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第一篇：銀行個(gè)人述職報(bào)告

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬(wàn)象更新。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，至年末組織存款xx戶，金額達(dá)xx萬(wàn)元，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后 門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上x(chóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

此致

敬禮！

第二篇：銀行董事長(zhǎng)述職報(bào)告

根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神， 按照干部述 職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。

一、虛心學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真 學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列 重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),用先進(jìn)的思想 武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門(mén)負(fù)責(zé) 人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。

同時(shí)，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)， 研究解決工作中存在的問(wèn)題。

近幾年，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的.觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決 基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。

作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況， 并提出自己的意見(jiàn)和建議。

我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。

在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。

一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作。

二是我行營(yíng)業(yè)大樓 消防改造工程急需啟動(dòng)，。

三是按照省行要求在“五一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。

此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)?？芍^工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過(guò)了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

從去年開(kāi)始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門(mén)的工作。

由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指 導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。

我在開(kāi)展信貸管理工作中，能夠堅(jiān)持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我 行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在信貸工作中做到堅(jiān)持原則，能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。

我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒(méi)有忘記延邊分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月，因此，“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)” 這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中，我能夠堅(jiān)持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開(kāi)展調(diào)查研究、把防范貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，排除來(lái)自各方面的干擾和阻力，頂住說(shuō)情風(fēng)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，堅(jiān)決維護(hù)集體權(quán)威和交行利益。

這幾年我一直分管國(guó)際業(yè)務(wù)，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，同國(guó)際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，經(jīng)常與部門(mén)負(fù)責(zé)人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，繼續(xù)保持延邊交行國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì);另一方面根據(jù)市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。

今年1-11月份通過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入折合人民幣1289萬(wàn)元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。

整個(gè)國(guó)外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國(guó)外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

我對(duì)分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅(jiān)持“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作，與上級(jí)行和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作的意見(jiàn)和建議，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認(rèn)真落實(shí)安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識(shí)。

對(duì)上級(jí)行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

回顧一年來(lái)的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jī)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。

此外，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn)，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé)，更好地做好各項(xiàng)工作。下面，我按照述職報(bào)告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門(mén)的工 作談一談對(duì)明年工作的設(shè)想：20xx年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相對(duì)公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)。此外，由于延邊地區(qū)出國(guó)勞務(wù)收入所形成的購(gòu)買力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺(tái)。

11月末，到我行個(gè)人貸款余額已達(dá)6億元，占比高達(dá)49.69%，個(gè)貸利息收入達(dá)到3583萬(wàn)元，比去年同期增加1175萬(wàn)元，個(gè)貸利息收入占全行各項(xiàng)收入總額的29.38%。而個(gè)貸不良率按五級(jí)分類口徑僅達(dá)到21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。

第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款 業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在我行現(xiàn)有的 6.7 億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，今后要對(duì)新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無(wú)法確保回收的貸款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉(zhuǎn)移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。

第三，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國(guó)外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭(zhēng)攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計(jì)把外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，保持在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)先地位;延邊交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來(lái)自不易的，作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

第三篇：銀行行長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告2021精選

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

在剛剛過(guò)去的x年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長(zhǎng)，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，以加快發(fā)展為主線，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：

一、主要工作成績(jī)

1、堅(jiān)持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的行長(zhǎng)，我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、堅(jiān)持以客戶為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

x年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)x萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增x萬(wàn)元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降x萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為x。

儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財(cái)中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。

為了對(duì)以理財(cái)金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶“一對(duì)一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，先后開(kāi)展了x年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競(jìng)賽獲得了市分行組織二等獎(jiǎng)。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲(chǔ)蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷。強(qiáng)化全員營(yíng)銷意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，有效地對(duì)機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)x元。

