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第一篇：會(huì)議服務(wù)工作總結(jié)

修訂狀態(tài) 篇2：半年工作總結(jié)會(huì)議報(bào)告完整版

在2011年上半年工作總結(jié)會(huì)議上的報(bào)告

縣委新聞中心辦公室 xxx 根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)我就上半年工作的開展情況作如下匯報(bào)。 辦公室作為中心的一個(gè)窗口部門，承擔(dān)著聯(lián)系各級(jí)部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)；協(xié)調(diào)中心各部室之間關(guān)系，保障各部室靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)文秘、后勤、督查、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等工作任務(wù)。由于許多工作具有事務(wù)雜、頭緒多、時(shí)間緊迫、不易量化等特點(diǎn)，只有抱著對(duì)工作高度的責(zé)任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務(wù)能力，才能真正做好手頭的工作。

今年上半年，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞單位中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起；做小事，從大局著眼”的要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動(dòng)性.始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，遇到突發(fā)事件立場堅(jiān)定、反應(yīng)迅速，較好地實(shí)現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能?，F(xiàn)就半年來的主要工作總結(jié)如下： 一、工作開展情況 行政事務(wù)是辦公室的核心工作。半年來，辦公室緊緊圍繞追求深層次、高質(zhì)量地處理行政事務(wù)這一服務(wù)目標(biāo)，不斷深化

服務(wù)職能，提高處理行政事務(wù)的能力。 1．材料起草和文件印發(fā)。按照中心工作需要，及時(shí)起草領(lǐng)導(dǎo)交辦的文字材料，保證中心各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性；抓內(nèi)容，保證可行性；抓程序，保證合理性；抓速度，保持時(shí)效性。上半年，共計(jì)起草通知、方案等文件及“五個(gè)好”黨支部的申創(chuàng)辦法和申創(chuàng)材料等50余份，近12萬字，印發(fā)資料500份. 2．工作協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。對(duì)上級(jí)部門的重大決策、重要工作部署以及重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)，聯(lián)絡(luò)部室及時(shí)交辦落實(shí)。對(duì)單位中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，按照要求，出點(diǎn)子、當(dāng)幫手，做好部署與落實(shí)工作。在工作過程中，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事滿意。上半年，先后做好nbl籃球賽、紅歌大合唱錄播、表彰會(huì)直播等重要活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)和推進(jìn)工作。 3．會(huì)務(wù)和接待。半年來，辦公室籌備大小會(huì)議20多場（次），接待上級(jí)媒體及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通訊員采訪、交流、學(xué)習(xí)10余批次。通過周到的服務(wù)，展示了良好的窗口形象，有效地促進(jìn)了單位各項(xiàng)工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用。 4、報(bào)紙投遞和閱報(bào)欄報(bào)紙的更換。半年來投遞報(bào)紙48期12次，閱報(bào)欄報(bào)紙更換48期24次，讓相關(guān)人士和群眾及時(shí)了解我縣縣情。最大限度的發(fā)揮了報(bào)紙的時(shí)效性。 5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟班學(xué)員的對(duì)接工作。分別了解學(xué)員的基本情況，按時(shí)與學(xué)員聯(lián)系跟班有關(guān)事宜，保證了跟班學(xué)員按時(shí)跟班學(xué)習(xí)。 6、認(rèn)真執(zhí)行考勤簽到制度。做到了每天刷新簽到表，按期統(tǒng)計(jì)、及時(shí)公示。為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)了解職工去向提供了重要的依據(jù)。 7．檔案管理。加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，及時(shí)對(duì)各類文件進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔，真正做到認(rèn)識(shí)到位，組織到位，措施到位。 8．物業(yè)后勤管理。與羅強(qiáng)主任一道對(duì)各辦公室財(cái)產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行了清理，并明確了相應(yīng)的負(fù)責(zé)人、責(zé)任人和使用人，對(duì)記者部的百葉窗的掉落及時(shí)進(jìn)行了維修。辦公室采購的辦公室用品要求領(lǐng)取人簽字，并監(jiān)督節(jié)約使用。積極配合單位人員變動(dòng)，調(diào)整辦公室，配備辦公設(shè)備。 9．車輛管理。因單位暫時(shí)沒有駕駛員，車子的日常維護(hù)，保養(yǎng)，都由辦公室負(fù)責(zé)辦理，及時(shí)調(diào)度，保證正常公務(wù)用車需要。 10、積極參與其他工作。參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆考察工作，在考察中嚴(yán)格遵守?fù)Q屆工作紀(jì)律，服從工作安排，與人友好相處，認(rèn)真撰寫考察材料，隨時(shí)注意到單位和個(gè)人形象；參加我縣赴地區(qū)舉辦的萬人紅歌賽，在排練和演出期間做到了辦公室工作和

