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第一篇：志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

作為一名黨員學(xué)生，我不是第一次參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，志愿者服務(wù)給了我的鍛煉機(jī)會(huì)和實(shí)踐舞臺(tái)。突出的感受就是通過志愿者服務(wù)活動(dòng)，我的眼界更加開闊了，心靈更加清純透徹了，對(duì)奉獻(xiàn)過程中得到的快樂感受也更加深刻了。

在文學(xué)院黨員的大家庭里，有來至不同地區(qū)的人們，不同的面孔，不同的想法，可我們有一顆同樣奉獻(xiàn)的愛心的心。即使觀點(diǎn)和做法不一樣，可是愛讓我們緊緊聯(lián)系在一起。我們同微笑、同服務(wù)，共吃苦、共幸福，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。原本不相識(shí)，也變得熟悉，也成了朋友。

我利用空余時(shí)間參加了各種志愿服務(wù)活動(dòng)。通過活動(dòng)，我得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財(cái)富，是書本學(xué)習(xí)不到。志愿者活動(dòng)是助人和自助的統(tǒng)一結(jié)合體。在我們幫助他人的同時(shí)，我們也得到了快樂，心靈得到了滿足。在這學(xué)期的志愿者生活中，我體驗(yàn)到送人玫瑰，手有余香的快樂。在做志愿者的時(shí)期里，我覺得就算再累，那也是值得的。我的內(nèi)心感到無比的充實(shí)、愉悅。

在這學(xué)期的志愿者生活中，我體驗(yàn)到了志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個(gè)關(guān)愛的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺，因?yàn)閻坌镊攘Α?/p>

一個(gè)志愿者就得有充分的心理準(zhǔn)備，要有漫長(zhǎng)的`心理堅(jiān)持能力，無論遇到什么困難都要冷靜執(zhí)著思考，一絲不茍的完成任務(wù)，同時(shí)，基本的準(zhǔn)則必須認(rèn)真履行，如服從分配，準(zhǔn)時(shí)，不早退等等?？傊?，志愿者的精神貴在堅(jiān)持，不退縮，不放棄。而對(duì)于相應(yīng)的工作內(nèi)容也得熟悉，不能盲目的喜愛，若連基本的工作任務(wù)都不熟悉就談不上奉獻(xiàn)了，反而給被服務(wù)者帶來不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無數(shù)的汗水。

志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起，并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者。有時(shí)志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；同時(shí)志愿者也不平凡，不平凡的內(nèi)心，不平凡的精神。通過志愿服務(wù)，我覺得自己有了不一樣改變。作為志愿者我們不過是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會(huì)因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會(huì)不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動(dòng)作都會(huì)有巨大感染，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。在生活中，在別人失意的時(shí)候給他一個(gè)微笑，一個(gè)關(guān)愛的手勢(shì)，也是一件好事。

我們生活在現(xiàn)代社會(huì)總會(huì)覺得缺少了愛，缺少了關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長(zhǎng)大，接觸到更多的人與事的時(shí)候，我們的思想就越來越復(fù)雜。但是其實(shí)我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一份愛，是一種對(duì)弱勢(shì)群體的愛。我相信從我們黨員做起，我們能夠讓別人看到這個(gè)社會(huì)始終是溫暖的。

志愿者的管理其實(shí)是一門科學(xué)。目前社會(huì)上的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)很多，只要他人做的事情是對(duì)志愿服務(wù)有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對(duì)志愿工作大方向有影響，我們就就應(yīng)學(xué)會(huì)包容他人。

我很榮幸我能成為一名黨員，以后，無論走到哪里，我一定會(huì)和志愿服務(wù)緊緊地連系在一起，去幫助需要幫助的人，讓人間充滿關(guān)愛。我會(huì)一直把這個(gè)黨員的志愿服務(wù)活動(dòng)做下去的！

第二篇：醫(yī)院志愿者社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措；作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵。通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作，也就是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。

