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第一篇：旅游工作總結

20xx年中秋小長假，我市天氣晴爽，溫度適宜，利于出行，省內(nèi)外游客出游熱情高漲，假日旅游氛圍濃厚、活動豐富、特色鮮明、秩序良好。旅游消費持續(xù)升溫，客流進出兩旺，旅游市場井然有序，旅游效益明顯增長，實現(xiàn)了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。假日期間，全市旅游市場主要有以下特點：

一、產(chǎn)品豐富，假日旅游市場供需兩旺

紅色景區(qū)游人如織

冀魯邊區(qū)革命紀念園研學旅游活動開展如火如荼，各種寓教于樂的戶外活動磨煉了學生意志、豐富了假日生活;冀魯邊區(qū)革命紀念館通過參觀陳列展示、緬懷革命英雄等形式，開展主題愛國主義教育系列活動，深受游客歡迎，許多游客都前往認真感受冀魯邊區(qū)紅色文化。

鄉(xiāng)村休閑游倍受青睞

以鄉(xiāng)村為目的地的近郊休閑采摘游、家庭親子游、研學旅行游等互動性強、體驗度高的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品倍受青睞。隨著朱集鎮(zhèn)、云紅街道等旅游特色小鎮(zhèn)和旅游特色村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的打造，接待服務設施持續(xù)升級，知名度不斷提高。我市各鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也策劃了豐富多彩的主題活動，吸引了廣大市民游客到鄉(xiāng)村觀農(nóng)家景、賞農(nóng)家俗、吃農(nóng)家飯、做農(nóng)家事。

親子旅游產(chǎn)品普遍歡迎

以百棗園、冀魯邊區(qū)革命紀念園、泰山體育博物館為代表的研學游產(chǎn)品受到越來越多的游客歡迎，許多中小學生家長借放假時間，帶孩子到樂陵各景點進行親子互動活動，培養(yǎng)團隊意識、增進親子關系。百棗園的摘棗、打棗、做棗糕、做醉棗，旅游路的騎行、泰山體育以家庭為單位的籃球比賽、奧運博物館中的體驗互動區(qū)等運動項目，吸引了眾多教育機構、戶外俱樂部和戶外運動愛好者的目光，成為親子游和團隊拓展的首選。

二、特色鮮明，吸引大量游客紛至沓來

假日期間，具有棗鄉(xiāng)特色的產(chǎn)品深受廣大游客歡迎。

首個中國農(nóng)民豐收節(jié)氛圍濃厚

今年中秋假日第二天，適逢中國農(nóng)民豐收節(jié)首次登場，各旅游景區(qū)紛紛組織了農(nóng)業(yè)嘉年華、豐收成果采摘等內(nèi)涵豐富、形式多樣的慶?；顒?。廣大市民、紛紛走出家門，走進田間地頭、鄉(xiāng)村集市，打棗、摘棗、品農(nóng)家美食，住農(nóng)家民宿，體驗農(nóng)事活動，與農(nóng)民同樂，分享豐富的喜悅。

購物旅游日益興旺

假日期間，我市旅游呈現(xiàn)出城鄉(xiāng)互動、游客成分多元等興旺景象。依托棗鄉(xiāng)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、發(fā)達的商貿(mào)物流基礎、便捷的購物條件、豐富的各類展銷活動等，吸引了各縣區(qū)及濟南、天津的游客紛至沓來。

自駕旅游倍受追捧

今年中秋小長假期間，市民在出行方式的選擇上更加多樣化，自駕游、自助游、散客游數(shù)量明顯增長。此外，隨著人們生活水平不斷提高和全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展體系的日趨成熟，短線旅游市場需求旺盛，我市的中秋小長假散客化、近城化趨勢越發(fā)明顯，市場供給更加豐富，個性化產(chǎn)品備受青睞。

三、嚴格值班值守，假日旅游市場安全有序

認真值班備勤，及時處置應急情況

樂陵市旅游局高度重視做好應急值守、安全檢查、信息報送、公告發(fā)布等工作，嚴格執(zhí)行假日期間24小時值班帶班制度。值班人員及時收集信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，處理各種咨詢與投訴，確保了指揮聯(lián)絡暢通。

