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第一篇：新入職員工培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿

尊敬的王總、各位領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)班的學(xué)員們：

大家早上好!

今天，我們滿(mǎn)懷喜悅，參加集團(tuán)公司“新員工入職培訓(xùn)班”。在此，我謹(jǐn)代表xxx公司對(duì)你們的到來(lái)表示熱烈的歡迎，對(duì)集團(tuán)公司在xxx公司舉辦新員工入職培訓(xùn)班表示衷心的擁護(hù)和誠(chéng)摯的祝賀。

近年來(lái)，xxx公司積極落實(shí)集團(tuán)公司“做精、做實(shí)、做強(qiáng)”精神，秉承“為出資人負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”的企業(yè)宗旨。堅(jiān)持以人為本的理念，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管控機(jī)制，積極開(kāi)展管理創(chuàng)新，進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)，員工和企業(yè)文化進(jìn)一步融合，管理構(gòu)架、管理制度、管理流程逐步完善，使人力資源管理更趨于科學(xué)性、合理性和可操作性，員工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，員工生活得到改善，環(huán)境面貌煥然一新，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。公司先后舉辦了集團(tuán)公司系統(tǒng)班值長(zhǎng)素質(zhì)提升、電力系統(tǒng)微機(jī)保護(hù)及二次回路故障診斷技術(shù)以及管理人員綜合素質(zhì)提升等培訓(xùn)，使我們各控股公司員工素質(zhì)和技能水平有了極大的提高，為各控股公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司引進(jìn)100多名高校畢業(yè)生，為各控股公司注入了新鮮血液、融入了新的活力，充實(shí)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，增強(qiáng)了發(fā)展的動(dòng)力。今天，舉辦新員工入職培訓(xùn)，促進(jìn)新員工思想、觀念的轉(zhuǎn)變，加速新員工由“校院人”向職業(yè)員工、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的轉(zhuǎn)變，為新進(jìn)員工詳細(xì)、準(zhǔn)確的了解集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)、管理現(xiàn)狀，深刻理解企業(yè)精神和理念，增強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司的認(rèn)知、認(rèn)可，更好的融入于公司、推動(dòng)公司發(fā)展，更快的成長(zhǎng)、成才必將起到積極的促進(jìn)作用。

xxx公司作為集團(tuán)公司員工培訓(xùn)工作的參與者、受益者和協(xié)辦單位，我們將不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，密切配合并全力協(xié)助集團(tuán)公司人力資源部，組織好本次培訓(xùn)，竭盡全力服務(wù)好集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作，努力營(yíng)造“和諧友愛(ài)、嚴(yán)肅活潑、寬嚴(yán)相濟(jì)、積極向上”的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使全體教職人員和學(xué)員在培訓(xùn)期間開(kāi)心、愉快、充實(shí)地度過(guò)每一天。在實(shí)際工作中，我們將以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)公司廣大員工，凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取，積極有效地落實(shí)集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的相關(guān)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化公司內(nèi)部培訓(xùn)工作，著力提高員工職業(yè)素養(yǎng)，努力打造一支xxx的員工隊(duì)伍，以xxx的宗旨意識(shí)，扎實(shí)工作，努力完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為打造一流投資控股集團(tuán)公司貢獻(xiàn)更大的力量。

最后，預(yù)祝集團(tuán)公司新員工入職培訓(xùn)班圓滿(mǎn)成功，祝各位學(xué)員們?cè)趚xx公司學(xué)習(xí)期間身體健康，生活愉快。

謝謝大家!

第二篇：銀行主管領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿

精選銀行主管領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿

為大家收集整理了《精選銀行主管領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助??！

各位同事：

我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，次是xx年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過(guò)和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過(guò)去一樣支持、配合我，像過(guò)去一樣以滿(mǎn)腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過(guò)去一樣關(guān)心營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。以下就營(yíng)業(yè)部大家關(guān)心的問(wèn)題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問(wèn)題同大家共同進(jìn)行探討。

關(guān)于業(yè)績(jī)分配問(wèn)題

目前大家最關(guān)心的問(wèn)題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績(jī)分配的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題我可以給大家一個(gè)保證：除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢(qián)。第二、分配隨著業(yè)績(jī)走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營(yíng)業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿(mǎn)意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問(wèn)題

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開(kāi)工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。

