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第一篇：醫(yī)院志愿者活動(dòng)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

為期一年的大學(xué)生活結(jié)束了，時(shí)間如白駒過隙，我們迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假。這個(gè)暑假說來尋常卻也不尋常。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)專業(yè)的'理論知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐能夠讓我們走向社會(huì)、了解社會(huì)，拉近我們與社會(huì)的距離，讓我們能更好的在社會(huì)上生活下去。

作為一名即將成為學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的準(zhǔn)大二生，我們積極參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在眾多的活動(dòng)中，我們選擇了去醫(yī)院做志愿者。我們致力于為醫(yī)生護(hù)士排憂解難，為病人們消減痛苦。在與病人的相處中，病人每笑一次，我們的心里的滿足感就增加一分。每當(dāng)病人有什么需求時(shí)，我們會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)竭盡全力去幫助他們，無論是排個(gè)隊(duì)還是倒杯水，只要能讓病人輕松片刻，那就是我們的收獲。

在醫(yī)院里志愿的這些天，見過因病治好而發(fā)自內(nèi)心的眉開眼笑，見過因親人去世而悲傷的嚎啕大哭，等等等等。我們的心情會(huì)隨著他們心情的波動(dòng)而波動(dòng)，仿佛我們自己就是他們家庭中的一份子，他們的事就是我們的事。當(dāng)然，在醫(yī)院實(shí)踐的這些天，我們也學(xué)會(huì)了一些關(guān)于急救防護(hù)措施，我們學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療手法，希望在以后的生活中我們可以運(yùn)用這些知識(shí)幫助更多的人。

活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但是我們的熱情還沒有消減。在以后的學(xué)校生活中，我們不僅會(huì)好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)，我們還會(huì)將理論知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實(shí)踐中，我們才能更好的理解理論知識(shí)更深層次的含義，同時(shí)讓我們學(xué)會(huì)如何與人相處，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

第二篇：志愿者活動(dòng)心得體會(huì)

今年xx月是敬老月，又是全國(guó)首次開展敬老月活動(dòng)，為了大力弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、孝老的傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步營(yíng)造助老、愛老的良好社會(huì)氛圍，我縣老齡辦按照市老齡辦《關(guān)于在全市開展敬老月活動(dòng)的通知》要求，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市老齡辦、xx民政局的具體指導(dǎo)下，本縣各老齡工作成員單位切實(shí)履行職責(zé)，深入調(diào)查研究，結(jié)合本地實(shí)際，協(xié)調(diào)配合，扎實(shí)開展地為老年人辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)，認(rèn)真組織老年人開展豐富多彩的系列慶?；顒?dòng)，讓老年人度過了一個(gè)歡樂、祥和的“老人節(jié)”，切實(shí)將黨和政府的關(guān)懷送進(jìn)了千家萬戶，送給了全縣23萬老年人，取得了顯著成效，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、縣委、縣政府高度重視，敬老月經(jīng)費(fèi)保障到位。

縣委、縣政府高度重視敬老月活動(dòng)的開展，xx民政局召開了全縣老年人代表參加的歡度重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)，來自全縣老年人協(xié)會(huì)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年文藝團(tuán)體、敬老院等代表共百余人參加了會(huì)議，xxx出席會(huì)議，民政局局長(zhǎng)、縣老齡委副主任xxx通報(bào)了全縣民政工作及老齡工作開展情況和下一步老齡工作的設(shè)想，并耐心聽取了與會(huì)代表對(duì)民政工作及老齡工作的意見、建議，同志與參會(huì)代表共進(jìn)午餐，舉杯共慶老年節(jié)，祝福老人闔家歡樂，健康長(zhǎng)壽，幸福安康，使與會(huì)人員充分體會(huì)到了尊老、敬老、愛老之情。

二、廣泛開展慰問活動(dòng)，老年朋友倍受關(guān)懷。

在敬老月活動(dòng)期間，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及縣委常委分片區(qū)帶隊(duì)走訪慰問，全縣xx個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣級(jí)各部門也分別組織了多種形式的走訪慰問，共慰問特困老人、高齡老人、殘疾老人、空巢老人xx人，百歲老人xx人，還對(duì)敬老院、老年群眾團(tuán)體和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了慰問，共送去慰問金56萬余元和一大批慰問品（清油、大米等），讓全縣老人切身感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

