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第一篇:營銷活動總結(jié)
作為貫穿于整個(gè)三季度的營銷活動,活動主要有兩個(gè)目的,一是增加自訂購收入,二是帶動客戶端的新增。下面將主要介紹此次活動的形式及活動利弊分析:
一、增加自訂購收入的活動形式
增加收入的活動形式主要分為兩個(gè)部分:按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名和訂購抽獎。先談下按照消費(fèi)金額進(jìn)行排名,為了拉動用戶消費(fèi),活動設(shè)置為訂購金額排名前十名的用戶均可獲得獎勵(lì),并且在活動頁面標(biāo)注了各個(gè)對應(yīng)名詞的獎勵(lì)物品。因?yàn)榧夹g(shù)平臺限制,訂購金額要等到第二天更新,(這其實(shí)是非常不好的,理想情況是實(shí)時(shí),即使做不到實(shí)時(shí)也至少要每隔1個(gè)小時(shí)或者一段時(shí)間內(nèi)更新排名情況)。用戶訂購平臺內(nèi)任意一本書籍均可參加活動,此處之所以不對書籍進(jìn)行限制,因?yàn)閺囊酝挠脩粲嗁徢闆r進(jìn)行分析,長尾理論在這里比較適用,即并不在top榜上的書籍占據(jù)了訂購的大多數(shù),這些書籍相當(dāng)分散,因此活動給了用戶選擇書籍的自由權(quán)?;顒悠陂g內(nèi)不斷給排名前100的用戶發(fā)送短信,提醒用戶現(xiàn)在的訂購金額及排名情況。
根據(jù)以前月份的訂購情況,用戶訂購金額前十名基本在500元左右?;顒咏Y(jié)束后,排名第一的用戶訂購金額達(dá)到了2300元,前12名的用戶分別訂購超過了500元,前100名用戶訂購金額同比增長了70%。整體來說活動還是比較成功的,不過活動還存在一些問題:
1、對于3元一本的電子書來說,訂購金額超過20xx,目的有些不純粹了,純碎是為獎品而訂購,用戶將在很長一段時(shí)間內(nèi)不再產(chǎn)生訂購;
2、排名前十名范圍有點(diǎn)窄,至少應(yīng)該覆蓋到前100名或者500名,前三名的獎項(xiàng)可以是大獎,后面則是一些小獎,覆蓋范圍大對總體收入拉動更大;
3、更新問題,前面說到排名是第二天更新,這是存在比較大的問題,不過也有個(gè)好處是最后一天用戶不清楚自己的排名所以拼命訂購,于是產(chǎn)生了這樣的情況,第一名在最后一天沖到了2300元,第二名只有1300元。
說完了訂購排名情況,再來提下訂購抽獎活動。書籍訂購形式分為按章、按本、包月三種訂購形式,活動采取只要是訂購一次(無論采取哪種訂購形式)即可獲得一次抽獎機(jī)會,同時(shí)訂購金額也可累加到排名獎中。之所以采取這種抽獎形式,即無論哪種訂購都是一次抽獎機(jī)會,主要出于以下幾個(gè)方面的考慮:
1、比較受歡迎的書籍,平臺內(nèi)訂購量大的書籍采取的都是按章訂購計(jì)費(fèi)方式;
2、按章訂購一本書單價(jià)最高0.12元,單本書籍訂購基本在3元、5元居多,對用戶來說單次花費(fèi)較小的成本即可獲得抽獎機(jī)會,提高了參加積極性。抽獎本身就是不能確定的活動,如果設(shè)定滿多少元才能抽獎,用戶可能會直接放棄?;顒拥哪康囊彩抢瓌佑脩粼谌粘S嗁徯枨笾庠龠M(jìn)行訂購。
活動形式是周一到周五可以抽取10元的小額話費(fèi),周末可以抽取ipad、手機(jī)等大獎,用戶的抽獎次數(shù)在整個(gè)活動期間內(nèi)只要沒使用都是有效的,可以選擇在任意時(shí)間段內(nèi)抽獎?;顒哟螵勗O(shè)在周末是出于周末訂購金額一直高出工作日的考慮,大獎在周末,周末的空閑時(shí)間更可以促進(jìn)訂購、抽獎。
不過這個(gè)活動并不是特別成功,活動之前對單個(gè)用戶獲得獎品數(shù)量及每天最多送出的獎品都有限定,但是技術(shù)并沒有添加這個(gè)限定,導(dǎo)致大量話費(fèi)是活動開始幾天之內(nèi)即被抽完,不得不被動停止。
二、帶動客戶端新增活動
帶動客戶端新增的活動形式比較簡單,即新注冊客戶端的用戶可以獲得一次抽獎機(jī)會。這個(gè)活動并沒有推廣,只是在活動頁面上放置,主要原因還是技術(shù)原因。理想情況是活動期間內(nèi)用戶通過活動頁面注冊了客戶端,成功打開后客戶端或活動WAP頁面應(yīng)該有個(gè)提示,獲得了抽獎機(jī)會可以抽獎。但是當(dāng)時(shí)因?yàn)榉N種原因并沒有實(shí)現(xiàn),因此活動也沒有宣傳。
也許有人說客戶端可以采取后臺抽獎模式,但是如果后臺抽獎用戶不被卷入,自己不能參加,會被懷疑諸多貓膩,同時(shí)也會導(dǎo)致用戶沒有興趣參加,可能你通知用戶中獎了用戶也會莫名其妙。所以我一貫的原則是:抽獎需要用戶自己卷入進(jìn)來。
活動總結(jié)是比較簡單一些,活動頁面的設(shè)計(jì)也同樣是一個(gè)比較復(fù)雜的工作,因?yàn)槭浅醮卧O(shè)計(jì)就不再談了?;顒酉聛淼目傮w感想:
1、一個(gè)活動需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的定力配合,運(yùn)營、UI、開發(fā),但是我只有一個(gè)光桿司令,一個(gè)人承擔(dān)了除開發(fā)的全部,活動考慮不周;
