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第一篇：動員會領(lǐng)導(dǎo)講話稿

老師們、同學(xué)們：

創(chuàng)建大學(xué)生事務(wù)中心是校區(qū)對傳統(tǒng)的學(xué)生工作分散辦公管理模式的改革與創(chuàng)新，是加強(qiáng)學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作的嶄新嘗試，現(xiàn)在諸多高校都已經(jīng)開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)，進(jìn)行了有益的嘗試和探索，問題依然很多，但是我們絕不能只看到問題，還要認(rèn)清方向，建立大學(xué)生事務(wù)中心是構(gòu)建服務(wù)性高校的大趨勢。剛才各位老師都結(jié)合本部門的工作談了自己的看法和思路，現(xiàn)在我針對校區(qū)事務(wù)中心工作的開展提幾點(diǎn)自己的看法和要求。

一、成立大學(xué)生事務(wù)中心的目的和意義

大學(xué)生事務(wù)中心是為貫徹中共中央、山東省委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的精神，落實(shí)“一切為什么了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的工作理念,在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，由學(xué)工部牽頭，籌備成立的。大學(xué)生事務(wù)中心的建設(shè)秉承“強(qiáng)化教育、科學(xué)管理、突出服務(wù)”的學(xué)生工作思路，以“學(xué)生第一，服務(wù)至上”為指導(dǎo)思想，以全心全意為學(xué)生的成長成才服務(wù)為工作宗旨，圍繞幫助學(xué)生成才、解決學(xué)生困難、方便學(xué)生辦事的工作目標(biāo)，強(qiáng)化管理育人、服務(wù)育人，建設(shè)“一站式”學(xué)生服務(wù)基地，從服務(wù)層面構(gòu)建一個優(yōu)化育人環(huán)境的平臺。

大學(xué)生事務(wù)中心是校區(qū)為學(xué)生服務(wù)的窗口，是加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育與實(shí)踐“三個代表”重要思想的窗口，是展示各部門優(yōu)良作風(fēng)的窗口，在一定意義上代表著校區(qū)的形象。

二、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，做到以人為本

育人為本，學(xué)生第一，不能僅僅停留在口頭上，而是要真正落實(shí)到行動中。我們的教學(xué)、管理、服務(wù)等一切工作都要貫徹“育人”這條主線，凸顯“育人”這一功能，服從服務(wù)于“育人”這個根本目標(biāo)。校區(qū)教職員工都要立足本職崗位，將教育、管理貫穿到服務(wù)中去，踏踏實(shí)實(shí)地為學(xué)生辦實(shí)事，認(rèn)認(rèn)真真為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，切實(shí)解決學(xué)生困難，幫助學(xué)生成長成才。大學(xué)生事務(wù)中心是一個新生事物，是我們加強(qiáng)學(xué)生教育、管理和服務(wù)工作的嶄新嘗試，是學(xué)生工作模式的重要轉(zhuǎn)變，是以人為本辦學(xué)理念的集中體現(xiàn)，目前在國內(nèi)可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多。要建設(shè)好大學(xué)生事務(wù)中心，需要我們付出更加艱辛的努力。在工作中，我們要找準(zhǔn)位、站好位，做到不缺位、不錯位。

第一，明確職責(zé)。中心的服務(wù)項(xiàng)目來源于不同的部門，這些項(xiàng)目不能僅僅是搬到一起來，而是要認(rèn)真研究、重新設(shè)計(jì)工作流程，明確各個部門的職責(zé)，要按照精益化的原則，制定較為完善的、詳細(xì)的工作職責(zé)分工和工作人員行為規(guī)范，健全協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核機(jī)制，做到有章可循，依法辦事。各職能部門要克服困難，把能夠放到事務(wù)中心的各項(xiàng)工作，盡早籌劃安排，晚放不如早放。

第二，要明確工作人員。事務(wù)中心的服務(wù)的開展離不開工作人員的努力，各職能部門要選派老師來事務(wù)中心職能窗口開展工作，各窗口的負(fù)責(zé)教師要認(rèn)真做好自己的本職工作，為學(xué)生做好服務(wù)工作，爭取學(xué)生不出事務(wù)中心就能解決問題，在此基礎(chǔ)上事務(wù)中心一定要做好學(xué)生助理招聘、選拔、培訓(xùn)等工作，選擇一批細(xì)心、踏實(shí)，能力較強(qiáng)的學(xué)生來事務(wù)中心協(xié)助各窗口教師開展工作，真正發(fā)揮學(xué)生的主體性意識，做到學(xué)生服務(wù)于學(xué)生。

