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一年來，我熱愛本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領導的關心和同事的幫助支持下，加強學習、積極進取，努力提高自己。同時，愛崗敬業(yè),認真履行崗位職責，工作中尊重領導，團結(jié)同志，虛心求教，勤勉務實，很好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現(xiàn)將今年學習、工作情況總結(jié)如下：

一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

1、參加委機關組織的政治思想學習，使自己在政治思想上能夠與委黨委保持高度一致。

2、加強業(yè)務知識學習，提高業(yè)務工作能力和水平。一是學習有關醫(yī)療管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和知識；二是跟蹤學習國家、省、市的醫(yī)改政策，從而使自己始終能適應形式的發(fā)展和工作的需要；三是學習國家、省和市有關促進健康服務業(yè)發(fā)展有關文件；四是參加云南省干部學院在線學習。

二、嚴于律已，保持良好的工作作風

在日常工作生活中，始終嚴格要求自已，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。在日常工作中，一是堅持依法行政，公開、透明，簡化辦事流程，提高工作效率，方便辦事群眾；二是端正工作態(tài)度，熱情服務辦事群眾；三是嚴謹細致、對工作做到不虛報、不浮夸，求真務實。

三、努力工作，按時按質(zhì)完成各項工作任務

（一）依法行政，強化準入管理

認真貫徹《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例實施細則》、《云南省醫(yī)療機構管理條例》、《云南省醫(yī)療機構審批管理暫行辦法》、《國務院辦公廳印發(fā)關于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展若干政策措施的通知》、《云南省人民政府辦公廳關于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展的實施意見》、《xx市人民政府辦公廳關于印發(fā)xx市推動社會辦醫(yī)（國家聯(lián)系點）工作方案的通知》等有關醫(yī)療機構審批管理政策法規(guī)及文件精神，做好醫(yī)療機構的審批管理工作。一是舉辦了xx市醫(yī)療機構審批管理政策法規(guī)培訓班；二是召開了全市醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)登記清理工作會議；三是上報了《關于執(zhí)行<云南省醫(yī)療機構管理條例>有關內(nèi)容的請示》、《關于<醫(yī)療美容服務管理辦法>修改后有關事項的請示》；四是嚴格按照醫(yī)療機構審批管理的法規(guī)、部門規(guī)章開展醫(yī)療機構審批管理。今年截止11月底，對省級審批的6家醫(yī)療機構提出初審意見，市級設置審批醫(yī)療機構29家，回復縣區(qū)醫(yī)療機構備案46家，市級執(zhí)業(yè)登記醫(yī)療機構20家、變更64家，校驗49家。

（二）開展醫(yī)療技術臨床應用管理

一是轉(zhuǎn)發(fā)取消第二、三類醫(yī)療技術應用準入審批有關工作文件，同時要求有關醫(yī)院將此前已通過臨床應用能力審核的限制類醫(yī)療技術名稱進行梳理匯總、填寫“已通過臨床應用能力審核的限制類醫(yī)療技術名單匯總表”，并于20xx年10月20日前報送本單位開展限制類醫(yī)療技術臨床應用工作情況總結(jié)；二是為做好我市限制類醫(yī)療技術臨床應用備案工作，參加省衛(wèi)生計生委組織的限制類醫(yī)療技術臨床應用備案工作培訓會。

（三）組織開展疾病應急救助工作

為進一步健全我市多層次醫(yī)療保障體系，切實解決少數(shù)身份不明或身份明確但無力支付醫(yī)療費用患者或棄嬰的醫(yī)療急救保障問題，根據(jù)國家、省和市有關疾病應急救助工作文件要求和精神，積極開展疾病應急救助工作。一是召開xx市疾病應急救助工作推進會、培訓會和領導小組辦公室會議；二是組織成立xx市疾病應急救助基金審核專家?guī)?；三是積極穩(wěn)妥開展疾病應急救助工作。今年前三季度共受理84人申請561154.11元的市疾病應急救助基金補助，其中50人的疾病應急救助基金補助申請已通過審核，并撥付救助基金189595、9元，其余34人的疾病應急救助基金補助申請正在審核中。