尤其是我們護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，今后的工作既屬于醫(yī)學(xué)范疇，也與服務(wù)行業(yè)掛鉤，能夠盡早的接觸醫(yī)院、醫(yī)生、病人和病人家屬，以及其他所屬的工作環(huán)境，讓自身在這種特殊的環(huán)境中適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)如何與特定的工作人群打交道，鍛煉自己對(duì)于各種各樣今后工作時(shí)可能發(fā)生的問題的應(yīng)對(duì)能力，這也是培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)的一種方式，是將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的重要機(jī)會(huì)。況且人際交往的技能不是光靠老師教授的知識(shí)就能掌握的，更重要的多與人交流溝通，讓自己變得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比通宵背書得到考試的一個(gè)“優(yōu)秀”要有意義得多。

在湘雅三醫(yī)院，這樣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才、進(jìn)行高水平科學(xué)研究，管理規(guī)范、服務(wù)一流、特色鮮明的“數(shù)字化”現(xiàn)代綜合醫(yī)院，同時(shí)也是由國(guó)家衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)直管的三級(jí)甲等醫(yī)院，我更能得到好的鍛煉。湘雅三醫(yī)院先后獲得“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)醫(yī)德建設(shè)先進(jìn)集體”、“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)單位”、“湖南省質(zhì)量信得過單位”、“湖南省物價(jià)信得過單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過單位”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，所以來醫(yī)院看病的人非常多，不只長(zhǎng)沙本地人，還有許多從其他省市慕名來到湘雅三醫(yī)院就診的患者。

我雖然只是利用暑假期間的短短一個(gè)星期時(shí)間，在門診部門做“導(dǎo)診志愿者”，所做的工作也是簡(jiǎn)單的回答來醫(yī)院咨詢或就診的患者及家屬的部分問題，沒有涉及到專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒有足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)并且不是醫(yī)務(wù)人員）。但是在這期間我熟悉了醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境氛圍，通過與患者及家屬的交流鍛煉了自己與這類人群的交際能力，使我對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作心態(tài)也有了一定的改變。

這次實(shí)踐我所參加的是由共青團(tuán)湘雅三醫(yī)院委員會(huì)舉辦的“陽光愛心志愿者”活動(dòng)，成為“愛心門診”志愿者。每天志愿者活動(dòng)的基本流程是：首先著醫(yī)學(xué)生白大褂、帶陽光愛心志愿者證到門診服務(wù)臺(tái)報(bào)到；再在門診服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取佩戴志愿者袖章，填寫志愿者證上的“簽入時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)簽入；接著按門診主班護(hù)士分配崗位進(jìn)行服務(wù)；等到服務(wù)完成后填寫志愿者證上的“簽出時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)遷出，歸還志愿者袖章并由門診服務(wù)臺(tái)主班護(hù)士在“認(rèn)證人”欄簽字。

我的工作時(shí)間：

上午8:00―12:00；下午14:30―17:30

我的核心工作內(nèi)容：

①解釋就診流程

②講解就診卡的辦理和使用方法

③指引科室位置

④在辦理就診卡處告知患者如何辦卡

⑤維持門診大廳（辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥）秩序，請(qǐng)大家自覺排隊(duì)

⑥提醒患者先辦卡再就診并關(guān)注顯示屏信息，必要時(shí)為患者講解顯示屏信息

我所站的崗位與職責(zé)

一號(hào)崗：門診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站

①為來院就診的患者介紹掛號(hào)的流程

②介紹門診大廳信息欄目

③介紹醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)開始的時(shí)間和注意事項(xiàng)

二號(hào)崗：門診一卡通自助機(jī)

