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第一篇:法學(xué)專業(yè)大學(xué)生實習(xí)自我鑒定
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進行為期幾個月的實習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的`概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個月,由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo),一個月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、實習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,在服務(wù)的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受,進而也談?wù)勗谶@一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法:
一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善,但我個人認(rèn)為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查,有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習(xí)的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了,個人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
酒店實習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)??偟膩碚f,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會,在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學(xué)院越辦越好。
心得
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁.對于我們新員工主管更是幾次抽時間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識,別看講的內(nèi)容很簡單,但真的做起來,一些細節(jié)的東西也就不那么容易了,因為婚宴時,新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架.
十月的一天,酒店的婚宴接待量達到最大.人數(shù)達到歷史最膨脹點,可以說能接的地方都拉出來接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因為以前從前沒有接觸過,再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好.去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對我說,你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出.眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會不高興的,一不高興,投訴起來,就要求打折,而一場婚宴做下來,辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,全場打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺上,更緊緊圍繞著其它因素! 慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡單而且熟練起來,在面對客人的一些小的投訴時,自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細心了,在酒店做了一段時間后,發(fā)現(xiàn)自己的個人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個月的實習(xí)就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西.除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力.餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容.執(zhí)行力反映一個人能力的強弱,放大到一個團隊中,就更能體現(xiàn)出來了,也可以看到一個團隊的精神,這個團隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì).執(zhí)行力與制度,工資無關(guān).后來他把我們分成幾個小組,做了一個游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔(dān),這是很殘酷的一個結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個俯臥撐,當(dāng)我們的組長做到八十個的時候,我們大家一起喊加油,直到組長做完最后的幾十個,看到組長因堅持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動的淚水.像經(jīng)理說的,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個真正的管理者!
第二篇:法學(xué)生實習(xí)自我鑒定
一、實習(xí)目的
短暫電工實習(xí)期很快的就過去了,這短暫的一個月里,使我從理論到實踐上的一個飛躍,這次電工電子實習(xí),使我深刻地理解了實踐的重要性,理論無論多么熟悉,但是缺乏了實踐的理論是行不通的,此刻最后明白了“讀萬卷書,行萬里路”這句話的含義。本次電工實習(xí)的目的是使我們隊電工工具、電器元件及線路安裝有必須的理論和實踐基礎(chǔ),了解一些初步的線路原理以及透過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法;對電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手潛力,使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合,作到不僅僅具有專業(yè)知識,而且還具有較強的實踐動手潛力,能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同學(xué)的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。具體如下:
1、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。
2、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù),能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程。
3、熟悉印制電路板設(shè)計的步驟和方法,熟悉手工制作印制電板的工藝流程,能夠根據(jù)電路原理圖,元器件實物設(shè)計并制作印制電路板。
4、熟悉常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其使用范圍,能查閱有關(guān)的電子器件圖書。
5、能夠正確識別和選用常用的電子器件,并且能夠熟練使用普通萬用表和數(shù)字萬用表以及示波器。
6、了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。
二、實習(xí)的內(nèi)容及感受
實習(xí)過程中最挑戰(zhàn)我動手潛力的一項訓(xùn)練就是焊接。焊接是金屬加工的基本方法之一。其基本操作“五步法”――準(zhǔn)備施焊,加熱焊件,熔化焊料,移開焊錫,移開烙鐵(又“三步法”)――看似容易,實則需要長時光練習(xí)才能掌握。剛開始的焊點只能用“丑不忍睹”這四個字來形容,但焊接考核逼迫我們用僅僅一天的時光完成考核目標(biāo),能夠說是務(wù)必要有質(zhì)的飛躍。于是我耐下心思,戒驕戒躁,慢慢來。在不斷挑戰(zhàn)自我的過程中,我拿著烙鐵的手不抖了,送焊錫的手基本能掌握用量了,焊接技術(shù)日趨成熟。當(dāng)我最后能用最短時光完成一個合格焊點時,對焊接的恐懼早已消散,取而代之的是對自我動手潛力的信心。在這一過程當(dāng)中深深的感覺到,看似簡單的,實際上可能并非如此。在對焊接實習(xí)的過程中我學(xué)到了許多以前我不明白的東西,比如,像實習(xí)前我只明白有電烙鐵,不明白它還有好多種類,有單用式、兩用式、調(diào)溫式、恒溫式、直熱式、感應(yīng)式、內(nèi)熱式和外熱式,種類這么多。還有就是在掛錫以前不能用松香去擦拭電烙鐵,這樣會加快它的腐蝕并且減少空氣污染,等等。
三、實習(xí)總結(jié)
透過這次實習(xí),在電工方面我們掌握了常用的電工工具,如鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀、萬用表、電烙鐵等使用方法及注意事項。在電子方面,熟悉了常用電子器件類別,如電容、電阻、二極管等型號、規(guī)格、性能、使用范圍及基本測試方法。在理論知識方面,同學(xué)們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了:元器件的焊接技術(shù);元器件基本知識和測試;萬用表的使用,包括磁電式萬用表和數(shù)字式萬用表;印刷板的制作;萬用表的實驗原理。
