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動員會上的講話

老師們、同學們：

創(chuàng)建大學生事務(wù)中心是校區(qū)對傳統(tǒng)的學生工作分散辦公管理模式的改革與創(chuàng)新，是加強學生教育、管理和服務(wù)工作的嶄新嘗試，現(xiàn)在諸多高校都已經(jīng)開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)，進行了有益的嘗試和探索，問題依然很多，但是我們絕不能只看到問題，還要認清方向，建立大學生事務(wù)中心是構(gòu)建服務(wù)性高校的大趨勢。剛才各位老師都結(jié)合本部門的工作談了自己的看法和思路，現(xiàn)在我針對校區(qū)事務(wù)中心工作的開展提幾點自己的看法和要求。

一、成立大學生事務(wù)中心的目的和意義

大學生事務(wù)中心是為貫徹中共中央、山東省委關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育工作的精神，落實“一切為什么了學生，為了學生一切”的工作理念,在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，由學工部牽頭，籌備成立的。大學生事務(wù)中心的建設(shè)秉承“強化教育、科學管理、突出服務(wù)”的學生工作思路，以“學生第一，服務(wù)至上”為指導(dǎo)思想，以全心全意為學生的成長成才服務(wù)為工作宗旨，圍繞幫助學生成才、解決學生困難、方便學生辦事的工作目標，強化管理育人、服務(wù)育人，建設(shè)“一站式”學生服務(wù)基地，從服務(wù)層面構(gòu)建一個優(yōu)化育人環(huán)境的平臺。

大學生事務(wù)中心是校區(qū)為學生服務(wù)的窗口，是加強學生思想政治教育與實踐“三個代表”重要思想的窗口，是展示各部門優(yōu)良作風的窗口，在一定意義上代表著校區(qū)的形象。

二、統(tǒng)一思想、提高認識，做到以人為本

育人為本，學生第一，不能僅僅停留在口頭上，而是要真正落實到行動中。我們的教學、管理、服務(wù)等一切工作都要貫徹“育人”這條主線，凸顯“育人”這一功能，服從服務(wù)于“育人”這個根本目標。校區(qū)教職員工都要立足本職崗位，將教育、管理貫穿到服務(wù)中去，踏踏實實地為學生辦實事，認認真真為學生的全面發(fā)展服務(wù)，切實解決學生困難，幫助學生成長成才。大學生事務(wù)中心是一個新生事物，是我們加強學生教育、管理和服務(wù)工作的嶄新嘗試，是學生工作模式的重要轉(zhuǎn)變，是以人為本辦學理念的集中體現(xiàn)，目前在國內(nèi)可供借鑒的經(jīng)驗不多。要建

設(shè)好大學生事務(wù)中心，需要我們付出更加艱辛的努力。在工作中，我們要找準位、站好位，做到不缺位、不錯位。

第一，明確職責。中心的服務(wù)項目來源于不同的部門，這些項目不能僅僅是搬到一起來，而是要認真研究、重新設(shè)計工作流程，明確各個部門的職責，要按照精益化的原則，制定較為完善的、詳細的工作職責分工和工作人員行為規(guī)范，健全協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核機制，做到有章可循，依法辦事。各職能部門要克服困難，把能夠放到事務(wù)中心的各項工作，盡早籌劃安排，晚放不如早放。

第二，要明確工作人員。事務(wù)中心的服務(wù)的開展離不開工作人員的努力，各職能部門要選派老師來事務(wù)中心職能窗口開展工作，各窗口的負責教師要認真做好自己的本職工作，為學生做好服務(wù)工作，爭取學生不出事務(wù)中心就能解決問題，在此基礎(chǔ)上事務(wù)中心一定要做好學生助理招聘、選拔、培訓(xùn)等工作，選擇一批細心、踏實，能力較強的學生來事務(wù)中心協(xié)助各窗口教師開展工作，真正發(fā)揮學生的主體性意識，做到學生服務(wù)于學生。

