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第一篇：藥庫的自我鑒定
我是藥學專業(yè)的學生，在校期間積極參加學校里組織的各項活動。上學期間不遲到，不早退，不違反學校的各項規(guī)章制度。其中在校期間積極配合老師的教學工作，平日幫老師做力所能及的事。連任協(xié)助老師管理班中紀律，團結同學，尊敬老師。
較圓滿地完成了學校期間的學業(yè)，希望實習也能夠順利完成。
急診藥房
在帶教老師的指導下，我能夠配合老師進行調(diào)劑、發(fā)藥的工作，熟悉了發(fā)藥的流程。了解了一般常用藥品、急救藥品、麻藥品、藥品的擺放及管理的要求。尊敬師長，積極完成老師布置的各項任務。團結同學，與同學之間良好的溝通，了解同學的實習情況。
臨床藥學
在臨床藥學基地的學習過程中，我了解了許多學校沒有的儀器，學會了部分儀器的操作方法及注意事項。在處方的點評工作中，使我懂得處方應如何書寫，書寫的正確與否，從哪些方面點評處方等等，此項工作的意義在于幫助醫(yī)師合理處方、合理用藥。通過這里的學習，我知道有些藥物是要經(jīng)常測其血藥濃度，血樣的檢測過程中都必須一一對應，一定要有認真負責的態(tài)度，我認為這是醫(yī)學生從現(xiàn)在開始必須具備的醫(yī)德。
外科藥房
在外科藥房基本熟悉了藥品的擺放位置，可以協(xié)助老師拿藥、退藥、盤點藥品往科室送藥、與護士老師清點藥品。了解了藥物的適應癥，藥物相互作用。同時在日常的工作學習中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不僅有知識上的欠缺，也有與人交往方面的欠缺及工作經(jīng)驗匱乏，我會盡快彌補自己的不足，做一個能付得起責任的.人。
病房藥房
病房藥房的實習中，我學會了給病人發(fā)藥，退藥的程序，對于統(tǒng)計藥品每天要進行數(shù)量清點，處方的分類處理，藥品在藥房內(nèi)儲存方法，掌握了藥物的臨床用途及藥物在治療量過程中的不良反應，在病房藥房要隨時為每個科室儲備好搶救藥品。較圓滿的完成了病房藥房的實習。
門診藥房
在門診西藥房的實習中，我學會了對處方的分類及管理，知道藥品的擺放位置及分類，精神、麻藥品、貴重藥品的特殊管理方法，了解發(fā)藥、退藥、領藥的程序，掌握了一些藥物的適應癥以及在用藥過程中的注意事項，能以積極的心態(tài)面對工作，但是不論在學習中，還是工作中，仍有很多不足，希望“博學慎思，篤行親民”不斷促使我前進。
注：處方的分類（合格處方、不合格包括xx元以上處方，藥士發(fā)藥的處方、特殊人員的處方、大病統(tǒng)籌的處方、精神處方、麻醉處方）
中藥庫
在中藥庫的實習中，我學到了以下關于藥品養(yǎng)護的知識：中成藥的排列是按照劑型的分類，要求藥品陳列整齊，保持室內(nèi)清潔、溫濕度，庫房通風，藥品應放在避光干燥的地方，收貨驗貨時要有質(zhì)檢報告書和發(fā)票，檢查藥品的質(zhì)量、效期，發(fā)藥與驗收程序上有相同之處。草藥是按用藥部位分類，存放要保證原藥品的質(zhì)量，驗收發(fā)藥與成藥類似，每月要進行盤點工作。我提出工作上不懂的問題，老師總會耐心解答，在此感謝老師。
西藥庫
在西藥庫中，藥物的排列位置首先是按給藥途徑分為口服藥、外用藥、注射用藥，再按照藥理作用分類。庫房的儲備條件、收發(fā)藥品與中藥相似，發(fā)藥要雙人復核，特殊的藥品特殊管理。在這里我只能協(xié)助老師核對藥品數(shù)量，做自己力所能及的事，感謝老師在工作中及時糾正我的錯誤，使我在工作上更加努力，更加認真。
中成藥房
在中成藥房的學習中，我可以協(xié)助老師進行藥品調(diào)劑的工作，掌握了中成藥的分類、部分藥物功能主治，熟練藥品的發(fā)藥流程，在中成藥房中能保持好室內(nèi)衛(wèi)生。當遇到不能解決的問題時，老師會熱情地幫助我解決問題，事后告訴我的錯誤在哪里，我學會了在工作中正確處理與同事，病人之間的關系。使我在中成藥房的實習圓滿的結束
中草藥房
中草藥房的實習我學到了以下知識：
堅決杜絕將相反藥物放在一起。藥品存放的藥斗中，不能出現(xiàn)串斗，錯斗，因此要定期檢查，挑出串斗，錯斗的藥物。由于中藥存放在藥斗中，要每天做好填補工作，不能裝太多，要定時開窗通氣。藥稱的使用方法，發(fā)藥的流程等等。短短兩周的時間在中草藥房的實習快樂而圓滿的結束。
腦科藥房
在腦科藥房實習主要熟悉了關于腦外傷，神經(jīng)損傷治療的藥品，掌握腦科藥房發(fā)藥退藥的程序，對于統(tǒng)計藥品每天進行數(shù)量清點核查，藥品在藥房的儲存方法，特殊藥品進行特殊管理，熟悉藥品的擺放位置能迅速準確的找出藥品，協(xié)助老師發(fā)藥。開心地度過了腦科藥房的實習。
中心擺藥室
由于我沒有資格擺藥，所以在這里的實習只能幫助老師進行擺藥前的準備工作，主要以扒藥片為主，掌握了一些扒藥片的技巧。熟悉了藥品的性狀，在擺藥室主要劑型是片劑、膠囊劑。知道一些藥品需要帶包裝存放的原因（主要是怕潮解、怕水解、難辨認、易挑出，方便控制治療劑量），了解了一些藥品特殊的劑型決定了藥效時間的長短、藥效高低的程度、藥物能否靶向性的達到病灶部位。快樂開心地結束了擺藥室的實習。
個人總結
