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第一篇：銷售失敗總結(jié)
營(yíng)銷是一個(gè)非常鍛煉人的行業(yè)，也是門檻比較低的行業(yè)，同時(shí)，也是人才輩出的行業(yè)。但如果因?yàn)椤伴T檻低”而把營(yíng)銷想當(dāng)然地看成是一個(gè)非常容易成功的行業(yè)，那么，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。雖然這個(gè)行業(yè)幫助一大批人成就了夢(mèng)想，但每年也同樣也有一大批人在這個(gè)行業(yè)倒下。如果你有意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，那么，以下8個(gè)問題你一定要有清晰的認(rèn)識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行足夠的重視。否則，以營(yíng)銷作為職業(yè)生涯規(guī)劃的起點(diǎn)，很有可能在你踏入職場(chǎng)的第一步就遭遇重大挫折，甚至因此而喪失了對(duì)于未來職業(yè)生涯發(fā)展的信心。尤其是對(duì)于想進(jìn)入營(yíng)銷領(lǐng)域的職場(chǎng)新人而言，這些問題你一定要有理性而清晰的認(rèn)識(shí)，千萬不要被錯(cuò)誤的想法沖昏了頭腦。
錯(cuò)誤一：盲目崇拜“木桶理論”。
當(dāng)問起他們當(dāng)初選擇做銷售的原因時(shí)，他們無一例外的理由是：做銷售比較能鍛煉人，而自己的性格又比較內(nèi)向，所以想選擇做銷售彌補(bǔ)自己的不足。然后我又問他們：你通過做銷售，彌補(bǔ)了自己的不足、并且獲得成功了嗎？答案往往是這樣的：做了銷售我才發(fā)現(xiàn)，自己很排斥與人接觸，內(nèi)心非常痛苦。
很多年以前，“木桶理論”就在中國(guó)的培訓(xùn)界盛行。通過那些培訓(xùn)師們激情四射的演說，這一理論已經(jīng)深入人心，直到現(xiàn)在。雖然這一理論在某些方面有其一定的道理（比如企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建），但用在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，我不得不說的是：這條理論是一個(gè)害人匪淺“毒瘤”！如果你仍然對(duì)它堅(jiān)信不疑，并且作為你職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)原則，那么，你失敗的人生將會(huì)就此開啟！
成功的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么？答案是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)！每個(gè)人都會(huì)有自己的性格，每種性格都會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)，同樣也會(huì)有自己的弱勢(shì)優(yōu)勢(shì)指的是你天生就比80%的人都要表現(xiàn)得優(yōu)秀的地方；弱勢(shì)則是指你比80%的人都要做得差的地方。你要想成功，就必須發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟阍谶@一方面天生就比80%的人都要優(yōu)秀，因此，你可以毫不費(fèi)力地打敗他們，這樣做的效果也是事半功倍的。而要想彌補(bǔ)劣勢(shì)獲得成功，就意味著你要打敗80%比你強(qiáng)的人，而這樣的努力肯定是事倍功半。即使你通過自己的努力彌補(bǔ)短處，你最多只可能做到與那80%的人達(dá)到同一水平，不太可能比他們更優(yōu)秀。既然如此，你又憑什么獲得成功呢？
很多人埋怨自己有很多缺點(diǎn)，并想因此而改變自己，其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。我一直相信一句話：天下無不可用之人，關(guān)鍵是看你是否用對(duì)了地方。衡量一個(gè)人是否用對(duì)了地方，最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是看這個(gè)崗位是否能夠發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)。用人所長(zhǎng)，也是優(yōu)秀人才管理的核心要義。
或許你會(huì)問：“我自身也有很多弱點(diǎn)，并且因此而吃過虧。如果我們改變觀念，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)獲得成功，那么，對(duì)于這些弱點(diǎn)應(yīng)該怎樣對(duì)待呢？”這里需要強(qiáng)調(diào)的是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并不意味著對(duì)于自己的弱點(diǎn)視而不見，只是這其中有一個(gè)精力分配的問題。對(duì)于這一點(diǎn)，我的看法是：要把80%的精力放在你的優(yōu)勢(shì)上，將其發(fā)揮到極致，努力打造成你的核心競(jìng)爭(zhēng)力；把20%的精力放在你的弱點(diǎn)上，將其彌補(bǔ)到及格，不要讓其成為你前進(jìn)道路上的絆腳石。這樣的精力分配才是合理的。