第三，明確服務(wù)內(nèi)容。要本著方便學(xué)生、全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步整合、優(yōu)化校內(nèi)各種為學(xué)生服務(wù)的資源，把能夠進(jìn)駐的服務(wù)項(xiàng)目全部集中到事務(wù)中心來，把大學(xué)生事務(wù)中心真正建設(shè)成為“一站式”學(xué)生服務(wù)基地。事務(wù)中心要在獎助學(xué)貸、校園網(wǎng)絡(luò)、校園一卡通、智能用電、團(tuán)學(xué)工作、招生就業(yè)、財(cái)務(wù)、綜合事務(wù)等方面為學(xué)生提供服務(wù)，因此凡是和學(xué)生有關(guān)的事情，凡是直接為學(xué)生服務(wù)的工作，不管涉及哪個部門，都要在大學(xué)生事務(wù)中心設(shè)立固定或階段性服務(wù)窗口，開展好各項(xiàng)工作，事務(wù)中心要為各職能部門的進(jìn)駐做好服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供必要的工作條件，竭盡全力做好各職能部門的服務(wù)保障。

第四，明確職能部門責(zé)任人。為更好的開展服務(wù)工作，各職能部門要指定責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門在服務(wù)大廳的服務(wù)項(xiàng)目，與事務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，為工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各部門要把此項(xiàng)任務(wù)作為政治性任務(wù)來抓好、落實(shí)好。

三、加強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)，為事務(wù)中心提供切實(shí)保障

加強(qiáng)對事務(wù)中心以及各職能窗口的領(lǐng)導(dǎo)工作，是搞好學(xué)生服務(wù)工作的基本要求和重要的組織保障，沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)，事務(wù)中心的健康發(fā)展就成了一句空談。在此，我談一個問題，兩個方面的內(nèi)容。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為更好地的開展事務(wù)中心的各項(xiàng)工作，校區(qū)將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要由校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)組成。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開溝通協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，分析問題，排除困難，為事務(wù)中心的健康發(fā)展保駕護(hù)航;各職能部門要對自己的職能窗口加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，選派優(yōu)秀教師擔(dān)任窗口工作人員，并在事務(wù)中心的協(xié)助下做好學(xué)生助理的培訓(xùn)工作;事務(wù)中心也要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo)，理順工作關(guān)系，做好專職教師和學(xué)生助理的'管理工作，提升服務(wù)水平。各職能部門要在校區(qū)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，開拓進(jìn)取，努力奮斗，搞好這項(xiàng)惠生工程。

二是強(qiáng)化服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)是一體兩面的工作，校區(qū)各部門要關(guān)注、支持大學(xué)生事務(wù)中心的建設(shè)，積極為中心的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。全校上下要以大學(xué)生事務(wù)中心的成立為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本、學(xué)生為本的理念，切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)育人的意識，優(yōu)化服務(wù)育人的環(huán)境，提高服務(wù)育人的能力和水平;服務(wù)中心工作人員要積極主動開展工作，熱心、耐心地開展好各項(xiàng)工作，對前來辦事或咨詢的學(xué)生要接待有愛心、交流有誠心、傾聽有耐心、受理有細(xì)心，注重與學(xué)生的溝通，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，解學(xué)生之所難，真正做到一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，從而改變學(xué)生在辦公樓上一層一層的問，一趟趟地跑的局面。

老師們、同學(xué)們，大學(xué)生事務(wù)中心的成立，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的重要舉措，是改進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)的重要體現(xiàn)。事務(wù)中心要始終堅(jiān)持以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以規(guī)范、高效為原則，將服務(wù)與育人相結(jié)合，協(xié)調(diào)與監(jiān)督相結(jié)合，提高職能部門服務(wù)質(zhì)量與完善和優(yōu)化中心工作體制和運(yùn)行機(jī)制相結(jié)合，將中心建設(shè)成為教育的陣地、咨詢的窗口、辦事的平臺，全力將事務(wù)中心打造成“學(xué)生之家”。

第二篇：運(yùn)動會動員講話稿

大家上午好！

本周五和周六，我們將迎來20XX年XX中學(xué)秋季運(yùn)動會。是我校校風(fēng)的一次大檢閱，是各班運(yùn)動水平，更是精神風(fēng)貌和思想素質(zhì)的一次展示。每年的運(yùn)動會入場式上，同學(xué)們經(jīng)過主席臺時那震天的口號聲，比賽場邊，同學(xué)們?yōu)檫\(yùn)動員加油的吶喊聲，運(yùn)動會結(jié)束后，同學(xué)們認(rèn)真清掃運(yùn)動場的身影，這些都定格成一幅幅美麗的畫面，永遠(yuǎn)的珍藏在我們的記憶里。

