千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《促銷(xiāo)活動(dòng)方案(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《促銷(xiāo)活動(dòng)方案(合集)》。

第一篇：促銷(xiāo)活動(dòng)方案

電信日主題：

協(xié)助全人類(lèi)溝通

活動(dòng)主題：

試用多彩業(yè)務(wù)，溝通從心開(kāi)始

活 動(dòng) 攻 略

1.全球通品牌大匯展

以統(tǒng)一形式對(duì)各品牌進(jìn)行全方位展示和介紹，視覺(jué)設(shè)計(jì)上形成系列化，主題鮮明，優(yōu)勢(shì)突出(內(nèi)容可包括當(dāng)前的優(yōu)惠措施)應(yīng)用“順口溜”做系列主題展示。

多彩數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)演示、試用

2.“個(gè)性化配餐咨詢(xún)服務(wù)區(qū)” 目前的眾多資費(fèi)套餐，加之各種各樣的臨時(shí)優(yōu)惠，無(wú)不讓消費(fèi)者，尤其是潛在消費(fèi)者產(chǎn)生模糊難以選擇，該服務(wù)區(qū)可以根據(jù)消費(fèi)者不同年齡階層，不同的消費(fèi)需要提供套餐選擇咨詢(xún)和參考，該服務(wù)區(qū)的潛在意義還在于：

(1)體現(xiàn)A市移動(dòng)公司的個(gè)性化服務(wù);

(2)由建議促成顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)

3. 5.17真情饋贈(zèng)(鎖定2萬(wàn)潛在用戶(hù))

a. 凡“5.17”生日的全球通簽約用戶(hù)予以一定話(huà)費(fèi)或其他禮品的饋贈(zèng)，以表A市移動(dòng)公司對(duì)客戶(hù)支持的謝意。

b. 凡“5.17”入網(wǎng)滿(mǎn)周年的全球通簽約用戶(hù)或新開(kāi)戶(hù)予以話(huà)費(fèi)饋贈(zèng)。

c. 為鞏固客戶(hù)在網(wǎng)率，可采取“捆綁式”銷(xiāo)售策略。例如：“5.17”生日的新開(kāi)戶(hù)可獲贈(zèng)240元話(huà)費(fèi)，該話(huà)費(fèi)分12個(gè)月劃扣，即每月獲贈(zèng)20元。或新增某式套餐。新開(kāi)戶(hù)預(yù)存話(huà)費(fèi)一定額，即可享受某項(xiàng)特殊服務(wù)。預(yù)存的話(huà)費(fèi)額同樣分12個(gè)月劃扣。 5.17真情饋贈(zèng)評(píng)估：

該饋贈(zèng)攻略應(yīng)該是5.17的重頭戲?？纱罅ト氲投耸袌?chǎng)，保守估計(jì)：A市擁有2萬(wàn)余人的“5.17”生日消費(fèi)者，可增加入網(wǎng)率和在網(wǎng)率，在宣傳上該饋贈(zèng)應(yīng)以極具人情味的方式發(fā)出真情召喚

4.電臺(tái)專(zhuān)題節(jié)目互動(dòng)參與

(是活動(dòng)也是宣傳，低端市場(chǎng)一種較好的媒體) 開(kāi)展一至二周的電臺(tái)專(zhuān)題節(jié)目，開(kāi)設(shè)熱線(xiàn)有獎(jiǎng)游戲或問(wèn)答，內(nèi)容主要為5.17活動(dòng)信息的傳播、全球通業(yè)務(wù)品牌的推介、最新優(yōu)惠信息等…(最好將獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)取獎(jiǎng)品鎖定為5.17活動(dòng)當(dāng)日地點(diǎn)或各服務(wù)廳)，獎(jiǎng)品可提供充值卡或優(yōu)惠開(kāi)戶(hù)、免費(fèi)贈(zèng)送神州行或動(dòng)感地帶SIM卡等。