注重宣傳引導，及時發(fā)布提示信息

節(jié)前，市旅游局充分利用樂陵旅游官方微信公眾號、微博等平臺進行旅游節(jié)慶、重大營銷活動等宣傳。節(jié)日期間，值班人員及時調(diào)度旅游情況以及景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)情況，發(fā)布景文明旅游和安全提示等信息，訪問量穩(wěn)步增長，宣傳效果良好，在為假日旅游聚集了更多人氣的同時，營造了濃厚的講秩序、講文明、重安全的假日旅游氛圍。

第二篇：旅游活動總結

春天是一年中最美的季節(jié),也是踏青的大好時節(jié)。4月10日，我校組織三至六年級學生開展了研學旅行活動。活動從組織到實施，計劃到位，組織有序，加強安全，注重禮儀，配合密切。

本次活動以“走進秦嶺 憧憬夢想”為主題，通過本次活動,讓學生走出課堂，走進社會，豐富了學生的課余生活，拓展學生的知識面，進一步感受大自然之美。培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國、熱愛大自然的情感。

出發(fā)前，學校主管領導召開會議就研學旅行活動做了周密的安排，重點強調(diào)了活動中的安全、文明禮儀等，并提出了要求。我隨后，對本班這次活動做了詳細安排：告知家長、安全及禮儀教育、學生自主分組并推選出安全員、安排學生做出行準備?

活動地點是秦嶺野生動物園，首先組織學生有序坐車，到達目的地，以班為單位組織開展了豐富多彩的參觀活動。工作人員熱情地接待、詳細地介紹，給小學生們上了一堂生動的知識課。孩子們在講解員的引領下，帶著極大的好奇，興致勃勃的參觀了野生動物區(qū)、動物博物館、動物表演、海洋館，孩子們用手中的相機和紙筆記錄著他們所追尋的，從他們可愛的笑臉上可以看到他們的收獲和喜悅。 通過這次參觀活動，不僅豐富了同學們的動物知識，還激發(fā)了他們濃厚的求知欲望。參觀結束后，學生們戀戀不舍的離開了秦嶺野生動物園。

4月21日對學生的優(yōu)秀作品進行了評比展覽，并及時給學校上交了孩子們的作品。從孩子們意猶未盡的語言文字里，從一幅幅承載著文明，傳播著對大自然的熱愛的作品中，看到國家推行“研學旅行”的必要性和實效性。

在整個活動中，學生們自覺遵守紀律、注意安全、文明有禮、活動有序、愛護環(huán)境、團結友愛，充分體現(xiàn)了康橋小學的良好校風。

第三篇：旅游活動總結

結合長者的需求與興趣，我中心于20xx年5月25日組織長者到谷豐園旅游?；顒赢斕?，長者參與熱情高漲，收獲良多，這次活動取得了良好的效果。

上午8:45，我們的旅程隨著汽車的徐徐啟動正式開始。社工首先對來臨參與活動的長者表示歡迎，然后向長者介紹了羅崗谷豐園的景點以及當天活動流程案安排。

約上午10：30，我們到達了綠樹林蔭的谷豐園。社工聯(lián)系谷豐園導游，導游向長者介紹了當天活動景點以及時間安排，隨后，社工向長者派發(fā)了每人一張10元（3斤）菜票。在導游的帶領下，我們在綠樹林蔭、空氣清新的谷豐園漫步，大約走了20分鐘，我們到達了土地廟，長者們紛紛到土地廟參觀，參觀完土地廟后，我們繼續(xù)往前走，到達了觀音廟、契爺石，還沿途欣賞了很多果樹。

大約中午11:30，我們到達了一家農(nóng)家菜館吃飯。這次旅游的飯餐非常豐盛而且很天然，全部都是谷豐園園區(qū)內(nèi)的農(nóng)家雞、土豬、池魚、無公害菜等，長者都吃得非常開心。尤其是酒釀丸子這一道菜，長者們都紛紛要求要再吃一盤。

在豐盛的午餐過后，我們安排長者自由活動，大約下午1:30，我們在導游的帶領下去到菜園進行摘菜，由于現(xiàn)在在廣州幾乎沒有摘菜的機會，因此，長者們都顯得十分興致勃勃。他們一來到菜園，就往自己喜歡的菜地里奔。這里的菜的品種有小白菜、芥菜、青瓜、絲瓜。長者們都根據(jù)自己的'喜好摘喜歡的菜。雖然這時的天氣比較炎熱，但長者摘菜的熱情仍然很高。