對(duì)公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對(duì)重大客戶行長(zhǎng)自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶行動(dòng)計(jì)劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶x戶，新增存款x萬(wàn)元，其中存款達(dá)50萬(wàn)元以上的x戶，占新增對(duì)公存款的x。搶抓時(shí)機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前x拆遷改造的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取到單位存款近x萬(wàn)元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對(duì)同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營(yíng)銷上，我行繼續(xù)堅(jiān)持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級(jí)行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，全年辦理打包貸款x萬(wàn)元，開(kāi)辦低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)x萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對(duì)信用等級(jí)為a-的x廠成功退出流動(dòng)資金貸款x萬(wàn)元。二是繼續(xù)加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險(xiǎn)的三統(tǒng)一。大力開(kāi)辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款x筆，累計(jì)發(fā)放額達(dá)x萬(wàn)元，貸款余額比年初新增x萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。

中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《x年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金x萬(wàn)元，代理發(fā)行國(guó)債x萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)x萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷活動(dòng)，利用x公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶x戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，比上年提高x，新增x萬(wàn)元。

新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，積極宣傳營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開(kāi)戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。大力宣傳我行“xxx”業(yè)務(wù)，加快“xxx”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強(qiáng)“xx”等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國(guó)際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量x萬(wàn)美元，外匯資金交易量x萬(wàn)美元。

3、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理

全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開(kāi)展形式多樣的內(nèi)控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內(nèi)控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《x年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開(kāi)展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級(jí)和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到xx分以上，有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá) 級(jí)。繼續(xù)推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期專題召開(kāi)案件防范分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二是抓好文明服務(wù)工作，著力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū)，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)承諾。制定了《x年服務(wù)工作意見(jiàn)》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。

三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。

4、堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性

一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見(jiàn)，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘、考核，對(duì)“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《x年度工作意見(jiàn)》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開(kāi)展了學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實(shí)事。通過(guò)舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、“三.八”婦女愛(ài)國(guó)主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)行、愛(ài)崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問(wèn)候和溫暖。

二、工作中的不足及努力方向

回顧一年來(lái)的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒(méi)有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;

2、面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

2022年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力;堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)x支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí)“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，如有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　2021年x月x日

第四篇：銀行個(gè)人述職報(bào)告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

今年上半年我營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)型以來(lái)，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門(mén)的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作的具體情況匯報(bào)如下：

一、熱愛(ài)本職工作，進(jìn)一步提高工作水平

“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來(lái)，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案，為客戶提供全面化、個(gè)性化服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視

學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

四、積極推介營(yíng)銷，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，及客戶之所及，

做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共位，銷售代理保險(xiǎn)xx萬(wàn)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

謝謝大家！

此致

敬禮！

第五篇：獨(dú)立董事述職報(bào)告

2018年度獨(dú)立董事述職報(bào)告

2018年度，我們作為魯商置業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的獨(dú)立董事，嚴(yán)格按照《公司法》、《證券法》、《關(guān)于在上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《上市公司治理準(zhǔn)則》等規(guī)范性文件以及《公司章程》、《獨(dú)立董事工作制度》等相關(guān)制度的要求，以促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作、切實(shí)維護(hù)全體股東尤其是中小股東的合法權(quán)益為宗旨，忠實(shí)、勤勉的履行職責(zé)，積極出席公司召開(kāi)的董事會(huì)、股東大會(huì)等相關(guān)會(huì)議，及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展?fàn)顩r，參與重大經(jīng)營(yíng)決策并對(duì)重大事項(xiàng)獨(dú)立、客觀地發(fā)表意見(jiàn)，維護(hù)公司及全體股東，特別是中小股東的合法權(quán)益?，F(xiàn)將2018年度履行職責(zé)的情況報(bào)告如下：

一、獨(dú)立董事的基本情況

2018年7月5日，公司召開(kāi)了2018年第一次臨時(shí)股東大會(huì)，完成董事會(huì)換屆選舉工作，選舉我們（馬濤、朱南軍）繼續(xù)擔(dān)任公司第十屆董事會(huì)獨(dú)立董事，任期三年。