三、文體活動(dòng)豐富多彩，老年作用發(fā)揮明顯。

社會(huì)和諧桑榆美，激情燃燒夕陽(yáng)紅。10月10日我縣舉辦了全縣首屆“敬老月杯”門球運(yùn)動(dòng)會(huì)，來自全縣18支代表隊(duì)齊聚北門門球館參賽。這次門球運(yùn)動(dòng)會(huì)是老年門球愛好者門球技藝的一次大交流，也是老年人“老有所為，老有所學(xué)，老有所樂，健康長(zhǎng)壽”的一次風(fēng)采展示；其余各老年團(tuán)體以多樣形式開展了慶祝活動(dòng)，xx老年人協(xié)會(huì)還舉辦了一期書畫展，并在西泉山莊舉辦了文藝慶?；顒?dòng)。xx老體協(xié)舉辦了象棋、釣魚等比賽。渠江鎮(zhèn)老年人協(xié)會(huì)召開了慶祝大會(huì)，并組織老年人去網(wǎng)吧巡視，看有無未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，做好關(guān)心下一代工作。xx鎮(zhèn)老年人協(xié)會(huì)舉辦了老年人踏青活動(dòng)。三匯鎮(zhèn)老年人協(xié)會(huì)組織老年朋友上街，看表演等豐富多彩的文藝活動(dòng)。

四、宣傳形式靈活多樣，老年維權(quán)扎實(shí)開展。

在敬老月活動(dòng)中，我縣老齡委緊緊抓住全國(guó)首次開展敬老月活動(dòng)的契機(jī)，組織策劃，在全縣范圍內(nèi)大規(guī)模的開展了涉老法律法規(guī)的宣傳?？h老齡委成員單位分別定點(diǎn)對(duì)中心場(chǎng)鎮(zhèn)組織當(dāng)?shù)厣胬蠙C(jī)構(gòu)開展了《老年人權(quán)益保障法》及各種涉老法律法規(guī)宣傳，在全縣其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別舉行了各種涉老法律法規(guī)宣傳，通過宣傳讓更多老年人了解我國(guó)關(guān)于對(duì)老年人權(quán)益保障方面的知識(shí)，通過各種法律手段來維護(hù)自己應(yīng)該享受的權(quán)益。宣傳期間共印發(fā)傳單共計(jì)12.6萬余張，《老年人維權(quán)手冊(cè)》6000余本。同時(shí)，利用電視臺(tái)、xx新聞網(wǎng)、民政信息、xx老齡信息等開展宣傳，提高了全縣各界人士對(duì)老齡工作的認(rèn)識(shí)，各涉老單位也積極開展為老人義務(wù)進(jìn)行法律服務(wù)，解決了多年來一直未能解決的涉老問題，為xx鎮(zhèn)老年人協(xié)會(huì)要回了場(chǎng)地，并解決了多起子女不孝的'問題。

五、廣泛開展為老服務(wù)，志愿者活躍城鄉(xiāng)。

全縣60個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，共組織志愿者1862人與高齡老人、殘疾老人、貧困老人、空巢老人結(jié)成幫扶對(duì)子，積極主動(dòng)地為老年朋友服務(wù)。各中、小學(xué)分別組織了少先隊(duì)員、共青團(tuán)員去敬老院和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)打掃院壩衛(wèi)生，收拾整理室內(nèi)衛(wèi)生，并幫助老人們洗衣服、洗澡、修剪指甲等，xx望溪敬老院的王大爺發(fā)自內(nèi)心的說：“謝謝??！希望你們好好學(xué)習(xí)，天天向上，做好祖國(guó)未來的接班人！”

六、文藝活動(dòng)開展經(jīng)常，老齡工作深入人心。

10月13日組織我縣老年文藝團(tuán)體參加省老齡工作委員會(huì)于10月12日至15日在成都市人民公園，舉辦的xx省20xx年“關(guān)愛老人，和諧天府”敬老活動(dòng)周文藝演出，在來自全省各市、縣、區(qū)135個(gè)節(jié)目中脫穎而出榮獲三等獎(jiǎng)。15日帶領(lǐng)我縣老年文藝團(tuán)體參加市老齡工作委員會(huì)于xx市中心廣場(chǎng)舉辦的“關(guān)愛老人，和諧xx”文藝展演都獲得良好成績(jī)。在敬老月活動(dòng)期間縣老齡辦精心組織了一臺(tái)豐富多彩的老年文藝節(jié)目，深入全縣老年人協(xié)會(huì)、敬老院、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中慰問演出，為老人們義務(wù)演出76場(chǎng)，豐富了老人們的文娛生活。

