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備受矚目的中國(guó)（潛江）曹禺文化周已經(jīng)～落下帷幕。按照市委市政府和文化周籌委會(huì)的要求，團(tuán)市委組織了120名青年志愿者為文化周提供服務(wù)。全體青年志愿者發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以飽滿的熱情和良好的精神風(fēng)貌，積極工作，熱情服務(wù)，出色的完成了對(duì)來賓的接站服務(wù)、跟車講解、禮儀服務(wù)、紀(jì)念館和博物館解說、演出服務(wù)等多項(xiàng)工作，為曹禺文化周的成功舉辦作出了突出的貢獻(xiàn)，充分展示了潛～年和潛江發(fā)展的良好形象。志愿者的優(yōu)異表現(xiàn)也受到了來賓的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)?，F(xiàn)將此次活動(dòng)的情況如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，為曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)的成功開展打牢堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)

今年初全市召開曹禺文化周籌備工作動(dòng)員會(huì)以來，團(tuán)市委積極爭(zhēng)取市委、市政府和文化周籌委會(huì)的支持，將青年志愿者行動(dòng)納入整個(gè)文化周的后勤保障服務(wù)工作之中，并將這項(xiàng)工作作為團(tuán)市委下半年工作的重中之重，切實(shí)加以安排落實(shí)。

一是成立專班。

我們按照市委市政府和籌委會(huì)的要求，聯(lián)合文化周籌委會(huì)辦公室成立了首屆中國(guó)（潛江）曹禺文化周青年志愿者招募辦公室，由團(tuán)市委具體負(fù)責(zé)全市青年志愿者行動(dòng)的宣傳、發(fā)動(dòng)、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、等各項(xiàng)具體的組織管理工作。志愿者招募辦公室由李麗同志任主任，侯艷麗、陳運(yùn)長(zhǎng)同志任副主任，杜順武、趙峰、朱旭鵬同志為成員，確保分工明確，各司其職，同時(shí)互相配合，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)文化周青年志愿者行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。此后的籌備工作會(huì)議上，市委市政府和文化周籌委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，提出意見。在團(tuán)市委隨后組織的一系列活動(dòng)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為全體青年志愿者加油鼓勁，提出寶貴的意見和要求，為此次文化周青年志愿者行動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保證。

二是精心制定方案，周密安排部署。

我們緊緊圍繞文化周期間的各項(xiàng)活動(dòng)安排，一方面借鑒其他地方開展同類活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面切合本地工作實(shí)際，認(rèn)真制定了曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)活動(dòng)方案。方案對(duì)曹禺文化周志愿者行動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、服務(wù)類別、形象設(shè)計(jì)、組織招募、培訓(xùn)管理等都作出了詳細(xì)的安排，同時(shí)將活動(dòng)分三個(gè)階段。即：招募階段、培訓(xùn)階段、服務(wù)階段進(jìn)行。并根據(jù)整個(gè)文化周籌備工作的進(jìn)程，對(duì)每一個(gè)階段的活動(dòng)時(shí)間做出明確的安排。青年志愿者招募到位之后，我們又制定了具體的服務(wù)文化周活動(dòng)方案，根據(jù)服務(wù)類別和文化周活動(dòng)安排，將志愿服務(wù)項(xiàng)目分為六類，包括禮儀服務(wù)、場(chǎng)館服務(wù)、接待服務(wù)、講解服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、演出服務(wù)等，明確每一名青年志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)崗位和工作職責(zé)，做到定時(shí)、定崗、定人，確保了文化周青年志愿者行動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

二、嚴(yán)格招募，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者的先進(jìn)性

服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者一方面要為曹禺文化周提供全方位服務(wù)，另一方面要能展示潛～年蓬勃向上的青春風(fēng)貌，甚至要能折射整個(gè)潛江的城市品位。選擇、建設(shè)一支高素質(zhì)的青年志愿者隊(duì)伍就尤為重要。