幫助患者及其家屬辦理門診就診卡，包括介紹就診卡辦理的程序，協(xié)助病人完成充值、掛號(hào)、繳費(fèi)流程。

三號(hào)崗：門診掛號(hào)填單處

①幫助部分患者填寫相關(guān)內(nèi)容；

②協(xié)助維持辦卡及鄰近掛號(hào)窗口的秩序，請(qǐng)患者自覺排隊(duì)。

四號(hào)崗：化驗(yàn)、檢驗(yàn)單領(lǐng)取處

①幫助患者打印化驗(yàn)、檢驗(yàn)單

②為患者講解自助系統(tǒng)使用方法

③向患者及家屬介紹化驗(yàn)單領(lǐng)取時(shí)間

④幫助維持秩序

（不負(fù)責(zé)向患者解釋化驗(yàn)單內(nèi)容）

五號(hào)崗：門診大廳通道及電梯口

①向患者及其家屬介紹就診地點(diǎn)

②介紹醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)結(jié)構(gòu)及部門

（不單獨(dú)護(hù)送患者，不提供為患者保管物品的服務(wù)）

六號(hào)崗：門診綜合治療中心

①幫助對(duì)抽血室、注射室病人進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和進(jìn)行秩序維護(hù)

②為患者倒水

③陪伴有需要的患者、進(jìn)行無藥提醒

在工作期間，我沒有運(yùn)用到很多專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，更多的是鍛煉了與各種各樣的人交流溝通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，找出應(yīng)對(duì)多種情況的解決方法。

我有遇到過來自外地的夫妻帶著年邁的老父親來看病，兩人操著方言來咨詢，也許是來自農(nóng)村沒有進(jìn)過城市的大醫(yī)院，兩人非常緊張，說話很快而且又是方言，完全聽不懂他們倆在說什么，但是看到他們非常焦急的表情和一頭的大汗，我知道他們一定是非常急的趕來醫(yī)院。我先告訴他們不要急，然后馬上給他們一人倒一杯水，讓他們喝完水平靜一點(diǎn)之后，再讓他們提問。可是方言實(shí)在難懂，我只好向他們提問讓他們來回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的問題”之類的問題，然后幫助他們掛號(hào)，并告訴他們哪里有椅子讓老人坐著休息。這種與病人或家屬交流不是非常方便，或病人或家屬非常緊張焦急的情況經(jīng)常遇到（畢竟這是醫(yī)院），我雖然沒有基本護(hù)理的知識(shí)，但是根據(jù)學(xué)過的`“護(hù)理導(dǎo)論”知識(shí)和“護(hù)理心理學(xué)”知識(shí)，以及憑借平時(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)，只要感同身受，換位思考，就能幫助病人及家屬解決問題。

我也有遇到過在最忙的星期一上午，病人家屬取藥時(shí)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，最后因?yàn)榕佩e(cuò)了隊(duì)伍又要重新排隊(duì)而憤怒的在門診大廳大聲的罵導(dǎo)診員（湘雅三醫(yī)院的藥房是按照診療卡號(hào)的最后一位數(shù)分單號(hào)和雙號(hào)窗口的）。據(jù)說是當(dāng)時(shí)病人家屬拿著取藥的單子詢問導(dǎo)診員在哪里取藥，導(dǎo)診員沒有細(xì)看就隨手一指藥房，沒有告知有單雙號(hào)之分，病人家屬也就直接隨意排在了一條隊(duì)伍后面。那一天溫度很高，門診大廳雖然開了好幾臺(tái)空調(diào)，但是因?yàn)槿颂鄮缀鯏D滿了房間，整個(gè)大廳里面就像一個(gè)蒸籠，每個(gè)人都是大汗淋漓的。本來醫(yī)院的氛圍就比較緊張了，加上溫度使然，難免讓人心浮氣躁，那位家屬因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的錯(cuò)誤就浪費(fèi)了一大把時(shí)間，憤怒也是正常的。那位病人家屬當(dāng)時(shí)的樣子真可以用暴跳如雷來形容，著實(shí)有點(diǎn)讓我受到了驚嚇，但也給我留下非常深刻的印象，讓我更加感受到自己的責(zé)任的重大，更加覺得自己不能嘻嘻哈哈把這工作當(dāng)成兒戲，一定要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，工作時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免發(fā)生錯(cuò)誤以免害了病人及家屬。所以當(dāng)遇到我無法解答的問題時(shí)，我就會(huì)向身邊的導(dǎo)診員或門診服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師尋求幫助，絕對(duì)不憑借想象做出解答，并將無法解答的問題記錄下來，向?qū)г\員或護(hù)士老師請(qǐng)教。