（四）做好醫(yī)療糾紛處理和醫(yī)療信訪工作

一是加強與市公安局治安支隊的溝通、聯(lián)系，建立警醫(yī)聯(lián)動機制，嚴防醫(yī)鬧事件，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，保障醫(yī)院、醫(yī)務人員和廣大患者的合法權益；二是規(guī)范院內(nèi)投訴管理。一方面，要求全市二級以上醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院提供有效途徑方便患者投訴，設立統(tǒng)一的專門部門和專門人員負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋；另一方面，公開醫(yī)療糾紛的解決途徑、方法和程序，積極引導患者依法維權，通過調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。三是大力推進醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作，建立以醫(yī)療糾紛人民調(diào)解為主體，醫(yī)療糾紛院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與醫(yī)療責任風險分擔機制相銜接的醫(yī)療糾紛處理體系。

今年截止11月15日，共受理群眾來信、來電和來訪反映醫(yī)療糾紛53起，調(diào)解處理53起。

（五）積極參與醫(yī)改相關工作

1、擬定《xx市20xx-2020年醫(yī)療機構設置規(guī)劃》（送審稿）。根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》、國務院辦公廳印發(fā)的《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃綱要（20xx—2020年）》、國家衛(wèi)生計生委印發(fā)的《醫(yī)療機構設置規(guī)劃指導原則》（20xx-2020年）、《云南省人民政府辦公廳關于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展的實施意見》、《云南省人民政府關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的實施意見》、《云南省醫(yī)療機構設置規(guī)劃指導意見（20xx-2020年）》（征求意見稿）等法規(guī)文件精神，借鑒外省市先進經(jīng)驗，結(jié)合我市建設與發(fā)展實際，起草了《xx市20xx-20xx年醫(yī)療機構設置規(guī)劃》（征求意見稿），在征求我市相關部門和省急救中心、市屬醫(yī)院、縣區(qū)衛(wèi)計局意見的基礎上，進行了修改完善，目前已形成《xx市20xx-2020年醫(yī)療機構設置規(guī)劃》（送審稿），待省衛(wèi)生計生委審核備案，并經(jīng)市政府常務會議審定后再印發(fā)和組織實施。

2、擬定《xx市關于加強兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務改革與發(fā)展的實施方案》（征求意見稿）。為加強xx市兒童健康服務能力建設，健全兒童健康服務體系，提升兒科健康服務水平，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委等六部委《關于印發(fā)加強兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務改革與發(fā)展意見的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕21號）、云南省《加強兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務改革與發(fā)展的實施意見》精神和要求，結(jié)合xx市實際，在召開專家論證會及征詢我市相關部門和市屬醫(yī)院、縣區(qū)衛(wèi)計局意見的基礎上，進行了修改完善，待部門會簽后再印發(fā)和組織實施。

（六）人大建議、政協(xié)提案及信訪督辦件辦理情況

一是完成《關于將殘疾人的殘疾鑒定權下放到縣級應用的建議》、《關于促進xx市社會資本辦醫(yī)的建議》、《關于完善應用病歷管理，規(guī)范病歷書寫，依法懲處篡改病歷的建議》等4件件人大代表、政協(xié)委員建議、提案的書面答復、面商工作。二是按時完成了19起“市長熱線辦”交辦件的答復。

（七）健康服務業(yè)工作

根據(jù)工作安排，我于2006年11月18日從醫(yī)政醫(yī)管處調(diào)整到健康服務業(yè)辦公室工作，并按照職責開展相關工作。

一是參加《xx市健康服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-2020年）》（征求意見稿）部門征求意見會；二是報送《關于落實市領導“醫(yī)療衛(wèi)生服務體系規(guī)劃及健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用發(fā)展實施意見兩項工作”批示進展情況的報告》、《市“188”重點產(chǎn)業(yè)健康服務業(yè)推進落實情況報告》；三是匯總并報送《xx大健康發(fā)展規(guī)劃（20xx-2025年）》（征求意見稿）反饋意見；四是參加《關于貫徹落實<市政協(xié)十二屆三十次常務會議關于對“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構、著力推進我市重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的意見建議>的意見》的專題會；五是報送進一步加強重點產(chǎn)業(yè)工作聯(lián)動機制相關材料；六是完成20xxxx大健康國際高峰論壇有關協(xié)調(diào)、服務工作。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：如在理論學習上還不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中的能力還相對欠缺;其次，在辦公室呆的時間較多，到縣區(qū)和醫(yī)院尤其是民營醫(yī)院的時間較少，造成情況了解不全面，給工作開展帶來一定的影響等。在以后的工作中，我將揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取，努力把工作做的更好，爭取做一個讓領導放心、群眾滿意的公務員。