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第一篇：公司經(jīng)理年終總結(jié)

一年過去了，回顧一年的工作，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，在管理好我們物業(yè)上的工作的同時，還加強了對各方面的指導(dǎo)。我們物業(yè)管理的地方很多，管理的人員又很雜，所以，我們的任務(wù)和責任也很重大。這也說明了作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性。我的責任就是帶領(lǐng)我們所有的工作人員一起加強對我們小區(qū)的管理，爭取做到讓人民沒有怨言。下面是我的具體總結(jié)：

1、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

2、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

3、重點做好xx華庭40―49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。

5、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。

6、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

7、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。

8、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

9、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。

10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。

11、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

12、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙，那是廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。

第二篇：公司經(jīng)理年終總結(jié)

營銷部今年完成銷售額281萬元，超額完成總經(jīng)理下達的指標41萬元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的?，F(xiàn)就今年來的營銷工作總結(jié)如下：

一、通過對總臺員工服務(wù)方面的培訓(xùn)

使總臺全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是沖著總臺的服務(wù)態(tài)度而來，是他們真誠的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上靈活的促銷手段，老客戶住滿一定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶源。

二、通過對總臺業(yè)務(wù)方面的考核

極大程度地調(diào)動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標考核到人，是誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實，使得總臺的每位員工在班時都能認真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪班興奮無比。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達2151136元。

三、通過年初召開客戶懇談會

與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下基礎(chǔ)，另外在二月底通過到xx、xx地區(qū)促銷，使得上半年的團隊房和會議房明顯增多，客房生意火爆，上半年共接待團隊328個，營業(yè)額658147元；并成功接待大小會議16個，營業(yè)額115224元。當然取得這些成績與各部門的相應(yīng)配合是分不開的，也與我們工作認真負責分不開。每當會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務(wù)，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。

第三篇：董事長講話稿

尊敬的揚子石化領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、公司的全體同仁：

大家上午好！值此秋風送爽、丹掛飄香之際，我們迎來了揚子石化的各位領(lǐng)導(dǎo)們，接下來的日子里各位領(lǐng)導(dǎo)將對我公司進行檢查指導(dǎo)工作，在此請允許我代表公司的全體同仁，對揚子石化各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎，向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最崇高的敬意和最衷心的感謝！

我公司涉足煤炭行業(yè)以來，憑著“面向市場、誠信為本、合作共贏”的企業(yè)經(jīng)營理念，“制度化、精細化、科學化、人性化”的企業(yè)用人理念，“積極主動、溝通協(xié)作、注重細節(jié)、迅捷高效”的企業(yè)行為理念以及永福人的腳踏實地、銳意進取，逐漸在煤炭行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并成功完成了”由單一的煤炭貿(mào)易向貿(mào)易與失業(yè)并舉的轉(zhuǎn)型。如今的永福，在公司全體同仁的共同努力下已成為湖北較有影響力的煤炭貿(mào)易企業(yè)之一，并已吹響二次創(chuàng)業(yè)的號角，將來永福將繼續(xù)秉承“持續(xù)為社會提供健康資源，創(chuàng)造幸福生活”的企業(yè)使命，不斷朝著“引領(lǐng)華中能源行業(yè)，打造中國百強企業(yè)，成為大型國際化集團”的目標邁進。

商海茫茫，千舟競發(fā)。自信讓我們在這個競爭與發(fā)展同在、機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境中信心百倍；努力讓我們學會腳踏實地和不懈追求。因為自信，讓我們每一個永福人在生活和工作中閃耀著人性、智慧的靈光；因為努力，使我們能夠與每一位合作伙伴一起信心百倍地迎接未來。這是我們的財富，也是我們的價值，更是我們永福人開拓進取、追求卓越動力和信念。對永福的未來，我個人充滿信心，每一位員工都充滿信心。我公司緊緊圍繞“貿(mào)易與實業(yè)并舉”的經(jīng)營工作大局，穩(wěn)步推進“從煤炭貿(mào)易向擁有煤炭基地，融煤炭生產(chǎn)、采購、運輸、銷售、深加工于一體”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，公司的前景非常廣闊，也必將進一步發(fā)展壯大。

優(yōu)秀的思想源于優(yōu)秀的文化， 公司強調(diào)“四多”（即多看則清、多聽則明、多思則準、多干則成）的工作精神，致力于培養(yǎng)一支“誠實做人、誠信做事、戰(zhàn)者能勝、做者能成”的綜合素質(zhì)高、能征善戰(zhàn)、訓(xùn)練有素的學習型團隊。公司貫徹“博大、務(wù)實、超越”的企業(yè)精神，本著“能者為先、用人所長、德才兼?zhèn)?、注重實績”的用人理念，把尊重人作為永福文化的精髓，力求為每一位來永福發(fā)展的人都能夠有施展才華的舞臺，讓每一位合作伙伴都能乘興而來，滿載而歸，共同推動永福發(fā)展的航帆。