大約下午2:20，摘菜活動結束。在摘完菜后，長者雖然很累，但收獲累累，他們都露出了歡欣的笑容。

大約下午3:00，愉快的旅游在大合照下正式宣布結束。

這次旅游取得了以下成效：

第一，通過旅游，讓長者更認識我中心，提高了中心在長者心目中的信譽度、公信度；

第二，加強了社工與長者的溝通、交流，有利于以后更好地開展工作；

第三，發(fā)掘了幾個愿意為中心提供志愿服務的長者；

第四，有利于長者更積極地參與到以后的活動當中。

第四篇：旅游工作總結

20xx年清明小長假，xx天氣風和日麗，適宜出游，旅游產(chǎn)品供給充足，旅游市場安全有序。節(jié)日期間，豐富多彩的民俗化旅游活動、精彩紛呈的鄉(xiāng)村旅游、自助自駕游和賞花游成為清明假日游客的主要選擇。在市旅指辦的正確指導和縣委、縣政府的正確領導下，縣旅指委各成員單位密切配合，通力合作，強化督導，實現(xiàn)了假日旅游“安全、順暢、滿意”的目標?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下：

一、基本情況

今年“清明小長假”三天，全縣收費景區(qū)實際共接待游客x人，同比增長x%；門票收入x萬元，同比增長x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%；宏村接待游客x人，同比增長x%，門票收入x萬元，同比增長x%。期間，全縣旅游秩序井然，無一重大旅游安全事故和旅游責任性投訴。

二、主要特點

1、踏青賞花游持續(xù)火爆。春天是踏青賞花的好時節(jié)，伴隨著清明掃墓大軍，尤其是今年清明時節(jié)正好陽光明媚、氣候舒適，利于踏青賞花，我縣的柯村、盧村油菜花、五里的桃花及石林景區(qū)的郁金香等都吸引了大批游客前攝影拍照，景區(qū)接待持續(xù)火爆。清明小長假期間石林景區(qū)共接待游客x人次，同比增長x%。

2、自駕騎行游唱主角，特色住宿銷售一空。天的假期、天氣的晴好、祭掃的需求及美麗的花海等各方原因，自駕、騎行賞花攝影游線路成為游客關注寵兒，家庭、親友、同學成為清明自駕游、騎行游的出游主流，客主要以安徽、江蘇、浙江、上海等?。ㄊ校┚佣?，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的x%以上。旺盛的出游熱情帶熱了酒店住宿。我縣景區(qū)周邊農(nóng)家樂、餐飲店生意火爆，熱點區(qū)域的民宿客棧經(jīng)常出現(xiàn)一房難求的局面，旅游經(jīng)濟效益明顯提升。

民俗化旅游活動亮點紛呈。小長假期間，西遞祭祖活動、《宏村阿菊》表演、騎行賞花體驗、草莓采摘等一系列豐富多彩的民俗化旅游活動，也深受市場特別是都市群體關注和追捧，吸引了大量游客前參觀、體驗。清明小長假期間《宏村阿菊》表演共接待游客x人次，同比增長x%。

三、主要做法

1、針對性宣傳營銷取得實效。一是月份，先后邀請央視七套《鄉(xiāng)土》欄目、蘇州《生活20xx》欄目攝制組以古村落西遞、石林、宏村、關麓等景區(qū)為背景取景拍攝，深度挖掘xx美食、民俗等資，以游客的角度介紹xx特色的人和地理景觀，月上旬至4月上旬在央視和蘇州電視臺上映播出；二是積極主動融入華東客地市場，提升xx賞花游品牌認知度，參與華東媒體聯(lián)盟舉辦的第四屆最美賞花勝地評選活動，柯村、盧村兩地榮獲華東最美賞花勝地，柯村獲評自駕游基地。并通過花車巡游、攝影畫展等形式對外展示，華東數(shù)十家媒體跟風報道；三是利用全國“中青旅聯(lián)盟供應商大會”在杭州召開之機會。通過積極對接邀請，月18日，自全國各地70余旅游經(jīng)銷商轉道xx對西遞、宏村踩線考察，并在奇墅湖酒店召開xx旅游專場推介會，縣旅委圍繞“特色旅游、旅游+”主線著重介紹了xx四季產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)；徽黃旅游集團、京黟公司著重介紹景區(qū)和新產(chǎn)品。四是確定主題口號“黃古稱黟，黃之南――xx歡迎您”及xx旅游lg，借助黃品牌宣傳xx。