四、實習(xí)收獲
透過這段時間的學(xué)習(xí),我覺得自我在以下幾個方面與有收獲:
1、對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設(shè)計制作與工藝流程等。這些知識不僅僅在課堂上有效,對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)好處,在日常生活中更是有著現(xiàn)實好處。
2、對自我的動手潛力是個很大的鍛煉。實踐出真知,縱觀古今,所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手潛力,就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習(xí)中,我鍛煉了自我動手技巧,提高了自我解決問題的潛力。比如做收音機組裝與調(diào)試時,好幾個焊盤的間距個性小,稍不留神,就焊在一齊了,但是我還是完成了任務(wù)。雖然焊接完成的作品最終在示波器不能放大波長,但我還是覺得挺滿意的,畢竟自我努力付出過,努力過!
第三篇:大一自我鑒定300字范文
經(jīng)過上一個學(xué)期的大學(xué)生活,我收獲了許多,也成長了許多。從最初進入中醫(yī)藥大學(xué)的陌生到如今的漸漸熟悉,在對大學(xué)生活逐漸適應(yīng)的同時,我也對自己有了更為深刻的了解。
在學(xué)習(xí)方面,我認(rèn)識到大學(xué)的學(xué)習(xí)關(guān)鍵在于自主,學(xué)習(xí)者本身要充分發(fā)揮主動性。因此,我在認(rèn)真學(xué)好課堂知識的同時積極利用圖書館的豐富資源來擴充自己的知識視野。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助,所以每隔一段時間我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并且虛心向同學(xué)們學(xué)習(xí)。除此之外,我還積極的和同學(xué)們參加一些學(xué)習(xí)活動,培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)熱情。
作為大學(xué)生,在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時我們還要注重個人能力的培養(yǎng),不僅要會學(xué)習(xí)而且還要會交流,要有良好的社交能力。進入大學(xué)后,我憑借自己開朗陽光的性格和同學(xué)們建立了良好的關(guān)系,并且積極參加班級和學(xué)院組織的各項活動,在活動中我的個人能力又得到了更進一步的提高。
第四篇:法學(xué)專業(yè)自我鑒定
學(xué)校的四年里,學(xué)習(xí)了法理學(xué)、中國法制史、憲法、行政法與行政訴訟法、民法、商法、知識產(chǎn)權(quán)法、經(jīng)濟法、刑法、民事訴訟法、刑事訴訟法、國際法、國際私法、國際經(jīng)濟法……;掌握法學(xué)基本理論和基本知識,了解和掌握國家的主要法律法規(guī),理解和把握法律規(guī)則背后的'法律精神和法律價值,并能運用法學(xué)理論,方法和思維分析問題,解決問題。
但是書本的學(xué)習(xí)較有限,于是參加了非常多社會實踐和社團的工作,從事了大到組織策劃晚會、小到文秘接電話的工作,積累了非常多了從失敗到成功的經(jīng)驗。我認(rèn)為實際操作能力和組織合作能力的學(xué)習(xí)更重要。對自己總體評價是為人熱情樂觀,真誠,工作踏實、易上手,遇到困難能迎難而上,不輕易放棄。
第五篇:法學(xué)自我鑒定
大學(xué)的四年里,學(xué)習(xí)了法理學(xué)、中國法制史、憲法、行政法與行政訴訟法、民法、商法、知識產(chǎn)權(quán)法、經(jīng)濟法、刑法、民事訴訟法、刑事訴訟法、國際法、國際私法、國際經(jīng)濟法。。。;掌握法學(xué)基本理論和基本知識,了解和掌握國家的主要法律法規(guī),理解和把握法律規(guī)則背后的法律精神和法律價值,并能運用法學(xué)理論,方法和思維分析問題,解決問題。
但是書本的學(xué)習(xí)較有限,于是參加了非常多社會實踐和社團的工作,從事了大到組織策劃晚會、小到文秘接電話的工作,積累了非常多了從失敗到成功的經(jīng)驗。我認(rèn)為實際操作能力和組織合作能力的學(xué)習(xí)更重要。對自己總體評價是為人熱情樂觀,真誠,工作踏實、易上手,遇到困難能迎難而上,不輕易放棄。