排練兩兼顧兩不誤。

二、加強(qiáng)自身建設(shè)

辦公室工作無小事，工作人員的言行舉止，不僅代表個(gè)人的形象，代表辦公室形象，在某種程度上還代表著單位的形象。所以，我加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和思想改造，半年來，繼續(xù)學(xué)習(xí)了黨的十七大精神和新時(shí)期黨的路線、方針、政策。提高本人的思想政治素質(zhì)，培養(yǎng)自己奉獻(xiàn)精神。辦公室工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，沒有崇高的敬業(yè)精神是干不好的。在日常工作中，我格外注重對(duì)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。工作中，能做到勤勤懇懇，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中體現(xiàn)自己的價(jià)值。在人手吃緊的情況下充分發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神。

回顧半年來的工作，我的主要體會(huì)是凡事要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請(qǐng)教，要多注意在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷在實(shí)踐中增長知識(shí)和才干。

三、在看到成績的同時(shí)，我也清醒地看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高，材料質(zhì)量上不去；另一方面，由于工作量多、時(shí)間比較緊，個(gè)別工作還不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)單位工作情況掌握還不夠細(xì)致，有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，一些工作不能主動(dòng)、提前地謀思路、想辦法。

三是自身學(xué)習(xí)抓得還不夠緊。尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強(qiáng)，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。

四、下一步打算

本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，拓寬思路、求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足，全力做好本職工作。

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)單位的工作思路，對(duì)單位工作進(jìn)行梳理，進(jìn)一步明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，集中精力抓大事、抓成果，加強(qiáng)部室之間的協(xié)同配合，提高辦事效率，保證年初工作目標(biāo)的順利完成。

二是發(fā)揮職能作用。加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時(shí)掌握最新工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項(xiàng)工作的貫徹執(zhí)行。

三是培養(yǎng)過硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。強(qiáng)化自律，樹立良好形象。以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。篇3：2011年度工作總結(jié)會(huì)議發(fā)言稿 2011年度工作總結(jié)會(huì)議發(fā)言稿 （xxxx項(xiàng)目部綜合部） 2010年以來，綜合部在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，綜合部全體人員立足本職工作，以“服務(wù)現(xiàn)場”為宗旨，認(rèn)真履行本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮綜合部協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用，從征拆、后勤、宣傳、勞資及小車使用等各方面加強(qiáng)管理與服務(wù)，較好地完成了項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合部一年來的工作總結(jié)如下：

一是征拆方面。因本項(xiàng)目工程的征拆統(tǒng)一由建設(shè)局和市政府安排，項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)配合溝通協(xié)調(diào)職能。我部門充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極配合業(yè)主及施工現(xiàn)場與地方設(shè)備管理單位和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，排除施工現(xiàn)場難題，為工地創(chuàng)造良好的施工環(huán)境做。同時(shí)，我部門還利用施工現(xiàn)場的實(shí)際情況與需要，將施工合同中未列明的征地拆遷內(nèi)容，及時(shí)通過與業(yè)主進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，得到業(yè)主及監(jiān)理單位的認(rèn)可與簽認(rèn)，為項(xiàng)目部創(chuàng)造利潤。比如在工地變壓器安裝過程中，安裝總費(fèi)用共計(jì)xxx萬元，我們通過溝通，將低壓部分與高壓部分費(fèi)用一起計(jì)算，累計(jì)為項(xiàng)目部節(jié)約了成本xxx萬元?？偟膩碚f，在征拆方面的工作滿足了項(xiàng)目部現(xiàn)場施工的需要。

