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第一篇：個(gè)人年終工作總結(jié)

這一年來(lái)的工作過(guò)去了，作為一名客服工作人員，我能夠?qū)ψ约汗ぷ髂芰τ锌陀^的評(píng)價(jià)，這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，現(xiàn)在我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，年終工作之際，我也是做的比較認(rèn)真的，這對(duì)我而言還是清楚的了解到這些，作為一名客服我也是做的比較認(rèn)真的，現(xiàn)在回想起來(lái)這也讓我感覺(jué)很有動(dòng)力的，這讓我也是感覺(jué)非常充實(shí)的，我也希望在未來(lái)的工作當(dāng)中可以做的更加認(rèn)真一點(diǎn)才是，現(xiàn)在做出這個(gè)決定我也是思考了很久的，現(xiàn)在也需總結(jié)一下。

作為一名客服工作人員，我現(xiàn)在還是清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這年終之際，我還是對(duì)自己個(gè)人能力有所體會(huì)的，現(xiàn)在我也是清楚的感受到了這一點(diǎn)，這年終之際的工作當(dāng)中，我還是深有體會(huì)，這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，我很肯定這一點(diǎn)的，作為一名客服工作人員，我是能夠深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)在，未來(lái)還會(huì)有更多的事情等著我去做好的，也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)才能夠掌握更多的東西，這也是一件很有意義的事情，相信接下來(lái)還是可以進(jìn)一步去完善好的，這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)不錯(cuò)的打磨，雖然來(lái)到公司一年多的時(shí)間，可是相比其他同事，我覺(jué)得自己還是有一段距離的。

一年來(lái)的客服工作當(dāng)中，我還是清楚意識(shí)到了這一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人能力提高的一種考驗(yàn)，我也相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我也是得到了非常大鍛煉，現(xiàn)在這讓我清楚的了解到了自己各個(gè)方面能力的落實(shí)，現(xiàn)在我也是深有體會(huì)，我耐心的服務(wù)好客戶，做到有問(wèn)必答，盡量提高自己個(gè)人的工作能力，這一點(diǎn)我還是很有信心的，我也知道在以后的工作方面，這一點(diǎn)是很有動(dòng)力的，做好客服工作也是非常有必要的，這讓我還是有更多的提高，我清楚的感受到了自己各個(gè)方面是有足夠多的提高，在客服工作方面我覺(jué)得這是一家很有意義的事情，以后還會(huì)有更多是要去落實(shí)好的。

當(dāng)然我也有一些做的不夠好的地方，比如對(duì)于一些接觸不久的業(yè)務(wù)不是很熟悉，在回答用戶問(wèn)題的時(shí)候還不夠?qū)I(yè)，一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，掌握的也不夠多，這也是有問(wèn)題的，我非常希望自己能夠糾正這一點(diǎn)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，一點(diǎn)要認(rèn)真的維持下去，這一點(diǎn)是一定的，也是認(rèn)真去做好的。

第二篇：簡(jiǎn)短員工年終工作總結(jié)

我是公司的一名文秘，回顧過(guò)去這一年，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、支持下，我勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力的提高自我，在這一年里，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，做好日常工作

1）公文管理。

為提高寫(xiě)作能力，我細(xì)心揣摩，購(gòu)買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后定稿。一年來(lái)，我起草各類通知和請(qǐng)示等公文共22份，會(huì)議紀(jì)要10份，簡(jiǎn)報(bào)5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會(huì)議紀(jì)要16份，簡(jiǎn)報(bào)5期，文件均準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。

2）檔案管理。

將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門(mén)的查詢檔案要求，無(wú)一例錯(cuò)漏遺失檔案。

3）印章、證照管理。

根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的年檢要求，及時(shí)準(zhǔn)備年檢資料，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。

二、精打細(xì)算，降低辦公費(fèi)用

節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門(mén)積極溝通，使得各部門(mén)將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。為降低辦公話費(fèi)支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國(guó)內(nèi)通話費(fèi)用均按包月費(fèi)用計(jì)算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費(fèi)開(kāi)支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，辦公話費(fèi)實(shí)際發(fā)生額僅占全年預(yù)算62%，辦公話費(fèi)控制成效明顯。

三、積極主動(dòng)，做好辦公設(shè)備維護(hù)