從大學(xué)一直下來,我感覺我學(xué)到了非常多,特別是一些書本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗,雖然以前有過成功,也有過失敗,從中我的到的是非常多做事的原則和處事的經(jīng)驗對于現(xiàn)在的我來說,做事也變得成熟穩(wěn)重了。在過去的工作中,我做事認(rèn)真負責(zé),有團隊合作精神,還有較好的交際能力。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,也許我的知識有限,也許我還太年輕,缺乏實踐經(jīng)驗,也許在某些方面我無法像其他人一樣工作自如,但年輕意味著熱情與活力,我有生理缺陷(從初中起我的聽力就逐漸減弱,但并不妨礙我的學(xué)習(xí)、工作與生活,反而更能讓我將注意力集中在一件事情上,而不易受到外界干擾,保持自己的想法)并不代表我不行!我自信能憑自己的能力和學(xué)習(xí)在畢業(yè)以后的'工作學(xué)習(xí)與生活中克服各種困難,不斷實現(xiàn)人生價值與追求的目標(biāo)!
第六篇:法學(xué)專業(yè)大學(xué)生實習(xí)自我鑒定
一、實習(xí)
三年的理論學(xué)習(xí)終于迎來了一次實踐的檢驗。xx年xx月xx日,我們來帶了市區(qū)人民法院開始了實習(xí)生涯。
市區(qū)人民法院位于省省會城市―市中心城區(qū),區(qū)人民法院設(shè)有刑庭、民事審判一庭、民事審判二庭、行政庭、立案庭、審判監(jiān)督庭、小額債務(wù)巡回法庭、執(zhí)行庭、研究室、政工科、辦公室、書記官室等部門,其中小額債務(wù)巡回法庭是省唯一的一個專門處理小額債務(wù),以高效、快捷的方式審結(jié)案件的法庭,民事審判二庭是依據(jù)最高人民法院關(guān)于設(shè)置大民事審判庭改革的有關(guān)精神,撤銷經(jīng)濟庭而設(shè)立的,而政工科設(shè)有監(jiān)察室,辦公室設(shè)有法警隊、車隊、服務(wù)中心。
這次我們學(xué)校共有20人在法院實習(xí),我們分布在各個科室。我和另兩個同學(xué)選擇民二庭開始了我們的實踐學(xué)習(xí)之路。
二、思想收獲
(一)嚴(yán)謹(jǐn)―法律人永恒的指向標(biāo)
當(dāng)進入法學(xué)院第一天的時候,老師就告訴我們作為一個法律人,最重要的就是嚴(yán)謹(jǐn)。平常在學(xué)校并沒有什么感覺。但當(dāng)實習(xí)后,這里的法官、書記員身上都散發(fā)著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)。當(dāng)法官寫判決時,要注重邏輯、條理、突出中立性,要細究一句一字甚至一個標(biāo)點符號。當(dāng)事人提交的證據(jù)時,書記員要一一核對證據(jù)清單。總之,在法院的實際工作中每個人都是小心謹(jǐn)慎。法院是一個解決糾紛的地方,而不是制造糾紛的地方。而避免糾紛最好的辦法就是我們法律人最為強調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)。
(二)不卑不亢才能贏得尊重
平常的工作中,我會接待各式各樣的當(dāng)事人。有些人表現(xiàn)的過于卑微,而有些人表現(xiàn)的過于傲慢。過于卑微的人很容易讓人瞧不起,過于傲慢的人則會讓對方感覺到不受尊重。這兩類人來法院辦事,往往會得不到預(yù)期的結(jié)果。只有那種不卑不亢的的人,在表達自己意志及主張時,才能引起對方的尊重,才能得到自己比較滿意的結(jié)果。
(三)與人方便才能與己方便
與人方便方能與己方便似乎是一個永恒的定律。
一天上班,我看到帶我的書記員打電話時的態(tài)度特別好,覺得十奇怪。于是問她,為什么你對有些律師態(tài)度很好,但對有些律師的態(tài)度特別差。她笑著對我說,那是因為有些律師平常在接觸中會為法院行方便。比如,法院需要他們提交某份資料,他們一般會盡快提交。提交證據(jù)一般他們都會提交兩份,這樣法院就不用再去復(fù)印,這樣就減輕了法院的工作。對這樣的律師,我們當(dāng)然會態(tài)度好。而有些律師辦事很拖拉,要打電話催很多次才會來交某份材料,這樣很多工作就因為他們而耽誤了,所以見到他們自然就沒好氣。
想要讓對方給予自己幫助,那么前提是在能幫助對方時盡量去幫助對方。
(四)禮貌―人際關(guān)系的潤滑劑
作為一個有教養(yǎng)的人,禮貌是必不可少的。在法院工作,禮貌的作用更凸現(xiàn)出來。因為到法院來的人,大部分人是有糾紛的。如果我們對他們以禮相待,可以一定程度上緩解他們的怒氣,也可以為解決當(dāng)事人間的糾紛提供一點的幫助。到法院辦事,如果當(dāng)事人懂得禮貌待人,會給法院一種當(dāng)事人是一個知書達理之人,也會無形中增加法院的當(dāng)事人的好感。
三、業(yè)務(wù)收獲
(一)打雜的工作
做一個實習(xí)生,第一要務(wù)就是打雜,哪里需要我就要沖向哪里。
1、打電話
在實習(xí)單位,每天的電話總是響個不停,而辦公室的老師們又經(jīng)常不在,于是接電話的重任就落在我的身上。而且法院每天都有很多案件結(jié)案,就得通知當(dāng)事人過來領(lǐng)判決書、裁定書等法律文書,而這份工作也要有等級最低得實習(xí)生來做。雖然看起來打電話容易,對著話筒同對方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究。
