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第一篇：年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有一個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下：

一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項分管工作。

我負(fù)責(zé)的主要是市場部的投標(biāo)工作。通過這段時間的工作，了解到投標(biāo)活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標(biāo)報名時按照招標(biāo)文件要求出示相關(guān)證明和原件，在編寫投標(biāo)文件時需要注意的細(xì)節(jié)問題、人員安排以及開標(biāo)時需要提供的證件等。在辦理投標(biāo)活動的事宜上，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。

二、勤加學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

雖然之前接觸過相關(guān)的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。

三、存在的不足和改進(jìn)措施

在編寫標(biāo)書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會在封標(biāo)的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時開授權(quán)委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認(rèn)真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。

四、下年度的工作展望

總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。

總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個新臺階。

第二篇：年終工作總結(jié)

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃，下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：

截止到20xx年x月x日，20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

二、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

總結(jié)：客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

第三篇：項目總結(jié)報告模板

主任、各位副主任、委員：

現(xiàn)將我局××年項目建設(shè)和招商引資工作任務(wù)完成情況作如下匯報，請予審議。

一、目標(biāo)任務(wù)：

年初我局根據(jù)縣上有關(guān)文件精神，擬爭取項目個。配合有關(guān)部門上報資料，在項目爭取中，我局又根據(jù)變化的情況不斷調(diào)整項目的方向變更申報項目，并及時向有關(guān)部門提供信息，通過努力，截止月底，上報項目文件份，擬爭取上級資金萬元，現(xiàn)在實際爭取到位項目個，到位資金萬元，個項目正在建設(shè)當(dāng)中，已完工項目個，撥付項目資金萬元。

二、項目的完成情況

（一）申報基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目個，總投資萬元，擬爭取國家投資萬元，已落實個項目，到位資金萬元，撥付萬元。

⒈×縣紅色旅游項目建設(shè)，總投資萬元，申請國債專項資金萬元已到位，項目已完成一半進(jìn)度。

⒉×縣青少年活動中心項目，總投資萬元，申請國家專項資金萬元已到位，撥付萬元，四層磚混結(jié)構(gòu)主體已完成。

⒊縣法院審判法庭，總投資萬元，申請國家投資萬元已到位，項目尚未建設(shè)。

⒋鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站建設(shè)總投資萬元，申請國家投資萬元已到位，項目尚未建設(shè)。

⒌人畜飲水四期項目總投資萬元，申請國家投資萬元，項目已完成，資金已全部撥付。

⒍基層兩所（青化派出所，湯峪、槐芽、常興司法所）建設(shè)總投資萬元，申請國家投資萬元，項目已完成，資金已全部撥付。

⒎青園山莊污水處理總投資萬元，申請國家投資萬元，項目已完成，資金已全部撥付。

⒏縣城集中供熱項目，總投資萬元，申請國家投資萬元，項目已完成，已撥付資金萬元。

⒐申請防護(hù)林工程國債專項資金萬元，項目正在建設(shè)中。

⒑申請退耕還林工程國債專項資金萬元，項目已完成，資金已全部撥付。

⒈省苗木繁育中心省級新建產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)萬元，資金已到位，項目尚未建設(shè)。

⒉×縣紅河谷蟠龍灣景區(qū)道路建設(shè)，總投資萬元，申請國家投資萬元，項目已完成，已撥付萬元。

⒊申請?zhí)烊涣直Ｗo(hù)工程萬元，資金已到位，項目在建設(shè)中。

（二）申請科教文專項資金項目個，擬爭取國家投資萬元，已落實項目個，到位資金萬元。撥付資金萬元。

⒈×縣齊鎮(zhèn)石龍廟小學(xué)教學(xué)樓建設(shè)項目，總投資萬元，申請中省補助萬元，到位資金萬元，已全部撥付，項目已全面完工。

青化初級中學(xué)學(xué)生宿舍樓建設(shè)爭取國家補助萬元，已全部撥付，間兩層宿舍樓已投入使用。

⒊中小學(xué)危房改造項目，中省總投資萬元，已撥付萬元，的學(xué)校都通過驗收交付使用。

⒋農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，總投資萬元，中央補助萬元，省級補助萬元，市級配套萬元，縣級配套萬元，工程設(shè)備采購款已交入省財政廳政府采購管理處。

⒌爭取縣、鄉(xiāng)文化建設(shè)試點項目資金萬元，使我縣成為省上唯一一家文化建設(shè)試點縣，撥付各試點單位維修資金萬元，通過縣政府采購中心采購的設(shè)施、設(shè)備和圖書萬元已全部到位，各試點單位現(xiàn)已全面開展群眾文化活動建設(shè)。