通過“敬老月”活動(dòng)的扎實(shí)開展，不僅讓全縣老年人朋友深切感受到黨和政府給他們的關(guān)懷和照顧，同時(shí)也弘揚(yáng)了中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚。增強(qiáng)全社會(huì)的老齡意識(shí)，激發(fā)全社會(huì)參與敬老、助老活動(dòng)的熱情。

第三篇：志愿者活動(dòng)心得體會(huì)

又是一年艷陽(yáng)高照的六月，又是一年的高考時(shí)節(jié)。寒窗苦讀十幾年的莘莘學(xué)子在考場(chǎng)上又將如何面對(duì)這一次人生的轉(zhuǎn)折，考場(chǎng)周邊又有怎樣感人的風(fēng)景線，讓我們一同見證這個(gè)時(shí)刻。

也許，我們感動(dòng)于考場(chǎng)的學(xué)子，請(qǐng)為他們加油!

也許，我們感動(dòng)于那些等待的家人，請(qǐng)對(duì)他們說：“你們辛苦了?”

也許，我們感動(dòng)于交警、出租車司機(jī)，別忘了說謝謝。

今年的高考我又成為了一名愛心高考志愿者，我的心情非常的高興，回憶起去年當(dāng)志愿者的情景，也是非常的激動(dòng)的。我非常的榮幸的參加了第二次愛心送考的活動(dòng)，我感覺今年的志愿者的服務(wù)比去年的服務(wù)要好的多，因?yàn)榻衲甑闹驹刚呤墙?jīng)過層層選拔出來的，是準(zhǔn)備參加全運(yùn)會(huì)的志愿者。

在這次高考中對(duì)我印象最深的就是考生家長(zhǎng)，自己的孩子在考場(chǎng)內(nèi)考試，而他們頂著炎炎烈日在考場(chǎng)外等候。等考完試以后焦急的在學(xué)校門口等著自己的孩子出場(chǎng)，出來以后不是遞水就是給他們擦汗，這就是父母啊!真是應(yīng)了那句俗語：可憐天下父母心。他們那簡(jiǎn)單的動(dòng)作，就是對(duì)兒女最大的`愛。最讓我感動(dòng)的是：一位母親帶著一位不到兩歲的孩子推著小車頂著炎炎烈日來到考場(chǎng)外等著另一位孩子考試，記者問她是怎么來的，她說：“坐公交車來的。”記者還問她是不是不放心孩子考試啊!她說當(dāng)然不放心啊!是啊!哪位父母放心自己的兒女啊!在我看來每位父母親都是偉大的。

我們這次活動(dòng)是由漁山泉礦泉水公司贊助的，他們自己掏腰包供考生喝純凈的礦泉水，為考生提供了很周到的服務(wù)。還有一些遮陽(yáng)傘，為在等候考生家長(zhǎng)提供了方便，得到了廣大考生家長(zhǎng)和一些考生的贊揚(yáng)，我們應(yīng)該感謝漁山泉公司的每一位員工。

還應(yīng)該感謝那些出租車司機(jī)們，他們放棄了掙錢的機(jī)會(huì)，主動(dòng)加入了愛心送考活動(dòng)中，免費(fèi)接送考生考試。記者采訪了一位出租車司機(jī)，問他為什么參加這次活動(dòng)?他說：“為考生服務(wù)他非常的高興，不能想著掙錢，掙錢是次要的，為人民服務(wù)才是最重要的!”多么實(shí)在的一句話啊!如果人人都像他這么想，我們的世界該是多么美好啊!

廣大考生一定考試的時(shí)候要對(duì)自己充滿信心，既然已經(jīng)“十年寒窗”，知識(shí)的積累一定能在考試中得到相應(yīng)的體現(xiàn)，只要踏踏實(shí)實(shí)的認(rèn)真對(duì)待考試，考試的結(jié)果不會(huì)讓你失望的。

對(duì)自己充滿信心，盡力而為，人生的機(jī)會(huì)很多，樂觀、放松，認(rèn)真的心態(tài)面對(duì)平時(shí)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，你就是最后的勝者!!!

最后祝廣大的考生都金榜題名，考上自己如愿的大學(xué)，我們會(huì)為你們祈福的!加油!