(1)第一聲很重要
當(dāng)我們打電話通知當(dāng)事人或其代理人領(lǐng)法律文書時,我們在電話中就代表法院民二庭。所以既要禮貌,又要嚴(yán)肅。一般第一句會說:“你好,這里是法院民二庭。”聲音要清晰、悅耳、吐字清脆,給人一種很專業(yè)的感覺。
(2)端正自己的姿勢
打電話過程中絕對不能喝茶、吃零食,男生的話不能抽煙,即使時懶散的姿勢對方也能夠聽出來。如果讓當(dāng)事人聽對你的聲音時無精打采的,那么當(dāng)事人會懷疑法院的權(quán)威。
(3)認(rèn)真清楚的記錄
雖然我們每天接很多電話,可沒有一個會是找我們的。所以,要錄住電話的內(nèi)容很重要。一般當(dāng)事人打電話都是詢問案件情況。我們首先要問對方案件得案號,主審法官是誰。其次,問對方是誰。第三,問對方所要咨詢的問題是什么。第四,請對方留下聯(lián)系方式,或告知對方過多久再來電咨詢。并且我們一定要把上述內(nèi)容記在小本子上,以防自己忘記。
2、復(fù)印
有人開玩笑說實習(xí)生就是“影帝”、“影后”。在法院,幾乎都是紙上作業(yè)。各種法律文書文件都需要一式幾份。判決書復(fù)印份數(shù)是訴訟參與人的人數(shù)加上九份,裁決書復(fù)印份數(shù)比訴訟參與人的人數(shù)多幾份就行了。所以,一般一份文書,我們至少要復(fù)印十多份。每天至少有兩三個案件結(jié)案,那么我們每天都得復(fù)印上百份文書,而且還得把他們裝訂好。那個工程量也是很浩大的。我們法院一共有五臺復(fù)印機。其中一臺幾乎不用,有兩臺設(shè)了密碼。那么一般情況下,我們能用的只有兩臺。而十幾個部門要復(fù)印東西。所以,復(fù)印一定要搶占先機。只要復(fù)印室一開門就去復(fù)印。一般我們實習(xí)生上班會比法院工作人員早些,這樣我們就可以避開復(fù)印機使用的高峰期,提早把復(fù)印任務(wù)完成。而且復(fù)印的時候,出來一分就裝訂一份,也可以大大減少時間,增加效率。其實,我們法院有一臺很先進復(fù)印機,,從復(fù)印到裝訂一條龍完成。但那臺復(fù)印機設(shè)了密碼。只有打印室的老師才能使用。有時,為了能節(jié)約時間,也為了偷點小懶,我會對打印室的老師說很多好話。這樣她看我嘴巴這么甜的份上,會開恩讓我用新機子。新復(fù)印機的速度會比一般復(fù)印機快三分之一。
3、蓋章
在法院,法律文書都要蓋法院的章。而蓋章講究一個快準(zhǔn)狠。通常十幾份判決書、公告、通知書,要蓋上百個章。那么多的法院章主任一般會蓋的不耐煩,所以我們的速度一定要快。稱主任在不耐煩之前把章蓋好。由于不同文書的蓋章位置是不同的,所以把需要在相同位置蓋章的文書放在一起。這樣可以節(jié)約時間,也可以使蓋的章的位置更準(zhǔn)確。蓋章時尤其要注意的是當(dāng)主任蓋完一張文書后就立馬抽走,這樣可以為主任省去很多麻煩。幫主任省去麻煩,就等于為自己多鋪一條路。一般法律文書只要蓋法院的章就夠了,但判決書、裁定書只要超過一張紙就得蓋騎縫章,蓋這種章會很費勁。主任一般不會幫我們蓋,我們通常自己蓋。自己蓋的時候要在文書下多墊幾張紙,否者章會蓋的不清楚。
(二)書記員的工作
在法院實習(xí),我們是分到書記員的辦公室。所以自然而然的也會做書記員的工作。
1、庭前準(zhǔn)備工作
開庭前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:(1)在法定期限內(nèi),分別向當(dāng)事人送達受理案件通知、應(yīng)訴通知書、舉證通知書和起訴書、答辯狀副本。我們一般在立案庭排好期后,我們會作出開庭通知書一類的文書,蓋章后然后在送達給當(dāng)事人。而在實踐中,一般被告很少會提交答辯狀,而往往選擇在庭上答辯,再補交答辯狀;(2)以當(dāng)事人申請(獲依職權(quán))進行財產(chǎn)保全,依申請進行先予執(zhí)行。由于我們庭多是合同糾紛案件,先予執(zhí)行情況在我們庭出現(xiàn)的較小,至于財產(chǎn)保全,一般是由當(dāng)事人申請,法院根據(jù)申請再裁定是否進行保全;(3)通知必須共同進行訴訟的當(dāng)事人參加訴訟;(4)告知當(dāng)事人有關(guān)訴訟權(quán)利和義務(wù)、合議庭組成人員;(5)需要有人民法院勘驗或委托鑒定的,進行勘驗或委托部門鑒定。在我們庭經(jīng)常會出現(xiàn)對合同的鑒定。通常我們會委托市中級人民法院進行鑒定。
2、庭后工作