（一）個(gè)人工作履歷、專業(yè)背景以及兼職情況

馬濤：男，漢族，1957年8月出生，陜西三原人，中國(guó)民主同盟盟員，哲學(xué)博士，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，現(xiàn)任復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士生導(dǎo)師，主要從事經(jīng)濟(jì)思想史、宏觀經(jīng)濟(jì)、企業(yè)文化品牌與投資領(lǐng)域的教學(xué)與研究。2015年6月30日至今任魯商置業(yè)股份有限公司獨(dú)立董事，已獲得上海證券交易所頒發(fā)的獨(dú)立董事任職資格證書(shū)。

朱南軍：男，漢族，1972年5月出生，河南光山人，中共黨員，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)系博士，現(xiàn)任北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授；北京大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)與社會(huì)保障研究中心研究員、副秘書(shū)長(zhǎng)；北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系副主任。2015年6月30日至今任魯商置業(yè)股份有限公司獨(dú)立董事，已獲得上海證券交易所頒發(fā)的獨(dú)立董事任職資格證書(shū)。

（二）獨(dú)立性情況

本人及直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系不在公司或其附屬企業(yè)任職，沒(méi)有為公司或其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、管理咨詢、技術(shù)咨詢等服務(wù)，沒(méi)有從公司及其主要股東或有利害關(guān)系的機(jī)構(gòu)和人員取得額外的、未予披露的其他利益，不存在影響?yīng)毩⑿缘那闆r。

二、獨(dú)立董事年度履職概況

1 （一）參加董事會(huì)和股東大會(huì)情況

2018年度，公司共召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議17次，股東大會(huì)5次，公司相關(guān)會(huì)議材料能夠認(rèn)真準(zhǔn)備并及時(shí)傳遞，為我們工作提供便利的條件，有效的配合了我們的工作。我們作為獨(dú)立董事均能夠出席相關(guān)會(huì)議并認(rèn)真審閱董事會(huì)及股東大會(huì)的議案資料，充分利用自身的專業(yè)知識(shí)，對(duì)董事會(huì)議案提出了合理化建議和意見(jiàn)，并以謹(jǐn)慎的態(tài)度在董事會(huì)上行使表決權(quán)。我們認(rèn)為：公司董事會(huì)和股東大會(huì)的召集召開(kāi)符合法定程序，重大經(jīng)營(yíng)決策事項(xiàng)和其他重大事項(xiàng)均履行了相關(guān)的審批程序，我們對(duì)公司董事會(huì)及股東大會(huì)的各項(xiàng)議案均無(wú)異議。

（二）召集或參加董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)會(huì)議的情況

2018年度，我們作為公司董事會(huì)各專門(mén)委員會(huì)的召集人或主要成員，依據(jù)相關(guān)規(guī)定組織召開(kāi)并參加各專門(mén)委員會(huì)會(huì)議。報(bào)告期內(nèi)，董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)共召集會(huì)議6次，主要審議了公司2017年年度報(bào)告、2018年季報(bào)、半年報(bào)等相關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)還對(duì)公司關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行監(jiān)督并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)；董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)召集會(huì)議5次，審議了公司高級(jí)管理人員薪酬的議案和公司2018年股票期權(quán)激勵(lì)的相關(guān)議案；董事會(huì)提名委員會(huì)召集會(huì)議3次，審議了董事會(huì)換屆選舉、聘任高級(jí)管理人員等議案。

（三）定期報(bào)告的審核情況

2018年，我們始終與公司管理層保持密切溝通，持續(xù)關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，在公司2018年年度報(bào)告編制過(guò)程中，我們嚴(yán)格按照《公司獨(dú)立董事年報(bào)工作制度》的規(guī)定，通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式與公司外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，在認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)營(yíng)層有關(guān)年度經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)的基礎(chǔ)上，與公司年報(bào)審計(jì)師就年報(bào)審計(jì)的重點(diǎn)、審計(jì)計(jì)劃及年報(bào)初步審計(jì)意見(jiàn)進(jìn)行了溝通，充分發(fā)揮獨(dú)立董事在年報(bào)審核中的監(jiān)督作用。

