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第一篇：2022年金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)

為了加強(qiáng)公眾金融知識(shí)宣傳教育，提高社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范和使用正規(guī)金融服務(wù)的意識(shí)，通過(guò)集中宣傳活動(dòng)推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行結(jié)合實(shí)際，精心策劃、周密組織，通過(guò)多種途徑開(kāi)展了支付結(jié)算賬戶(hù)使用安全、打擊電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、征信體系安全、網(wǎng)絡(luò)安全等活動(dòng)向本行從業(yè)人員以及社會(huì)公眾廣泛宣傳，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作責(zé)任

我行成立“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織工作。

組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在信貸業(yè)務(wù)部，具體負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，指導(dǎo)全行積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

辦公室成員：

具體聯(lián)系人：

二、宣傳內(nèi)容

“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)。活動(dòng)主題是：普及金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，依法維護(hù)權(quán)益，統(tǒng)籌規(guī)劃活動(dòng)安排?；顒?dòng)重點(diǎn)以《中國(guó)人民銀行府谷縣支行關(guān)于開(kāi)展2017年“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的通知》（府銀發(fā)〔2017〕9號(hào)）為準(zhǔn)。

三、活動(dòng)組織

（一）做好活動(dòng)組織準(zhǔn)備工作（時(shí)間為8月1日至8月30日）

一是結(jié)合實(shí)際，成立活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，確定具體聯(lián)系人；

二是準(zhǔn)備宣傳展板、宣傳資料、橫幅等。

充分利用宣傳資料進(jìn)行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題宣傳月活動(dòng)，一是在8月30日前，組織本行全體員工集體學(xué)習(xí)或自學(xué)人民銀行編寫(xiě)的《金融知識(shí)普及讀本》（第二版)，二是于8月31日前在電子屏上滾動(dòng)播放“人民銀行2017年金融知識(shí)普及月”及“普及金融知識(shí)，提升金融素質(zhì)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)口號(hào)，三是有針對(duì)的開(kāi)展各項(xiàng)金融知識(shí)普及活動(dòng)。

（二）認(rèn)真開(kāi)展特色宣傳（時(shí)間為9月1日至9月30日）

（1）2017年9月4日，打擊電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪集中宣傳。

活動(dòng)期間，我行采取以下方式進(jìn)行宣傳。

一是電子屏幕全天打出“嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)保障人民群眾利益”的主題口號(hào)，每時(shí)每刻提醒廣大群眾要提高防范意識(shí)；

二是印制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙海報(bào)，全方位介紹了常見(jiàn)詐騙手段，讓群眾熟悉生活中存在的詐騙陷阱，在風(fēng)險(xiǎn)隱患面前能夠及時(shí)察覺(jué)，確保自己的資金安全；

三是印制反詐騙宣傳手冊(cè)，告訴廣大群眾遇到電信詐騙時(shí)，應(yīng)該采取什么措施，提醒他們能做什么，不能做什么；

四是利用營(yíng)業(yè)室門(mén)口地理位置優(yōu)越且人流量大的優(yōu)勢(shì)設(shè)立宣傳擺臺(tái)，大力發(fā)放宣傳材料，做好宣教育及咨詢(xún)工作。

（2）2017年9月11日，“支付賬戶(hù)結(jié)算使用安全”宣傳。

活動(dòng)期間我行通過(guò)LED顯示屏展示活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)，2017年6月8日我行在網(wǎng)點(diǎn)擺放非法集資宣傳資料，并向群眾進(jìn)行宣傳。在宣傳中我行員工耐心仔細(xì)的對(duì)群眾講解什么是非法集資，怎樣遠(yuǎn)離非法集資，及非法集資的危害等，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑并向廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者宣傳了防范非法集資的理念。

（3）2017年9月15日，征信系統(tǒng)安全宣傳。

一是統(tǒng)一在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上滾動(dòng)播放“珍愛(ài)信用記錄，享受幸福人生”活動(dòng)口號(hào)。同時(shí)要懸掛橫幅進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

二是選擇人流量較大、宣傳受眾群體較廣的公共場(chǎng)所，擺放宣傳咨詢(xún)臺(tái)，展示宣傳展板，發(fā)放宣傳資料，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。