拿自己的弱勢(shì)與別人的優(yōu)勢(shì)相比，無異于雞蛋碰石頭。而木桶理論最致命的缺陷就在于教導(dǎo)人們把100%注意力放在彌補(bǔ)自己的弱勢(shì)方面，對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)反倒視而不見！這樣的理論顯然是站不住腳的。
錯(cuò)誤二：把銷售當(dāng)成救命稻草。
很多人在大學(xué)期間沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，不知道自己的興趣所在以及未來職業(yè)發(fā)展的方向。他們不知道自己想干什么，適合干什么，于是就在困惑、迷茫、無聊中度過了人生最重要的黃金四年。在這種狀態(tài)下，根本就不要提職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建及自身素質(zhì)的綜合提升。于是，畢業(yè)就失業(yè)，是早已就注定的結(jié)果。曾經(jīng)遇到過一個(gè)學(xué)生，投了1200份簡(jiǎn)歷，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)崗位都投了，竟然連一份面試通知都沒有收到。
于是在這種就業(yè)壓力下，大多數(shù)人的選擇，就是把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了銷售。我就問他們：明明你們不喜歡銷售，也不適合做銷售，為什么選擇這個(gè)行業(yè)？他們的答案是：銷售行業(yè)門檻低，專業(yè)的影響又不大，實(shí)在找不到工作了，只好選擇做銷售。（同時(shí)，大學(xué)中普遍流行且不負(fù)責(zé)任的“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀念，也在極大程度上助推了這一錯(cuò)誤想法的漫延。無論對(duì)學(xué)生，還是對(duì)于公司，這一做法都是極其不負(fù)責(zé)任的，也是本人一再?gòu)?qiáng)烈反對(duì)的。）
我們?cè)?jīng)接觸過一個(gè)客戶，同樣是在走投無路時(shí)選擇做了銷售。因?yàn)椴贿m合，做起來非常痛苦，實(shí)在堅(jiān)持不下去了，于是找到我們，毅然決定要轉(zhuǎn)行。但此時(shí)已經(jīng)過去了三年，他也在轉(zhuǎn)行的過程中深深體會(huì)到了難處：從頭開始，沒有經(jīng)驗(yàn)，很多公司不愿意提供工作機(jī)會(huì)；即使有機(jī)會(huì)，待遇也低，心里極度不平穩(wěn)。但沒有辦法，現(xiàn)實(shí)就是如此。你以前犯的錯(cuò)誤，遲早要為之承擔(dān)后果。
在咨詢的過程中，這樣的例子已經(jīng)是屢見不鮮。這樣的結(jié)果，我不知道是可笑還是可悲，是無奈還是懲罰。如果你們不是真的熱愛，那么，就不要選擇銷售，這不是一個(gè)可以讓你們活得很愜意的工作。沒有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，你們無法克服這份工作中所帶來的挫敗感，更不可能在經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)的挫折之后仍然具有足夠的前行動(dòng)力。更不要在你走投無路的時(shí)候選擇銷售。不要把這樣的選擇當(dāng)成你們的救命稻草。我知道生存很重要，也完全能夠理解你們的心情，但相比之下，未來職業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)更重要。與其選擇一份錯(cuò)誤的工作，浪費(fèi)時(shí)間，不如多投資些時(shí)間考慮自己的未來，多投資些成本進(jìn)行相應(yīng)能力的構(gòu)建和提升。不然，你們前行的道路上肯定還會(huì)遇到問題，而且肯定會(huì)一個(gè)比一個(gè)嚴(yán)重。這些問題越積越多，直到來一個(gè)總爆發(fā)，你將再也無力應(yīng)對(duì)！
錯(cuò)誤三：急功近利，認(rèn)為做銷售短期內(nèi)可以賺大錢。
很多人認(rèn)為做銷售可以賺大錢，而一旦他們堅(jiān)持了一兩年之后，發(fā)現(xiàn)并不是如他們當(dāng)初想像中的那般美好。于是，那種賺錢的動(dòng)力就沒有了，他們對(duì)于銷售的興趣也隨之消失。
有一次接觸到一位從事外貿(mào)工作的客戶，他說也很喜歡外貿(mào)，自己的性格又比較適合，但這兩年做外貿(mào)沒怎么賺到錢，看不到前景，于是就決定轉(zhuǎn)行。我就問他，你身邊有做外貿(mào)比較成功的嗎？他說有。我又問他，你比較一下自己與那些外貿(mào)高手之間，有哪些差距呢？他一一細(xì)數(shù)，才恍然大悟：原本以為經(jīng)過兩年的歷煉，什么都懂了，結(jié)果仔細(xì)一想，原來自己很多地方都做得不足。于是他重新梳理了一下自己的方向，看清了自己的不足，決定繼續(xù)在外貿(mào)這個(gè)方向上深入發(fā)展。
中國(guó)有一句古話，叫“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道?！比绻銖氖乱豁?xiàng)工作，一直是“門外漢”的狀態(tài)，這樣的人肯定不會(huì)有什么價(jià)值。而成為某一專業(yè)領(lǐng)域的“內(nèi)行人士”和“專業(yè)人士”，成為行業(yè)高手，才是你要追求的方向，也是你職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的基礎(chǔ)所在
在正常情況下，即使不走彎路，你要想完全了解一個(gè)行業(yè)，成為一個(gè)內(nèi)行人士，也需要3－5年的深入積累。三年入行，五年精通，十年成為行業(yè)高手，這通常是每一個(gè)人的職業(yè)生涯都必須要經(jīng)歷的階段。你只做了一兩年，連這個(gè)行業(yè)的“門”都沒摸著，又怎么可能賺到大錢呢？