二是后勤方面。我部門充分發(fā)揮服務(wù)現(xiàn)場的宗旨，積極做好工地各項(xiàng)后勤管理工作。做好工地各工點(diǎn)水電管理，各控制點(diǎn)、 分支點(diǎn)安裝好水、電表進(jìn)行控制管理，及時(shí)繳納水電費(fèi)用，為現(xiàn)場施工用水用電做好服務(wù)。項(xiàng)目部本部及各工點(diǎn)食堂管理嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度進(jìn)行管理，做到干凈衛(wèi)生；伙食費(fèi)用支出嚴(yán)格按公司及項(xiàng)目部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用，全年伙食費(fèi)用共計(jì)支出xxxx元，結(jié)余xxx元。宿舍管理方面，積極為項(xiàng)目部員工配發(fā)好各項(xiàng)生活用品，給大家創(chuàng)造好一個(gè)舒適地生活環(huán)境。辦公管理方面，及時(shí)做好各項(xiàng)辦公用品購買及發(fā)放登記管理，做好辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保辦公需要。另外，在通訊費(fèi)用上嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法的規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷，沒用超支情況。

三是宣傳方面。本年度宣傳管理也納入我部門管理，在項(xiàng)目書記的領(lǐng)導(dǎo)及專職宣傳員xxx的配合下，我項(xiàng)目部宣傳管理工作有聲有色，無論是電視、電臺(tái)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)站等新型媒體，幾乎每月每周都有我中鐵xx局xxx項(xiàng)目部的工地進(jìn)展、企業(yè)形象宣傳。各類宣傳稿件被國家一類新聞媒體采用xx篇，省級(jí)二類媒體采用xx篇，有力地進(jìn)行了企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)形象的樹立，在xx市廣大市民中形成了較好的口碑。

四是勞資方面。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，我部門勞資人員積極做好項(xiàng)目部職工工資及獎(jiǎng)金的管理工作。

五是小車使用。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我項(xiàng)目部小車使用及管理得到了各部門的大力配合，各部門及人員的車輛使用嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法進(jìn)行調(diào)配，基本保證了項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場和各部門的需要。在小車安全管理方面，各車輛駕駛?cè)藛T積極做

好安全駕駛和車輛維護(hù)保養(yǎng)，確保了交通安全無事故。各車輛的油耗及維護(hù)保養(yǎng)也嚴(yán)格按照項(xiàng)目部管理辦法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用與管理，沒有出現(xiàn)超支情況。

總的來說，我綜合部在2010年度里，較好地完成了服務(wù)現(xiàn)場、做好后勤支援的主要工作職責(zé)。在2011年里，我們將在征拆、后勤、宣傳、勞資及調(diào)度等幾個(gè)方面，繼續(xù)努力加強(qiáng)管理，從征拆工作中為項(xiàng)目創(chuàng)造利潤、從后勤管理中為項(xiàng)目節(jié)約成本、從企業(yè)宣傳中為企業(yè)樹立形象、從勞資管理中為隊(duì)伍穩(wěn)定服務(wù)、從調(diào)度管理中確保項(xiàng)目政令暢通。

謝謝大家。篇4：會(huì)議報(bào)告學(xué)習(xí)及個(gè)人工作總結(jié)

黃總裁14財(cái)年第一季度經(jīng)營會(huì)議工作報(bào)告學(xué)習(xí)心得及個(gè)人工作總

一、會(huì)議學(xué)習(xí)心得

按照黃總裁14財(cái)年第一季度經(jīng)營會(huì)議工作報(bào)告的要求，公司認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下： 7月8號(hào)公司組織全體職工會(huì)議，認(rèn)真聽取黃總裁工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了黃總裁重要講話。通過學(xué)習(xí)，大家一致認(rèn)為，黃總裁的講話從全局出發(fā)，高屋建瓴，深刻闡述了在現(xiàn)階段加市場開發(fā)的重要性和緊迫性，對(duì)于山東中燃進(jìn)一步加市場開發(fā)、全面推進(jìn)車船燃?xì)饧託庹揪哂惺种匾囊饬x。黃總裁對(duì)14年第一季度燃?xì)怃N售領(lǐng)域中所取得的成績和存在的不足作了客觀的總結(jié)，并對(duì)今后的工作提出了具體的要求，這對(duì)山東中燃在今后的工作中如何切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)、深入開展車船燃?xì)饧託庹竟ぷ骶哂泻軓?qiáng)的指導(dǎo)性。結(jié)合我公司工作實(shí)際，提出了七個(gè)方面具體貫徹落實(shí)措施：

