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第一篇：公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)會(huì)致辭

各位伙伴、各位朋友：

大家新年好！

全體五洲人用拼搏和汗水書寫了濃重的20xx年，以更加昂揚(yáng)自信的精神狀態(tài)擁抱20xx年。值此新年到來之際，五洲集團(tuán)向過去一年中支持信賴五洲的廣大客戶、向一年來奮勇拼搏的全體員工、向關(guān)心支持集團(tuán)發(fā)展的各界朋友致以誠摯的謝意和美好的新年祝愿！

20xx年是注定要在五洲集團(tuán)發(fā)展史上留下濃墨重彩的一年。在這一年中，我們根據(jù)年初提出的“員工職業(yè)化、管理體系化、客戶忠誠化”方針，以外部環(huán)境調(diào)整為契機(jī)，內(nèi)部夯基礎(chǔ)、建體系，以最好的自己激揚(yáng)五洲夢(mèng)，取得了令人振奮的實(shí)績。

過去的一年，我們?cè)谑袌?chǎng)變化的形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展。聊城市場(chǎng)占有率較上年凈提升3個(gè)百分點(diǎn)，維修車輛同比增長12%，品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。更令人鼓舞的是在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足客戶多元化需求的衍生業(yè)務(wù)迅速提升，集團(tuán)供給側(cè)改革卓有成效。

過去的一年，我們?cè)诜€(wěn)步發(fā)展的情況下實(shí)現(xiàn)了理念轉(zhuǎn)變。年初提出了“引領(lǐng)、評(píng)價(jià)、管控、提升”八字方針，踐行了“以奮斗者為本、以客戶為中心”理念，集團(tuán)真正開啟了由原來粗放式經(jīng)營向重視人力、財(cái)務(wù)管理的大幕。通過委員會(huì)的組建、四競的開展，引導(dǎo)員工利他和職業(yè)化，而管理體系的創(chuàng)新，也讓各店管理者財(cái)務(wù)思維與人力資源思維快速提升，更加注重戰(zhàn)略意識(shí)和體系管理。

過去的一年，我們?cè)跇I(yè)績穩(wěn)定的前提下進(jìn)行了組織變革。下半年連續(xù)的幾次條線內(nèi)的全體員工會(huì)議，看到了員工推進(jìn)改革的迫切和期望，也更堅(jiān)定了集團(tuán)推進(jìn)組織變革的決心。為此，在11月集團(tuán)成立了四定改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署推進(jìn)四定（定位、定編、定崗、定薪）改革工作，加大團(tuán)隊(duì)能力提升投入，引進(jìn)服務(wù)于世界500強(qiáng)的管理咨詢團(tuán)隊(duì)，將人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)人員能力提升作為企業(yè)再次煥發(fā)生命力的根本保障。成立了四個(gè)事業(yè)部及其委員會(huì)，明確權(quán)責(zé)和邊界，從組織上推進(jìn)了集團(tuán)四定工作的開展。

過去的一年，我們?cè)谔嵘蛻魸M意的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了客戶基盤?？蛻魸M意度得到了持續(xù)提升，并將有效客戶基盤作為一項(xiàng)長期關(guān)注項(xiàng)目列入可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)，通過挖掘一線員工客戶維系能力，營造出群策群力、百花齊放的客戶服務(wù)工作新局面。

過去的一年，我們?cè)诠蓹?quán)改革的背景下延伸了價(jià)值取向。今年，在16年股份制改革的基礎(chǔ)上，新增加了7個(gè)店52名員工為集團(tuán)新股東，讓更多有能力的五洲人和一直陪伴五洲的忠誠員工真正成為公司的主人。9月份集團(tuán)適時(shí)召開了《組織行為建設(shè)。意識(shí)形態(tài)提升》會(huì)議，也指出了我們下步要為贏得更多尊重而工作，讓更多信任我們的客戶、朋友、家人感到快樂而工作，這也為五洲人未來的價(jià)值取向指明了方向。

這些成績，凝聚著全體股東和廣大干部員工敢于拼搏、勇于進(jìn)取的智慧和汗水，五洲集團(tuán)為有如此優(yōu)秀的干部員工而驕傲，你們才真正是五洲集團(tuán)的最大財(cái)富！

20xx年是集團(tuán)三年戰(zhàn)略的收官一年，也是集團(tuán)20xx戰(zhàn)略的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型一年，我們要更加重視五洲的每一位奮斗者，通過不斷的比學(xué)趕超來激活組織，通過不斷的員工評(píng)價(jià)來揚(yáng)長避短，通過不斷的提高效率來減少工作時(shí)間，通過不斷的優(yōu)質(zhì)招聘來吸引更多奮斗者進(jìn)入，通過不斷提高奮斗者的生活品質(zhì)來提高公司品質(zhì)！

我相信，大家前行的每一步都會(huì)有回報(bào)，你在工作上所投入的每一分精力，不僅是在為自己積攢榮譽(yù)，更是在為自己締造價(jià)值！20xx年，讓我們攜起手來，共同為創(chuàng)造五洲集團(tuán)更高品質(zhì)生活和更高品質(zhì)工作的新時(shí)代而努力！

第二篇：公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)會(huì)致辭

伴隨著勝利的喜悅，滿懷著對(duì)美好未來的憧憬，我們共同迎來了充滿希望的20XX年。公司向不辭勞苦日夜工作在崗位上的姐妹致以誠摯的問候和美好的祝愿！

我們公司正處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期，天道酬勤。即將過去的20XX年，是我們公司接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)的時(shí)期，也是我們公司發(fā)展進(jìn)程中一個(gè)不尋常的年份。

經(jīng)過了大半年的考驗(yàn)，我們公司的各位姐妹在平凡的崗位上做著不平凡的工作，以過硬的技術(shù)、真誠的服務(wù)感動(dòng)著客戶的同時(shí)也激勵(lì)著自己。

20XX年我們公司將扎扎實(shí)實(shí)地抓好教育和培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平?！伴L沙呼喚高素質(zhì)的服務(wù)人員”，我們需要不斷提高素質(zhì)，自尊自強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，遵守國家的法律法規(guī)和社會(huì)公德，努力學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，努力成為高素質(zhì)的服務(wù)人員，為用戶提供更好的服務(wù)。

望未來前程似錦，任重道遠(yuǎn)。新的一年我們公司將堅(jiān)持以“競爭贏得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的理念為指導(dǎo)，抓住長遠(yuǎn)發(fā)展市場(chǎng)需求這個(gè)中心不放松。把握市場(chǎng)發(fā)展脈搏，新年的鐘聲快要敲響，新年的曙光照亮窗欞，我們公司這艘高揚(yáng)起航風(fēng)帆的航船，又將踏上新的征程。讓我們攜手并肩，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，去續(xù)寫我們公司明天全新的燦爛與輝煌！

衷心祝愿所有工作人員：新年快樂，合家幸福，身體健康，萬事如意！