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第一篇：金融宣傳活動總結
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行在全行范圍內開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動。現(xiàn)將其活動總結如下：
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關于組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權益日"主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能
我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利；學習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產(chǎn)品和服務風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
三、認真落實，積極開展"3.15金融消費者"宣傳教育活動
(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放《新消費者權益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務。電子屏滾動播放"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"、"權益保護 以人為本 優(yōu)質服務 誠信文明 安全消費 和諧金融"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。如xx支行營業(yè)部等網(wǎng)點設置"3.15"宣傳專區(qū)，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個人征信"等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業(yè)部、機構業(yè)務部、個人金融業(yè)務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費者權益保護法》知識普及活動。發(fā)放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信；個人金融業(yè)務部宣講員指導客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話；機構業(yè)務部宣講員認真解答了一位老年客戶關于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動。3月10日，我行xx支行走進xxxx社區(qū)開展"3.15金融消費者"權益征信宣傳活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛。
縣電視臺"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報道。xx支行以"3.15"為契機，走進企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時，還選擇了與百姓生活相關度較高的業(yè)務種類，普及安全用卡、客戶維權、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務權益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。xx支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務權益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結算等方面業(yè)務知識咨詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。xx支行組織12名義務宣傳員，走進共建單位-如xx市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務的滿意度。四是普及銀行基礎知識。xx支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權益，從你我做起"的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風險，維護自己的合法權益。現(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。xx四個網(wǎng)點，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動，重點向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，xx支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與xx縣xx銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權益日"宣傳活動期間，xx分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權益保護法》和《征信管理條例》知識要點、信用報告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。xx電視臺"民生熱線"欄目對我行xx支行征信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任；了解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權；了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行服務品質。
第二篇：征信宣傳活動總結
6月15日，新寧縣在~山鎮(zhèn)水西村、黃背村、開展“6.14”征信知識進農(nóng)村主題宣傳活動。邵陽中心支行副行長何小平，副縣長李愛銘，政府調研員洪鳳鳴出席活動，縣內八家金融機構分管征信工作的行長、業(yè)務部門負責人及從業(yè)人員、村支兩委和村民等100余人參加了本次活動。
在~山鎮(zhèn)水西村人行邵陽中支與新寧支行將征信知識宣傳進農(nóng)村與金融精準扶貧相結合，為農(nóng)戶宣講征信及金融扶貧政策支持等方面知識，推出貸款利率降點、便民卡服務舉措，使激勵機制深入農(nóng)戶心里。
儀式上，李愛銘指出：水西村要倍加珍惜“信用村”這一難得的榮譽，用好用活“信用村”信貸支農(nóng)等各項優(yōu)惠政策，進一步堅定發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的信心和決心；要加大宣傳力度，營造積極向上的創(chuàng)建氛圍，宣傳先進典型，樹立好“信用村”形象，帶動創(chuàng)建更多的“信用村”；各級各部門特別是金融機構要搶抓機遇，認真貫徹農(nóng)村金融政策，堅持服務“三農(nóng)”的宗旨，在發(fā)展中求生存，在創(chuàng)新中求提高，在不斷發(fā)展壯大的同時，為全縣農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展提供強有力的資金支持。
在~山鎮(zhèn)黃背村舉行了征信宣傳活動暨誠信文化教育基地揭牌儀式上，現(xiàn)場宣布了黃背村金融誠信光榮榜信用農(nóng)戶名單，并在黃背信用村創(chuàng)建的《新寧縣黃背誠信文化教育基地宣傳專欄》張榜公布。
信用農(nóng)戶代表作典型發(fā)言，信用村的創(chuàng)建助他走上創(chuàng)業(yè)致富之路，他表示做個講誠信、守信用的好村民，愿共建最美誠信基地。
截止目前，新寧縣"6.14"征信宣傳活動期間，轄內各金融機構網(wǎng)點散發(fā)宣傳資料3000余份，電子屏顯示誠信標語1000余次，誠信文化教育基地原創(chuàng)微信作品投票活動訪問量達到5000余人次，累計票數(shù)達3000余票。
第三篇：金融宣傳活動總結
近日，鄱陽縣聯(lián)社積極組織開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動。
在活動啟動的當天，該社在營業(yè)部設立宣傳咨詢點，現(xiàn)場為前來辦理業(yè)務的客戶和來往群眾分發(fā)宣傳資料、普及金融知識，受理群眾咨詢達200多人次，發(fā)放各類宣傳資料1500余份，取得了良好的社會宣傳效果，為此次金融知識宣傳月活動奠定良好的基礎。
為了擴大宣傳影響力，該社將宣傳活動與“四掃”工作相結合，組織員工深入轄內的工業(yè)園—“蘆田工業(yè)園”進行金融知識宣傳，為園區(qū)工作人員發(fā)放金融知識宣傳折頁，普及金融知識，重點圍繞信用卡、儲蓄卡、個人貸款、自助機具的使用、投資理財?shù)确矫娲嬖诘娘L險進行了充分的宣傳和揭示，并針對園區(qū)工作人員提出的相關金融問題進行了耐心地解答。通過普及金融知識，讓園區(qū)工作人員認識信用社、熟悉信用社，增強居民對信用社服務的信心;通過風險提示，提升公眾保護自身資金安全和個人信息安全的意識和能力。
此次“金融知識進萬家”宣傳活動進一步強化了公眾的風險防范意識，為該社今后開展金融產(chǎn)品宣傳活動提供了良好的借鑒和平臺，體現(xiàn)了農(nóng)信社“以客戶為中心”的服務宗旨和“手牽手、心貼心”的服務理念，深受廣大客戶的好評。
