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第一篇：保險宣傳活動總結(jié)

6月20日，為深入宣傳《社會保險法》和《工傷保險條例》，推進(jìn)建筑業(yè)依法參加工傷保險，根據(jù)人社部、山東省人社廳關(guān)于開展2017年工傷保險集中宣傳活動的統(tǒng)一部署和要求，市人社局聯(lián)合德城區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)到德建集團(tuán)堤嶺片區(qū)棚戶區(qū)改造施工現(xiàn)場開展建筑企業(yè)參保集中宣傳日活動。

市人社局黨組成員、副局長桑青參加活動，并與項目負(fù)責(zé)人開展座談，共同觀看“漫話《工傷保險條例》動漫宣傳片”，詳細(xì)了解該項目工傷保險參保情況，并與兩區(qū)人社局工作人員為建筑施工人員、企業(yè)員工、用人單位發(fā)放《工傷保險條例》新視聽普法讀本，建筑業(yè)職工工傷保險手冊以及社會保險法、工傷保險條例等宣傳資料，耐心細(xì)致進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和政策解答。

此次全市工傷保險集中宣傳日活動，共設(shè)立宣傳咨詢臺11個，懸掛宣傳條幅30條，制作展板35塊，發(fā)放宣傳材料3000多份，現(xiàn)場接受咨詢1000余人次。通過此次宣傳活動，進(jìn)一步宣傳普及了工傷保險政策法規(guī)，增強了用人單位參保的`自覺性，提高了建筑業(yè)職工自身的維權(quán)和參保意識，為全面推動工傷保險擴面，取得了顯著宣傳效果和社會效應(yīng)。

第二篇：保險公司年終總結(jié)

20xx年就要結(jié)束，我們即將迎來令人振奮的20xx年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的支公司個險部、B柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項工作，及個人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正。

一、主要工作做法及效果

發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：

⒈科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實際,匯同相關(guān)部門意見制定而成。

⒉做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。

17年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險行業(yè)帶來了很大影響,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場,掀起了保險銷售的高潮，的一場院壩現(xiàn)場簽單達(dá)13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元?！伴_門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達(dá)420萬元。

二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊伍

不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要求，結(jié)合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取“請進(jìn)來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

在工作中，我始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。

按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機制，明確分工和職責(zé)，強化部門職能作用。

對原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整?？冃ЧべY細(xì)化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實施，收到明顯成效。

三、內(nèi)控管理工作上了新的臺階

內(nèi)管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務(wù)中心實行了“一站式服務(wù)”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施;營銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運行之中。

四、精神文明建設(shè)取得明顯成效

1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的十七大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過十七大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。

2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內(nèi)部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強了風(fēng)險管控。

3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進(jìn)一步增強，全公司實現(xiàn)了“五無”目標(biāo)：無火災(zāi)事故、無交通事故、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。

五、勇?lián)鐣?zé)任、增強公司美譽。

支公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災(zāi)群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。

六、個人工作作風(fēng)和廉潔自律情況

(一)在政治思想覺悟方面

作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。不斷堅持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致;堅定自己的政治方向，在任何時候，情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé)，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項中心工作;堅持解放思想、實事求是，與時俱進(jìn)，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作;善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實地的工作習(xí)慣;

善于聽取基層員工意見，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需;在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”;堅持辦公會議制度，千方百計維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用;在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。

一年來的實踐證明;本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務(wù)。

作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達(dá)成共識，盡可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。

(二)、財經(jīng)紀(jì)律方面

在我主持工作以來，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動搖;三是嚴(yán)格管理不動搖;四是公道正派不動搖;五是廉潔自律不動搖。嚴(yán)格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報賬制度，重大費用開支和業(yè)務(wù)企劃活動都堅持了預(yù)算制度和財務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實性。

(三)、廉潔自律、努力作好表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。

七、個人不足之處

1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。

2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。

3、由于支公司地處貧困縣，業(yè)務(wù)工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。

4、對班子成員教育、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠。

第三篇：保險公司年終個人工作總結(jié)

我加入xx保險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成狀況

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場地；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗決定；不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的.事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉；管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平；和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、今后的工作思路和展望

增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力；注重團(tuán)隊意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團(tuán)隊建設(shè)；深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度；加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！

第四篇：保險宣傳活動總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實《社會保險法》和《工傷保險條例》等勞動保障法律法規(guī)，做好建筑業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險“同舟計劃”攻堅驗收工作，切實維護(hù)人民群眾的.工傷保險權(quán)益。根據(jù)《河南省人力資源和社會保障廳關(guān)于組織開展2017年全省工傷保險集中宣傳活動的通知》(豫人社辦函[2017]125號)文件精神，2017年6月28日我市工傷保險中心在人民廣場組織了以“推進(jìn)建筑業(yè)參加工傷保險，維護(hù)廣大勞動者合法權(quán)益”為主題的集中宣傳活動。