2、事前了解清楚開發(fā)進(jìn)度,時(shí)間安排,保證活動在你的時(shí)間內(nèi)上線;
3、策劃活動不困難,策劃一個(gè)好的活動很困難,往往是等到活動上線了才發(fā)現(xiàn)活動中的諸多問題,但愿以后能夠盡量考慮周到;
4、活動idea是次要的,重要的是活動的細(xì)節(jié),活動的執(zhí)行力度,活動的宣傳力度;
5、活動不能為了kpi而kpi,先要滿足用戶的需求,才能完成你的kpi。
第二篇:營銷部銷售工作總結(jié)
今年五一小長假,在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下,市場營銷部全體員工堅(jiān)持以宣傳營銷為主線,以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點(diǎn),精心組織、認(rèn)真籌備、有效協(xié)調(diào)、克服困難,確保了小長假的平穩(wěn)過度,實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益的高度統(tǒng)一,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、游客接待情況五一小長假三天
嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,與20XX年同期接待人數(shù)92964人次相比,增加1496人次,同比上升2%;其中有效購票人數(shù)合計(jì)80115人次,較去年同期的73602人次增加6513人次,同比上升9%;散客52934人次,同比增長6%;團(tuán)隊(duì)20828人次,同比減少4%;其它(包含政府購票、稽查等)6084人次,同比上升18.71%。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元,較去年同期6514895元,減少收入173866元,同比下降3%。電瓶車在節(jié)日期間總計(jì)接待游客45100人次,營業(yè)收入451000元,較去年同期人數(shù)減少8600人次,人數(shù)及收入同比下降16%。
五一小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點(diǎn)主要有:
1、短線近郊游占主流。一日游及登山團(tuán)隊(duì)增加迅猛,五一期間一日游接待4512人次,較去年1128人次增加300%,太室山及少室山登山接待5728人次,較去年3449人次增加了66.01%,專項(xiàng)營銷取得了階段性的成效。
2、自駕游增長迅速。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,但針對散客市場缺乏有效營銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后。在以后的營銷中要針對不同客源地市場及細(xì)分市場,擬定有效的市場營銷方案,力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),加強(qiáng)廣告宣傳推廣,增加對散客的吸引力。
3、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡。三天的小長假,少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,營業(yè)收入占95.67%。其它兩個(gè)景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%、收入的4.33%。但景區(qū)針對三景區(qū)接待不均的情況,在節(jié)前及四月旺季到來之前,針對嵩陽景區(qū)開展了專項(xiàng)營銷,對專線團(tuán)隊(duì)及學(xué)生客源推出來專項(xiàng)產(chǎn)品,因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953,較去年同比增長22%。
4、游客總量沒有明顯增長,特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有:一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,游客擁擠和安全事故的發(fā)生,我們召開了新聞發(fā)布會,建議游客錯(cuò)開五一小長假來嵩山旅游。二是天氣因素,4月30日風(fēng)力較大,沙塵飛揚(yáng),5月1日、2日出現(xiàn)陣雨,影響了游客出行。三是小長假時(shí)間調(diào)整,往年為13日,今年調(diào)整為4月30日5月2日。在很多人的習(xí)慣里,5月1日才是出門旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次,較去年同期30440人次減少26.66%,基本減少三分之一。
5、景區(qū)互動活動項(xiàng)目受到游客的青睞,取得了較好的效果。五一小長假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動,受到了游客的追捧,也得到了媒體的關(guān)注和好評,事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動,對游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力。