第四篇：醫(yī)院志愿者社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措；作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵。通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作，也就是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。

尤其是我們護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，今后的工作既屬于醫(yī)學(xué)范疇，也與服務(wù)行業(yè)掛鉤，能夠盡早的接觸醫(yī)院、醫(yī)生、病人和病人家屬，以及其他所屬的工作環(huán)境，讓自身在這種特殊的環(huán)境中適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)如何與特定的工作人群打交道，鍛煉自己對(duì)于各種各樣今后工作時(shí)可能發(fā)生的問題的應(yīng)對(duì)能力，這也是培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)的一種方式，是將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的重要機(jī)會(huì)。況且人際交往的技能不是光靠老師教授的知識(shí)就能掌握的，更重要的多與人交流溝通，讓自己變得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比通宵背書得到考試的一個(gè)“優(yōu)秀”要有意義得多。

在湘雅三醫(yī)院，這樣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才、進(jìn)行高水平科學(xué)研究，管理規(guī)范、服務(wù)一流、特色鮮明的“數(shù)字化”現(xiàn)代綜合醫(yī)院，同時(shí)也是由國(guó)家衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)直管的三級(jí)甲等醫(yī)院，我更能得到好的鍛煉。湘雅三醫(yī)院先后獲得“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)醫(yī)德建設(shè)先進(jìn)集體”、“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)單位”、“湖南省質(zhì)量信得過單位”、“湖南省物價(jià)信得過單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過單位”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，所以來醫(yī)院看病的人非常多，不只長(zhǎng)沙本地人，還有許多從其他省市慕名來到湘雅三醫(yī)院就診的患者。

我雖然只是利用暑假期間的短短一個(gè)星期時(shí)間，在門診部門做“導(dǎo)診志愿者”，所做的工作也是簡(jiǎn)單的回答來醫(yī)院咨詢或就診的患者及家屬的部分問題，沒有涉及到專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒有足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)并且不是醫(yī)務(wù)人員）。但是在這期間我熟悉了醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境氛圍，通過與患者及家屬的交流鍛煉了自己與這類人群的交際能力，使我對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作心態(tài)也有了一定的改變。

這次實(shí)踐我所參加的是由共青團(tuán)湘雅三醫(yī)院委員會(huì)舉辦的“陽(yáng)光愛心志愿者”活動(dòng)，成為“愛心門診”志愿者。每天志愿者活動(dòng)的基本流程是：首先著醫(yī)學(xué)生白大褂、帶陽(yáng)光愛心志愿者證到門診服務(wù)臺(tái)報(bào)到；再在門診服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取佩戴志愿者袖章，填寫志愿者證上的“簽入時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)簽入；接著按門診主班護(hù)士分配崗位進(jìn)行服務(wù)；等到服務(wù)完成后填寫志愿者證上的“簽出時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)遷出，歸還志愿者袖章并由門診服務(wù)臺(tái)主班護(hù)士在“認(rèn)證人”欄簽字。

我的工作時(shí)間：

上午8:00―12:00；下午14:30―17:30

我的核心工作內(nèi)容：

①解釋就診流程

②講解就診卡的辦理和使用方法

③指引科室位置

④在辦理就診卡處告知患者如何辦卡

⑤維持門診大廳（辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥）秩序，請(qǐng)大家自覺排隊(duì)

⑥提醒患者先辦卡再就診并關(guān)注顯示屏信息，必要時(shí)為患者講解顯示屏信息

我所站的崗位與職責(zé)

一號(hào)崗：門診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站

①為來院就診的患者介紹掛號(hào)的流程

②介紹門診大廳信息欄目

③介紹醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)開始的時(shí)間和注意事項(xiàng)

二號(hào)崗：門診一卡通自助機(jī)

幫助患者及其家屬辦理門診就診卡，包括介紹就診卡辦理的程序，協(xié)助病人完成充值、掛號(hào)、繳費(fèi)流程。

三號(hào)崗：門診掛號(hào)填單處

①幫助部分患者填寫相關(guān)內(nèi)容；

②協(xié)助維持辦卡及鄰近掛號(hào)窗口的秩序，請(qǐng)患者自覺排隊(duì)。

四號(hào)崗：化驗(yàn)、檢驗(yàn)單領(lǐng)取處

①幫助患者打印化驗(yàn)、檢驗(yàn)單

②為患者講解自助系統(tǒng)使用方法

③向患者及家屬介紹化驗(yàn)單領(lǐng)取時(shí)間

④幫助維持秩序

（不負(fù)責(zé)向患者解釋化驗(yàn)單內(nèi)容）

五號(hào)崗：門診大廳通道及電梯口

①向患者及其家屬介紹就診地點(diǎn)