此次活動采用懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊、撲克、工傷保險宣傳光盤，利用廣場電子屏播放工傷保險政策、解讀政策文件及現(xiàn)場咨詢等多種形式進(jìn)行宣傳。活動現(xiàn)場共懸掛橫幅6條，發(fā)放資料1000余份，宣傳撲克800余副，接受現(xiàn)場咨詢500余人。

當(dāng)天，活動反響良好，不僅擴大了工傷保險的社會知曉度和影響面，而且引導(dǎo)大家更加“知法”“懂法”，對宣傳和推動全市工傷保險工作起到了積極作用。

第五篇：保險宣傳活動總結(jié)

6月20日，為深入宣傳《社會保險法》和《工傷保險條例》，推進(jìn)建筑業(yè)依法參加工傷保險，根據(jù)人社部、山東省人社廳關(guān)于開展20xx年工傷保險集中宣傳活動的統(tǒng)一部署和要求，市人社局聯(lián)合德城區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)到德建集團(tuán)堤嶺片區(qū)棚戶區(qū)改造施工現(xiàn)場開展建筑企業(yè)參保集中宣傳日活動。

市人社局黨組成員、副局長桑青參加活動，并與項目負(fù)責(zé)人開展座談，共同觀看“漫話《工傷保險條例》動漫宣傳片”，詳細(xì)了解該項目工傷保險參保情況，并與兩區(qū)人社局工作人員為建筑施工人員、企業(yè)員工、用人單位發(fā)放《工傷保險條例》新視聽普法讀本，建筑業(yè)職工工傷保險手冊以及社會保險法、工傷保險條例等宣傳資料，耐心細(xì)致進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和政策解答。

此次全市工傷保險集中宣傳日活動，共設(shè)立宣傳咨詢臺11個，懸掛宣傳條幅30條，制作展板35塊，發(fā)放宣傳材料3000多份，現(xiàn)場接受咨詢1000余人次。通過此次宣傳活動，進(jìn)一步宣傳普及了工傷保險政策法規(guī)，增強了用人單位參保的自覺性，提高了建筑業(yè)職工自身的`維權(quán)和參保意識，為全面推動工傷保險擴面，取得了顯著宣傳效果和社會效應(yīng)。

第六篇：保險公司活動總結(jié)

市各相關(guān)單位，各轄市區(qū)文明辦及相關(guān)部門：

為進(jìn)一步引導(dǎo)人們強化文明出游意識，養(yǎng)成良好的出游行為習(xí)慣，根據(jù)中央和省文明委相關(guān)工作要求，市文明辦、市旅游局等單位聯(lián)合開展“樂游天下、文明相伴”文明旅游主題宣傳教育活動。活動結(jié)合中央、省相關(guān)活動要求，突出“為中國加分、為江蘇添彩”主題活動，策劃常州文明旅游特色活動，培養(yǎng)廣大市民“講文明、樹新風(fēng)、重禮儀”的出游意識，構(gòu)建我市誠信友愛、熱情好客、安全有序的旅游環(huán)境。

一、活動時間

20xx年4月～11月。

二、活動組織

活動由市文明辦、市教育局、市交通局、市園林局、市旅游局、團(tuán)市委聯(lián)合主辦，由各轄市區(qū)文明辦、各旅行社、各旅游景點協(xié)辦，由中國常州網(wǎng)、常州社區(qū)網(wǎng)承辦。

三、活動內(nèi)容

1. 文明旅游管理機制建設(shè)推進(jìn)行動

市文明旅游聯(lián)席會議和市旅游事業(yè)指導(dǎo)委員會成員單位，根據(jù)各自工作職責(zé)，加強管理，推進(jìn)工作，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動的工作制度，定期總結(jié)、部署文明旅游工作。落實《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客不文明信息通報機制。公安、交通、旅游等部門落實好行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度，把好護(hù)照關(guān)、組團(tuán)關(guān)、出境關(guān)、交通關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)，確保每一個環(huán)節(jié)將文明旅游工作做到位。