三、獨(dú)立董事年度履職重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)的情況 （一）關(guān)聯(lián)交易情況

2018年度，公司的關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)主要包括日常關(guān)聯(lián)交易、與關(guān)聯(lián)方共同投資以及受讓關(guān)聯(lián)方股權(quán)。日常關(guān)聯(lián)交易主要是與公司第一大股東山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司及其下屬企業(yè)之間發(fā)生的采購(gòu)或出售商品、物業(yè)租賃、提供或接受勞務(wù)、資金往來(lái)等事項(xiàng)，均屬于公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們認(rèn)為公司關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)的交易價(jià)格定價(jià)公允、決策程序合法有效，遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，未發(fā)現(xiàn)損害中小股東利益的行為。

2 與關(guān)聯(lián)方共同投資的關(guān)聯(lián)交易是公司與山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司、山東銀座汽車有限公司在濟(jì)南市合資設(shè)立東悅控股有限公司，注冊(cè)資本金1億元人民幣，其中，本公司出資3400萬(wàn)元人民幣，占34%；山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司出資3300萬(wàn)元人民幣，占33%；山東銀座汽車有限公司出資3300萬(wàn)元人民幣，占33%。我們認(rèn)為公司設(shè)立東悅控股有限公司符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，有利于公司的可持續(xù)發(fā)展，且公司對(duì)該關(guān)聯(lián)交易的審議、表決程序合法有效，關(guān)聯(lián)董事回避表決，未損害公司和全體股東的利益。

受讓關(guān)聯(lián)方股權(quán)的關(guān)聯(lián)交易主要為公司受讓山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司持有的山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司100%股權(quán)，交易價(jià)款依據(jù)評(píng)估值確定為92,669.07萬(wàn)元。公司以持有的泰安銀座房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司97%股權(quán)、東營(yíng)銀座房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司100%股權(quán)和濟(jì)寧魯商置業(yè)有限公司100%股權(quán)依據(jù)評(píng)估值作價(jià)80,589.70萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓給山東省商業(yè)集團(tuán)有限公司，差額部分12,079.37萬(wàn)元以現(xiàn)金方式支付。我們認(rèn)為本次置入上市公司的山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司所處的醫(yī)藥健康行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，有利于提高上市公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，有利于進(jìn)一步落實(shí)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。交易價(jià)格以具有從事證券、期貨相關(guān)業(yè)務(wù)資格的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果為定價(jià)依據(jù)，交易定價(jià)公允、合理，不存在損害公司及其他股東特別是中小股東利益的情形。

（二）對(duì)外擔(dān)保及資金占用情況

報(bào)告期內(nèi)，除本公司下屬地產(chǎn)子公司按房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)慣例為商品房承購(gòu)人提供銀行按揭擔(dān)保以外，公司不存在對(duì)外擔(dān)保的情況，公司控股股東及其關(guān)聯(lián)方不存在占用公司資金的情況。

另，公司于2018年12月24日召開(kāi)公司2018年第四次臨時(shí)股東大會(huì)批準(zhǔn)《關(guān)于受讓山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司100%股權(quán)暨關(guān)聯(lián)交易的議案》。截至2018年12月31日，公司已完成受讓標(biāo)的公司及出售標(biāo)的公司的工商變更手續(xù)，本次交易的差額部分交易價(jià)款已支付完畢。交易完成后，公司持有山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司100%的股權(quán)，不再持有泰安銀座房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司97%股權(quán)、東營(yíng)銀座房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司100%股權(quán)和濟(jì)寧魯商置業(yè)有限公司100%股權(quán)。公司受讓的山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司，在本次收購(gòu)行為發(fā)生之前，除為其控股子公司濟(jì)南康妝大道經(jīng)貿(mào)有限公司和山東福瑞達(dá)生物工程有限公司進(jìn)行保證擔(dān)保外，不存在其他對(duì)外擔(dān)保情況。