如果你不相信我說的話，那么，就看看你身邊的那些銷售高手，問一問他們?cè)谶@個(gè)行業(yè)摸爬滾打了多少年，聽一聽他們有什么心得體會(huì)。如果你抱著急功近利的浮躁心態(tài)去做銷售，你永遠(yuǎn)不可能成功。
錯(cuò)誤四：眼高手低，小事不想干，大事干不了。
對(duì)于銷售新人來說，不可能一步登天，必須從基層做起（任何一個(gè)行業(yè)皆是如此，除非你自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板）。但是對(duì)于那些剛出校門的職場(chǎng)新人來說，基層業(yè)務(wù)員好像是他們很不樂意做的一項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄冇X得自己在學(xué)校里學(xué)到的能力，成天用來做這種諸如拜訪客戶、生動(dòng)化陳列、活動(dòng)促銷等等無技術(shù)含量的事情，實(shí)在是浪費(fèi)人才。
基層業(yè)務(wù)員所從事的雖然是基礎(chǔ)性工作，但與一線市場(chǎng)直接接觸，其作用也是不可小視的。因?yàn)闆]有這些業(yè)務(wù)員的維護(hù)，終端就會(huì)大亂，而這對(duì)于企業(yè)的影響往往是致命的。一個(gè)成功的銷售高手，如果不知道一線市場(chǎng)的情況怎么樣，也不可能做出正確的戰(zhàn)略決策。同時(shí)，正是這些基礎(chǔ)性的工作，恰恰能反映出一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
有一次與一位優(yōu)秀的銷售人員聊天，說起他的成長(zhǎng)經(jīng)歷時(shí)，他說了一件令我印象深刻的事情。那時(shí)候公司推出了新產(chǎn)品，想在小范圍內(nèi)通過傳單的方式進(jìn)行試推廣，看看市場(chǎng)的反應(yīng)。發(fā)了兩天，效果不好，因?yàn)楹芏嗳四玫絺鲉沃缶碗S手扔進(jìn)了垃圾箱。后來他就認(rèn)真觀察，針對(duì)目標(biāo)人群，重新調(diào)整了傳單的印刷內(nèi)容，并對(duì)印刷的形式進(jìn)行了改進(jìn)，使之成為一本非常實(shí)用的口袋手冊(cè)；同時(shí)，對(duì)于目標(biāo)人群容易出現(xiàn)的場(chǎng)所和路徑進(jìn)行了事先考察，確保發(fā)放對(duì)象的準(zhǔn)確性；他還建議傳單發(fā)放人員要統(tǒng)一著裝，以提升品牌的專業(yè)化形象，等等。他把這些想法寫成報(bào)告，交給上司，受到了上司的高度贊賞，當(dāng)場(chǎng)就被提拔為銷售主管。那時(shí)候他工作只有一個(gè)月。
相信發(fā)傳單這種經(jīng)歷很多人都經(jīng)歷過，也肯定會(huì)有99%的人認(rèn)為這種工作沒有技術(shù)含量。但事實(shí)真是如此嗎？未必！只要你用心，總能做得與別人不一樣，總能體現(xiàn)出你的獨(dú)特價(jià)值。
錯(cuò)誤五：頻繁跳槽，缺乏起碼的忠誠(chéng)意識(shí)。
曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，雖然是個(gè)做銷售的料，但卻幾經(jīng)跳槽，兩年了，也沒有確定自己的發(fā)展平臺(tái)，到最終也不得不懷疑自己的選擇是不是對(duì)的。我問起他跳槽的原因，要么覺得職位太低，自己覺得“屈才”；要么是不喜歡上司的管理方式；要么覺得工資太低，太辛苦……
我就問他，“想當(dāng)老板嗎？”他說想，非常想。我接著問，“假如現(xiàn)在你是老板，要雇傭一個(gè)像'你'這樣的員工，你愿意嗎？”他思考了一下，略帶難堪地說，“不愿意?！蔽覇枮槭裁?？他說，“因?yàn)檫@樣的員工我覺得不聽話，不踏實(shí)，也不好管理?！蔽艺f，你現(xiàn)在知道問題出在哪里了嗎？他略微點(diǎn)了點(diǎn)頭。
所有的老板都喜歡忠誠(chéng)的員工。而對(duì)于公司忠誠(chéng)，是最起碼的一種職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)于職場(chǎng)新人來說，職場(chǎng)的前三年，你必須要完成的就是專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，這是唯一重要的事情。至于其他的事情，你至少目前還沒有資格去計(jì)較。
同時(shí)，也有人會(huì)說，我到這個(gè)公司都好幾個(gè)月了，老是讓我做一些雜事，也沒有接觸到實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容，我還應(yīng)該繼續(xù)待在這里嗎？
對(duì)于這個(gè)問題，背后有其更深入的原因。首先，作為一個(gè)新人，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的職業(yè)人，需要一個(gè)過渡期。同時(shí)，每個(gè)公司都有其自己的文化、自己的管理制度、自己的運(yùn)營(yíng)模式和做事流程。你要想真正成為這個(gè)公司中的一員，不單單是你在人事部那里登記報(bào)到簽合同就完事了，更重要的是，你要融入公司的文化，適應(yīng)公司的管理，盡快熟悉公司的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合自己的崗位，看看自己需要在哪些方面進(jìn)行補(bǔ)充。這些東西雖然很基礎(chǔ)，但卻是你真正融入這家公司所必須要做的事情。這個(gè)過程，通常情況下，需要半年到一年的時(shí)間。這不僅僅是一個(gè)適應(yīng)期，同時(shí)也是公司對(duì)你的考察期。那些積極主動(dòng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的人，肯定會(huì)在日后的工作中得到重用；而那些閑著無事，一進(jìn)辦公室就不知道干什么甚至還抱怨公司不給他們機(jī)會(huì)然后就頻繁跳槽的人，則永遠(yuǎn)不會(huì)受到重視。