① 是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，以經(jīng)營指標(biāo)為核心狠抓落實(shí)； ② 是繼續(xù)加大市場開發(fā)力度，提高銷氣量；

③ 是進(jìn)一步做好車船燃?xì)鈽I(yè)務(wù)發(fā)展工作；

④ 是加快工程建設(shè)，保證工程投資計(jì)劃順利完成； ⑤ 是縮短新項(xiàng)目籌備和建設(shè)周期，加快項(xiàng)目融合；

⑥ 是繼續(xù)強(qiáng)化嚴(yán)格管理，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)；

⑦ 是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和管理，積極開展廉政教育工作；

全體員工應(yīng)該要嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司制度，公司各職能部門應(yīng)設(shè)置嚴(yán)

格合理的管理制度，對(duì)于管理制度，更要時(shí)刻警醒并嚴(yán)格遵守。

公司只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)管理，在管理上只有“從嚴(yán)！從嚴(yán)！再從嚴(yán)！”，全體職工只有抱著“贏在責(zé)任，勝在執(zhí)行”的精神，才能達(dá)成集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，才能讓全體職工共享公司的發(fā)展成果。我們要充分把握和利用機(jī)遇，繼續(xù)深化各項(xiàng)管理變革工作，持續(xù)提高全體干部和員工的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，牢牢地把握住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，揚(yáng)長避短，趁勢而上，戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)“夢想、激情和超越”的中燃精神，始終貫徹執(zhí)行集團(tuán)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)管理，建鐵軍”的要求，為完成年度經(jīng)營和管理工作目標(biāo)計(jì)劃而全力推進(jìn)！

二、個(gè)人工作總結(jié) 14年2月17日，我有幸來到公司經(jīng)工程運(yùn)營部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與川東設(shè)計(jì)院積極溝通和聯(lián)系，就單縣項(xiàng)目與 項(xiàng)目居間人積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。 2、憑工作熱情和責(zé)任心，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。 3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司項(xiàng)目計(jì)劃，有計(jì)劃地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。 4、盡所能和所掌握的資源，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。 5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成安排的工作，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。 6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法： 1、由于在原單位主要從加氣站建設(shè)和運(yùn)營銷售工作，對(duì)于加氣站的建設(shè)以及運(yùn)營管理工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。 2、工作中有時(shí)過于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

工程運(yùn)營部：彭勃

2014年7月18日篇5：關(guān)于召開2012年度工作總結(jié)暨2013年工作部署會(huì)議的通知 重慶和宏建筑工程有限責(zé)任公司文件

和宏建筑發(fā)﹝2013﹞001號(hào)

關(guān)于召開2012年度工作總結(jié) 暨2013年工作部署會(huì)議的通知

公司各部門: 為認(rèn)真總結(jié)2012年度工作,科學(xué)合理地部署公司2013的工作任務(wù)。經(jīng)公司研究決定，于2013年1月27日上午10：00召開“2012年度工作總結(jié)暨2013年工作部署會(huì)議”，現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議主要內(nèi)容：

本次會(huì)議主要是對(duì)公司各部門2012年度工作進(jìn)行全面深度的總結(jié)和分析，肯定成績，找準(zhǔn)差距，制定措施；并根據(jù)公司年度目標(biāo)要求，結(jié)合各部門實(shí)際情況，提交2013年度工作計(jì)劃。

二、公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，就本部門2012年工作進(jìn)行報(bào)告，工作報(bào)告應(yīng)該圍繞以下幾方面內(nèi)容展開：

（一）、認(rèn)真總結(jié)2012年度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況。

（二）、主要分析工作存在的不足，查找原因，提出改進(jìn)措施。

（三）、重點(diǎn)圍繞2013年的經(jīng)營目標(biāo)與任務(wù)，提交工作計(jì)劃與工作措施。

（四）、圍繞本部門的具體工作，提出合理化建議和建設(shè)性意見。

三、會(huì)議時(shí)間：2013年1月27日上午10：00。要求各部門匯報(bào)人一律需著正裝。

四、會(huì)議地點(diǎn)：雙裕原渡假村會(huì)議室（重慶渝北區(qū)回興街道

長河村）

五、參會(huì)人員：公司各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員及嘉賓。

六、會(huì)議要求：

（一）、部門要認(rèn)真對(duì)2012年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，并以書面