（4）2017年9月20日，網(wǎng)絡(luò)安全宣傳。

一是電子屏幕全天打出“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”的主題口號(hào)，每時(shí)每刻提醒廣大群眾要提高防范意識(shí)；

二是印制網(wǎng)絡(luò)安全海報(bào)，全方位介紹了常見(jiàn)詐騙手段，讓群眾熟悉生活中存在的詐騙陷阱，在風(fēng)險(xiǎn)隱患面前能夠及時(shí)察覺(jué)，確保自己的資金安全。

四、活動(dòng)總結(jié)

本月通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，不僅加強(qiáng)了我行員工的防范意識(shí)而且讓更多社會(huì)群眾了解了更多金融知識(shí)和各種詐騙手段等網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，以及應(yīng)當(dāng)采取怎樣的措施以保證自己的資金安全。在以后的工作中我行將把普及金融知識(shí)，維護(hù)資金安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，讓更多群眾受益，樹(shù)立正確的防范意識(shí)、遠(yuǎn)離騙局，避免“一人受騙，全家受損”的后果，達(dá)到建設(shè)美好生活、共創(chuàng)和諧新局面。

第二篇：金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更好地維護(hù)金融消費(fèi)者特別低凈值人群的金融素養(yǎng)和合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行根據(jù)人行的統(tǒng)一安排組織轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”宣傳活動(dòng)。

該行通過(guò)led電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識(shí)，守住錢(qián)袋子”等宣傳口號(hào)；

設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、手冊(cè)，擺放人民幣知識(shí)、金融ic卡、打擊非法集資等內(nèi)容的宣傳漫畫(huà)、宣傳展架或展板。并有針對(duì)性的.開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財(cái)沙龍、大堂微沙龍，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶(hù)介紹人民幣知識(shí)、存貸款知識(shí)、征信知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)和銀行卡安全用卡常識(shí)等知識(shí)，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識(shí)。

為豐富宣傳形式實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，該行：

一是結(jié)合農(nóng)村夏糧收種，深入田間地頭農(nóng)戶(hù)家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規(guī)金融渠道知識(shí)，拉近與客戶(hù)的距離；

二是結(jié)合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉(xiāng)村集市、街道、社區(qū)，設(shè)立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì)公眾宣傳，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，增強(qiáng)宣傳效果，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面互動(dòng)；

三是增強(qiáng)青少年正確的金融知識(shí)，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護(hù)、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)借貸等知識(shí)，守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。

通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識(shí)普及宣傳教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護(hù)意識(shí)和防范詐騙的能力，為打造誠(chéng)信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。

第三篇：金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)

中信銀行北京分行積極響應(yīng)人行營(yíng)管部“普及金融知識(shí)，守住"錢(qián)袋子"活動(dòng)號(hào)召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，有針對(duì)性地為金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高社會(huì)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范的意識(shí)和能力，引導(dǎo)其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，進(jìn)一步維護(hù)金融市場(chǎng)和諧穩(wěn)定。

活動(dòng)期間，中信銀行北京分行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區(qū)陣地宣傳作用，并開(kāi)辟“錢(qián)袋子”活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，擺放宣傳折頁(yè)及手冊(cè)、張貼宣傳海報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)LED屏幕上滾動(dòng)播放“2019年普及金融知識(shí)，守住"錢(qián)袋子"標(biāo)語(yǔ)，電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時(shí)，各支行指定專(zhuān)人作為金融宣講員，在為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)主動(dòng)進(jìn)行宣傳和講解，尤其對(duì)老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹，通過(guò)專(zhuān)業(yè)講解幫助消費(fèi)者更好地理解金融知識(shí)。