一是嚴(yán)把入口關(guān)。

從9月初開始，采取社會(huì)公開招募和各級(jí)團(tuán)組織、各單位集體發(fā)動(dòng)組織兩條腿走路的方式，扎實(shí)做好文化周青年志愿者的招募工作。一方面向社會(huì)公開招募。我們?cè)趫F(tuán)市委辦公室設(shè)立招募熱線，并在《潛江日?qǐng)?bào)》、潛江電視臺(tái)、潛江人民廣播電臺(tái)刊登、播放招募啟事，號(hào)召社會(huì)有志青年積極投身文化周青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍的行列。另一方面通過團(tuán)組織集體招募，通過學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)等單位的團(tuán)組織做好有組織的發(fā)動(dòng)和登記工作，然后各單位團(tuán)組織到青年志愿者招募辦公室進(jìn)行集體報(bào)名。在招募的同時(shí)，我們對(duì)曹禺文化周青年志愿者也提出了基本要求，即要有奉獻(xiàn)精神、具備與曹禺文化周志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相應(yīng)的基本素質(zhì)、能夠保證一定時(shí)間來從事志愿服務(wù)工作。根據(jù)這一要求，再將所有報(bào)名表進(jìn)行匯總、歸類、篩選，初步確定了參與曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)人員名單。之后，又建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)情況、參加活動(dòng)情況、相關(guān)知識(shí)掌握情況，淘汰了一批不合格的人員，確保最終參加文化周服務(wù)的志愿者的先進(jìn)性和代表性。

二是切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。

夯實(shí)服務(wù)曹禺文化周的知識(shí)基礎(chǔ)從10月23日起，我們根據(jù)全面服務(wù)曹禺文化周活動(dòng)的要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，對(duì)所有青年志愿者進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。一方面進(jìn)行集中培訓(xùn)。10月23―24日，我們?cè)谒謺?huì)議室對(duì)所有志愿者進(jìn)行了曹禺文化、潛江歷史沿革與現(xiàn)狀、禮儀素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)研究曹禺文化的專家曹樹鈞教授為青年志愿者授課。通過集中培訓(xùn)，全體志愿者的綜合素質(zhì)有了極大的提高。另一方面，進(jìn)行分類培訓(xùn)。集中培訓(xùn)之后，我們根據(jù)青年志愿者的自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，將志愿者進(jìn)行了服務(wù)項(xiàng)目的分類。如普通話好的青年志愿者在紀(jì)念館、博物館進(jìn)行講解，形象好、綜合素質(zhì)全面、口齒伶俐的進(jìn)行跟車講解服務(wù)，身材好的進(jìn)行禮儀服務(wù)等等。然后，根據(jù)分類情況，開展了有針對(duì)性地培訓(xùn)，幫助志愿者掌握服務(wù)技能和服務(wù)知識(shí)，了解志愿服務(wù)的要求和有關(guān)注意事項(xiàng)，使志愿者既有為來賓服務(wù)的意向，也有為來賓服務(wù)的本領(lǐng)。

三、廣泛宣傳，全員發(fā)動(dòng)，營(yíng)造熱情服務(wù)文化周的濃厚氛圍

自8月份以來，我們就切實(shí)加大宣傳力度，通過多種形式號(hào)召、動(dòng)員全市青年積極參與到曹禺文化周的籌備工作中來，為曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍。

一是切實(shí)加強(qiáng)與各宣傳媒體的合作，通過團(tuán)內(nèi)外宣傳渠道多方位、多角度宣傳曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)。

一方面在《潛江日?qǐng)?bào)》、潛江電視臺(tái)、潛江廣播電臺(tái)刊登、播放青年志愿者招募啟事，并對(duì)青年志愿者行動(dòng)每一階段的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。另一方面，在潛江共青網(wǎng)、《潛江團(tuán)訊》上對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行通報(bào)，并交流各地迎接曹禺文化周的工作情況，在全市青年中掀起了喜迎曹禺文化周、服務(wù)曹禺文化周的高潮。

二是以豐富的活動(dòng)為載體，組織青年積極投身迎接曹禺文化周的行列，從而擴(kuò)大文化周青年志愿者行動(dòng)的影響。

8月下旬，我們與曹禺文化周組委會(huì)辦公室聯(lián)合開展了“我是潛江人”知識(shí)競(jìng)賽，將競(jìng)賽試題和答題方式、評(píng)獎(jiǎng)方法在《潛江日?qǐng)?bào)》上以專版形式刊登出來，組織全市人民積極參與。全市共有7563人參加了競(jìng)賽。在市公證處的公證下，以抽獎(jiǎng)的形式抽出了一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。9月下旬，我們又開展了“一迎五創(chuàng)”活動(dòng)，組織全市青年文化號(hào)集體及廣大青年廣泛開展迎接曹禺文化周，創(chuàng)文明城市、文明窗口、文明行業(yè)、文明市民的活動(dòng)。9月25日，在南門河游園廣場(chǎng)舉行了迎接曹禺文化周青年文明號(hào)十周年巡禮圖片展。這些活動(dòng)的開展，為青年志愿者以及全市青年迎接曹禺文化周、服務(wù)曹禺文化周烘托了熱烈的氣氛。