為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí)，幫助各部門(mén)工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決，避免因報(bào)修等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開(kāi)支。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。

四、協(xié)助各部門(mén)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作

1）完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作

九月，公司各部門(mén)及管理中心、路政大隊(duì)共同對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查，此次固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門(mén)，規(guī)定了盤(pán)點(diǎn)清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號(hào)、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作報(bào)告。

2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，完善制度建設(shè)

根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求，我配合部門(mén)經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。

我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤，我一定會(huì)努力的做好每一件事情，讓自己每一天過(guò)的充實(shí)，也可以快速的成長(zhǎng)起來(lái)。以上就是我到現(xiàn)在的工作總結(jié)。

第三篇：最簡(jiǎn)單的年終工作總結(jié)

一年的工作結(jié)束了。在這一年里，我完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，遵守了公司的規(guī)章制度?，F(xiàn)在新年工作已經(jīng)開(kāi)始，我想我需要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)工作總結(jié)，這樣我就可以知道我過(guò)去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改進(jìn)，這樣我就可以在新的一年的工作中做得更好，不斷進(jìn)步。

一、工作中的表現(xiàn)

感覺(jué)今年做的不錯(cuò)。與去年的工作相比，我犯的錯(cuò)誤更少，能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。感覺(jué)自己這一年進(jìn)步了不少，可以看到自己在很多方面的進(jìn)步。這是一件讓我覺(jué)得很幸福的事，但同時(shí)又覺(jué)得自己應(yīng)該繼續(xù)努力。我知道自己還是有些不足的，還有很大的提升空間。所以，雖然我今年的表現(xiàn)很好，但是不能自滿。我應(yīng)該繼續(xù)努力，將來(lái)做好。

這一年，我學(xué)到了很多新東西，也成長(zhǎng)提高了很多。然而，我還是犯了不該犯的錯(cuò)誤，因?yàn)槲业拇中?。雖然沒(méi)有導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，也及時(shí)看到了問(wèn)題，但是我覺(jué)得還是要改變。我不能一直這樣做，這會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。所以之后我一定會(huì)讓自己更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎M量不要因?yàn)榇中亩覆辉摲傅腻e(cuò)誤。

二、紀(jì)律的表現(xiàn)

今年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，沒(méi)有犯任何違紀(jì)錯(cuò)誤。這一年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，從來(lái)沒(méi)有早退過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有在上班時(shí)間做過(guò)與工作無(wú)關(guān)的事情。今年每個(gè)月都是全職，沒(méi)有休假。可以說(shuō)我很努力了。工作的時(shí)候，我會(huì)把集體利益放在第一位，個(gè)人利益放在第二位。雖然我的工作能力不一定是最好的，但我的工作態(tài)度至少是正確的。我知道作為公司的一員，除了完成日常工作，還必須遵守公司的紀(jì)律。我覺(jué)得我在這方面做得很好，從來(lái)沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)失望過(guò)。

今年，我很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，整體表現(xiàn)也很好。這一年，我更加注重與同事的合作。我覺(jué)得只有每個(gè)人都有合作的精神和意識(shí)，我們才能更好地完成辦公室的工作。

在新的一年里，我會(huì)更加努力，盡我所能去改善今年沒(méi)有做好的地方。今年的工作已經(jīng)成為過(guò)去。我應(yīng)該更加關(guān)注我未來(lái)的工作。我相信如果我努力工作，我會(huì)做得更好。

第四篇：個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短

光陰荏苒、時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼我在社區(qū)工作已經(jīng)整整一年了，通過(guò)這一年來(lái)的考驗(yàn)和磨練，作為一名社區(qū)干部，我對(duì)社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對(duì)不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會(huì)了用愛(ài)心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)人，也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀的心態(tài)?？偨Y(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面：

一、居委會(huì)工作是直接聯(lián)系各家各戶，為居民服務(wù)的連心工程

我和同事們根據(jù)社區(qū)工作安排，全年協(xié)助辦理老年乘車證工作，同時(shí)對(duì)社區(qū)老年人持有的乘車證及時(shí)辦理了上半年、下半年年審;組織若干次健康知識(shí)講座和協(xié)助衛(wèi)生站免費(fèi)義診活動(dòng)。參加了元宵節(jié)、七一節(jié)文藝活動(dòng)的主持工作。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理，從三月底至九月底在__路上監(jiān)督、整治露天燒烤;整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會(huì)資料。在明年的工作中將圍繞積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，多做實(shí)事做好事。