中信銀行北京分行發(fā)動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區(qū)、企業(yè)、校園、商圈等開(kāi)展特色宣教活動(dòng)，結(jié)合“企業(yè)活動(dòng)日”、“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“金融知識(shí)進(jìn)校園”等活動(dòng)，通過(guò)布設(shè)咨詢(xún)點(diǎn)、展臺(tái)宣傳、專(zhuān)題講座、理財(cái)沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識(shí)，活動(dòng)主題涵蓋防范非法集資、個(gè)人信息保護(hù)、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò)借貸、理財(cái)知識(shí)宣傳、金融消費(fèi)糾紛解決等?；顒?dòng)取得了良好宣傳效果，切實(shí)提升了金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)及辨識(shí)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，引導(dǎo)消費(fèi)者正確運(yùn)用金融知識(shí)，通過(guò)正當(dāng)途徑守護(hù)好自身的“錢(qián)袋子”。

6月期間，中信銀行北京分行每周通過(guò)官方微信公眾平臺(tái)推送消保主題宣教文章，面向北京地區(qū)75萬(wàn)余關(guān)注客戶(hù)傳遞金融知識(shí)，運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費(fèi)者金融知識(shí)普及工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)性的工作，中信銀行北京分行將持續(xù)普及、推廣、強(qiáng)化公眾教育宣傳活動(dòng)，不斷提升大眾金融知識(shí)素養(yǎng)，有效保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

第四篇：金融知識(shí)普及月活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步做好金融消費(fèi)者的宣傳教育和知識(shí)普及活動(dòng)，積極響_、網(wǎng)信辦四部委發(fā)起的“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，9月_日，___銀行___支行根據(jù)太原分行統(tǒng)一部署，制定了支行實(shí)施方案，成立專(zhuān)項(xiàng)小組統(tǒng)籌推進(jìn)，全面啟動(dòng)本年度“金融知識(shí)普及月”系列宣傳活動(dòng)。

本次宣傳活動(dòng)，我支行以“我是___消保人”、“您的權(quán)益我來(lái)守護(hù)”兩大宣傳線(xiàn)共同切入，設(shè)定“每周主題”，注重發(fā)揮數(shù)字化手段和線(xiàn)上教育優(yōu)勢(shì)，聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，圍繞金融常識(shí)、熱點(diǎn)問(wèn)題、跨越數(shù)字鴻溝等主題，貼近社會(huì)公眾需求開(kāi)展教育活動(dòng)。

活動(dòng)期間，我支行依托網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，設(shè)置“金融知識(shí)宣傳區(qū)”，以展臺(tái)海報(bào)或電視顯示屏滾動(dòng)播放形式集中宣傳，積極向金融消費(fèi)者普及非法集資詐騙、八項(xiàng)基本權(quán)利、支付安全、個(gè)人信息安全保護(hù)、理財(cái)適當(dāng)性教育等公眾金融教育內(nèi)容。

為了擴(kuò)大宣傳效果，我支行創(chuàng)新宣傳形式，積極探索與數(shù)字技術(shù)的有效融合，充分利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)媒體、微信私域流量，創(chuàng)新利用動(dòng)畫(huà)、微視頻等形式宣傳科普反詐知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)。

本次宣傳活動(dòng)將針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求展開(kāi)，通過(guò)金融知識(shí)普及活動(dòng)，為公眾提供獲取金融知識(shí)的途徑和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的技能，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)。

在后續(xù)宣傳工作中，我支行將持續(xù)堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展思想，通過(guò)全方位、多角度、廣覆蓋的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，讓金融知識(shí)真正進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶(hù)，構(gòu)建金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制，向消費(fèi)者開(kāi)展常態(tài)化金融知識(shí)宣傳普及教育，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

第五篇：金融知識(shí)普及活動(dòng)總結(jié)

“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)”在農(nóng)行鹽城分行120個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全面啟動(dòng)。本次活動(dòng)由鹽城市銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署，為期三個(gè)月。

啟動(dòng)日當(dāng)天，雖然鹽城地區(qū)普降大雨，不方便進(jìn)行戶(hù)外宣傳，但各網(wǎng)點(diǎn)以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為宣傳陣地，向來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)熱情、耐心地講解包括銀行卡、理財(cái)業(yè)務(wù)、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資等金融知識(shí)，尤其是對(duì)客戶(hù)關(guān)心的如何防范金融詐騙等方面進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，受到了客戶(hù)歡迎。

農(nóng)行射陽(yáng)支行還參加了該縣“20xx年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”鹽城站啟動(dòng)儀式，組成宣教隊(duì)在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步拓寬了宣傳的廣度和深度。