總結(jié)形式上報(bào)公司人力資源部。各部門在擬定工作總結(jié)時(shí)要做到全面詳實(shí)、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出，各項(xiàng)指標(biāo)盡量數(shù)據(jù)化，力求簡明扼要。2013年工作尤其是重點(diǎn)工作要具體明了，要有完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，特別是對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

（二）、部門負(fù)責(zé)人在進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，要對(duì)本部門工作認(rèn)真梳

理，形成總結(jié)報(bào)告。每人工作總結(jié)發(fā)言限定在10分鐘以內(nèi)，工作報(bào)告要客觀實(shí)在，部署工作要措施得力，工作建議要實(shí)際中肯。

（三）、部門書面工作總結(jié)、工作計(jì)劃（word文檔）需于2013 年1月20日前通過公司群系統(tǒng)報(bào)送到行政部經(jīng)理夏晶處。

會(huì)議安排及相關(guān)部門工作匯報(bào)安排表附后。

特此通知

重慶和宏建筑工程有限責(zé)任公司 2013年1月15日

主題詞：召開 2012年工作總結(jié) 2013年工作部署 會(huì)議 抄 送： 公司各部門

2013年1月15日印發(fā) 共送發(fā)5份存檔1份

重慶和宏建筑工程有限責(zé)任公司 2012年度工作總結(jié)/2013年度工作計(jì)劃

暨表彰大會(huì)安排議程

公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門： 2012年己經(jīng)過去，公司將召開和宏有限公司2012年度工作總結(jié)及表彰會(huì)議。為了便于各部門更好的開展各項(xiàng)工作，以按時(shí)完成2013年全年的工作任務(wù)和工作目標(biāo)，會(huì)議本著總結(jié)成績，找出差距和不足為中心進(jìn)行。請(qǐng)各部門做好參加會(huì)議的準(zhǔn)備和工作安排。

一、會(huì)議時(shí)間：2013年1月27日上午10：00 二、會(huì)議地點(diǎn)：雙裕原渡假村會(huì)議室（重慶渝北區(qū)回興街道長河

村）

三、會(huì)議內(nèi)容：重慶和宏建筑工程有限責(zé)任公司2012年工作總結(jié) /2013年工作計(jì)劃暨表彰會(huì)議。

四、參會(huì)人員：重慶和宏建筑工程有限責(zé)任公司全體員工、項(xiàng)目上相關(guān)人員及嘉賓。

五、會(huì)議主持人：李麗艷

六、會(huì)務(wù)人員：行政部、人力資源部全體人員及相關(guān)人員。（提

前進(jìn)場準(zhǔn)備）

七、參會(huì)人員進(jìn)場：（9：30-9：50）按座次牌和指定劃分區(qū)域就 座，要求各部門匯報(bào)人一律需著正裝。

八、會(huì)議主持人宣布會(huì)議開始（10：00），介紹參會(huì)人員、宣布 會(huì)議議程。

九、員工表彰會(huì)：（11：00-11：15） 1.以熱烈的掌聲有請(qǐng)和宏公司胡總宣布2012年度先進(jìn)個(gè)人、（2名：湯昌榮、周麗、王坤羊、蒲昌權(quán)、）突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（1名：夏晶）及獲得先進(jìn)項(xiàng)目部(和宏：徐 勝，晉峰：楊小明、馮世良)的名單。 2.表彰頒獎(jiǎng)活動(dòng)：

① 獲獎(jiǎng)人員上臺(tái)。

② 胡總頒獎(jiǎng)，和先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)項(xiàng)目部、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的人員合影。 ③請(qǐng)獲得突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（夏晶）發(fā)言、請(qǐng)獲得先進(jìn)項(xiàng)目部獎(jiǎng)（楊小明）發(fā)言 ④各部門負(fù)責(zé)人、嘉賓和胡總合影。

十、用午餐（12：00）。

第二篇：酒吧服務(wù)員年終總結(jié)

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總，酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總?cè)缦拢?/p>

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒吧日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒吧業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒吧立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒吧世界”感受到不一般的快樂。

第三篇：酒吧服務(wù)員年終總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

四、配合經(jīng)理做好工作，工作發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

六、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的`勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

七、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

八、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感覺。二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。