知道為什么公司不愿意招聘應(yīng)屆生嗎？其中一個(gè)非常重要的因素，就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ζ鸫a的忠誠(chéng)意識(shí)，導(dǎo)致公司的人力資源成本付諸東流！而那些擁有良好職業(yè)素養(yǎng)的人，同樣也會(huì)成為很多公司的爭(zhēng)搶對(duì)象。（當(dāng)然，對(duì)于那些存在明顯管理漏洞的公司，我們也不刻意強(qiáng)調(diào)一味的忠誠(chéng)，因?yàn)檫@樣的公司對(duì)于新人的成長(zhǎng)是不利的。）
錯(cuò)誤六：小團(tuán)體意識(shí)，公然與公司對(duì)抗。
現(xiàn)在的大學(xué)生，剛出校門，性格也有棱有角，自我意識(shí)和小團(tuán)體相當(dāng)強(qiáng)烈，不服管教。你說他一句，他能頂你九句，正所謂“一言九頂”。很多單位開展校園招聘時(shí)，往往會(huì)從一個(gè)學(xué)校招聘幾十人甚至上百人。于是問題就這樣出來了：當(dāng)他們看不慣公司的某項(xiàng)管理或者規(guī)定時(shí)，就會(huì)抱成團(tuán)，公然與公司對(duì)抗。
有一次在與某企業(yè)的一名基層銷售主管進(jìn)行溝通時(shí)，他就談到了這樣一個(gè)問題。公司招聘了十幾個(gè)大學(xué)生，不滿公司的考核規(guī)定，于是就向主管反映這個(gè)問題。主管告訴他們，這個(gè)問題是公司遺留問題，以前也有人反映過，解決不了。于是這十幾個(gè)學(xué)生就上書，直接向總經(jīng)理反映這個(gè)問題，在公司里造成了極其惡劣的影響。
公司里有問題，員工提出來，是合情合理的，但一定要使用正確的方式和方法，遵守公司的規(guī)章制度和做事流程。而那種抱成團(tuán)公然與公司對(duì)抗的做法，無論在什么公司，都不會(huì)受到歡迎。
錯(cuò)誤七：恃才傲物，過于張揚(yáng)，只會(huì)做事，不會(huì)做人。
雖然很多應(yīng)屆畢業(yè)生整體表現(xiàn)都不能令用人單位滿意，但同樣也有一些大學(xué)生屬于應(yīng)屆生中的佼佼者。他們?cè)谛Ｆ陂g有過非常豐富的實(shí)習(xí)、兼職或者社團(tuán)經(jīng)歷，整體能力也非常不錯(cuò)。但正因?yàn)樽陨頁(yè)碛辛诉@些資本，在同批次招聘的員工中顯得“鶴立雞群”，于是就開始飄飄然，恃才傲物，對(duì)別人的工作指指點(diǎn)點(diǎn)，把所有的人都不放在眼里，甚至他的頂頭上司。
要做事，先做人。有能力但不會(huì)做人的人，其對(duì)于組織的危害也就更大，這種人也必定不會(huì)受到公司和周圍同事的歡迎。滿招損，謙受益。謙虛會(huì)讓一個(gè)人不斷吸引新知識(shí)，不斷在職場(chǎng)上獲得前進(jìn)的動(dòng)力；而自滿只會(huì)讓你停留在現(xiàn)在的水平上，止步不前。只有學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)虛懷若谷，做到德才兼?zhèn)?，你才能無往而不勝。
錯(cuò)誤八：沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，只盯眼前利益。
很多人在工作了兩三年之后，業(yè)務(wù)也熟練了，覺得沒有什么可學(xué)的了，于是上進(jìn)心也消失了，成了職場(chǎng)“老油條”，不愿意前進(jìn)，職業(yè)倦怠也隨之而來。
很多與一線市場(chǎng)接觸過久的人往往都會(huì)有這種感覺。在我們咨詢過的客戶中，這種情況也比較多。究其原因，就在于只顧眼前利益，而把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)丟到了腦后。
有一次接觸一個(gè)已經(jīng)工作4年的銷售人員，自己的業(yè)務(wù)做得不錯(cuò)，也被提拔為經(jīng)理，但總感覺職業(yè)生涯已經(jīng)到頭了，也不再像當(dāng)初那樣有干勁了。
我就問他，“你當(dāng)初選擇做銷售時(shí)，有沒有過長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？”他說有，想成為一個(gè)銷售高手，并最終成為職業(yè)經(jīng)理人。我又問他，“你現(xiàn)在離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？其中的差距你知道如何彌補(bǔ)嗎？”一個(gè)星期后，他給我發(fā)來郵件，說是經(jīng)過仔細(xì)思考，他已經(jīng)重新找回了目標(biāo)，并且制定了具體的實(shí)施計(jì)劃，前進(jìn)的動(dòng)力一下子又找回來了。
當(dāng)你只盯著眼前的時(shí)候，你是很容易滿足的，也會(huì)很容易讓你迷失的；而當(dāng)你有了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)之后，你前進(jìn)的方向才會(huì)更加明晰，你知道自己想要的是什么，追求的是什么，于是前進(jìn)起來也會(huì)更有動(dòng)力。
