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第一篇：營銷活動總結(jié)

按照上級行關(guān)于開展"情系政府客戶，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機構(gòu)，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了"情系政府客戶，服務(wù)公共財政"聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進營銷活動快速發(fā)展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽度。

一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。

三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋"密碼次數(shù)超限"及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。

對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時完整解答，對當(dāng)時不能做出回答的，在約定時間內(nèi)進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在"不會用、不愿用、主動用"的過程中逐步培植進來。

第二篇：一勞動節(jié)活動總結(jié)

為了讓學(xué)生對“五一勞動節(jié)”有更深刻的認(rèn)識，在勞動中創(chuàng)造美，體會勞動的樂趣，體驗勞動的光榮，懂得珍惜勞動人民的成果，__學(xué)校成功地開展了“勞動最光榮”系列主題教育活動。

各班級舉辦“勞動最光榮”主題班隊會，通過多層面、全方位的活動，以潤物細(xì)無聲的形式，讓學(xué)生了解五一節(jié)的由來、意義，勞動人民的可愛，樹立起了向他們學(xué)習(xí)的思想，鼓勵學(xué)生關(guān)愛身邊無私奉獻的勞動者，懂得正是他們創(chuàng)造了美好的生活，培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動的良好品質(zhì)，并以實際行動，從自我做起，積極參加勞動，弘揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。進而培養(yǎng)起學(xué)生們強烈的社會責(zé)任感和不斷進取、積極奉獻的精神。

其次，開展“孝親教育”，要求學(xué)生利用五一假期為父母做一件力所能及的事情：如掃一次地，刷一次碗，洗一次衣服，農(nóng)村學(xué)生和父母一起下地種莊稼等，用實際行動回報父母、感恩父母。

本次活動，以勞動節(jié)為契機讓學(xué)生通過去學(xué)習(xí)，實際操作，展示勞動技能，體驗勞動所帶來的快樂，知道熱愛勞動是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，學(xué)生們不僅體會了勞動的快樂，也體會了勞動的辛苦，懂得尊重他人的勞動，更是培養(yǎng)了他們熱愛勞動、尊重勞動，珍惜勞動成果的意識，更有助于培養(yǎng)他們的家庭觀念和孝敬的思想。相信：通過這次親身體驗的五一勞動，學(xué)生們更能體會家長的艱辛與不易，能更疼愛父母、孝敬父母。