三是舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)青年志愿者的信心和決心。

10月20日，文化周全體青年志愿者聚集在南門河游園廣場(chǎng)，舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會(huì)。誓師大會(huì)上，市委常委、市武裝部政委楊一為曹禺文化周青年志愿者服務(wù)隊(duì)授旗，全體志愿者在火紅的旗幟下，面向群眾、面向社會(huì)，莊嚴(yán)宣誓：“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，熱情服務(wù)盛會(huì)，展示潛江風(fēng)采，為中國(guó)（潛江）曹禺文化周的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的力量”。誓師大會(huì)的舉行，使全體青年志愿者進(jìn)一步明確了自己所肩負(fù)的歷史責(zé)任，明確了工作的目標(biāo)與要求，為更好地服務(wù)曹禺文化周做好了全面的思想準(zhǔn)備。

四、辛勤工作，無私奉獻(xiàn)，為曹禺文化周的成功舉辦立下了汗馬功勞

10月28日―12月2日，曹禺文化周隆重舉行，全體青年志愿者以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到了全方位服務(wù)曹禺文化周的工作之中，在文化周的每一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所都活躍著我們青年志愿者辛勤工作的身影。他們不怕苦、不叫累，積極主動(dòng)，扎實(shí)工作，構(gòu)筑了曹禺文化周一道亮麗的青春風(fēng)景線，同時(shí)，也譜寫了我市青年志愿者服務(wù)工作的嶄新篇章。

一是服從安排、嚴(yán)守紀(jì)律。

文化周的活動(dòng)安排緊湊而有序，而每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中都有青年志愿者服務(wù)。對(duì)此，我們要求每個(gè)志愿者要按照活動(dòng)方案的安排，牢記自己的服務(wù)項(xiàng)目，提前半小時(shí)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)所，聽從各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)系人的安排。同時(shí)，所有志愿者的手機(jī)都要24小時(shí)開機(jī)，保證隨叫隨到，以便承擔(dān)隨時(shí)出現(xiàn)的服務(wù)要求。全體志愿者嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)市委的要求，將文化周的志愿服務(wù)放在第一位，為每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)場(chǎng)所提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如青年志愿者李凡，負(fù)責(zé)在武漢的接站工作，正要出發(fā)前往武漢時(shí)，患上了重感，盡管發(fā)著高燒，卻只是吃了一點(diǎn)藥，仍然堅(jiān)持在武漢等了三天，以最甜美的笑容，迎接所有賓客的到來；青年志愿者朱明言負(fù)責(zé)武漢的接站工作，同時(shí)又肩負(fù)著鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情大型演出及閉幕式的，同時(shí)還要表演一個(gè)重要的節(jié)目，盡管他任務(wù)繁多，卻沒有叫苦叫累，而是利用別人休息的時(shí)間，記臺(tái)詞，排節(jié)目，沒有因此而影響接站工作；青年志愿者謝衛(wèi)華負(fù)責(zé)為住在廣華水杉賓館的客商進(jìn)行跟車服務(wù)。雖然家中的孩子沒人照料，但她卻將孩子一個(gè)人放在家中，說是鍛煉孩子的獨(dú)立生活能力，仍然堅(jiān)持早出晚歸，嚴(yán)格按照賓館用車調(diào)度負(fù)責(zé)人的安排，準(zhǔn)時(shí)趕到賓館，為客人提供熱情服務(wù)。