（三）申報支農(nóng)重點項目個，擬爭取國家投資萬元，實際落實項目個，到位資金萬元，撥付資金萬元。

⒈申請奶牛標(biāo)準(zhǔn)化高產(chǎn)技術(shù)集成示范建設(shè)項目資金萬元已到位，項目正在做開工前的準(zhǔn)備工作。

⒉申請營頭鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)供水改建工程，總投資萬元，申請上級補助萬元，已到位萬元，目前項目已全部完工。

⒊到位扶貧資金萬元，項目正在下達(dá)計劃；

⒋到位農(nóng)發(fā)資金萬元，項目正在下達(dá)計劃；

⒌到位天保資金萬元，項目正在建設(shè)中，撥付萬元。

三、采取的主要措施

（一）抓住機遇、千方百計爭取項目資金

一是層層落實責(zé)任。將目標(biāo)任務(wù)層層落實給每個領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)股室，并將其納入年終目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。二是建立招商引資項目庫個，涉及到大類個項目。三是積極申報項目。和縣上有關(guān)部門密切配合，同心協(xié)力，精心安排，共同篩選重點項目，并及時申報。四是協(xié)調(diào)好與省、市等方面的關(guān)系，努力爭取上級業(yè)務(wù)主管部門的大力支持；配合有關(guān)部門加強與省市的聯(lián)系，落實項目資金。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行專項建設(shè)資金管理辦法，認(rèn)真落實依法理財?shù)霓k事原則。

⒈積極參與項目的招投標(biāo)工作。凡新批準(zhǔn)的項目，招投標(biāo)時，財政必須參與，發(fā)揮財政的監(jiān)督職能。未參與招投標(biāo)的項目，不予撥付建設(shè)資金。

⒉嚴(yán)把工程資料關(guān)，完善檔案管理。要求建設(shè)單位按時（開工前）為財政提供相關(guān)資料，進(jìn)行前期審查完整的資料為財政合理撥付資金提供了依據(jù)；同時也杜絕了建設(shè)單位超標(biāo)準(zhǔn)、超計劃或者降低標(biāo)準(zhǔn)、壓縮計劃的不良現(xiàn)象，使各種項目資金能充分發(fā)揮效益。

⒊深入工地，現(xiàn)場勘察，為撥付資金提供了第一手資料。對所有的工程項目除了匯同相關(guān)部門的常規(guī)聯(lián)合檢查外，按建設(shè)單位填制的.“月報表”，每月初，深入施工現(xiàn)場，掌握工程進(jìn)度，同時也了解了建設(shè)單位撥付工程款情況為財政全方位了解工程進(jìn)展和資金運用提供了真實、可靠的第一手資料；同時也為我們按形象進(jìn)度撥付資金提供了依據(jù)。

⒋?？顚Ｓ?，專戶儲存，及時足額地?fù)芨俄椖抠Y金。

一是對于專項資金的管理，財政一律專戶儲存，專人管理，?？顚Ｓ?。二是撥付專項建設(shè)資金始終堅持“按程序、按計劃、按預(yù)算、按進(jìn)度、按協(xié)議”撥付。由于制度嚴(yán)明，程序合法，管理規(guī)范，保證了項目資金的安全性、準(zhǔn)確性、及時性；保證了財政資金使用的良性循環(huán)。

⒌強化財政監(jiān)督職能，建立重點項目檢查制度。一是對重點項目我們注重搞好事前、事中、事后三個階段的跟蹤檢查，實現(xiàn)了財政對專項建設(shè)資金的全過程監(jiān)管。二是深入施工企業(yè)，進(jìn)行延伸檢查。通過檢查，不但糾正了項目資金運行中的不良現(xiàn)象，加快了項目建設(shè)的進(jìn)度，更重要的是規(guī)范了項目資金的運行，確保了財政投資的安全性，有力地促進(jìn)了廉政建設(shè)工作。

第四篇：年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

xxxx年轉(zhuǎn)眼已成過去，我自從3月份進(jìn)入公司擔(dān)任裝配主任一職已整一年之久，在這一年當(dāng)中也經(jīng)歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個大家庭中也學(xué)會了許多、也犯了不少工作之中的錯誤，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持與幫助、也感恩于公司給我學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺。在我工作出現(xiàn)失職之時也感恩于領(lǐng)導(dǎo)給我的寬容與理解。幫助和支持我一路成長、在此表示衷心地感謝！

回首xxxx年、裝配車間流水線和包裝線大多數(shù)時間也算正常生產(chǎn)，作為生產(chǎn)一線指揮員的`我，負(fù)有組織生產(chǎn)、控制成本、帶好團(tuán)隊、嚴(yán)抓質(zhì)量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的一年xxxx年將會更加做得更好?，F(xiàn)將車間存在的主要問題列舉如下并針對以下問題必須在新的一年里做出改善的方向與策略。