2、周密部署確保旅游市場秩序穩(wěn)定。清明小長假雖然只有三天，但全縣旅游及相關行業(yè)人員放棄休息，堅守崗位。為做好“春節(jié)”假日旅游各項工作，我縣于月0日召開了全縣20xx年“清明”“五一”“端午”假日旅游工作部署會，縣旅指委各成員單位按照相關要求，提前安排假日統(tǒng)計工作?？h旅游綜合管理執(zhí)法局加強日常督查工作，節(jié)前與縣物價法制指導員赴打鼓嶺景區(qū)開展農(nóng)家樂價格專項檢查、聯(lián)合縣交通、交警赴宏村開展“黑車”專項巡查、與市場監(jiān)管局、物價局聯(lián)合開展重要景區(qū)經(jīng)營戶檢查。同時加大綜合執(zhí)法宣傳，在西遞、宏村景區(qū)通過設立宣傳咨詢臺、擺放旅游管理綜合執(zhí)法宣傳展板、發(fā)放宣傳冊等方式進行宣傳。印發(fā)了《關于做好2014年“清明”、“五一”、“端午”小長假旅游工作的通知》，提前部署清明小長假各項工作，并深入景區(qū)，賓館飯店以及旅游通道等現(xiàn)場檢查指導工作，盡力解決游客遇到的各種問題，督促旅游接待單位積極做好小長假接待服務工作。

、利用活動載體開拓旅游市場。一是做好地車賽事、168黃超級越野賽、西宏古道0公里越野賽等節(jié)慶活動與旅游深度融合，針對各類賽事出臺相關優(yōu)惠政策，編排適合地騎行、賞花、徒步、攝影線路，充分利用各種活動平臺，通過各種媒體多方面、多渠道宣傳為依托，進行造勢，努力提升xx騎行賞花攝影游的影響力和知名度；二是結合春季花海特色，配合各景區(qū)與萬家熱線、新浪安徽、今日頭條策劃“樂游花海、悅享“騎”中”、“尋找最美花仙子”、“宏村阿菊”演繹等系列活動，開展線上線下宣傳營銷。三是徽黃集團與旅游網(wǎng)合作，推出主題為“靈感旅行家，發(fā)現(xiàn)西遞之美”活動，招募8位旅游媒體達人赴景區(qū)實地體驗，通過全程圖和視頻的直播，撰寫－4篇的體驗，利用達人自媒體平臺，樂途旅游網(wǎng)以及其合作媒體進行2天的專題推廣。

“清明”小長假已順利落下帷幕，我縣旅游經(jīng)濟增勢良好，但也存在一些不足之處，相關環(huán)節(jié)還有待加強，如：一是賞花游產(chǎn)品有待完善。首先，賞花游交通短板有待解決，我縣賞花區(qū)大多都在遠城區(qū)，有的地方公交不到達，將“無車族”擋在了景區(qū)門外，能否以“一日游”專線車的方式臨時解決，有待相關部門調(diào)研；其次，賞花區(qū)的停車場和旅游廁所等基礎設施有待進一步提升；再者，賞花產(chǎn)品結構有待豐富，在不同的賞花區(qū)主打的特色花種只有一種，而配套的娛樂設施相對欠缺，使得賞花內(nèi)容略顯單薄。二是部分重點景區(qū)智旅游工程有待進一步改善。如未能達到WIFI景區(qū)全覆蓋，景區(qū)監(jiān)控監(jiān)測能力不足等問題還需進一步完善。

第五篇：旅游工作總結

隨著“*”和“*”疫情的遠離，我區(qū)的旅游行業(yè)又呈現(xiàn)出逢勃生機，從今年1到5月的接待人數(shù)和實際旅游收入數(shù)情況來分析，我區(qū)的旅游業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并邁著健康、持續(xù)、穩(wěn)定的步伐，這是我們樂意看到的，而且，各種成份投資旅游業(yè)的資金在不斷增長，為今后我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展注入動力，提供了發(fā)展的保障。

一、上半年的旅游投訴情況

上半年接到旅游質量投訴案件25宗（其中書面立案4宗），起訴法院1宗。從投訴的宗數(shù)來看，我區(qū)投訴案件正漸漸下降，各旅游企業(yè)服務質量漸漸上升。