現(xiàn)在，我們即將迎來又一個激動人心的時刻。

如今，嶄新的建筑，優(yōu)雅的環(huán)境，尤其是秉承"真恒"校訓(xùn)憑借優(yōu)良學(xué)風(fēng)和驕人成績笑傲群雄的寶中學(xué)子，將給我們帶來一場前所未有的運(yùn)動盛宴，這足以讓我們激動和期待。我們將又一次和同學(xué)們分享青春的滋味，去感受生命中最美好年華里的激昂樂章。同學(xué)們，我們沒有理由不為屬于自己的節(jié)日做好精心準(zhǔn)備。

下面，我就本次運(yùn)動會給同學(xué)們提以下幾點(diǎn)建議：

一是運(yùn)動會需要每一位同學(xué)的參與。運(yùn)動會不僅僅是運(yùn)動員參加體育比賽的活動，也是我們每一個班級展現(xiàn)自我的平臺。

班級隊(duì)列的整齊，步調(diào)的一致，口號的響亮，動作的規(guī)范，行為的文明，語言的優(yōu)雅，都需要我們每一位同學(xué)的盡心盡力。運(yùn)動員在賽場上頑強(qiáng)拼搏的精神自然可敬，而我們在下邊為他們吶喊助威，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把他們的感人事跡變成廣播稿，做文明觀眾，做班級榮譽(yù)的守護(hù)者，也同樣是在為班級做貢獻(xiàn)！

二是感受體育運(yùn)動之美。當(dāng)一名運(yùn)動員力搏群雄而奪冠時，你看他們那臉上掩蓋不住的喜悅，這是成功之美；當(dāng)一名運(yùn)動落后隊(duì)尾，但他仍然堅(jiān)持跑到終點(diǎn)，這是剛強(qiáng)之美；當(dāng)一名運(yùn)動員摔倒了又重新爬起來時，這是剛毅之美；當(dāng)后邊的運(yùn)動員竭力把接力棒交給下一名運(yùn)動員時，他們配合默契，這是合作之美；在百米比賽的終點(diǎn)，群雄爭霸場面之激烈，那是競爭之美；當(dāng)運(yùn)動員把手中的實(shí)心球用力推出去，那擲地有聲的一剎那，是力量之美。同學(xué)們，讓我們帶著一顆贊賞之心去感受運(yùn)動會上無處不在的各種之美！

三是精心準(zhǔn)備運(yùn)動會。同學(xué)們，再有不足四天的時間，我們的運(yùn)動會就要開幕了，請同學(xué)們注意幾個方面：

1、希望各位運(yùn)動員選手，利用體育課及其他規(guī)定的時間積極進(jìn)行運(yùn)動會項(xiàng)目的賽前訓(xùn)練，接受體育老師的指導(dǎo)，牢記訓(xùn)練安全。

2、各班要抓緊運(yùn)動會入場式的訓(xùn)練。加強(qiáng)紀(jì)律，嚴(yán)格要求，在運(yùn)動會上展示出良好的精神風(fēng)貌。

3、希望運(yùn)動員能發(fā)揚(yáng)更高、更快、更強(qiáng)的奧運(yùn)精神，安全參賽、文明參賽，規(guī)范參賽。賽前作好準(zhǔn)備活動，賽中遵守各項(xiàng)規(guī)則，服從裁判。

4、沒有比賽項(xiàng)目的同學(xué)，大會上要服從管理，文明觀賽、主動服務(wù)，保持良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌，為運(yùn)動員吶喊加油，為爭創(chuàng)精神文明文明班級出力。

同學(xué)們，我們期待本次運(yùn)動會能多譜寫一曲曲拼搏進(jìn)取之歌，團(tuán)結(jié)協(xié)作之歌，奉獻(xiàn)互助之歌。讓鍛煉的愉快、競爭的刺激、合作的歡樂，讓勇敢與頑強(qiáng)、挫折與勇氣、拼搏與成功帶給我們興奮和快樂，更帶給我們生命的充實(shí)與成長！讓"更高、更快、更強(qiáng)"的體育精神成為我們永遠(yuǎn)的追求。

我的講話結(jié)束，謝謝大家！

第三篇：誓師動員大會的講話稿

各位同仁：

上午好!

今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。

a、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們在為月銷售突破xx萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破xx萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)：b、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，

說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。

當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛x、付x、李x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客能力

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識別，

對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配Z、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃?，對公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

a、制定員工宿舍配Z標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配Z，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。