（三）募集資金的使用情況

3 報(bào)告期內(nèi)，公司無(wú)募集資金、也無(wú)上期募集資金延續(xù)到本期使用的情況。 （四）高級(jí)管理人員提名以及薪酬情況

2018年3月27日，我們?cè)诘诰艑枚聲?huì)第十二次會(huì)議上發(fā)表了《關(guān)于公司高級(jí)管理人員報(bào)酬的獨(dú)立意見(jiàn)》，認(rèn)為：公司2017年度高級(jí)管理人員的薪酬根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況確定，符合公司實(shí)際情況，不存在損害投資者特別是中小股東利益情形，未發(fā)現(xiàn)違反公司薪酬管理規(guī)定的情形發(fā)生。

2018年6月19日，我們?cè)诘诰艑枚聲?huì)2018年第五次臨時(shí)會(huì)議上，對(duì)公司關(guān)于董事會(huì)換屆選舉的議案進(jìn)行審核，認(rèn)為公司董事候選人李彥勇先生、董紅林女士、外部董事候選人段東女士和獨(dú)立董事候選人馬濤先生、朱南軍先生，不存在《公司法》等法規(guī)規(guī)定的不適宜擔(dān)任董事及獨(dú)立董事的情形，以及被中國(guó)證監(jiān)會(huì)確定為市場(chǎng)禁入者，并且禁入尚未解除之現(xiàn)象；相關(guān)候選人的工作經(jīng)歷、教育背景等符合其工作崗位的要求，能夠履行崗位職責(zé)。同時(shí)我們還發(fā)表了《關(guān)于董、監(jiān)事津貼的獨(dú)立意見(jiàn)》，認(rèn)為：支付董、監(jiān)事的津貼符合公司實(shí)際情況，不存在損害投資者特別是中小股東利益情形，同意將該議案提交股東大會(huì)審議。

2018年7月5日，我們?cè)诘谑畬枚聲?huì)第一次會(huì)議上發(fā)表了《關(guān)于聘任公司高級(jí)管理人員的獨(dú)立意見(jiàn)》，認(rèn)為：公司聘任的高管人員的提名、聘任程序、任職資格符合《公司法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》等有關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的有關(guān)規(guī)定。

2018年11月30日，我們?cè)诘谑畬枚聲?huì)2018年第六次臨時(shí)會(huì)議上發(fā)表了《關(guān)于更換公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的獨(dú)立意見(jiàn)》，認(rèn)為：本次財(cái)務(wù)總監(jiān)的更換是根據(jù)公司工作需要進(jìn)行的人員調(diào)整，聘任程序符合相關(guān)規(guī)定。

2018年，公司實(shí)施了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，我們對(duì)激勵(lì)計(jì)劃事項(xiàng)發(fā)表了獨(dú)立意見(jiàn)，并在公司股東大會(huì)對(duì)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃進(jìn)行投票表決時(shí)，就激勵(lì)計(jì)劃向所有股東征集委托投票權(quán)。我們認(rèn)為：公司本次股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃有利于公司的持續(xù)發(fā)展,提升公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不存在損害公司及全體股東尤其是中小股東利益的情形。

（五）業(yè)績(jī)預(yù)告及業(yè)績(jī)快報(bào)情況

報(bào)告期內(nèi)，公司不涉及業(yè)績(jī)預(yù)告及業(yè)績(jī)快報(bào)的情況。 （六）聘任或者更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所情況

公司2017年年度股東大會(huì)批準(zhǔn)續(xù)聘大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）為公司2018年年度財(cái)務(wù)及內(nèi)控審計(jì)機(jī)構(gòu)，我們認(rèn)為大信會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）

4 具有證券從業(yè)資格，具備為上市公司提供審計(jì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與能力，能滿足公司財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和內(nèi)部控制審計(jì)工作的需要，有利于審計(jì)工作的連續(xù)性。公司不存在更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所的情況。