②介紹醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)結(jié)構(gòu)及部門

（不單獨(dú)護(hù)送患者，不提供為患者保管物品的服務(wù)）

六號(hào)崗：門診綜合治療中心

①幫助對(duì)抽血室、注射室病人進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和進(jìn)行秩序維護(hù)

②為患者倒水

③陪伴有需要的患者、進(jìn)行無藥提醒

在工作期間，我沒有運(yùn)用到很多專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，更多的是鍛煉了與各種各樣的人交流溝通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，找出應(yīng)對(duì)多種情況的解決方法。

我有遇到過來自外地的夫妻帶著年邁的老父親來看病，兩人操著方言來咨詢，也許是來自農(nóng)村沒有進(jìn)過城市的大醫(yī)院，兩人非常緊張，說話很快而且又是方言，完全聽不懂他們倆在說什么，但是看到他們非常焦急的表情和一頭的大汗，我知道他們一定是非常急的趕來醫(yī)院。我先告訴他們不要急，然后馬上給他們一人倒一杯水，讓他們喝完水平靜一點(diǎn)之后，再讓他們提問?？墒欠窖詫?shí)在難懂，我只好向他們提問讓他們來回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的問題”之類的問題，然后幫助他們掛號(hào)，并告訴他們哪里有椅子讓老人坐著休息。這種與病人或家屬交流不是非常方便，或病人或家屬非常緊張焦急的情況經(jīng)常遇到（畢竟這是醫(yī)院），我雖然沒有基本護(hù)理的知識(shí)，但是根據(jù)學(xué)過的`“護(hù)理導(dǎo)論”知識(shí)和“護(hù)理心理學(xué)”知識(shí)，以及憑借平時(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)，只要感同身受，換位思考，就能幫助病人及家屬解決問題。

我也有遇到過在最忙的星期一上午，病人家屬取藥時(shí)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，最后因?yàn)榕佩e(cuò)了隊(duì)伍又要重新排隊(duì)而憤怒的在門診大廳大聲的罵導(dǎo)診員（湘雅三醫(yī)院的藥房是按照診療卡號(hào)的最后一位數(shù)分單號(hào)和雙號(hào)窗口的）。據(jù)說是當(dāng)時(shí)病人家屬拿著取藥的單子詢問導(dǎo)診員在哪里取藥，導(dǎo)診員沒有細(xì)看就隨手一指藥房，沒有告知有單雙號(hào)之分，病人家屬也就直接隨意排在了一條隊(duì)伍后面。那一天溫度很高，門診大廳雖然開了好幾臺(tái)空調(diào)，但是因?yàn)槿颂鄮缀鯏D滿了房間，整個(gè)大廳里面就像一個(gè)蒸籠，每個(gè)人都是大汗淋漓的。本來醫(yī)院的氛圍就比較緊張了，加上溫度使然，難免讓人心浮氣躁，那位家屬因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的錯(cuò)誤就浪費(fèi)了一大把時(shí)間，憤怒也是正常的。那位病人家屬當(dāng)時(shí)的樣子真可以用暴跳如雷來形容，著實(shí)有點(diǎn)讓我受到了驚嚇，但也給我留下非常深刻的印象，讓我更加感受到自己的責(zé)任的重大，更加覺得自己不能嘻嘻哈哈把這工作當(dāng)成兒戲，一定要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，工作時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免發(fā)生錯(cuò)誤以免害了病人及家屬。所以當(dāng)遇到我無法解答的問題時(shí)，我就會(huì)向身邊的導(dǎo)診員或門診服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師尋求幫助，絕對(duì)不憑借想象做出解答，并將無法解答的問題記錄下來，向?qū)г\員或護(hù)士老師請(qǐng)教。

這也讓我想到一個(gè)解決的辦法。當(dāng)藥房前排隊(duì)的人很多時(shí)，為了避免此類事件再次發(fā)生，我時(shí)不時(shí)在隊(duì)伍旁檢查人們手中的診療卡號(hào)是否和藥房窗口的號(hào)一致。這樣做的話，排錯(cuò)隊(duì)伍的情況再也沒有發(fā)生。有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有老人或殘疾人士在辛苦的排隊(duì)，按照醫(yī)院的規(guī)則，老年人和殘疾人士可以有優(yōu)先權(quán)利不需排隊(duì)，我也會(huì)幫助他們。這也讓我不至于始終守在一個(gè)固定的地方等著人們上前來咨詢，我可以幫助在各個(gè)地方遇到問題的人，比如在填單處幫助掛號(hào)、在診療卡機(jī)處幫助辦理診療卡或繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等，這樣也就真正做到了“及時(shí)幫助”和“主動(dòng)幫助”。