所以，當(dāng)你迷失的時(shí)候，或者沒有動(dòng)力的時(shí)候，你就要站在更高的角度，重新思考一下：我的目標(biāo)，到底在哪里？
成功的職業(yè)生涯，一定是多種綜合因素共同作用的結(jié)果。某一方面特別優(yōu)秀，并不能保證你一定能夠成功。而只有具備其他各方面的要素之后，你的職業(yè)生涯的基礎(chǔ)才會(huì)更牢固，后勁才會(huì)更充足。成功的人會(huì)看到未來的方向，并且圍繞這個(gè)方向不斷前行，構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，他們所面臨的職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇也會(huì)源源不斷（為什么有些人投了1200份簡(jiǎn)歷卻連一個(gè)回音都沒有，而有些人卻在天天躲獵頭公司的電話？這之間的差距，原因何在，大家應(yīng)該好好想一想）。而那些失敗者，往往都是不知道如何全面提升自己，找各種借口掩蓋自身的不足，卻還不斷抱怨這個(gè)社會(huì)不給他們機(jī)會(huì)。
第二篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)
09年9月25日―10月8日，我店開展了主題為《盛世60載輝煌2周年國(guó)慶店慶林城歡慶》的營(yíng)銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在營(yíng)銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革新。
本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式。第一階段9月25-30日，以分級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活動(dòng)。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全面開展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。
下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：
一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
全店計(jì)劃銷售為870萬元，實(shí)際銷售892萬元,完成銷售計(jì)劃的102%。其中百貨部分計(jì)劃銷售635.25萬元，實(shí)際銷售654萬元，完成計(jì)劃的103.1%，同比上升47%。占全店銷售的73%；超市計(jì)劃銷售166萬元，實(shí)際銷售167.6萬元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%。占全店銷售的19%；租金返算實(shí)現(xiàn)70萬元，占全店銷售的8%。1至8號(hào)參加活動(dòng)專柜銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，占比23.24%。活動(dòng)期間百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2％，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%。
百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長(zhǎng)321%?；顒?dòng)期間客流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午2：50-3：00在1號(hào)門對(duì)進(jìn)店顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。
二、活動(dòng)費(fèi)用分析：
本次活動(dòng)總費(fèi)用支出345,398元，占總銷售的3.8%。其中獎(jiǎng)品費(fèi)用94,586元（全部獎(jiǎng)品贈(zèng)品總和），裝飾制作費(fèi)用17,000元，宣傳費(fèi)用58,720元，印刷品費(fèi)用5,554元；一線員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用46,060元，其他費(fèi)用123,478元。
三、活動(dòng)成功點(diǎn)：
1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分
本次十一活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。
本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。
在商品方面，提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)督商品庫(kù)存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)?；顒?dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專柜的商品情況進(jìn)行細(xì)致的檢查。
活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。