（七）現(xiàn)金分紅及其他投資者回報(bào)情況

公司擬定2018年利潤(rùn)分配預(yù)案為：以2018年12月31日的總股本1,000,968,000股為基數(shù)，向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利0.50元(含稅)，共計(jì)派發(fā)股利50,048,400.00元，剩余未分配利潤(rùn)（母公司）7,099,502.19元結(jié)轉(zhuǎn)以后年度。

公司2018年度利潤(rùn)分配預(yù)案符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司監(jiān)管指引第3號(hào)——上市公司現(xiàn)金分紅》、《上海證券交易所上市公司現(xiàn)金分紅指引》和《公司章程》等有關(guān)規(guī)定。本次利潤(rùn)分配預(yù)案綜合考慮了公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際和股東分紅回報(bào)，兼顧了公司與股東的利益，沒(méi)有損害股東特別是中小股東的利益。公司對(duì)《2018年度利潤(rùn)分配預(yù)案》的審議、表決程序均符合《公司法》和《公司章程》有關(guān)規(guī)定。以上利潤(rùn)分配預(yù)案尚需公司2018年年度股東大會(huì)批準(zhǔn)。

（八）公司及股東承諾履行情況

報(bào)告期內(nèi)，公司及控股股東按約定履行了相關(guān)承諾。 （九）信息披露的執(zhí)行情況

報(bào)告期內(nèi)，我們持續(xù)關(guān)注公司的信息披露工作，及時(shí)掌握公司信息披露情況，督促公司按照《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等法律法規(guī)和《信息披露管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地履行信息披露義務(wù)。2018年度，公司共披露臨時(shí)公告71篇，定期報(bào)告4篇，保證信息披露工作的及時(shí)性、公平性，切實(shí)維護(hù)投資者的合法權(quán)益。

（十）內(nèi)部控制的執(zhí)行情況

公司根據(jù)財(cái)政部等五部委頒布的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引的實(shí)施要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，已建立了較為完善的內(nèi)部控制體系。公司以主營(yíng)業(yè)務(wù)及重要流程為重點(diǎn)，以內(nèi)部控制管理工作為基礎(chǔ)，不斷完善公司制度流程，并能夠得以有效執(zhí)行，未發(fā)現(xiàn)存在重大缺陷。

（十一）董事會(huì)以及下屬專門(mén)委員會(huì)的運(yùn)作情況

2018年，公司共召開(kāi)董事會(huì)17次，薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議5次，審計(jì)委員會(huì)會(huì)議6次，提名委員會(huì)會(huì)議3次。公司董事會(huì)及各專門(mén)委員會(huì)會(huì)議的召集、召開(kāi)符合法定程序,合法有效。我們出席了各次會(huì)議，認(rèn)真審議了會(huì)議議案，勤勉履行

5 職責(zé)。

（十二）獨(dú)立董事認(rèn)為上市公司需予以改進(jìn)的其他事項(xiàng) 無(wú)。

四、總體評(píng)價(jià)和建議

2018年，我們作為公司獨(dú)立董事，按照相關(guān)法律法規(guī)及《公司章程》、《公司獨(dú)立董事工作制度》的規(guī)定，本著客觀、公正、獨(dú)立的原則，切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，參與公司重大事項(xiàng)的決策，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用，切實(shí)維護(hù)了公司和廣大投資者的合法權(quán)益。

2019年，我們將繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注公司治理結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金分紅、關(guān)聯(lián)交易、信息披露等重大事項(xiàng)，按照法律法規(guī)及《公司章程》等規(guī)定和要求，勤勉盡責(zé)，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用，保護(hù)廣大投資者特別是中小股東的合法權(quán)益，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

獨(dú)立董事：馬濤、朱南軍

2019年3月28日

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銀行董事長(zhǎng)述職報(bào)告

商業(yè)銀行董事會(huì)董事辭職報(bào)告

銀行董事會(huì)工作報(bào)告

董事述職報(bào)告

董事述職述廉報(bào)告