熟話(huà)說(shuō)得好“家丑不可外楊”，對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過(guò)多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話(huà)，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說(shuō)三道四，到處吹牛。該說(shuō)的、該向上反映的，經(jīng)過(guò)主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過(guò)去的事，好的方面同我說(shuō)，不好的不要再過(guò)多談?wù)?，也不要同我說(shuō)。所說(shuō)的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問(wèn)題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶(hù)以從單一純追求物質(zhì)滿(mǎn)足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿(mǎn)足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶(hù)選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。

2、做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。營(yíng)業(yè)部是全行的服務(wù)窗口，特別是為客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿(mǎn)意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為xxx元，其中為客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)xxx元，占全部金額的xx%，據(jù)說(shuō)二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿(mǎn)意度被扣xx，給營(yíng)業(yè)部造成了xx元的損失，人均達(dá)多元。由此可見(jiàn)為客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的重要性。

3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題

“顧客是上帝”在過(guò)去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來(lái)，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋?zhuān)屗?/p>

高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸的。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶(hù)服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開(kāi)展以“假如我是一名客戶(hù)”為題的討論，探尋客戶(hù)心理，大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考，了解客戶(hù)心理，根據(jù)不同的客戶(hù)，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，讓客戶(hù)享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專(zhuān)多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶(hù)等待時(shí)間。

4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問(wèn)題

關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢(qián)、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來(lái)制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。

第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無(wú)視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。

同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。

第三篇：培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿

各位來(lái)賓、各位來(lái)自大洋彼岸的美籍教師、各位學(xué)員：

我們北京大學(xué)成人教育學(xué)院和ESEC共同開(kāi)辦的第十五期全封閉式英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班（TIP）開(kāi)始于五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)的前夕，結(jié)業(yè)于中華人民共和國(guó)建國(guó)以來(lái)最大規(guī)模的抗震救災(zāi)戰(zhàn)役打響之后。

5月12日下午2點(diǎn)28分，四川省汶川市發(fā)生了里氏8.0級(jí)大地震，數(shù)十萬(wàn)人民的生命財(cái)產(chǎn)受到了大地震的嚴(yán)重摧殘。國(guó)故襲來(lái)，舉世震驚。我們每一個(gè)有血性的人都處于一種異常沉重的情境之中?？廴诵南业目拐饏群?，艱苦卓絕的救災(zāi)戰(zhàn)役，來(lái)自世界五大洲不同膚色援手的緊緊相握，感天慟地的國(guó)殤悲悼等等，無(wú)不震撼著我們每一個(gè)人的心靈，牽動(dòng)著我們每一個(gè)人的思緒。同時(shí)，也傳遞著一個(gè)共同的理念――這就是對(duì)生命價(jià)值的尊重，對(duì)人類(lèi)尊嚴(yán)的維護(hù)，對(duì)世界和諧的向往和對(duì)主宰宇宙、共創(chuàng)人類(lèi)美好生存環(huán)境的憧憬。正是這些正義的理想信念和充滿(mǎn)仁愛(ài)之心的激動(dòng)，才詮釋了人類(lèi)生命的偉大意義，昭顯了人性的光輝，鐫刻了人類(lèi)在自然界中的崇高位置和英雄形象。也正是這種精神力量的支撐，我們TIP的全體師生員工及支持我們的各基金會(huì)、社會(huì)各界同仁才能緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同頂住了地震災(zāi)害對(duì)我們工作的巨大沖擊和帶給我們的沉重的精神壓力，以頑強(qiáng)的毅力和“我行”、“我能”等奮斗不息的精神為支撐，勝利地完成了本期TIP班的學(xué)習(xí)工作任務(wù)。為了支援災(zāi)區(qū)，本期TIP班的許多同學(xué)和老師們一起，在結(jié)業(yè)前共同參與了我們和ESEC共同組織的“5.12特大地震受災(zāi)兒童的TIP式學(xué)習(xí)活動(dòng)和心理安撫志愿計(jì)劃”的設(shè)計(jì)和實(shí)施準(zhǔn)備工作，又一次向社會(huì)展示了我們的辦學(xué)成果，開(kāi)創(chuàng)了我們TIP工作的全新境界。我希望包括TIP各屆結(jié)業(yè)學(xué)員在內(nèi)的我院各年級(jí)、各屆畢業(yè)生以及北京大學(xué)的其他學(xué)生，有更多的人參與到此次志愿者行動(dòng)中來(lái)，盡我們每一個(gè)人最大的力量，向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛(ài)心，為災(zāi)區(qū)提供物質(zhì)和精神上最大援助與支持，與我們?yōu)膮^(qū)的父老鄉(xiāng)親、兄弟姊妹分擔(dān)一些地震災(zāi)害造成的痛苦和壓力，幫助災(zāi)區(qū)人民從這種壓力下挺起身來(lái)，迅速撫平地震帶給人們的精神和物質(zhì)上的創(chuàng)傷，重建家園，重新開(kāi)始一個(gè)美滿(mǎn)、幸福、和諧的新生活。