1、投訴分類，

從被投訴的旅游企業(yè)看，投訴旅行社19宗，旅游景區(qū)5宗，飯店1宗；從投訴的類別來看，國內(nèi)游14宗，出境游5宗，無入境游投訴；從投訴的內(nèi)容來看，旅行社服務質量14宗，景區(qū)5宗，飯店1宗，其它5宗。

2、處理情況

我們接到旅游投訴后，認真正確對待，把投訴案件轉達到相關的單位，并提出提示性的處理意見，要求相關單位正確對待旅游投訴，做出公正及令游客滿意的答復。有關單位接受旅游投訴后，領導十分重視，企業(yè)負責質監(jiān)工作的質監(jiān)員迅速開展調(diào)查，弄清事情的真相，按照旅游相關法規(guī)給予游客滿意的答復，令事情得到完滿解決。一些投訴與事實不符的，我們熱誠做好耐心細致的解釋工作，消除游客的誤解，并適時提示游客理性消費，做個精明的消費者。上半年的旅游投訴案件25宗，每宗都得到完滿的解決。

3、情況分析

在投訴的案件中，旅行社出境游投訴有上升的趁勢，貨不對版的現(xiàn)象時有發(fā)生。個別導游人員與地接社人員共同損害游客的利益，這些情況組團社要引起足夠的重視。隨著“*”和“*”的遠離，我區(qū)的旅游市場呈現(xiàn)進一步發(fā)展的趁勢，各旅游企業(yè)有加快發(fā)展、率先發(fā)展的強烈愿望，這本身是一件好事，但在企業(yè)的加快發(fā)展步伐中，一定要依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，切實維護旅游消費者的合法權益，切實維護我區(qū)旅游市場秩序。區(qū)旅游質監(jiān)所會加大檢查力度，對發(fā)現(xiàn)有不依法經(jīng)營的企業(yè)，按照旅游法規(guī)做出相應的處罰，在全區(qū)范圍內(nèi)公布，并上報佛山市旅游局。

4、具體意見

①、旅行社要切實抓好旅游服務質量，尤其有出境游業(yè)務的旅行社，要切實做好對游客的維權工作，要教育導游人員不能為了個人小利而損害公司名譽。

②、旅行社要切實抓好勸告游客購買人身意外保險工作，樹立無安全就無旅游的思想觀念，時刻將安全工作放在首位。

③、各旅游景區(qū)要加強對景點的管理，杜絕侵害游客權益事件的發(fā)生。

④佛山市個別旅行社在經(jīng)營過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，受到查處并進行相應的處罰。20*年月*月*日，哈爾濱中國康輝旅行社有限公司組織的34名赴克羅地亞旅游的中國公民在境外集體失蹤，經(jīng)公安部門調(diào)查，這是一起有組織、有預謀的以旅游名義組織我國公民經(jīng)克羅地亞偷渡的案件。國家旅游局已暫停其出國旅游業(yè)務。希望我區(qū)各旅行社嚴格自律，守法經(jīng)營，自覺維護我區(qū)旅游市場秩序。

二、加大對旅游市場的監(jiān)督力度

根據(jù)上級有關文件精神，為進一步整治和規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，今年春節(jié)、五一旅游黃金周，我局檢查員對轄區(qū)內(nèi)旅行社營業(yè)部進行了節(jié)前檢查，先后出動24人次檢查了桂城、小塘、金沙、里水、大瀝、黃岐、鹽步、平洲、西樵、九江等鎮(zhèn)（街道辦）的“佛山廣之旅”、“佛山中宇”、“佛山青旅”、“華銀國旅”、“南之旅”、“佛山中旅”“佛山永安假期”“明之旅”等8間旅行社20個營業(yè)部；西樵等8個旅游景區(qū)（點）；平洲港口岸和麒麟山莊等5家旅游飯店。這次檢查通過明查和暗訪的方式進行，重點檢查各旅行社營業(yè)部是否依法經(jīng)營，是否超范圍經(jīng)營，是否與旅游者簽訂出游合同等。從檢查的情況來看，各企業(yè)管理逐漸走向規(guī)范，各項制度比較完備，安全生產(chǎn)意識牢固，服務質量不斷提高，各旅行社守法經(jīng)營，旅游企業(yè)在激烈的競爭中向前發(fā)展。