通常人們來向我咨詢時(shí)所問的都是掛號(hào)地點(diǎn)在哪里，怎樣辦理診療卡，衛(wèi)生間的位置，抽血位置，怎樣取化驗(yàn)結(jié)果，在哪里照片或做B超，在哪里買病歷本等簡(jiǎn)單的問題。雖然都是些簡(jiǎn)單的小問題，可以說完全無關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，但是在剛開始工作時(shí)，于我而言，醫(yī)院是一個(gè)非常陌生的地方，這里的布局我完全不了解，人們問題中說的“血尿常規(guī)”、“唐氏篩查”、“核磁共振”等名詞讓我覺得我甚至不應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)生，就連醫(yī)生護(hù)士和各個(gè)窗口上班的時(shí)間我都總是弄不清楚。所以剛剛開始站崗，我就是個(gè)一問三不知的門外漢。因?yàn)榇┲状蠊诱驹趰徫唬S多病人及家屬以為我是醫(yī)生，所以大家咨詢時(shí)基本是直接奔著我來的，但我總是面對(duì)人們的問題表現(xiàn)得很茫然，只能一遍一遍尷尬的笑著重復(fù)“不好意思，我是志愿者，對(duì)這個(gè)不太清楚，您可以去問那邊的導(dǎo)診員或服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師”，此時(shí)我總能感受到咨詢?nèi)藨岩缮踔翈в幸唤z鄙夷的眼神。因此我向護(hù)士老師要了一張“門診急診就診指引”圖，上面包括有醫(yī)院大致布局平面圖、門急診部分樓層索引、醫(yī)技樓部分樓層索引、外科樓部分樓層索引和健康管理中心部分樓層索引；將就診指引圖隨時(shí)拿在手上，空閑的時(shí)候我就拿出來看一看，盡力記住上面的信息，如果遇到不會(huì)的問題也可以十分方便的進(jìn)行查閱并即時(shí)的回答咨詢者的問題，然后將這些問題重點(diǎn)標(biāo)記在圖上，就好像是平時(shí)記英語單詞一樣。雖然是一種比較笨的死記硬背的方法，但也算是借鑒了平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脫稿”回答各種各樣的問題，向?qū)г\員和護(hù)士老師求助的次數(shù)也漸漸減少。

這次作為“愛心門診”志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，我是以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨參加的。利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，同時(shí)也是作為一名服務(wù)人民的志愿者回報(bào)社會(huì)，在付出中收獲成長(zhǎng)。

回想這一個(gè)多星期的志愿者經(jīng)歷，我從最初的與服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師說話都非常羞澀，到能大方的與各種各樣的陌生人交談；我從最初的在服務(wù)臺(tái)前站一會(huì)兒就會(huì)腰酸背痛，到能跟著護(hù)士老師拖著載著藥品的不靈活的拖車在各個(gè)樓棟間跑來跑去；我從最初的對(duì)醫(yī)院完全陌生，到能準(zhǔn)確的告訴病人的各種病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室；我從最初的站在星期一的門診大廳門口都能被擁擠的人群嚇到，到能冷靜的應(yīng)對(duì)圍住我咨詢的五六個(gè)人，這些都是我的成長(zhǎng)。自信、吃苦、耐心、虛心、體諒、冷靜、勤快、知識(shí)，這些都是我在這次實(shí)踐中的收獲。

但還是有些不足需要好好努力：

①加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，尤其是口語能力

（一位外國(guó)友人來咨詢，我無法和他很好的進(jìn)行交流）

②學(xué)習(xí)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，在病人咨詢有關(guān)醫(yī)學(xué)方面問題時(shí)能為其提供有效的建議

③不止是回答病人及家屬所提的問題，還要更加貼心熱情的服務(wù)

④更加熟悉醫(yī)院的各個(gè)部門，要做到能夠完全“脫稿”

這短短的一個(gè)多星期時(shí)間，對(duì)我而言是十分有意義的一個(gè)多星期。成為志愿者，“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾，實(shí)踐和傳播湘雅精神，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”，于集體而言，我自認(rèn)為我很好的兌現(xiàn)了我的承諾，維護(hù)了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在醫(yī)院里得到的批評(píng)，受到的表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過歷練之后的自我成長(zhǎng)與自我完善，這就是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我最大的感受，這是我給自己最好的禮物。