(1)開庭后,一般的當(dāng)事人提交辯護意見。這些文件都是由法官的書記員簽收的。我們會在接收的文件上寫上:于某年某月某日某人簽收。(2)送達判決書,裁定書。一般當(dāng)法官寫好判決書后,會在判決書的原件上寫好電話號碼。我們依次通知的當(dāng)事人來法院領(lǐng)裁判書。如果當(dāng)事人不能親自來領(lǐng)的話,必須開出委托書委托他人來領(lǐng)。領(lǐng)判決書時,我們會讓當(dāng)事人寫一份宣判筆錄,陳述其對判決的意見,并且當(dāng)事人要在送達回證上簽字。如果通知不到當(dāng)事人的,我們會在報紙上公告送達。(3)接受上訴狀。當(dāng)事人不服一審判決,可在判決書送達之日起十五日內(nèi),向一審遞交上訴狀,并按對方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本,上訴于省市中級人民法院。上訴狀是提交給我們法院,既要有上訴狀書面文本的,也要有電子文本。我們收到上訴狀后,會進入法院電腦系統(tǒng)。將電子版的上訴狀,一審的判決書等一起用郵件的形式發(fā)給市中級人民法院,之后將上訴狀書面文本及一審卷宗一起提交給市中級人民法院。同時,我們還會通知被上訴人來我們院領(lǐng)上訴狀,并告知其向市中級人民法院提交答辯狀。
3、整理工作
當(dāng)一個案件結(jié)束后,所有的案件材料會訂成卷宗。我們會查閱卷宗中是否有遺漏的地方?jīng)]有填寫或者是否有哪份文件沒有蓋章。確認(rèn)一切都沒問題了之后,我們會把案件歸檔。就是將案件的一些基本信息,例如案號、案由、主審法官等基本信息記錄在歸檔本上。
(三)法官的工作
據(jù)說我們院是市接受案件最多的一個法院。所以,每個法官的案件都很多。有時法官也會把一些案件的判決書給我們寫。從簡單的簡易程序,再到普通程序,重審案件的,各式各樣的案件都有。當(dāng)然寫判決書時我們也會遇到很多困難。但法官一般都會細心的指導(dǎo)我們,耐心的修改我們寫的判決書,直到我們寫出一份像樣的判決。
1、寫判決前
我們在寫判決前會先看原告的起訴狀,再看原告提交的證據(jù)是否支持其訴訟請求。對證據(jù)的認(rèn)定主要看其真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。之后再看對方的答辯狀及證據(jù),審查被告的抗辯理由是否成立,是否有證據(jù)支持。最后,再看開庭筆錄。理清雙方爭議的焦點。大致這一個流程下來,我們對案件就會比較清楚。
2、寫判決
判決書的原件是有一個簽發(fā)頭的,簽發(fā)頭之下是判決書的首部。我們庭的判決書首部都會寫上:區(qū)人民法院民事判決書,案號(年份)龍民二初字第某號。之后寫上當(dāng)事人及其委托代理人。對當(dāng)事人的身份的認(rèn)定要以當(dāng)事人提交的身份證明為準(zhǔn)(自然人以身份證為 準(zhǔn),法人及其他組織以營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)機讀檔案為準(zhǔn))。再其之后寫上法院對案件的受理開庭情況。接下來寫原告訴稱(一般是起訴狀的內(nèi)容),被告辯稱(一般是答辯狀的內(nèi)容)。之后是經(jīng)審理查明,這部分內(nèi)容是最重要的。它是法院認(rèn)定的事實,它的真實性要有證據(jù)證明,同時它也是后面法院判決的事實依據(jù)。在經(jīng)審理查明之后就是本院認(rèn)為,即說理部分,也是整個判決書的精華。最后就是判決的內(nèi)容及尾部的內(nèi)容(包括訴訟費,上訴權(quán),審判人員,書記員)。
3、寫判決時遇到的問題及答案
(1)對于借款合同無效的案件,如何確定被告占用資金期間的利息?
《中華人民共和國合同法》第五十八條規(guī)定:“合同無效或者被撤銷后,因合同取得的財產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應(yīng)該折價補償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失,雙方都有過錯的,應(yīng)當(dāng)各自承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任”。無效借款案件,一般判決借款人返還借款本金,同時判決借款人按照中國人民銀行規(guī)定的同期商業(yè)銀行同類貸款利率計付資金占用期間的利息給出借人。
(2)股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同何時成立?
一般而言,股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同在雙方達成意思表示一致并簽名或蓋章時成立,除法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)該辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)生效的,股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同自成立時生效。至于辦理工商登記中的股權(quán)轉(zhuǎn)讓登記只有宣示性,并不對合同的生效產(chǎn)生影響。
(3)已參與公司管理或行使股東權(quán)利是否構(gòu)成股東的實際轉(zhuǎn)讓?
