng)化我的商務(wù)禮儀、提高我的展業(yè)技能,在培訓(xùn)中熟練掌握展業(yè)技巧。同時(shí)也發(fā)現(xiàn),我的專業(yè)技能還很膚淺,綜合素養(yǎng)還需不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,自己工作時(shí)間安排有待完善,工作效率有待提高。解決建議:不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí),督促自己的日常行為,培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng),對(duì)自己的工作提出要求,以求盡力打到工作目標(biāo)。每天根據(jù)部門(mén)任務(wù)規(guī)劃自己的工作時(shí)間,自我警醒,確保工作高質(zhì)量按時(shí)完成。
2、工作:小區(qū)推廣、電話營(yíng)銷、客戶資料搜集、客戶約訪、證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn)、市場(chǎng)拜訪。對(duì)公司周邊小區(qū)、蜀山區(qū)大部分小區(qū)進(jìn)行駐點(diǎn)和推廣,推廣效果良好,加強(qiáng)公司影響力,順利推進(jìn)小區(qū),部門(mén)內(nèi)已有部分客戶來(lái)函咨詢,但部分小區(qū)物業(yè)管理嚴(yán)格,禁止進(jìn)行小區(qū)推廣,而小區(qū)駐點(diǎn)因合肥創(chuàng)建活動(dòng)期間禁止進(jìn)行而進(jìn)展緩慢。運(yùn)用身邊資源搜尋客戶資料,已順利搜尋部分良好客戶資源,加以整理,進(jìn)行電話銷售,銷售中有部分客戶對(duì)公司有一定興趣,并索要公司簡(jiǎn)介,同時(shí)發(fā)現(xiàn)電話營(yíng)銷中,話術(shù)過(guò)于生硬,且經(jīng)常遇到各種古怪的疑問(wèn)。
在證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn),加深對(duì)股票金融的了解,提升綜合素質(zhì),但不易打入中戶室、大戶室接近目標(biāo)客戶。私人客戶約訪,與以前業(yè)務(wù)上的客戶聯(lián)系,優(yōu)勢(shì)是有一定聯(lián)系,易取得信任,但對(duì)于貴金屬投資仍抱有一定顧慮。市場(chǎng)拜訪中前往鋼材市場(chǎng)、建材市場(chǎng)拜訪,但大部分客戶不愿交流。
解決建議:在小區(qū)推廣工作中,盡量不與物業(yè)產(chǎn)生矛盾,在進(jìn)行小區(qū)駐點(diǎn)前,盡量最好該小區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研工作。電話營(yíng)銷中,集思廣益每日整理各種問(wèn)題大家一同討論,總結(jié)成話術(shù),豐富話術(shù),轉(zhuǎn)化成自己語(yǔ)言,多打多練。證券營(yíng)業(yè)點(diǎn)駐點(diǎn),每周不定時(shí)前往,先行融入不同交際圈,再徐圖進(jìn)入大中戶室。私人客戶要不定時(shí)跟蹤,保持聯(lián)系。市場(chǎng)拜訪中,從協(xié)會(huì)、行會(huì)入手,接近目標(biāo)客戶。
二、工作計(jì)劃:
近期工作計(jì)劃以開(kāi)業(yè)慶典、居間商的信息搜集、投資報(bào)告會(huì)的籌備為主要工作任務(wù)。每星期中抽出一天作為小區(qū)推廣、一天作為小區(qū)駐點(diǎn)、其它時(shí)間用于電話營(yíng)銷、資料搜集、約訪客戶為主。居間商信息搜集:可采用網(wǎng)絡(luò)、電話、報(bào)紙、個(gè)人關(guān)系、身邊關(guān)系,聯(lián)系時(shí),重點(diǎn)聲明公司的居間商政策、以及居間商收益情況。投資報(bào)告會(huì):
1、邀約客戶:選定客戶群,白領(lǐng)、中產(chǎn)階級(jí),新富群體;邀約方法,當(dāng)面邀約,先行拜訪客戶初步建立個(gè)人關(guān)系,保持聯(lián)系跟蹤,灌輸金融理財(cái)常識(shí),未曾對(duì)貴金屬表示明顯拒絕,初步建立信任后,用最大誠(chéng)意邀請(qǐng),并把請(qǐng)?zhí)偷娇蛻羰稚?,讓客戶重視起?lái)。
2、進(jìn)程:小型投資報(bào)告會(huì)(20人以下),選取公司小會(huì)議室為主辦會(huì)場(chǎng),以金融黃金投資分析培訓(xùn)為主,招待茶水,并以幻燈片,講師為主力,禮品為輔。中型投資報(bào)告會(huì)(20-50人),選取酒店會(huì)場(chǎng)為主辦會(huì)場(chǎng),舉辦酒會(huì)、聯(lián)誼會(huì),講師解讀講解幻燈片,配合客戶活動(dòng),討論,輔以禮品。大型投資報(bào)告會(huì)(50人以上),露天,選擇風(fēng)景良好,距離適中位置,舉辦公司慶祝活動(dòng),邀請(qǐng)部分已開(kāi)戶操作客戶,現(xiàn)身說(shuō)法,輔以講師解讀講解。
小區(qū)推廣、駐點(diǎn):議定星期五為最佳小區(qū)推廣時(shí)間,推廣后,星期日駐點(diǎn),乘勢(shì)引起小區(qū)住戶注意。
電話營(yíng)銷:每天堅(jiān)持30分鐘-60分鐘電話營(yíng)銷時(shí)間,每日最少營(yíng)銷15位客戶。資料搜集:每日維持30分鐘-60分鐘用于客戶資料搜集,可以網(wǎng)上搜尋企業(yè)聯(lián)系電話,或者維持已有客戶轉(zhuǎn)介紹。所需支援:硬件支援,充足豐富的展業(yè)資料;銀行渠道的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、及如何維護(hù)銀行渠道的方法。