這也讓我想到一個(gè)解決的辦法。當(dāng)藥房前排隊(duì)的人很多時(shí)，為了避免此類事件再次發(fā)生，我時(shí)不時(shí)在隊(duì)伍旁檢查人們手中的診療卡號(hào)是否和藥房窗口的號(hào)一致。這樣做的話，排錯(cuò)隊(duì)伍的情況再也沒有發(fā)生。有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有老人或殘疾人士在辛苦的排隊(duì)，按照醫(yī)院的規(guī)則，老年人和殘疾人士可以有優(yōu)先權(quán)利不需排隊(duì)，我也會(huì)幫助他們。這也讓我不至于始終守在一個(gè)固定的地方等著人們上前來咨詢，我可以幫助在各個(gè)地方遇到問題的人，比如在填單處幫助掛號(hào)、在診療卡機(jī)處幫助辦理診療卡或繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等，這樣也就真正做到了“及時(shí)幫助”和“主動(dòng)幫助”。

通常人們來向我咨詢時(shí)所問的都是掛號(hào)地點(diǎn)在哪里，怎樣辦理診療卡，衛(wèi)生間的位置，抽血位置，怎樣取化驗(yàn)結(jié)果，在哪里照片或做B超，在哪里買病歷本等簡(jiǎn)單的問題。雖然都是些簡(jiǎn)單的小問題，可以說完全無關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，但是在剛開始工作時(shí)，于我而言，醫(yī)院是一個(gè)非常陌生的地方，這里的布局我完全不了解，人們問題中說的“血尿常規(guī)”、“唐氏篩查”、“核磁共振”等名詞讓我覺得我甚至不應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)生，就連醫(yī)生護(hù)士和各個(gè)窗口上班的時(shí)間我都總是弄不清楚。所以剛剛開始站崗，我就是個(gè)一問三不知的門外漢。因?yàn)榇┲状蠊诱驹趰徫?，許多病人及家屬以為我是醫(yī)生，所以大家咨詢時(shí)基本是直接奔著我來的，但我總是面對(duì)人們的問題表現(xiàn)得很茫然，只能一遍一遍尷尬的笑著重復(fù)“不好意思，我是志愿者，對(duì)這個(gè)不太清楚，您可以去問那邊的導(dǎo)診員或服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師”，此時(shí)我總能感受到咨詢?nèi)藨岩缮踔翈в幸唤z鄙夷的眼神。因此我向護(hù)士老師要了一張“門診急診就診指引”圖，上面包括有醫(yī)院大致布局平面圖、門急診部分樓層索引、醫(yī)技樓部分樓層索引、外科樓部分樓層索引和健康管理中心部分樓層索引；將就診指引圖隨時(shí)拿在手上，空閑的時(shí)候我就拿出來看一看，盡力記住上面的信息，如果遇到不會(huì)的問題也可以十分方便的進(jìn)行查閱并即時(shí)的回答咨詢者的問題，然后將這些問題重點(diǎn)標(biāo)記在圖上，就好像是平時(shí)記英語單詞一樣。雖然是一種比較笨的死記硬背的方法，但也算是借鑒了平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脫稿”回答各種各樣的問題，向?qū)г\員和護(hù)士老師求助的次數(shù)也漸漸減少。

這次作為“愛心門診”志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，我是以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨參加的。利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，同時(shí)也是作為一名服務(wù)人民的志愿者回報(bào)社會(huì)，在付出中收獲成長(zhǎng)。