古人云“宇之無(wú)窮，宙之無(wú)限?！敝腥A民族幾千年來(lái)戰(zhàn)天斗地，在自然界中爭(zhēng)取自由的奮斗歷史早已揭示了這一真理。相對(duì)于宇宙來(lái)說(shuō)，我們的人類(lèi)世界無(wú)疑是非常渺小的，而我們TIP班甚至可以小到忽略不計(jì)。但我們是宇宙生命群體的一部分，TIP也是人類(lèi)社會(huì)大家庭的成員之一，她所放射出的光輝（哪怕是非常微弱的！）也將為燦爛的星空增色添彩。在山崩地裂的自然災(zāi)害面前，我們雖不能打造諾亞方舟，拯救民眾于水火，但我們卻可以以我們的微薄之力為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)我們的愛(ài)心與支持。我們可以師女?huà)z，煉拳石，舉愚公之力，行補(bǔ)天之道，盡人生之責(zé)，通過(guò)匯集、學(xué)習(xí)世界各民族、國(guó)家以及不同歷史時(shí)期所創(chuàng)造的征服自然的科學(xué)成果，提高我們認(rèn)識(shí)自然、把握自然、駕馭自然的能力，為人類(lèi)在自然界中獲得更大的自由，并由自為轉(zhuǎn)向自覺(jué)貢獻(xiàn)我們的力量。我們北京大學(xué)和TIP所從事的教育教學(xué)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)工作就是這種為提高人類(lèi)征服自然的能力而進(jìn)行的偉大實(shí)踐。本期TIP班的結(jié)業(yè)，就是我們不畏勞苦，在崎嶇山路的科學(xué)攀登上樹(shù)起的又一個(gè)新的里程碑。

大家都知道，北京大學(xué)是一所歷史悠久且具有光榮革命傳統(tǒng)、優(yōu)良校風(fēng)和人才濟(jì)濟(jì)的高等學(xué)府，建校110周年以來(lái)，她秉承了中華民族自強(qiáng)不息的奮斗精神，始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿。承擔(dān)了民族脊梁的壓力，“帶著人民向上走”。ESEC和各基金會(huì)組織也是立足于時(shí)代潮頭，宣誓著科學(xué)民主、博愛(ài)精神，傳承著各民族的優(yōu)秀文化，引導(dǎo)著人民向著美好、和諧的理想社會(huì)前進(jìn)的公益性社會(huì)團(tuán)體。共同的理想追求把我們聯(lián)系在一起，同時(shí)也造就了TIP的辦學(xué)形式和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、追求創(chuàng)新、勇于奉獻(xiàn)的辦學(xué)理念。這是TIP的靈魂所在，魅力所在。作為即將結(jié)業(yè)，離開(kāi)北大TIP班的北大校友，我希望大家記住我們的辦學(xué)宗旨，將與先進(jìn)文化溶為一體的北大、ESEC精神以及TIP的辦學(xué)理念傳播出去，拓展開(kāi)來(lái)，去贏得新的輝煌，惠及更多的華夏兒女。要看到，我們中華民族有同包括自然災(zāi)害在內(nèi)的各種兇殘敵人血戰(zhàn)到底的氣概，有戰(zhàn)勝任何艱難困苦的勇氣和決心，有釃連世界民族，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，自立于世界民族之林的能力。這些剛毅的民族氣節(jié)，光榮的革命傳統(tǒng)，優(yōu)秀的文化、文明的成果應(yīng)該也必然在我們TIP班全體同仁身上得以體現(xiàn)、傳承，并通過(guò)我們培訓(xùn)過(guò)的人不斷傳播出去，輻射開(kāi)來(lái)，共同創(chuàng)造新的人間奇跡。