5. “一分錢(qián)慈善拍賣(mài)” 其中包括“新SF卡”靚號(hào)拍賣(mài)，彩信手機(jī)拍賣(mài),拍賣(mài)所得捐獻(xiàn)給A市慈善基金會(huì),以往的竟價(jià)拍賣(mài)，起價(jià)有一元的，但“一分錢(qián)”的拍賣(mài)可能會(huì)讓人有新感覺(jué)。廣告口號(hào): “一分錢(qián)一份愛(ài)心”。

6. “彩信”攝影大賽、“彩信”精彩人物SHOW

設(shè)置專(zhuān)用郵箱，參賽者可通過(guò) “彩信”手機(jī)拍攝的照片發(fā)送到指定郵箱并公布，由讀者點(diǎn)擊或觀眾公開(kāi)評(píng)定, “彩信”人物SHOW 則除了在彩信手機(jī)上攝之外，還可由 “彩信”模仿手機(jī)上拍攝參賽，彩信攝影大賽評(píng)選所有優(yōu)秀作品 “精彩人物SHOW”則專(zhuān)門(mén)評(píng)選彩信拍攝的精彩人物鏡頭。

7.推出應(yīng)時(shí)禮品

應(yīng)時(shí)禮品可提供專(zhuān)用(專(zhuān)用標(biāo)志)的太陽(yáng)傘、太陽(yáng)帽甚至防曬霜等。注意禮品的親情化，根據(jù)當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，還可推出含有移動(dòng)標(biāo)志的 “非典”預(yù)防手冊(cè),體現(xiàn)移動(dòng)的親和力和關(guān)懷

8.其他優(yōu)惠措施

――主要目的在于刺激低端潛在用戶(hù)的入網(wǎng)

――應(yīng)對(duì)“小靈通”及聯(lián)通低端品牌的促銷(xiāo)對(duì)策：強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好等質(zhì)量、性?xún)r(jià)比：“一分錢(qián)一分貨”

――(其他優(yōu)惠措施由貴公司另行制定，最好具有捆綁性……)

9.“為了全人類(lèi)溝通”――精彩路演

上述種種無(wú)不為了人類(lèi)的溝通，至少為了促成A市大眾更輕松進(jìn)入無(wú)限溝通的境界，精彩的路演將群眾(目標(biāo)受眾)匯聚起來(lái)，為移動(dòng)通信與受眾的“溝通”架起橋梁。

延續(xù)精彩、巡回路演：眾電信運(yùn)營(yíng)商都占據(jù)了A市中心城區(qū)，而屬下各鎮(zhèn)區(qū)都被忽略，“為了全人類(lèi)的溝通”應(yīng)該是無(wú)所不在的，同時(shí)也是我們搶占周邊市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)，將精彩延續(xù)到屬下各主要鎮(zhèn)區(qū)，相信會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的效益。

延續(xù)精彩、巡回演出活動(dòng)排期表(略)

10.“溝通無(wú)界限，服務(wù)零距離”，將活動(dòng)的信息尤其是優(yōu)惠措施，做到每一個(gè)角落。連接到A市的每一個(gè)自建服務(wù)廳，以及各聯(lián)營(yíng)店、加盟店，讓消費(fèi)者到處都可感受到“為了全人類(lèi)溝通”―― A市移動(dòng)公司貼心關(guān)懷的氣息。

第二篇：酒店工作總結(jié)

20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%；其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪(fǎng)的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿(mǎn)意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元；全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。

5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。

（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

（三）以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起（客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定起）。

（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線(xiàn)故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線(xiàn)路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次；登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。

（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)反饋，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。

第三篇：旅游工作總結(jié)

一、“十一”旅游黃金周主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

今年黃金周為8天。

假日期間天氣晴好氣溫宜人為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。

一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成。

全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次同比增長(zhǎng)28.36%。其中白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游入增幅超過(guò)三成。

全縣旅游總?cè)?86.6萬(wàn)元同比增長(zhǎng)39.81%。

三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%同比增長(zhǎng)18.65。其中白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級(jí)賓館餐飲入增幅超過(guò)三成。

全縣旅游賓館黃金周期間餐飲入116.42萬(wàn)元同比增長(zhǎng)35.23。其中白云賓館餐飲入為58.64萬(wàn)元。

五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。

全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)入16.84萬(wàn)元同比增長(zhǎng)21.76%。其中柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)入7.51萬(wàn)元。