活動時間：全年。

2. 旅游景區(qū)景點文明提升行動

各旅游景區(qū)、景點，根據(jù)《全國文明城市測評體系》要求，對環(huán)境衛(wèi)生、公益氛圍營造、文明餐桌行動等統(tǒng)一部署，落實到位。在顯著位置加強文明旅游公益廣告宣傳和行業(yè)服務(wù)規(guī)范展示，開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸活動。結(jié)合我市公園開放，打造公園文化品牌，依托各類主題公園主題花展花會，集中開展“賞常州花展，做文明游客”活動。結(jié)合文明旅游工作重點和志愿服務(wù)活動熱點，組織文明旅游志愿者隊伍，走進(jìn)景區(qū)景點，走上廣場街頭，引導(dǎo)廣大市民提升文明旅游的公民意識。充分發(fā)揮市民巡訪團(tuán)作用，分組分批到全市各旅游景點、各開放式公園，以及相關(guān)窗口單位和旅行社，進(jìn)行實地暗訪，并及時反饋督促整改，推動文明旅游工作各項要求落到實處、落到基層。

活動時間：全年。

3.“體驗?分享”文明旅游教育親子行動

為進(jìn)一步提升中小學(xué)生的文明旅游的素質(zhì)，強化文明旅游行為教育和習(xí)慣養(yǎng)成，充分發(fā)揮廣大未成年人的帶頭示范和親情引導(dǎo)作用，將重點開展兩項活動：

(1)中小學(xué)生“體驗?分享”系列行動大賽。活動將征集美文、書畫、攝影、微視頻四類分享作品，圍繞文明旅游體驗中的特色景點、人物故事、瞬間事件，進(jìn)行藝術(shù)加工和主題創(chuàng)作，并評選出優(yōu)秀作品。在中國常州網(wǎng)全媒體平臺開設(shè)“常州市中小學(xué)生文明旅游教育‘體驗?分享’行動”專欄，進(jìn)行集中展示。優(yōu)秀的作品將推薦參加省級評選。

(2)“小手拉大手”志愿服務(wù)活動。利用文明小博客平臺，召集文明志愿家庭，開展學(xué)生帶動家長“小手拉大手”志愿服務(wù)活動，通過社會實踐、社區(qū)活動等形式，共同倡議踐行“文明旅游”公約，在景區(qū)開展做一天小小志愿者活動，并將活動參與過程與體會記錄下來。達(dá)到教育一個學(xué)生，帶動一個家庭，影響一群游客，推動社會文明的目的。

活動時間：20xx年6月～10月

4.“青春與文明同行”大學(xué)生背包行動

為加強青年人的文明旅游宣傳引導(dǎo)工作，鼓勵在常的大學(xué)生參與到“文明旅游”宣傳活動中來，開展“青春與文明同行”大型背包活動?；顒勇?lián)合常州各高職院校，鼓勵學(xué)生組成大學(xué)生“文明旅游”背包團(tuán)隊，結(jié)合暑期社會實踐，在分赴各地出行、旅游的途中，從自身做起，自覺維護(hù)公共秩序、保護(hù)文物古跡和自然環(huán)境、保持環(huán)境衛(wèi)生等，通過多種方式踐行文明旅游，同時宣傳文明旅游，利用新媒體傳播文明旅游理念，借助調(diào)查報告、實踐報告、研究報告等多種形式記錄路途中關(guān)于“文明旅游”的所見所聞所想。

活動將為參與團(tuán)隊提供統(tǒng)一的logo、旗幟，并開設(shè)活動主題頁面，全程記錄大學(xué)生們背包行的點點滴滴?；顒幼罱K將評選出“優(yōu)秀團(tuán)隊獎”和“優(yōu)秀組織獎”。

活動時間：20xx年6月～10月

5.“文明旅游我代言”公益宣傳行動

倡導(dǎo)文明旅游、宣講出行須知是每位團(tuán)隊導(dǎo)游、領(lǐng)隊、景區(qū)講解員接團(tuán)后的工作內(nèi)容，活動鼓勵旅行社導(dǎo)游、領(lǐng)隊、景區(qū)講解員，利用自身職業(yè)經(jīng)驗，充分展示導(dǎo)游能說會道、多才多藝的職業(yè)素養(yǎng)，積極為文明旅游代言，為常州旅游宣傳。

活動歡迎樂于傳播“文明旅游”的志愿者，錄下自己宣傳“文明旅游”的片段上傳至活動平臺(常州網(wǎng)以及龍眼TV 客戶端)。宣傳內(nèi)容及畫面包括自我介紹、業(yè)務(wù)展示、文明引導(dǎo)語等。宣傳方式可說可唱，可以利用道具，任意發(fā)揮，視頻時間不超過1分鐘?；顒幼罱K將以網(wǎng)友投票+專家評審的方式，評選出10個優(yōu)秀視頻，制作成公益宣傳片。用于我市文明旅游宣傳。