活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作人員，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間的正常運(yùn)行。
2、服務(wù)理念更新升級(jí)
開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚品位生活”，“讓生活動(dòng)起來”，“無微不至無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務(wù)的變化。
3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起
本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。
4、店內(nèi)裝飾引人入勝
本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出國(guó)慶店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營(yíng)銷部特意制作迎合節(jié)日的國(guó)慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者中，乃至
在林城百姓中引起了不小的轟動(dòng)。
5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高
遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃銷售。
6、宣傳延伸性廣泛
本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。
7、店慶文化活動(dòng)豐富多彩
本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在國(guó)慶60周年到來之際，我店借勢(shì)造勢(shì)，以勢(shì)炒店，組織了《迎國(guó)慶大家都來唱》的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。
四、值得借鑒方面
1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確
我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購(gòu)買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn)。
2、對(duì)于銷售預(yù)期不足
今年的十一正好是國(guó)慶60周年8天長(zhǎng)假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營(yíng)銷部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，問題得以解決。
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓
每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡，但如10月8號(hào)開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動(dòng)后的
延續(xù)宣傳會(huì)更好。
至此十一活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到以后的營(yíng)銷活動(dòng)中。
第三篇：銷售工作總結(jié)
一、市場(chǎng)分析
1、伴隨著銀產(chǎn)品價(jià)格的大幅調(diào)整，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的銀飾市場(chǎng)中艾蒂爾將在此輪市場(chǎng)調(diào)整過程中應(yīng)跟上市場(chǎng)調(diào)整的步伐。以一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在銀飾市場(chǎng)獲得一定的市場(chǎng)份額。
2、銀飾市場(chǎng)的發(fā)展穩(wěn)定，給國(guó)內(nèi)或國(guó)外銀飾企業(yè)和市場(chǎng)帶來機(jī)遇，所以在市場(chǎng)是銀飾市場(chǎng)非常大發(fā)展空間，抓好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這也是我們公司發(fā)展打好機(jī)遇。
二、工作狀況概述：
1、每天上午看看報(bào)表，整理資料；
2、收集一些行業(yè)新信息，了解新的資訊；
3、多搞一些活動(dòng)，對(duì)于優(yōu)惠，客戶是不會(huì)拒絕的。以此來吸引客戶，為我們艾蒂爾以后的市場(chǎng)提供忠實(shí)的客源。
4、可以定時(shí)搞一些活動(dòng)，贈(zèng)送一些禮品，但活動(dòng)時(shí)間不宜過長(zhǎng)，免的客戶產(chǎn)生“疲勞感”。
三、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)：
1、通過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進(jìn)中；做好銀飾企業(yè)的搜索，了解有實(shí)力的銀飾企業(yè)，正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)了解，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)不夠，銷售技巧不靈活，談判感覺自己找。
