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第一篇：醫(yī)院志愿者服務(wù)心得體會

3月22日一大早，我著裝整齊準時來到門診大廳，欣然穿上黃老師遞給我的“紅馬甲”，開始了我第二次志愿者服務(wù)。與平日里科室工作不同，志愿者的任務(wù)主要是積極引導(dǎo)患者就醫(yī)和維護現(xiàn)場秩序，聽上去很簡單，但兩次志愿服務(wù)經(jīng)歷讓我感受頗多。

鮮艷的紅馬甲上繡著醒目的“志愿者”三個字，它時刻提醒我：現(xiàn)在我是對外服務(wù)的一個窗口，代表的是不僅是個人更是我院的形象，一定要展現(xiàn)出我院志愿者的良好風(fēng)采。

我站在來往的人群中格外顯眼，時而有前來咨詢的患者和家屬，他們有的焦急萬分、有的憂心忡忡，看到他們臉上的愁容，我內(nèi)心涌起同情和關(guān)愛。一位老奶奶，踱著蹣跚的步子走到我跟前，輕身細語地說她想見他孫子，可是不知道他住哪個病房。我看著奶奶的'眼睛，下意識地挽起她的胳膊，引著她坐到了椅子上，問清楚情況后我似乎明白了大致情況，心頭多了一份擔(dān)憂。摻著她瘦弱的身軀，我感覺心理沉沉甸甸的。放慢步子，我摻著奶奶從門診來到住院部，就這樣靜靜地等著電梯打開，因為此時此刻任何一句無心的話都可能刺激到這個慈愛脆弱的老人。到了4樓，我懷著忐忑的心問了值班護士今天早上送來的病人的情況后，心中的擔(dān)子也終于落了下來，小男孩剛剛搶救完已經(jīng)脫離了危險期。我將好消息告訴了奶奶，奶奶仿佛也松了一口氣，嘴里默默念叨著“謝天謝地、謝天謝地”。這時孩子的爸爸快步從電梯出來，一看見奶奶就一邊責(zé)怪老人家怎么一個人跑來醫(yī)院了，一邊轉(zhuǎn)身領(lǐng)著奶奶走向病房，奶奶走到一半好像忘了什么突然回過頭，向我擺了擺手，輕聲地說了聲“謝謝你，好姑娘！”老人的聲音非常微弱，卻又那么有力，這個聲音久久回蕩在走廊里。

病人急救在醫(yī)院是時有發(fā)生的，但對于我來說，卻是第一次感受這么強烈、這么真實。平時我們護士的工作頭緒多、任務(wù)重、壓力大，很容易產(chǎn)生厭煩急躁情緒，有時不免會把它帶到工作上來。

南丁格爾曾說過：護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。做為志愿者我們更能體會到患者的心境，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，認真聽取患者的心聲和需求，竭盡全力為患者服務(wù)，幫助其早日出院。今后，我將一如既往的嚴格按照有關(guān)準則，竭誠盡心得為每名患者服務(wù)，以良好的精神面貌對待患者、以標(biāo)準的護理操作幫助患者、以至親的理念去關(guān)心關(guān)愛患者，您信任我用心，祝愿每名患者都能早日康復(fù)。

第二篇：醫(yī)院志愿服務(wù)活動總結(jié)模板

“愛，如一池清澈溫暖的湖水，寒冬里的一盆燃燒正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕樹下的綠陰，慢慢荒漠中的一塊綠洲……”志愿者付出的就是這種愛。志愿者們時時刻刻出現(xiàn)在每一片土地上，出現(xiàn)在每一個需要幫助的人群之中;他們用自己的光和熱來溫暖那些樸實而善良卻又飽受磨難人們的心。這幾年醫(yī)院開展了各種各樣的志愿活動，有下社區(qū)義診，支援災(zāi)區(qū)、還有世博期間的“三五”活動，以及后世博的活動延續(xù)等一系列活動。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我很想?yún)⒓俞t(yī)療的救援，很想能夠去救助那些在生命線上掙扎的人們。但是我沒有這方面的專業(yè)能力，所以當(dāng)醫(yī)院門診部和團委組織招募門診志愿者的時候，我踴躍報名積極參加。我很高興可以用自己的微薄之力幫助來就診的病人，給他們一些幫助。去年的時候，我做“三五”活動的志愿者，我用自己上班前的一個多小時，在門診的各個樓面的.電梯口維持秩序，盡管事情很小，但是在志愿活動中，我發(fā)現(xiàn)我不僅僅是維持秩序，還能充當(dāng)導(dǎo)醫(yī)的工作，當(dāng)病人在電梯口徘徊的時候，我都會主動上前詢問，看他們是否遇到困難，并盡自己的能力提供病人方便，做出一些正確的指引，減少病人一些無謂的奔跑，節(jié)約就診時間，而且也能讓病人對醫(yī)院留下好的印象，增加醫(yī)患之間的溝通交流，避免一些不必要的矛盾發(fā)生。盡管每次的志愿活動只有短短的一個小時，但是幫助別人的成就感卻會讓我感到大大的滿足。

從今年開始，醫(yī)院在掛號和收費方面進行了一些新的更新，而且還增加了新的掛號方式——自助掛號。在剛開始實行的時候，很多病人都不熟悉，感覺越改越壞，還增加了病人的麻煩針對這樣的現(xiàn)象，醫(yī)院又組織了志愿者，在早上7點到8點的掛號高峰時段，在掛號處增加志愿者服務(wù)，通過志愿者的指引和幫助下，病人已經(jīng)慢慢熟悉了新的掛號收費方式，而且也從中發(fā)現(xiàn)了變更所帶來的好處?，F(xiàn)在又越來越多的患者已經(jīng)開始習(xí)慣用自助掛號機等新型掛號形式，避免多次排隊，節(jié)約了看病時間。為此，作為志愿者的我覺得十分的欣慰，可以這么說，在志愿者的熱情微笑服務(wù)中，緩解了醫(yī)患之間的矛盾，幫助醫(yī)院更好的、順利的推行各種新的變革，讓醫(yī)院這個大環(huán)境可以更加的協(xié)調(diào)、和諧。目前我已經(jīng)做了兩年的志愿者，有時候確實要犧牲自己的睡眠時間，很早來醫(yī)院做志愿活動，但是這樣的經(jīng)歷對我的成長很有幫助，當(dāng)每次自己的付出能夠幫到病人的時候，我都覺得很開心。助人、熱情、主動、負責(zé)、合作是作為志愿者的基本要素。

我記得有人說過，做完志愿者能夠催人成大，的確。通過兩年的志愿服務(wù)，如今的我更加熱于助人，對工作學(xué)習(xí)也更加熱情、主動、負責(zé)，在團隊中更加懂得了合作的重要性，人是需要不斷進步的，做志愿者工作也讓我有很大的進步。醫(yī)院志愿者只是志愿服務(wù)的一個點，我將在志愿者服務(wù)這條道路上越走越遠，用自己的綿薄之力，在任何時間地點去幫助那些需要幫助的人，發(fā)揚志愿者精神，動員身邊的人共同投入志愿者服務(wù)中來。

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