活動時間：20xx年5月～6月

6.“與文明相約” 文明旅游體驗師招募行動

為充分調(diào)動廣大市民對于文明旅游宣傳活動的關(guān)注度和參與度，活動通過常州網(wǎng)微信平臺、常州市微信聯(lián)盟向市民招募“文明旅游體驗師”。應(yīng)聘方式為上傳1張自己的旅行美照，說一段應(yīng)聘理由以及對文明旅游的看法，然后邀請朋友們進(jìn)行投票。活動將根據(jù)最終投票數(shù)，招募10位“文明旅游體驗師”。

獲得資格的“文明旅游體驗師”。每位可攜帶一名同伴，參與主辦方提供的免費文明體驗游，共同感受城郊古村落的美麗和歷史，通過自己的微信、微博記錄途中的點滴，宣傳常州美好的旅游風(fēng)光，踐行和傳播文明旅游理念。

活動時間：20xx年9月～10月

7.“文明旅游一路行”健康騎行低碳行動

為了倡導(dǎo)綠色、文明出行，創(chuàng)新健康生活方式，營造更好的城市發(fā)展環(huán)境，中國常州網(wǎng)、常州社區(qū)網(wǎng)特組織以“游常州、播文明”為主題的健康騎行活動，旨在引導(dǎo)市民共同關(guān)注和參與文明出行、健康環(huán)保的生活方式 。

“文明旅游”騎行隊自2015年3月組建以來，已形成了300人的騎行志愿者隊伍，擁有統(tǒng)一的'服裝和車旗，積累了多次騎行宣傳活動經(jīng)驗。今年，騎行活動將繼續(xù)向全市招募騎行志愿者，活動也將向常規(guī)化，多樣化方式發(fā)展，前往我市周邊村落、城市公園、商業(yè)廣場，交通樞紐，參與我市各種特色游園節(jié)等相關(guān)活動，傳播文明出游的理念、發(fā)現(xiàn)文明旅游中的好人好事，逐步形成我市的“文明旅游”宣傳特色。

活動時間：20xx年全年

8.“為中國加分”旅游志愿者進(jìn)社區(qū)專項公益行動

活動以“做文明游客，為中國加分”主題為核心，以“和諧社區(qū)、文明旅游”為抓手，號召更多市民加入到旅游志愿者隊伍中來，鼓勵走進(jìn)社區(qū)宣講文明旅游知識，同時支持社區(qū)居民走出家門，參與到更多的旅游文化活動中去。活動將成立文明旅游大聯(lián)盟，邀請我市交通樞紐、地鐵部門、交管部門、知名旅行社、知名景區(qū)、知名車友會等旅游相關(guān)行業(yè)和組織加入，共同推進(jìn)“文明游客征集”、“文明旅游公益大使推介”、“文明旅游大講堂”、“文明旅游大集市”等活動，通過線上線下互動的形式，共同展示“中國好游客”的良好形象，推廣和倡導(dǎo)文明旅游理念。

活動時間：20xx年5月～9月

四、活動要求

1. 高度重視，積極參與。提升公民旅游文明素質(zhì)，是一項直接面向廣大公民的宣傳教育實踐活動，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把文明旅游工作作為加強社會主義核心價值體系建設(shè)的重大舉措，作為提高公民素質(zhì)和社會文明程度的大事來抓，要結(jié)合實際，因地制宜，制定活動方案，落實保障措施，積極參與到“樂游天下、文明相伴”系列活動中來。

2. 相互協(xié)作，形成合力。要充分發(fā)揮市文明旅游聯(lián)席會議各成員單位的職責(zé)，做到各司其職，密切配合，共同推進(jìn)。各級文明辦要在文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，切實履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，牽頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作。旅游部門要強化旅行社的責(zé)任和作用，建立崗位責(zé)任制，明確工作目標(biāo)和計劃，確保各項活動推進(jìn)到位。

3. 加強宣傳，擴大影響。要加大社會宣傳和媒體宣傳，常州日報、常州晚報、常州廣播電視臺對活動的進(jìn)展情況、社會反響、網(wǎng)絡(luò)互動進(jìn)行全視角、多方位報道。中國常州網(wǎng)開設(shè)活動專題網(wǎng)站。 “樂游常州”常州旅游網(wǎng)**、“樂游常州”智能手機客戶端、常州旅游官方微博、文明常州等微信平臺同步推送，以起到更好的宣傳效果。加大社會宣傳力度，在城區(qū)大電子顯示屏、社區(qū)宣傳欄、主要樓道、QQ群刊播、張貼“文明旅游”公益宣傳海報、文明用語等，加大市民對“文明旅游”的知曉率。各景區(qū)要營造濃厚的文明旅游氛圍，增加文明旅游溫馨提示以及“文明餐桌”等提示語，營造促進(jìn)旅游文明素質(zhì)提升的良好氛圍。