二、制定方案,明確責(zé)任,周密安排。
4月中旬,我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃、積極準(zhǔn)備,結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,對五一小長假工作做了通盤安排,一是成立了五一小長假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)施統(tǒng)一指揮,分塊負(fù)責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)??偨?jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),親臨一線,現(xiàn)場督導(dǎo),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,安全管理萬無一失。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),并做好處理工作。三是制定了《市場營銷部五一小長假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案。細(xì)化了職責(zé)任務(wù),完善了措施。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級經(jīng)理和經(jīng)理會議,并分塊召開員工會,把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人,小長假期間,全員上崗,各司其職,各負(fù)其責(zé)。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作,為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證,確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、強(qiáng)化武術(shù)表演的協(xié)調(diào)服務(wù),進(jìn)一步提高景區(qū)的影響力
(一)辦好迎賓儀式,喜迎四方游客。
五一小長假期間,將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排,邀請國內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專業(yè)演員,協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,武風(fēng)舞韻、同臺獻(xiàn)藝,將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴,這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭相報(bào)道的曝光點(diǎn)。
(二)增加互動項(xiàng)目,制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。
在五一小長假期間,堅(jiān)持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演,以減輕少林武術(shù)表演的壓力,結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,在每場武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福,為武術(shù)表演開場助威,游客反響很熱烈,很多游客均表示這種方式很好,希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動項(xiàng)目,讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在,增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn)。小長假期間,共組織室外表演12場,觀看游客達(dá)5萬人次。
(三)室內(nèi)武術(shù)表演受到游客好評。
五一小長假期間,室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿,5月2日上午,因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無法進(jìn)行,我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演,來滿足游客對武術(shù)表演的喜愛之情,使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。
四、嚴(yán)格票檢工作,堵塞門票漏洞。