第三，明確服務(wù)內(nèi)容。要本著方便學生、全心全意為學生服務(wù)的宗旨，進一步整合、優(yōu)化校內(nèi)各種為學生服務(wù)的資源，把能夠進駐的服務(wù)項目全部集中到事務(wù)中心來，把大學生事務(wù)中心真正建設(shè)成為“一站式”學生服務(wù)基地。事務(wù)中心要在獎助學貸、校園網(wǎng)絡(luò)、校園一卡通、智能用電、團學工作、招生就業(yè)、財務(wù)、綜合事務(wù)等方面為學生提供服務(wù)，因此凡是和學生有關(guān)的事情，凡是直接為學生服務(wù)的工作，不管涉及哪個部門，都要在大學生事務(wù)中心設(shè)立固定或階段性服務(wù)窗口，開展好各項工作，事務(wù)中心要為各職能部門的進駐做好服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供必要的工作條件，竭盡全力做好各職能部門的服務(wù)保障。

第四，明確職能部門責任人。為更好的開展服務(wù)工作，各職能部門要指定責任人，負責本部門在服務(wù)大廳的服務(wù)項目，與事務(wù)中心相關(guān)人員進一步溝通協(xié)調(diào)，為工作的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)，各部門要把此項任務(wù)作為政治性任務(wù)來抓好、落實好。

三、加強組織、領(lǐng)導(dǎo)，為事務(wù)中心提供切實保障

加強對事務(wù)中心以及各職能窗口的領(lǐng)導(dǎo)工作，是搞好學生服務(wù)工作的基本要求和重要的組織保障，沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)，事務(wù)中心的健康發(fā)展就成了一句空談。在此，我談一個問題，兩個方面的內(nèi)容。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)。為更好地的開展事務(wù)中心的各項工作，校區(qū)將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要由校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開溝通協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想，深化認識，分析問題，排除困難，為事務(wù)中心的健康發(fā)展保駕護航；各職能部門要對自己的職能窗口加強組織領(lǐng)導(dǎo)，選派優(yōu)秀教師擔任窗口工作人員，并在事務(wù)中心的協(xié)助下做好學生助理的培訓(xùn)工作；事務(wù)中心也要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，加強內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo)，理順工作關(guān)系，做好專職教師和學生助理的管理工作，提升服務(wù)水平。各職能部門要在校區(qū)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，開拓進取，努力奮斗，搞好這項惠生工程。

二是強化服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)是一體兩面的工作，校區(qū)各部門要關(guān)注、支持大學生事務(wù)中心的建設(shè)，積極為中心的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。全校上下要以大學生事務(wù)中心的成立為契機，堅持以人為本、學生為本的理念，切實強化服務(wù)育人的意識，優(yōu)化服務(wù)育人的環(huán)境，提高服務(wù)育人的能力和水平；服務(wù)中心工作人員要積極主動開展工作，熱心、耐心地開展好各項工作，對前來辦事或咨詢的學生要接待有愛心、交流有誠心、傾聽有耐心、受理有細心，注重與學生的溝通，想學生之所想，急學生之所急，解學生之所難，真正做到一切為了學生，為了學生的一切，從而改變學生在辦公樓上一層一層的問，一趟趟地跑的局面。

老師們、同學們，大學生事務(wù)中心的成立，是加強和改進大學生思想政治教育工作的重要舉措，是改進學校工作作風的重要體現(xiàn)。事務(wù)中心要始終堅持以學生需求為導(dǎo)向，以規(guī)范、高效為原則，將服務(wù)與育人相結(jié)合，協(xié)調(diào)與監(jiān)督相結(jié)合，提高職能部門服務(wù)質(zhì)量與完善和優(yōu)化中心工作體制和運行機制相結(jié)合，將中心建設(shè)成為教育的陣地、咨詢的窗口、辦事的平臺，全力將事務(wù)中心打造成“學生之家”。