二是敢于吃苦，敢打硬仗。

在所有的活動(dòng)場(chǎng)所，我們的青年志愿者都是不怕苦、不怕累，扎實(shí)工作，不計(jì)報(bào)酬，確保了每一項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。負(fù)責(zé)博物館、紀(jì)念館講解的志愿者們，每天任勞任怨，不斷重復(fù)那一段一段枯燥的解說詞，她們大方自信，語音洪亮，一遍一遍的向來賓介紹潛江的風(fēng)土人情、歷史沿革、社會(huì)發(fā)展以及大量有關(guān)曹禺的戲劇文化?？柿艘瞾聿患昂纫豢谒袝r(shí)一天下來，聲音都嘶啞了，第二天，仍然堅(jiān)持投入到工作中；負(fù)責(zé)主會(huì)場(chǎng)布置工作的青年志愿者，白天頂著烈日，晚上披著露水，不辭辛苦的將7千多個(gè)座位搬到主會(huì)場(chǎng)，并為近2萬座位貼上座次、發(fā)放礦泉水和熒光棒等物品，中午沒有休息，飯菜也很簡(jiǎn)單，但是他們并沒有因?yàn)闂l件艱苦而埋怨，也沒有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)緊張而牢騷，終于在大家的共同努力下，完成了近乎不可能完成的工作任務(wù)，讓內(nèi)場(chǎng)工作人員無不感到吃驚和佩服；負(fù)責(zé)跟車講解的志愿者在開幕式前兩天才確定貴賓行車線路的情況下，連夜根據(jù)行車線路確定講解稿，然后一遍遍地在車上進(jìn)行試講，以便為來賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來賓能更多地了解潛江。劉霞、華紅霞等青年志愿者盡管暈車，但仍然堅(jiān)持了下來；負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)接送來賓的志愿者，早出晚歸，一等就是一整天，深夜甚至凌晨回到住地還要準(zhǔn)備接受次日的工作任務(wù)；負(fù)責(zé)賓館接待的'志愿者，在來賓到達(dá)的前兩天，每天都工作到次日凌晨，如潛江賓館的朱柳妮、郭婷、李玲、董春桃、魯軍利，由于潛江賓館入住量大，食宿安排工作任務(wù)重，在客人報(bào)到的高峰期，他們從11月28日工作到29日凌晨?jī)牲c(diǎn)，腿站腫了，聲音嘶了，沒有埋怨一聲，休息四、五個(gè)小時(shí)后，又精神百倍地投入到工作之中，華康酒店的廖婭莎等志愿者負(fù)責(zé)為北京人藝的演員、專家、學(xué)者提供服務(wù)，他們每天堅(jiān)持等到演員們演出結(jié)束后，為他們安排好宵夜，獲得了客人們的一致好評(píng)。

三是熱情服務(wù)，展示形象。

在文化周舉辦期間，全體青年志愿者發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿服務(wù)精神，充分展示了當(dāng)代潛～年的風(fēng)采，體現(xiàn)出了良好的道德品質(zhì)優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。負(fù)責(zé)跟車的青年志愿者，熱情大方，提醒和引導(dǎo)來賓參加各種會(huì)議和活動(dòng)，同時(shí)來賓們通過她們優(yōu)美的語言和熱情的服務(wù)，更多的了解了潛江、喜歡上了潛江，特別是在29日開幕式的晚上，兩名住在華康酒店的來賓錯(cuò)上了志愿者嚴(yán)晶負(fù)責(zé)的4號(hào)車，嚴(yán)晶了解情況后，立即和司機(jī)商量，將4號(hào)車客人送到潛江賓館之后，馬上又將那兩位客人送回華康大酒店，一路上，還為客人介紹潛江的風(fēng)土人情、發(fā)展現(xiàn)狀，客人高興地說：“青年志愿者的服務(wù)真是熱情周到”；負(fù)責(zé)賓館前臺(tái)接待、登記的青年志愿者熱情解說，不厭其煩的幫助來賓解決了報(bào)到登記、資料領(lǐng)取等大量的具體問題，使客人一到就能馬上入住休息；在南門河游園廣場(chǎng)的地方文藝展播現(xiàn)場(chǎng)，青年志愿者積極主動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)及后臺(tái)秩序，同時(shí)為觀眾提供服務(wù)，保證了演出的順利進(jìn)行。此外，在曹禺紀(jì)念公園，在花燈展出現(xiàn)場(chǎng)，在曹禺電影展播的西堤等地方，到處都活躍著我們青年志愿者的身影。在這個(gè)陽光明媚的文化周，青春的笑臉和紅色的馬甲成了最受青睞的名片。

中國(guó)（潛江）曹禺文化周青年志愿者服務(wù)工作已經(jīng)～結(jié)束，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)青年志愿者給予了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)?；仡櫞舜沃驹阜?wù)活動(dòng)，我們深深體會(huì)到：市委、市政府和文化周籌委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的大力支持是確?；顒?dòng)成功的前提；根據(jù)文化周的活動(dòng)安排，周密部署，因崗定人，做到定時(shí)、定人、定崗是確?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵；實(shí)行優(yōu)勝劣汰，因崗培訓(xùn)，素有專攻，針對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)和提高，使每一個(gè)志愿者具備專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，是確?；顒?dòng)成功的基礎(chǔ)；全體青年志愿者的辛勤工作、無私奉獻(xiàn)更是確?；顒?dòng)成功的重要保證。我們將以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市青年志愿者服務(wù)事業(yè)的組織、隊(duì)伍、項(xiàng)目和機(jī)制建設(shè)，在全社會(huì)更好的弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推進(jìn)潛～年志愿者事業(yè)更快更好的發(fā)展，動(dòng)員組織更多的青年參與志愿服務(wù)，在奉獻(xiàn)社會(huì)的中鍛煉成長(zhǎng)，為推動(dòng)潛江經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展再立新功！