本次蒞臨檢查指導(dǎo)工作是展開友好合作的開始，揚子石化各位領(lǐng)導(dǎo)的到來定會促使我與貴公司之間的合作奠定堅實的基礎(chǔ)。我相信我們兩公司的將會達成愉快的合作關(guān)系，讓我們攜手并進，同舟共濟，共創(chuàng)輝煌！

最后，我代表我公司再次對蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作的揚子石化的各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的歡迎。希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠在我公司度過一段美好的時光。

第四篇：董事長講話稿

董事長在2011年總結(jié)表彰會上的講話

尊敬的各位同仁：

今天，我們在此隆重召開2011年度總結(jié)表彰大會，表彰2011年度先進集體和先進工作者。首先，我代表公司對受到表彰的集體和個人表示熱烈的祝賀。同時，我也代表公司向所有默默無聞、辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！

2011年，公司各項工作業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，2011年公司實現(xiàn)產(chǎn)值XXXX萬元，比上年增長XX%；在2011年我們大膽啟用、提拔了一批工作敬業(yè)、素質(zhì)過硬的骨干人才充實到中高層管理隊伍中，同時又引進了一批優(yōu)秀的新人，優(yōu)化整合了公司的管理體系，公司業(yè)務(wù)找到了新的增長點，提高了工作效率和工作質(zhì)量；同時在2011年我們的業(yè)務(wù)繼續(xù)向各地區(qū)發(fā)展，在維護好老客戶的基礎(chǔ)上，積極開拓了很多新的客戶，增加了很多新的項目，提升了我們天業(yè)品牌的形象。

2011年也是一個為今后飛速發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的一年，公司在這一年為未來的良性可持續(xù)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。同時我們的上海公司在這一年繼續(xù)保持上一年的高速發(fā)展勁頭，為上海和山東公司的同步騰飛注入了強勁的力量。

同志們，公司能取得今天的成績來之不易。公司的每一次進步都來自于我們的精誠團結(jié)，來自于每一位同仁的辛勤付出。

2011年，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽儯诳吹竭@些成績的同時，

我們也要清醒的認識到工作中我們存在的不足和薄弱的環(huán)節(jié)。

第一，XXX

第二，XXX

第三，XXX

……

2012年，公司面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)，如何抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，客服不利因素，齊心協(xié)力應(yīng)對挑戰(zhàn)，是我們必須面對的問題。我們必須堅定信心、齊心協(xié)力、鼓足干勁，樹立高度的使命感和責任感，增強緊迫感，牢牢地抓住每一個市場機遇，拼搏進取為公司的騰飛而努力奮斗！

春節(jié)即將來臨，在此預(yù)祝天業(yè)的全體同仁春節(jié)快樂，闔家幸福！

謝謝大家！

第五篇：董事長講話稿

陜西國鼎光伏能源科技有限公司董事長曹亞會

在開業(yè)典禮上的致辭

（2012年6月11日）

尊敬的市委龔部長、市人大喬主任、市政協(xié)倪主席； 尊敬的各位嘉賓；

女士們，先生們：大家好！

春生夏長，綠樹成蔭；夏日燦燦，遍地生金。在全市上下認真學習貫徹市第十一次黨代會精神，全力“打造關(guān)天副中心，建設(shè)和諧新寶雞”，積極推進環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會建設(shè)步伐，轉(zhuǎn)型突破，加快發(fā)展的重要時刻，我們欣喜地迎來了公司的隆重開業(yè)，迎來了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨，迎來了公司發(fā)展歷程中的又一次輝煌！此時此刻，我的心情十分激動，感激之情油然而生。在這里，請允許我代表公司全體團隊成員，向前來參加開業(yè)慶典的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和各界朋友表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！我要大聲地說，你們的到來，是對我們巨大的鞭策和鼓舞，是對我們事業(yè)最有力的支持！我們公司的每一個員工都會永遠記住你們！

陜西國鼎光伏能源科技有限公司是繼寶雞國鼎紙質(zhì)容器有限公司、寶雞現(xiàn)代森林科技開發(fā)有限公司之后，新組建的一個立足于高效節(jié)能的光電科技企業(yè)。它是公司適應(yīng)市場經(jīng)濟大潮，搶

抓西部大開發(fā)和關(guān)天經(jīng)濟區(qū)副中心城市建設(shè)的歷史機遇，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)型發(fā)展中邁出的新里程。陜西國鼎光伏能源科技有限公司，將堅持以清潔能源助推經(jīng)濟，低碳環(huán)保服務(wù)民生的發(fā)展戰(zhàn)略，定位于LED未來照明的領(lǐng)跑者、LED卓越照明的研發(fā)者、LED照明應(yīng)用的精益設(shè)計者、LED照明應(yīng)用完整解決方案的提供者。公司下設(shè)研發(fā)部、事業(yè)部、工程部、售后部和君吳光電有限公司，擁有一支在光電照明學科領(lǐng)域具有資深經(jīng)驗和設(shè)計研發(fā)的精英團隊，與北京大學、西安交通大學、陜西電子科技大學等國內(nèi)研究機構(gòu)結(jié)成校企戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，與廣東鴻寶電業(yè)有限公司、東莞勤上光電股份有限公司締結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。公司擁有行業(yè)領(lǐng)先的LED裝配線，配有國內(nèi)一流的產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和檢測體系。