整個(gè)啟動(dòng)日活動(dòng)收到了良好的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了以往金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)所取得的成效，提高了公眾的金融知識(shí)水平和安全意識(shí)，并通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)了我行從業(yè)人員保護(hù)金融消費(fèi)者的服務(wù)理念，提升了全行服務(wù)品質(zhì)，提高金融消費(fèi)者對(duì)該行的品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。

第六篇：金融知識(shí)宣傳活動(dòng)總結(jié)

為引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融投資安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，市銀監(jiān)會(huì)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國(guó)銀行益陽(yáng)分行根據(jù)市銀監(jiān)會(huì)的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開(kāi)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

今年來(lái)，該行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，成立了由分行黨委書(shū)記向智敏行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合管理部、工會(huì)、個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人為組員的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，該行給予人、財(cái)、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導(dǎo)親自抓、部門(mén)具體抓、全行人人參與”的工作局面。

二、精心策劃，周密部署。

該行多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設(shè)計(jì)印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資8類(lèi)金融知識(shí)宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動(dòng)宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、發(fā)送內(nèi)部郵件等形式，對(duì)員工進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作知識(shí)培訓(xùn)。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動(dòng)小組成員，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準(zhǔn)備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識(shí)宣傳月”活動(dòng)，將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結(jié)合，利用一線(xiàn)員工與客戶(hù)“面對(duì)面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶(hù)信息留存，為二次營(yíng)銷(xiāo)做好客戶(hù)信息準(zhǔn)備工作。

三、形式多樣，營(yíng)造氛圍。

一是在市銀監(jiān)局的指導(dǎo)下，先后在全轄開(kāi)展了“金融知識(shí)在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農(nóng)金融服務(wù)”活動(dòng)，“金融產(chǎn)品送下鄉(xiāng)，服務(wù)農(nóng)村小企業(yè)”、“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國(guó)銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)宣傳服務(wù)月”和“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監(jiān)局開(kāi)展的益陽(yáng)市銀行業(yè)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，6家網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)前、繁華街道設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢(xún)，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長(zhǎng)帶隊(duì)相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同參與了宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。該行還選取了持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品――IC金融銀醫(yī)卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了有獎(jiǎng)問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果。活動(dòng)期間市民反映熱烈，前來(lái)咨詢(xún)、了解的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對(duì)群眾咨詢(xún)的問(wèn)題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來(lái)咨詢(xún)?nèi)罕娺f上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏得了群眾的贊譽(yù)。對(duì)舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎，對(duì)該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區(qū),對(duì)用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過(guò)設(shè)立戶(hù)外宣傳臺(tái)、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴(kuò)大防風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)普及范圍。五是在轄內(nèi)深入開(kāi)展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”的學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，豐富了員工金融知識(shí)，引導(dǎo)全體員工文明、規(guī)范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設(shè)最好銀行的客戶(hù)體驗(yàn)。六是加強(qiáng)與新聞媒體合作。今年以來(lái)，該行在益陽(yáng)日?qǐng)?bào)開(kāi)辟了中銀理財(cái)欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識(shí)等，為廣大市民提供豐富的金融知識(shí)。

四、扎實(shí)推動(dòng)，效果明顯。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，該行開(kāi)展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)的市民超過(guò)3000余人次、發(fā)放宣傳資料達(dá)4000份，實(shí)現(xiàn)了市縣鎮(zhèn)村區(qū)域全面覆蓋。通過(guò)“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的.認(rèn)識(shí)和了解，提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，體現(xiàn)了金融“普惠”的活動(dòng)效果。

該行將金融知識(shí)宣傳與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展相結(jié)合，深入群眾中間，積極宣傳基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。同時(shí)，了解群眾的對(duì)金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠(chǎng)、出國(guó)留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾對(duì)該行服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費(fèi)者間的彼此信任，有效增強(qiáng)了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國(guó)銀行的品牌形象。

下階段，該行還將在轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，利用LED、電視等設(shè)備播放宣傳口號(hào)和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁(yè)，要求員工及時(shí)為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確?；顒?dòng)取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。