第五篇：醫(yī)院志愿者社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

為了彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化青年學(xué)生思想政治教育的實(shí)踐內(nèi)容，促進(jìn)青年學(xué)生在理論和實(shí)踐相結(jié)合的過程中增長(zhǎng)才干、健康成長(zhǎng)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的我們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層，同基層群眾及領(lǐng)導(dǎo)談心交流，讓年輕的思想碰撞出了新的火花；能夠讓我們從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)；理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。讓我們?nèi)娴匕l(fā)展自己，將理論與實(shí)際相結(jié)合，更好地投入到社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)中去！20xx年x月，我有幸進(jìn)入xx市人民醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑假社會(huì)實(shí)踐。

一、醫(yī)院簡(jiǎn)介

xx市人民醫(yī)院位于xx市市府路xx號(hào)，xx市人民醫(yī)院是xx市規(guī)模、設(shè)備最先進(jìn)、技術(shù)力量最雄厚的綜合性醫(yī)院。是衛(wèi)生部部頒二級(jí)甲等醫(yī)院；xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院、xx醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院?，F(xiàn)有高、中級(jí)技術(shù)人才268名，其中副高級(jí)以上職務(wù)70人。開放病床450張，有內(nèi)、外、婦、兒、五官、傳染等十六個(gè)病區(qū)，并開設(shè)了腦外、胸外、心內(nèi)、心外、神經(jīng)、腫瘤和骨科等16個(gè)?？?。醫(yī)院擁有大型16排螺璇ct機(jī)、磁共振機(jī)、大型c臂光機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備等，常年開展心臟外科手術(shù)及腹腔鏡手術(shù)，錐顱治療腦出血等高難度的手術(shù)項(xiàng)目，是xx市醫(yī)療、科研、教學(xué)中心。近年來，醫(yī)院狠抓醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，不斷提高服務(wù)水平，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高。院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“強(qiáng)化管理、科技興院”的方針，在醫(yī)療設(shè)備上加大投入力度，先后購(gòu)買了近3000萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。大型16排螺璇ct機(jī)可進(jìn)行各種復(fù)雜的心臟介入手術(shù)及影像分析；大型c臂光機(jī)可以做冠狀動(dòng)脈造影及心臟支架手術(shù)，及各種腫瘤的介入治療；磁共振機(jī)診斷各種疾病比ct更清楚更準(zhǔn)確。鈷60放療機(jī)及后裝機(jī)可治療各種腫瘤。心臟外科可以開展各種心臟直視手術(shù)，常年開展腹腔鏡手術(shù)，痛苦小，恢復(fù)快。婦產(chǎn)科及兒科在全市均處于位置，婦產(chǎn)科與xx醫(yī)學(xué)院生殖研究所合作開展了不孕不育治療。醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行一次性投訴待崗制度，現(xiàn)患者和社會(huì)的滿意度很大提高。