一、產(chǎn)量方面：

生產(chǎn)計劃達(dá)成率偏低、影響銷售。

改善方法：

1、根據(jù)公司年度、月度生產(chǎn)計劃、實施流水線每日量產(chǎn)計劃，統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)！

2、加強與各部門、各車間、外檢溝通，及時處理和解決配件供應(yīng)不及時或配件不良造成的影響產(chǎn)能問題。

3、平衡現(xiàn)有的生產(chǎn)節(jié)拍，制定新的生產(chǎn)工藝流程、突破瓶頸工序，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程、作業(yè)改善完成后過渡到設(shè)備改善、

二、質(zhì)量方面：

一次性裝機合格率較低，人為質(zhì)量問題較多，批量性的質(zhì)量事故偶有發(fā)生，流水線裝配及包裝線同時都有，包裝線的外貿(mào)生產(chǎn)單出現(xiàn)頻率較高。

如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質(zhì)量問題。

改善方法：

1、定期或不定期地對員工開展質(zhì)量知識的培訓(xùn)，真正落實培訓(xùn)效果。

2、及時加強巡檢力度、現(xiàn)場監(jiān)督與檢查。

3、及時與各部門、車間、外檢、采購、品質(zhì)多溝通協(xié)調(diào)，出現(xiàn)問題第一時間處理匯報解決。

4、注重細(xì)節(jié)管理，指導(dǎo)員工、培訓(xùn)員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

三、現(xiàn)場管理方面：

臟、亂、差現(xiàn)象嚴(yán)重。

改善方案：

1、落實崗位責(zé)任制，區(qū)域責(zé)任制，違反必罰。

2、制定獎懲制度。

3、加強思想教育。

4、改善作業(yè)環(huán)境。

四、人員管理方面：

員工不守勞動紀(jì)律、我行我素、無責(zé)任心、散漫、無工作激情。

改善方案：

1、強化管理、加強思想教育，不斷提高素質(zhì)。

2、人性化管理、重在溝通。

3、落實車間規(guī)章制度，提升執(zhí)行力、獎懲分明、公平公正。

除上述幾個方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、數(shù)據(jù)化管理方面也有待于在新的一年里持續(xù)改善。祝公司在新的一年里生意興隆，再創(chuàng)輝煌！

第五篇：年終工作總結(jié)

一年來，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，積極參與政務(wù)，認(rèn)真處理事務(wù)，搞好上下服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的橋梁、紐帶作用?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、充分發(fā)揮綜合服務(wù)功能

按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時起草各類總結(jié)、計劃、通知等文字材料。及時收發(fā)往來公文，并歸檔立案，做到了科學(xué)化，規(guī)范化。

及時辦理營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證年檢、土地使用證、社保登記證年檢工作。

配合財務(wù)做好財務(wù)審計、庫存盤點工作。

二、竭力做好后勤保障工作

首先是器材供應(yīng)。為了保證雙向網(wǎng)改造和新建小區(qū)工程用料以及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，在組織貨源、器材保管、提付使用等各個環(huán)節(jié)一絲不茍，科學(xué)高效。不論是節(jié)假日還是休息時間，我們做到了隨叫隨到，真正做到了服務(wù)到位、保障有力。

其次是物業(yè)管理。供水、供電按時檢修，保證常態(tài)運行。

三、做好安全保障工作

首先是車輛安全。為保證公司生產(chǎn)和公務(wù)用車安全，制定了用車、出車審批制度，完善了派車流程。我們多次召開會議，開展安全教育，要求車輛按時入庫，禁止違規(guī)駕車、私自出車。

其次是四防安全。按照省公司安全大檢查通知要求，出臺了防火方案，并進(jìn)行了3次防火安全檢查，消除了火災(zāi)隱患。

四、加強人力資源管理

按時、足額完成五險一金的繳費。辦理完成新增4名員工的參保。完成3名退休員工的前期辦理工作。

完成了人事分配制度的深化改革。及時進(jìn)行績效考核，推動企業(yè)管理。

存在的問題：一是員工覺悟有待提高。講條件，不講奉獻(xiàn)。二是員工技能有待加強。不鉆研業(yè)務(wù)，不善于學(xué)習(xí)。

20xx年，我們要按照公司總體部署，精心組織，科學(xué)安排，加強協(xié)調(diào)服務(wù)，推動公司工作再上臺階。

一、按照領(lǐng)導(dǎo)安排，會同各部門，制定科學(xué)合理的辦公經(jīng)費使用計劃，控制行政性支出。

二、與各部門一道，加強對員工隊伍的建設(shè)管理。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律考核，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌。

三、加強服務(wù)保障功能。按照領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)好參謀、做好保障。