二、“十一”旅游黃金周游客特點(diǎn)

一是今年黃金周游客主體是散客占游客總數(shù)82%其中全家外出度假又是主力軍；

二是自駕游越來(lái)越多白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均停車(chē)費(fèi)1.5萬(wàn)元；

三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多過(guò)夜游客比例增加；

五是游客消費(fèi)大增今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放為游客提供的消費(fèi)選擇。

三、“十一”黃金周旅游工的主要特點(diǎn)

一是旅游管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管?？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)一手抓員工培訓(xùn)管。

黃金周期間雖然游客眾多接待服務(wù)井然有序。

三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工的監(jiān)督和指導(dǎo)。

四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪(fǎng)水上游樂(lè)安全工指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工。

五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工信息。

第四篇：促銷(xiāo)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)時(shí)間：

二、活動(dòng)地點(diǎn)的確認(rèn)：

三、促銷(xiāo)目的：

①為了穩(wěn)定老客戶(hù)，使她們對(duì)美容院更有信任感;

②開(kāi)拓新客源;

③增加美容院的經(jīng)濟(jì)效益;

④提高美容院的知名度，增強(qiáng)社會(huì)影響力。

四、促銷(xiāo)的目標(biāo)：

①提高美容師專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧;

②提供給美容院規(guī)范的管理及新穎的銷(xiāo)售方式;

③使美容院老板擁有逆向思維，營(yíng)業(yè)額得以突破瓶頸;

④進(jìn)一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。

五、促銷(xiāo)人員安排：

組長(zhǎng)：

組員：

組長(zhǎng)職責(zé)：

①整體活動(dòng)安排，協(xié)調(diào)及時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)方案;

②負(fù)責(zé)外圍的派單和美容院派單的綜合安排;

③監(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果;

④對(duì)活動(dòng)整體推進(jìn)負(fù)有直接責(zé)任。

六、活動(dòng)期間公司提供：

①活動(dòng)方案;

②專(zhuān)家;

③高級(jí)美容督導(dǎo)和高級(jí)美容導(dǎo)師;

④美容師服(配額除外);

⑤KT板(借用);

⑥電話(huà)皮膚測(cè)試儀(借用);

⑦POP招貼畫(huà)或X展架(配額除外);

⑧請(qǐng)柬;

⑨資料和產(chǎn)品袋(配送);

事前工作：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷(xiāo)方案張貼、美容卡、吊旗和客戶(hù)檔案卡。

2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)

3、促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、人員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨

6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量(可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程

事中工作：

怎么安排(參加人員的分工)

2、美容師要求(參照美容院管理規(guī)定)

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合

事后工作：

總結(jié)活動(dòng)情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人

例：

促銷(xiāo)優(yōu)惠方案

一、魅力佳人貴賓C卡:

價(jià)格880元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折;

2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分;

2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

二、魅力佳人貴賓B卡:

價(jià)格1500元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折;

2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分;

2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

三、魅力佳人貴賓A卡:

價(jià)格2500元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)6折;

2、送10次經(jīng)典護(hù)理或500元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分166分;

2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。

四、魅力佳人玫瑰卡:

價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)

贈(zèng)送護(hù)理1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理;

2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等。

第五篇：物業(yè)中秋節(jié)活動(dòng)總結(jié)范文2021

為了歡度中秋佳節(jié)，讓xx小區(qū)的業(yè)主感受到社區(qū)大家庭溫馨的氛圍，同時(shí)響應(yīng)地區(qū)公司“團(tuán)聚在xx”的號(hào)召，xx物業(yè)管理中心在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)部的大力支持下，在中秋佳節(jié)期間開(kāi)展了一系列文娛活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，增進(jìn)了小區(qū)與業(yè)主溝通、加深了彼此間的了解、活躍了小區(qū)的氛圍，提高了新老業(yè)主對(duì)xx的認(rèn)知度。