隨著LED技術(shù)發(fā)展和國家節(jié)能減排政策目標的實現(xiàn)，國家發(fā)改委已于2011年公布了淘汰白熾燈時間表，按功率大小逐步淘汰白熾燈路線圖，并決定自2012年10月1日起禁止和銷售100瓦以上普通照明白熾燈，半導(dǎo)體照明將替代傳統(tǒng)照明成為照明發(fā)展的主要趨勢。隨著照明效率和技術(shù)的不斷提高，LED的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)從傳統(tǒng)的指示燈延伸到顯示屏、交通信號燈、背光燈、車燈、全景照明等，發(fā)展走向非常豐富，應(yīng)用領(lǐng)域極為廣泛。

正是適應(yīng)這種市場需求，國鼎人以敏銳的感知和快速的行動，積極引進國際先進生產(chǎn)設(shè)備，制定完善的生產(chǎn)流程機制，建立嚴苛的品質(zhì)管理標準，在寶雞光伏能源市場上邁出了先行的步

子。國鼎人決心以“做企業(yè)就是做質(zhì)量”的理念，用做鐘表的心態(tài)做好每一盞燈；以“科技創(chuàng)新，節(jié)能減排”為歷史使命，為環(huán)保節(jié)能事業(yè)恪盡自己的一份責任。在半導(dǎo)體照明即將進入全球性大規(guī)模應(yīng)用時期的大背景下，國鼎人將以“善和共贏、善為共進、求實力行、求卓立新”的宗旨，立足中國，面向世界，為未來營造光明、炫亮前程！

幾經(jīng)寒暑不眠夜，贏得國鼎爆竹聲！陜西國鼎多年來的發(fā)展壯大，離不開各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)懷與支持，離不開社會各界的關(guān)心與幫助。從今天起，大家的每一分支持，都將成為我們前進的動力，激勵我們更加努力前行；大家的每一次鼓勵，都將成為我們追求新目標的愿景，激勵我們向著高峰攀登！讓我們永遠攜手，為創(chuàng)造絢麗多彩的關(guān)天經(jīng)濟副中心城市而共同努力！

最后，我再次代表公司全體員工，向給予我們支持和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位朋友表示衷心感謝，衷心祝愿大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！

謝謝！

第六篇：總經(jīng)理年終工作總結(jié)

總經(jīng)理年終工作總結(jié)(一)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人*醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間

二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學習，認真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確*，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)(二)

尊敬的陳董事長、親愛的同事們：

大家下午好!今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福!

回想20xx年公司創(chuàng)立之初，公司僅有35個人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時可能*，整個行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風險*，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到*房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛*需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儭Ｎ覀兺瓿闪穗娖鞒?、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前?1%手續(xù)、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通龍源項目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時需要加強，個人應(yīng)主動提高標準要求，才能順應(yīng)公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)(三)

下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足。對此，我總結(jié)了六個關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：

一、組織管理方面

目前公司的組織機構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者*化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目*”，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確，結(jié)果當然不理想。

二、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標準，每個標準應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制，結(jié)果無法考核”，無法達成有效的管控。

四、項目管理方面

目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位;質(zhì)量標準不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴格，*方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。

因此，項目管理整體方案的計劃*、科學*、合理*、可*作*十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間，公司根據(jù)管理需要，也*了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒獎懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監(jiān)管力度。

六、財務(wù)控制方面

財務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財務(wù)預(yù)算管理、財務(wù)風險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。

七、有效溝通方面

管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強。

例如*、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報告?這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)(四)

管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執(zhí)行有標準，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：

一、完善組織機構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先*原則，我們的機構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點，以未來發(fā)展為著眼點，以科學有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機構(gòu)。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗*，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標，同時進行戰(zhàn)略目標分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。

二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。

三、深化制度建立與職能職責劃分

對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。

同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，一定要落實到部門，具體到崗位。

四、強化項目管理與技術(shù)管理

根據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負責地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標準建立、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算，各項目的財務(wù)管理由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個項目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論*，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗*后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營計劃書等可行*分析報告，上報公司以做出正確的決策。

當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可*作*的解決方案。

五、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負責組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結(jié)當天的任務(wù)完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要并下發(fā)各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結(jié)果。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。

六、切實提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標準，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標準?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因為執(zhí)行不到位，才沒有達成預(yù)期的目標。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負責制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負責人為主要責任人，以項目執(zhí)行人為第一責任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標的，必須要對相關(guān)責任人進行問責。

提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標準、嚴要求來規(guī)范和自我約束，達成自我提升!

七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步發(fā)展。

今后，我們將有針對*的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的*能力水平，輔以科學的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實施。

總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標要達成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良*發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路，我們?nèi)沃囟肋h。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強化員工*能力，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過量變的積累達到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達成理想目標?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果。“優(yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學習培訓(xùn)后仍然沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!

公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份*，更應(yīng)該把它當作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個平臺，把個人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!

20xx已經(jīng)來了，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!

最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團年宴會上開開心心!

謝謝大家!