本來,只有股東才享有股權(quán),才可能參與公司管理事務(wù)和行使股權(quán),然而,實踐中,受讓方在根本未辦理或正在辦理股權(quán)變更手續(xù)的情況下,就已經(jīng)實際參與公司管理和行使股東權(quán)利,包括在股東決議上簽字或分配公司盈利,有的甚至擔(dān)任公司的董事長或總經(jīng)理。而股權(quán)轉(zhuǎn)讓更重要的是權(quán)屬的變更,因此,參與管理和行使股權(quán)并不構(gòu)成股權(quán)的實際轉(zhuǎn)讓。
(4)對超過舉證期限,但對案件的審理起決定作用的證據(jù),應(yīng)否予以質(zhì)證和采納?
當(dāng)事人在舉證期限內(nèi)不提供證據(jù)材料的,將承擔(dān)證據(jù)失權(quán)的后果。對于當(dāng)事人逾期提供的證據(jù),人民法院在審理時不組織質(zhì)證,也不能作為認(rèn)定案件事實的依據(jù)。但在審判實踐中,在有些情況下,當(dāng)事人因客觀原因無法再舉證期限內(nèi)提供證據(jù)的,可以向人民法院申請延期舉證;沒有向法院申請或提出申請后不被采納的,在舉證期限屆滿后提供證據(jù),即使該證據(jù)對案件起決定作用,人民法院也不應(yīng)該對該證據(jù)進行質(zhì)證。
(5)人民法院通過審理只支持了原告的部分訴訟請求,訴訟費如何承擔(dān)?
訴訟費是當(dāng)事人進行民事訴訟依法應(yīng)當(dāng)繳納的費用,其包括受理費、申請費和其他訴訟費。按案件性質(zhì)的不同,案件受理費又可分為財產(chǎn)案件受理費和非財產(chǎn)案件受理費。案件受理費由敗訴的當(dāng)事人承當(dāng)。雙方都有責(zé)任的雙方分擔(dān)。共同訴訟當(dāng)事人敗訴,由人民法院根據(jù)他們各自對訴訟行為所支出的費用,由該當(dāng)事人負擔(dān)。其他訴訟費用由人民法院根據(jù)具體情況,決定當(dāng)事人雙方應(yīng)負擔(dān)的金額。因此,對法院支持當(dāng)事人部分訴訟請求的,應(yīng)按上述決定當(dāng)事人訴訟費的分擔(dān)。
四、不足
雖然在法院實習(xí)的兩個月里,從為人處事,到工作業(yè)務(wù)的熟悉,我都受益良多。但獲益的同時也有一絲遺憾。
(一)不能合理安排自己的工作
因為是實習(xí)的緣故,我們的工作大部分是臨時的。所以在工作來之前,我們不能很好的規(guī)劃自己的時間,安排工作的先后順序。同類性質(zhì)的工作不可以一次性完成,這樣就浪費了很多時間和精力。
(二)當(dāng)天的工作可能不能當(dāng)天完成
在公務(wù)員系統(tǒng),似乎都有一個共性―相對懶散。很多事能拖就拖。這樣在處理一些案件時,可能會出現(xiàn)超過審限的問題。由于缺乏相應(yīng)的懲罰機制,即使超過審限,也不會特別引起法官或書記員的注意。在實習(xí)的日子里,我也沒有做到有工作就立馬做。這是一個極不好的習(xí)慣,也為我的實習(xí)生活留下了不小的遺憾。工作也許永遠也做不完,但至少做完一件少一件。特別是在法院工作,多做一件工作,就等于多幫當(dāng)事人減少一點那麻煩。
xx年xx月xx日,我結(jié)束了兩個月的實習(xí)。在這兩個月的時間里,我接觸了一個完全陌生的社會;在這兩個月里,我完成從一個學(xué)生到一個社會人的蛻變。在這我由衷的感謝一路悉心指導(dǎo)我的法院民二庭的所有老師們。庭長的嚴(yán)謹(jǐn)、萍姐的細心、小裴姐的麻利……因為有這么多優(yōu)秀的老師的存在,才能使我在實習(xí)中得以成長。