二、綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來(lái)訪的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區(qū)的和諧、文明、品味和群眾的切身利益

因此保持良好的道德風(fēng)尚，不斷加強(qiáng)思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報(bào)修、求訴、維護(hù)的工作外，還承擔(dān)收繳一百多戶居民的物業(yè)費(fèi)、新村六百多戶居民兩月一次的水費(fèi)，四百多戶居民更換水表的收費(fèi)等臨時(shí)性任務(wù)，都做到了及時(shí)按規(guī)定收費(fèi)和報(bào)賬，沒(méi)有錯(cuò)收、漏收和人情收費(fèi)現(xiàn)象。明年要熟練掌握辦公設(shè)施、設(shè)備使用和專業(yè)化程度。

通過(guò)總結(jié)工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。對(duì)于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會(huì)以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質(zhì)要求自己，虛心向身邊的老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，更好的處理工作中遇到的問(wèn)題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，從而保障社區(qū)工作正常、有序進(jìn)行。相信在以后的工作中通過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累，一定會(huì)更好的完成自己的工作，在創(chuàng)造和諧、文明示范社區(qū)和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)!

第五篇：簡(jiǎn)短員工年終工作總結(jié)

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，讓我感觸非常深刻，這也是對(duì)我個(gè)人能力的認(rèn)可，在這一階段我還是有著非常高的覺(jué)悟的，作為一名xx的員工，這是我應(yīng)該要去努力維持下去的，雖然我在工作當(dāng)中也是做好了這些， 但是我確實(shí)是能夠讓自己有足夠多的體會(huì)，這一年來(lái)的我是不斷的在提提高自身個(gè)人能力，在過(guò)去的一年當(dāng)中，我也是感觸深刻，也應(yīng)該總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。

我對(duì)自己還是比較有信心的，也清楚在以后的工作當(dāng)中，自己應(yīng)該往什么方向努力和發(fā)展，這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去維持做好的，作為xx的一名員工，我還是對(duì)自己個(gè)人能力有著非常大的感悟，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較好的，雖然我也是在這方面做好了非常多的提高，可是還是意識(shí)到自己個(gè)周圍優(yōu)秀的同時(shí)有一定的差距，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)在回顧起來(lái)還是很有感觸的，一年來(lái)我不斷的加強(qiáng)自己的工作能力，對(duì)自己也是非常有信心的，這一點(diǎn)上面我也是不斷的提高自身各個(gè)方面的能力，這對(duì)我也是很大的提高，一年來(lái)我認(rèn)真搞好自己分內(nèi)的事情，按時(shí)完成好工作，我對(duì)自己也是非常有信心的，在這一點(diǎn)上面我還是希望可以做的更好，只有充實(shí)好自己日常的工作，這樣才可以接觸到更多的東西， 我對(duì)這一點(diǎn)還是深有體會(huì)的。

不斷的落實(shí)好本職工作，我每次都會(huì)積極的參加公司的培訓(xùn)，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我而言確實(shí)是一個(gè)非常大的提高，對(duì)我這樣的感覺(jué)也是非常的好，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，作為xx一名員工，應(yīng)該要努力去提高相關(guān)的職責(zé)，現(xiàn)在我也確實(shí)是感覺(jué)很有意義的，這一階段的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，以后我一定會(huì)讓自己做的更好，近期我還是能夠?qū)ψ约悍浅Ｓ畜w會(huì)，我是對(duì)自己在這方面有很多積累，在這年終之際，這些是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我和周圍的同事相處的很不錯(cuò)，積極的做好本職工作，在實(shí)踐方面我當(dāng)然還是有所欠缺，這是我一直以來(lái)感覺(jué)需要調(diào)整的地方，我也虛心的學(xué)習(xí)著，通過(guò)日常的工作，我確實(shí)是積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，這也讓我個(gè)人的能力有所提高，現(xiàn)在我確實(shí)還是對(duì)自己能力比較看好的，我也是希望可以得到更多的認(rèn)可，在這方面我也是一直維持著好的工作方向，新的一年更加努力。