一是抽調(diào)人員,合理調(diào)配。為保證崗位落實(shí),人員到位,我們在五一小長假期間,首先從部門內(nèi)部的市場拓展處、銷售處抽調(diào)人員,充實(shí)到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下,又借調(diào)武警30名,執(zhí)法隊(duì)員10名,分別配備在少林、嵩陽、中岳各檢票口,保證了人力的正常使用。
二是采取強(qiáng)力措施,嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),維護(hù)檢票秩序,確保游客安全,我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,充實(shí)了塔溝南門、李家門、大黃廟等便道的檢票人員,嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在五一小長假前,就及時(shí)與文物、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通,全員上崗,及時(shí)處置擾亂檢票秩序的行為,各檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班、晚下班,嚴(yán)格履行檢票職責(zé),確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全。
第三篇:一活動工作總結(jié)
為了增強(qiáng)安全意識,提高自我保護(hù)能力,快快樂樂地度過“五一”小長假,讓師生過一個(gè)平安、文明、充實(shí)、有意義的節(jié)假日,近日,_市_小學(xué)精心安排,有序組織,提前開展了一系列節(jié)前安全教育活動。
1、通過國旗下講話、主題班會、晨會、電子屏幕等形式對學(xué)生進(jìn)行開展包括交通、溺水、飲食、旅游、防火、防盜、防意外事故等內(nèi)容的安全知識教育,進(jìn)一步提高學(xué)生的安全意識和自護(hù)、自救能力。
2、堅(jiān)決不進(jìn)入游戲機(jī)廳、網(wǎng)吧及其它未成年人不宜進(jìn)入的場所。利用“五一”小長假,多看一些課外讀物,多參加有益的活動,豐富自己的視野。
3、嚴(yán)格禁止學(xué)生私自到江河、湖泊、水庫、山塘戲水,從而防止由此引發(fā)的事故發(fā)生。要求學(xué)生結(jié)伴外出要及時(shí)告知家長,同時(shí)要注意交通安全,注意遵守交通規(guī)則。
4、疏導(dǎo)問題學(xué)生,適時(shí)心理健康教育。
5、通過發(fā)放至家長的一封信,要求家長認(rèn)真配合學(xué)校,共同做好假期學(xué)生的安全工作,杜絕各種安全事故的發(fā)生。
6、開展安全隱患排查專項(xiàng)行動。對學(xué)生宿舍、食堂、各功能室和教學(xué)樓等重點(diǎn)部位進(jìn)行了檢查。要求對查出的安全隱患要限期整改,確保責(zé)任落實(shí)到位、落實(shí)到人。
7、制定假期安全應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)值班護(hù)校工作。
通過此次節(jié)前一系列的安全教育活動,增強(qiáng)了師生的安全觀念,提高了師生的安全意識,在全校形成了處處有安全,人人講安全的良好氛圍,有效地提高了全校師生的安全責(zé)任感和緊迫感。學(xué)校負(fù)責(zé)人說——全校學(xué)生要把“珍愛生命,安全第一”牢記在心,平平安安過“五一”,快快樂樂返校來!
第四篇:一勞動節(jié)活動總結(jié)
“五一”國際勞動節(jié)即將來臨,29日上午,如城街道光華幼兒園開展“快樂勞動”主題教育活動。
活動中,教師借助圖片、多媒體等資料向孩子們介紹了“五一”國際勞動節(jié)的來歷和各行各業(yè)不同階層的勞動者,讓幼兒體驗(yàn)他們的辛苦,了解勞動是最光榮的事情,感受辛勤勞動者的光榮?;顒舆€組織幼兒進(jìn)行了義務(wù)勞動――擦桌椅、擺餐具、澆花、拔草、撿垃圾、拾樹葉、到食堂擇菜等,讓小朋友們在勞動中切身體驗(yàn)勞動的快樂,提升他們的獨(dú)立意識和自理能力。
第五篇:營銷部銷售工作總結(jié)
xx年的第xx個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是xx年xx月xx日,才有幸加入xx公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
一、第xx季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況。
1)、第xx季度轎車部共銷售xx臺,我個(gè)人銷售xx臺,其中xx臺,占轎車部總數(shù)的xx%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx值班,在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶,其中成交的有xx個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以xx月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
二、第xx季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第xx季度公司的業(yè)績更加輝煌!