回想這一個(gè)多星期的志愿者經(jīng)歷，我從最初的與服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師說話都非常羞澀，到能大方的與各種各樣的陌生人交談；我從最初的在服務(wù)臺(tái)前站一會(huì)兒就會(huì)腰酸背痛，到能跟著護(hù)士老師拖著載著藥品的不靈活的拖車在各個(gè)樓棟間跑來跑去；我從最初的對(duì)醫(yī)院完全陌生，到能準(zhǔn)確的告訴病人的各種病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室；我從最初的站在星期一的門診大廳門口都能被擁擠的人群嚇到，到能冷靜的應(yīng)對(duì)圍住我咨詢的五六個(gè)人，這些都是我的成長(zhǎng)。自信、吃苦、耐心、虛心、體諒、冷靜、勤快、知識(shí)，這些都是我在這次實(shí)踐中的收獲。

但還是有些不足需要好好努力：

①加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，尤其是口語能力

（一位外國(guó)友人來咨詢，我無法和他很好的進(jìn)行交流）

②學(xué)習(xí)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，在病人咨詢有關(guān)醫(yī)學(xué)方面問題時(shí)能為其提供有效的建議

③不止是回答病人及家屬所提的問題，還要更加貼心熱情的服務(wù)

④更加熟悉醫(yī)院的各個(gè)部門，要做到能夠完全“脫稿”

這短短的一個(gè)多星期時(shí)間，對(duì)我而言是十分有意義的一個(gè)多星期。成為志愿者，“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾，實(shí)踐和傳播湘雅精神，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”，于集體而言，我自認(rèn)為我很好的兌現(xiàn)了我的承諾，維護(hù)了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在醫(yī)院里得到的批評(píng)，受到的表揚(yáng)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過歷練之后的自我成長(zhǎng)與自我完善，這就是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我最大的感受，這是我給自己最好的禮物。

第三篇：醫(yī)院志愿者社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

12月5日，國(guó)際志愿者日。作為一個(gè)大學(xué)生，人生第一次的志愿者活動(dòng)，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。

清晨，我和參加這次活動(dòng)的同學(xué)早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后心理上還是有一絲緊張，在學(xué)長(zhǎng)的鼓勵(lì)下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動(dòng)中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。

在對(duì)病人服務(wù)中我主動(dòng)、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠(chéng)的幫助。在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、責(zé)任感。接待病人時(shí)禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎？請(qǐng)問您有什么不舒服？”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”。和患者交談時(shí)我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡(jiǎn)明扼要，不拖泥帶水。

通過這次志愿你服務(wù)，我深刻的認(rèn)識(shí)到在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認(rèn)為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會(huì)要有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，有良好的愿望遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的，在未來的`學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識(shí)，幾年后更好的服務(wù)社會(huì)。曾經(jīng)有人這樣說過：小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅(jiān)定的理想，與無比的毅力。對(duì)于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者來說，堅(jiān)定的理想來源于對(duì)病人的關(guān)愛，無比的毅力來源于對(duì)職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷；有了我們，病人能夠了解自己的健康；有了我們，世人就會(huì)明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點(diǎn)，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。

也許，我沒有孔子那樣高尚；也許，我沒有諸葛亮那樣淵博；但是我會(huì)為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)這條路上，我們會(huì)學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識(shí)。在知識(shí)的海洋中暢游，雖然我們將會(huì)遇到無數(shù)的風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過后，燦爛的明天將會(huì)等待著我們。雖然我們會(huì)受傷，但是我想，這也叫做成長(zhǎng)吧。在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。只要你不放棄自己，上天就不會(huì)放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會(huì)來臨。為了這個(gè)奇跡，我將會(huì)從現(xiàn)在做起。學(xué)好專業(yè)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險(xiǎn)阻，走向成功。

在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會(huì)到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時(shí)，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂！