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第一篇:客服的轉(zhuǎn)正述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
你們好!
我叫 ,于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司,在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過競聘,成為一名客服接待員。20xx年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位――客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿,特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程,有過辛酸、也有過甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀€人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r,作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識,幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作:協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,(如:您好:這里是xx山水華庭物管部,請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績,而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象,我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動,已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃:
一、對于自身的管理帶動員工的積極性:嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會,你就會把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的',學(xué)習(xí)不是要坐下來,而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,對于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時,發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期,我通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨――為業(yè)主帶來“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié),希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo),使我不斷進(jìn)步,為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
第二篇:客服轉(zhuǎn)正述職報告
經(jīng)過了這些日子的客服工作,和客戶去交流,幫他們解決問題,而我認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度也是得到了他們的認(rèn)可。讓我也是積累了經(jīng)驗(yàn),并得到轉(zhuǎn)正的機(jī)會,而這段試用的日子里,我也是有了很大的進(jìn)步,在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結(jié)。
客服的工作,其實(shí)也是需要不斷的累積經(jīng)驗(yàn),這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好,雖然之前也是有話術(shù)的學(xué)習(xí),但是只有自己真的理解了這份話術(shù),那么才能去做好這個工作,而不是簡單的完成任務(wù),那樣的話,不一定能幫助客戶解決問題,甚至可能處理的不好,還會被投訴,在工作里頭,我也是清楚服務(wù)的態(tài)度格外的重要,即使剛開始的時候自己的能力,以及對于如何解決問題,專業(yè)的方面不是那么的清楚,但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶,而自己認(rèn)真的去幫客戶處理,也是得到了他們的肯定,即使能力明顯和優(yōu)秀的同事有差距,但是我也是沒有得到投訴,反而是客戶會耐心的等待,我清楚做好這個服務(wù)工作就是如此,畢竟問題是已經(jīng)出現(xiàn)了,而客戶的需求也是積極的解決問題,能處理好,那么就可以了,而服務(wù)的好,客戶自然也是更為高興的。
當(dāng)然除了好的態(tài)度,專業(yè)的能力,對于事情處理的方法也是要有的,我也是積極的去學(xué)習(xí),無論是培訓(xùn),同事教我,或者自己看資料,我都是會花很多時間在這些事情上面,來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強(qiáng)了,對于要做的事情熟悉,那么再去服務(wù),專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服,即使有一些脾氣不好的客戶,也會是更好的來處理,工作是要看結(jié)果的,而自己只有不斷的去學(xué),去累積經(jīng)驗(yàn),努力的付出,那么才能做得更好,而不去進(jìn)步,那么是容易被淘汰,甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考,而不是做完了事情就可以了,只有去多學(xué),那么才能走遠(yuǎn)。經(jīng)驗(yàn)的累積,客戶也是更加的信任我,愿意相信我能處理好他們的問題,也是溝通起來更加的輕松。
雖然得到肯定,能轉(zhuǎn)正,但作為正式的員工,這也是一份責(zé)任,一種壓力,自己也是要更多付出,才能對得起公司的信任,當(dāng)然想要在崗位上做的更好,也是要積極的去提升,不斷改進(jìn),畢竟自己也是還有一些不足,要去完善的,也是要把客戶服務(wù)得更好。
第三篇:客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼,珍貴的三個月試用期已經(jīng)結(jié)束了?;仡欉@三個月,我的真的能非常榮幸能在的xxx公司得崗位中體會和學(xué)習(xí)工作。在xx領(lǐng)導(dǎo)等人的培育和幫助下,我在xxx的工作已經(jīng)順利的安定了下來,盡管現(xiàn)在在部門中比較起來,還的只是一名勉強(qiáng)能算是合格的客服。但我相信,只要在今后好好努力,我也能變得更加出色??傊?,在這次的試用期工作結(jié)束后,我即將在此轉(zhuǎn)正為正式的xxx員工,為此,特對這三個月的工作情況做如下總結(jié):
一、學(xué)習(xí)情況
對一名新人來說,試用期的工作就像是學(xué)習(xí)的途徑一樣。在正式開始試用期的工作前,我先是在xx領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下與眾多的新同事一起學(xué)習(xí)了關(guān)于xxx公司的各種相關(guān)的事情。其中,尤其是對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的資料。
在這次培訓(xùn)里,我們花費(fèi)了很多的時間去學(xué)習(xí)這些資料,并將重要的知識牢牢的記下。而且在培訓(xùn)中,還時不時會有針對資料的考試,為此,我們背誦方面真的花費(fèi)了很多的時間來做足準(zhǔn)備。
然而,要做好這份工作只有死記硬背顯然是行不通的。再后再來的培訓(xùn)中,我們開始逐步接觸到與顧客的溝通,盡管我在一開始面對顧客的時候非常的緊張,但依然努力保持著工作步驟的順利進(jìn)行。后來,在慢慢的適應(yīng)下,我也更加順利的適應(yīng)了這份工作方式。
二、工作情況
在試用期的工作中,我僅僅只是一名非常普通的工作新手,在工作的一開始,甚至很長一段時間內(nèi)都沒有成交過一單!看著身邊的同事們陸陸續(xù)續(xù)都有了自己成績,我心中也非常的焦急。但正是這個時候,我卻得到了xx領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),他對我的一番總結(jié)讓我認(rèn)識到了自己在工作中的問題,并開始在后面的工作中積極的改進(jìn)自己!