2、設(shè)立客人的檔案資料，有優(yōu)惠及時(shí)通知客人，讓客人及時(shí)了解到我們的優(yōu)惠信息。
3、我們的業(yè)績(jī)不夠理想，可以歸納我們員工自身主觀原因和客觀原因，我認(rèn)為最客觀的原因是新員工太多，銷售不夠默契。
四、下月計(jì)劃
1、每天堅(jiān)持看些資料，了解些新的產(chǎn)品，增加自己的行業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)；
2、通過不同的渠道獲取更多的客戶資源，維護(hù)好客戶關(guān)系，讓他們都知道艾蒂爾的品牌；
3、在工作中每天發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，解決問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣；
5、把5月的目標(biāo)，定在6月中，希望有所突出。
6、希望培養(yǎng)好同事們的默契，與同事們齊心協(xié)力，共同完成目標(biāo)。
第四篇：營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)
為了傳播營(yíng)銷理念，豐富校園文化生活，加強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷策劃制作能力，引導(dǎo)積極向上大學(xué)生活，第二屆校園市場(chǎng)營(yíng)銷大賽從20XX年X月X日開始，到20XX年X月X日落下帷幕?，F(xiàn)就大賽的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、本次大賽的主題是"激昂青春，營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)"，其目的是為廣大學(xué)生提供一個(gè)進(jìn)行實(shí)際商業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)。
借助這個(gè)平臺(tái)，自己組建參賽團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行實(shí)際的銷售策劃、銷售運(yùn)作，克服實(shí)際營(yíng)銷過程中遇到的各種困難，鍛煉營(yíng)銷策劃能力和危機(jī)處理能力，培養(yǎng)分工協(xié)作和互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
二、在大賽宣傳階段
大賽組委會(huì)共接收到20個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)名，在大賽初賽階段共接收10份團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策劃書，經(jīng)過帥選，在復(fù)賽階段有5支團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售，最后5支團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了決賽，各團(tuán)隊(duì)展示自己才華，通過PPT展示和演講。
三、經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽，最后決出
一等獎(jiǎng)是10社管301區(qū)隊(duì)的誘貨非凡團(tuán)隊(duì)，二等獎(jiǎng)是10信管301區(qū)隊(duì)的百變戰(zhàn)士團(tuán)隊(duì)，三等獎(jiǎng)是11經(jīng)管301區(qū)隊(duì)的團(tuán)結(jié)就是力量團(tuán)隊(duì)。
四、大賽所得成績(jī)：
此次歷時(shí)接近二個(gè)月的校園市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，形式創(chuàng)新，內(nèi)容積極，貼近學(xué)生生活，符合在校大學(xué)生對(duì)體驗(yàn)實(shí)際商業(yè)運(yùn)作、提高社會(huì)實(shí)踐能力的要求，在豐富同學(xué)們課余生活的同時(shí)，更為同學(xué)們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我、鍛煉自我的機(jī)會(huì)，贏得了廣大同學(xué)的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總的來說，湖南司法警官職業(yè)學(xué)院"第二屆校園市場(chǎng)營(yíng)銷大賽"取得圓滿成功，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的好評(píng)，我們表示衷心的感謝!
第五篇：活動(dòng)銷售工作總結(jié)不足
加入__公司也有一年時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些營(yíng)銷心得與工作情況總結(jié)如下：
一、營(yíng)銷心得
不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的營(yíng)銷人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及營(yíng)銷人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