二、基本工作

我所供職的崗位被稱為“導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診”，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)大部分是護(hù)校實(shí)習(xí)生，她們能準(zhǔn)確地在獲得病患信息后為病患判斷發(fā)病機(jī)理及所屬科室。當(dāng)然我就沒有那種專業(yè)素養(yǎng)來進(jìn)行判斷，但是經(jīng)過培訓(xùn)和強(qiáng)化后我也能熟練的為病患及家屬指路，并做一些例如門診掛號(hào)、檢查、收費(fèi)、取藥等各項(xiàng)事務(wù)得簡(jiǎn)單咨詢。導(dǎo)診工作是平凡的、瑣碎的，看似簡(jiǎn)單其中卻包含著豐富的內(nèi)容。首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，熱情誠(chéng)懇，提高語言修養(yǎng)，善于自我調(diào)節(jié)，不能把個(gè)人的情緒帶到工作中。認(rèn)真傾聽患者及家屬的詢問，分析他們提出的問題，用我們所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤的為患者做鑒別診斷，幫助患者滿足他們希望了解的各種問題。患者步入醫(yī)院大廳，首先映入眼簾的便是寬大的導(dǎo)診臺(tái)。佩戴“咨詢導(dǎo)診員”袖帶的我們隨時(shí)迎接來院就診的患者。臺(tái)內(nèi)有具備豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，資歷較深的.導(dǎo)診員。備有院內(nèi)服務(wù)指南、專家出診的小冊(cè)子，隨時(shí)發(fā)給每一個(gè)需要的患者，及患者意見卡，隨時(shí)和患者溝通。配備了各種疾病的防治、護(hù)理、飲食調(diào)節(jié)等書籍，隨時(shí)供患者翻閱。備有體溫計(jì)、測(cè)溫儀、一次性口罩、手套、一次性口杯、開水，方便患者需要。也許有人會(huì)說：這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，誰不會(huì)做呀？是的，從某種角度來說，它也許真的很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到只要知道病人哪里不舒服就看哪一科就行了?？墒?，如果要想真的做好這份工作，而且做得很優(yōu)秀的話，那就不是一件簡(jiǎn)單的事了。試想一下，我們做任何一件事情，不都是同樣一個(gè)道理嗎？你會(huì)做并不代表你能做好、做得出色，不是嗎？我們的導(dǎo)醫(yī)工作，看似平凡、簡(jiǎn)單，實(shí)則是一個(gè)既狹隘而又廣泛的工作。說它狹隘，是因?yàn)樗刻煨枰鎸?duì)各種各樣的病人，我們必須針對(duì)每位病人的不同情況來區(qū)別對(duì)待，這就需要很強(qiáng)的靈活性。為了使病人感覺進(jìn)了醫(yī)院就象進(jìn)了自己的家一樣，導(dǎo)診臺(tái)作為醫(yī)院的窗口單位，在個(gè)人形象方面有著嚴(yán)格的著裝標(biāo)準(zhǔn)。在上崗前要仔細(xì)檢查自己，不化濃妝，不佩戴首飾，戴好名簽，服裝整潔，舉止端莊，站姿挺拔，工作期間不與熟人閑談，不接打電話。一個(gè)整潔的形象會(huì)給患者帶來好感，在接待患者時(shí)，要時(shí)刻保持面帶微笑。因我們的一個(gè)微笑會(huì)給患者增加信任程度，縮短護(hù)患之間的距離，使患者更加信任我們。同時(shí)正確指導(dǎo)病人填寫門診病歷本，方便病人就醫(yī)，減少差錯(cuò)事故發(fā)生。

我們還必須有良好的溝通能力和談話技巧。當(dāng)然，這些并不是一學(xué)就會(huì)的，而是需要我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中不斷的去細(xì)心體會(huì)和慢慢積累。說它廣泛，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鳟?dāng)中的一言一行、舉手投足都不僅僅是代表我們自己，還代表著醫(yī)院的整體形象。所以，我們更要從各方面來嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的文化素質(zhì)和氣質(zhì)修養(yǎng)，在工作當(dāng)中，做到精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)熱情，體貼周到，扶老攜幼，急病人之所急，做病人之所需。在儀表方面，要做到衣帽整潔，發(fā)式端莊，舉止大方。試想一下，當(dāng)某一位病人一踏進(jìn)醫(yī)院的大門，面對(duì)的是儀表大方、和藹可親的導(dǎo)醫(yī)小姐時(shí)，相信他的心情一定會(huì)很輕松，而他的病痛也必定會(huì)減輕許多的，不是嗎？

第六篇：醫(yī)院志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)模板

根據(jù)我院開展醫(yī)院志愿者活動(dòng)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，在院部的指導(dǎo)下，由門診部牽頭，護(hù)理部、科教科的配合下，我院志愿者活動(dòng)順利開展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“徐州六院志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組。

我院成立了由張永院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“徐州六院志愿者服務(wù)隊(duì)”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)組織管理，切實(shí)做到職責(zé)明確、管理有效。

二、開展宣傳發(fā)動(dòng)，在全院廣泛深入地普及志愿理念，建立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。

大力弘揚(yáng)志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識(shí)。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。

三、注重活動(dòng)實(shí)效，從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)開展活動(dòng)。

志愿者服務(wù)隊(duì)在20--年10月16日進(jìn)行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時(shí)間，每次4小時(shí)。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表?yè)P(yáng)，是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。

四、強(qiáng)化督導(dǎo)考核，建立了“醫(yī)院志愿者服務(wù)”活動(dòng)督查指導(dǎo)和考核評(píng)價(jià)制度。

志愿者服務(wù)隊(duì)辦公室對(duì)志愿者上崗進(jìn)行考核，統(tǒng)一著裝，準(zhǔn)時(shí)上崗。定期對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，或進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。對(duì)志愿者服務(wù)的時(shí)間及次數(shù)進(jìn)行記錄，并列為實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士的實(shí)習(xí)考核項(xiàng)目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。