后來的工作中,我學(xué)會了在工作中積極地總結(jié)和反思自身的不足,并開始在工作中積極的學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。這也使得我在工作方面有了更多的收獲和成長。
如今,反思自己這三個月的實(shí)際愛你,起初,我以為這將是一場很長的經(jīng)歷。但如今回想起來,也不過短短三個月而已,在這里,我還有很多沒有學(xué)到的東西,為此,我更要努力加強(qiáng)自身鍛煉,讓自己能在正式的工作中成為真正的銷售客服!
第四篇:客服的轉(zhuǎn)正述職報告
在入職前,我是首山逸居的一名土建維修工,主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道,表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變,但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個多月來,我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí),自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個溫暖的大家庭中,看到每位員工都相互協(xié)作,彼此關(guān)心,都時刻以公司利益為重,從內(nèi)心當(dāng)中,還真是有點(diǎn)喜歡和興奮。三個月時間轉(zhuǎn)眼即逝,我入職公司的試用期就要結(jié)束了,根據(jù)公司要求,我就結(jié)合入職來的工作實(shí)際,將三個月來的思想及工作情況總結(jié)匯報如下:
一、對以往工作的全面總結(jié)
今年8月17日,我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后,我就同其他三名工友在助理、處長的帶領(lǐng)下,一起投入到了小區(qū)土建維修工作中,按計(jì)劃完成了近188個地溝井的清淤和維修工作,完成了400多個污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作,更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭,出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近,根據(jù)公司的安排,又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中,我們幾個工友密切配合,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不怕臟、不怕累,踏踏實(shí)實(shí)的工作,用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng)。在前不久召開的員
工大會上,我們維修處的全體員工,也得到了公司高總經(jīng)理的表揚(yáng)。讓我對這份工作更加感到自豪,更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
回顧入職公司三個月來的工作,總結(jié)起來有以下三個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
一是良好的公司氛圍,使我對這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人,有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo),那種對待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子,讓我佩服,那種對待員工沒有架子,平易近人的待人品質(zhì),讓我折服。想到這些,領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動,物業(yè)每周都有一天的勞動日,那種干熱火朝天場景,那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn),那種全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,都時刻在感染著我,教育著我??吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,我就感到來到這個公司上班是對的,在這樣的氛圍中工作是開心的,心情也是自豪的。
二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo),激發(fā)了我的工作動力??偨?jīng)理在會上講過,我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo)。從這個目標(biāo),聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板,嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力,我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動。我覺得,這個目標(biāo)并不遙遠(yuǎn),在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在這個群體的不懈努力下,會很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些,我工作動力就更足了,工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近,我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的
建設(shè)下快速的繁榮起來。
三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律,讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律,是公司成長壯大的保障。公司對保安的嚴(yán)格要求,改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度,轉(zhuǎn)變著業(yè)主對物業(yè)公司的一慣看法;有獎有懲,獎懲分明的執(zhí)紀(jì)力度,規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是,前幾天,幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律,在值班期間離崗喝酒,受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評,所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真,值班時間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,正規(guī)了公司的管理秩序,形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我看到了公司壯大的希望,我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會,下一步工作中,我會把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動,在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下,明確自己的發(fā)展方向,不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn),完善自己,改正自己在工作中存在的不足,并利用公司的便利條件,積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能,把自己培養(yǎng)成多面手,更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù),進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
四、對公司(部門)的建議
希望公司準(zhǔn)備幾只推車備胎,以免推車損壞延誤維修工作。
五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo),希望獲得的培訓(xùn)及支持
由于天氣變冷,冬季會限制一些土建維修工作,這就阻礙了維修工作進(jìn)程,尤其是接收CD區(qū)和xxx小區(qū)后,維修任務(wù)會更大,為了克服維修任務(wù)單一化,我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn),為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
六、其他
第五篇:客服試用期轉(zhuǎn)正述職報告
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲,我是6月30來到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出幼稚圓的第一份工作,固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員,大專我學(xué)的是電機(jī)一體化專業(yè),對單位給我安排的市場營銷工作,剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起,無意做的好,由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),我都不知道做一些甚么,做起來就相當(dāng)費(fèi)勁。在我不解與困惑的同時,僅憑對市場工作的熱忱,單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚看,曾很屢次找我談心,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動力,伏案尋思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。
一、回納以下幾點(diǎn)
1、一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識,努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有題目及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決題目的方案,不懂就問,努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際符合合,調(diào)研市場遠(yuǎn)景,并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃。
4、分析市場需求,尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,對市場的熟悉也有一個比較透明的把握,并做好市場月報表。
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個較大幅度的進(jìn)步。
6、在每月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投進(jìn)到市場的運(yùn)作。
7、對市場活動,如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場活動的策劃,并執(zhí)行。
8、知彼知己,百戰(zhàn)百勝調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài),分析效果,可行性時加以模仿。
二、部分工作總結(jié)
XX年6月30日,白象春華求是學(xué)校市場部分成立了,在將近半年時間內(nèi),逐漸展開市場工作,從甚么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到市場工作先調(diào)查,其次匯報,接著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部分是做的不好的,由于今年的招生業(yè)績基本是和往年持平,對當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講,地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下,對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納:
1、部分建設(shè):部分剛剛啟動,市場體系還不是很完全,可是展開市場工作職員嚴(yán)重不足。
2、部分職員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次,已基本上把握了市場招生工作,但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部分職員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部分工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,由于市場招生就是我們的工作,假如學(xué)生來報名了,可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓(xùn)項(xiàng)目。
4、部分工作情況:工作沒有一個很明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃,市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。
5、部分創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開辟不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核。
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對他們表示由衷的感謝。