2021年x月x日上午9：30，活動(dòng)首先在xx廣場(chǎng)開(kāi)始舉行，在“歡度中秋，喜迎國(guó)慶，團(tuán)聚在xx”的主題下，業(yè)主們陸續(xù)到來(lái)，在一片祥和的氣氛中，開(kāi)始參加小區(qū)安排的各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)?；顒?dòng)中既有頭發(fā)斑白卻依然精神爽朗的中老年業(yè)主，也有活潑可愛(ài)的小朋友。

此次活動(dòng)豐富多彩，既有老少皆宜的套圈活動(dòng)，又有小朋友喜愛(ài)的飛鏢扎氣球活動(dòng)，更有開(kāi)動(dòng)腦筋的猜謎語(yǔ)活動(dòng)，xx經(jīng)理在xx會(huì)議室專(zhuān)門(mén)為酷愛(ài)書(shū)法的老中年業(yè)主們備好筆、墨、紙、硯，以展示業(yè)主的書(shū)畫(huà)風(fēng)采。

活動(dòng)過(guò)程中，小區(qū)安排部分物助與技工始終與業(yè)主們?cè)谝黄?，邊講解邊示范，前來(lái)助陣的員工與業(yè)主的親朋好友連連加油，喝彩聲不斷，整個(gè)活動(dòng)都充滿(mǎn)了歡樂(lè)和愉快的氣氛，現(xiàn)場(chǎng)輕松隨意，其樂(lè)融融。小區(qū)除節(jié)目外，xx管理中心還為業(yè)主們準(zhǔn)備了豐厚的活動(dòng)獎(jiǎng)品，以獎(jiǎng)助興。最后我們還給各位業(yè)主送上了月餅。

此次活動(dòng)，業(yè)主們對(duì)xx管理中心的安排比較滿(mǎn)意，并提出以下建議：

1、此次活動(dòng)既展示了溫馨和諧、豐富多彩的社區(qū)文化，也體現(xiàn)了xx從文化層面對(duì)業(yè)主的回饋，使物業(yè)公司與業(yè)主在歡笑中加強(qiáng)了溝通，建議這樣的聯(lián)誼會(huì)要作為一個(gè)品牌活動(dòng)每年延續(xù)下去。

2、感謝xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入住業(yè)主的關(guān)心，在老年活動(dòng)結(jié)束后，又為業(yè)主們舉辦了中秋活動(dòng)，物業(yè)與業(yè)主一路走來(lái)，感情越釀越濃，希望小區(qū)的配套設(shè)施盡快完善，為今后小區(qū)的繁榮發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

此次活動(dòng)共接待x多戶(hù)業(yè)主，接待業(yè)主及業(yè)主的親朋好友共計(jì)x多人次，大家對(duì)xx管理中心的工作予以高度評(píng)價(jià)，同時(shí)有x余戶(hù)業(yè)主帶朋友到管理中心咨詢(xún)物業(yè)收費(fèi)、別墅管理等方面的事宜，為再次在xx買(mǎi)房打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另外，部分業(yè)主及朋友也通過(guò)其他方式增進(jìn)了對(duì)xx的了解，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展！

xx管理中心對(duì)此次舉辦的活動(dòng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、通過(guò)此次活動(dòng)達(dá)到了業(yè)主的滿(mǎn)意，但是物業(yè)管理收費(fèi)、收樓未達(dá)到欲期的效果，收費(fèi)仍是一個(gè)嚴(yán)峻的課題，小區(qū)將通過(guò)此次活動(dòng)認(rèn)真總結(jié)，在提升管理費(fèi)用基礎(chǔ)上，通過(guò)各種方式讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意。

2、此次活動(dòng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，特別是管理部x經(jīng)理親自到小區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，彌補(bǔ)了小區(qū)準(zhǔn)備中的不足，xx管理中心將此次活動(dòng)計(jì)真進(jìn)行總結(jié)，為今后活動(dòng)的舉辦打下良好基礎(chǔ)。

為了業(yè)主們能歡樂(lè)入住，為了xx的明天更輝煌，我們將繼續(xù)努力，用心為業(yè)主服務(wù)，為更上新臺(tái)階而奮斗！