大家懷著一顆好奇的心踏進青醫(yī)附院的大門，進行畢業(yè)前的最后學習，一起經(jīng)過實習培訓后，依次進行科室輪換，每離開一個科室，我都戀戀不舍，忘不掉忙碌的門診，忘不掉匆忙的急診，忘不掉……首先我要在這里感謝老師為我們提供了理論與實踐相結合的機會，請您聽我說一句真心話；“對不起老師，給您添麻煩了，謝謝您！“
我學會了藥劑師在醫(yī)院里調(diào)配藥品的程序，知道如何退藥，如何發(fā)藥，怎樣正確處理與病人及病人家屬、領導、同事的關系，怎樣在工作中學習，在學習中工作。發(fā)現(xiàn)了實際的藥品數(shù)量遠遠不止書上提到的那幾種，在實習中我努力地積攢藥品說明書，一邊攢，一邊看，盡量把書本中沒有的藥品知識多補充一些。在實習中，我盡力做好老師交代的每一件事，雖然受到各科室老師的好評，但是我認為自己只是做好了自己的本職工作，老師交待的任務在我認為就應該認真、細心、耐心地做，哪怕那是枯燥的，往往這些任務卻是成為一名真正醫(yī)務工作者前的必修之課。
x月底，我只能帶著在醫(yī)院中學到的知識，將“明德慎思，博學濟世”永遠銘刻在心，依依不舍地離開實習了xx個多月的婁底市中心醫(yī)院，希望我能與老師們重逢。
第二篇：關于實習生自我鑒定范文
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感其實做一名合格服務人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神。
1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質(zhì)量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員?？傊?，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意;還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。
3、為患者服務，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個中間最重要的是體會患者的感受，體諒醫(yī)護人員的辛苦，作為具有潤滑作用的服務環(huán)節(jié)，通過自己的努力，加強醫(yī)患間的溝通互諒，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
記得有一次，為了做好一位雙向轉診患者的服務修復工作，我們帶領相關科室，冒著38度高溫，跑二十多公里的路，一道向患者登門致歉;同去的醫(yī)務人員因為心中委屈，不愿意配合，
二、樹立新標準，提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率因為服務工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標、安全天數(shù)等硬指標相比，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標準，在日常工作中，加強管理、考核、評價及持續(xù)改進工作，才能確保服務不走樣、不變味。
1、完善準入標準，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ麟m然入口較低，上手不難，但是并非人人能夠勝任，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對客服人員的個人品質(zhì)、性格、能力和基礎知識方面做出了明確要求。
2、完善培訓標準，提高客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫(yī)療、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內(nèi)容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定。
3、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
4、完善考核標準，提高客服工作激情。
為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客戶目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。
第三篇：藥劑專業(yè)實習自我鑒定
我是藥學專業(yè)的學生，在校期間積極參加學校里組織的各項活動。上學期間不遲到，不早退，不違學校的各項規(guī)章制度，積極配合老師的教學工作，平日老師做力所能及的事。連任協(xié)助老師管理班中紀律，團結同學，尊敬老師。
較圓滿地完成了學校期間的學業(yè)，希望實習也能夠順利完成。
急診藥房
在帶教老師的指導下，我能夠配合老師進行調(diào)劑、發(fā)藥的工作，熟悉了發(fā)藥的流程。了解了一般常用藥品、急救藥品、麻藥品、藥品的擺放及管理的要求。尊敬師長，積極完成老師布置的各項任務。團結同學，與同學之間良好的溝通，了解同學的實習情況。
臨床藥學
在臨床藥學基地的學習過程中，我了解了許多學校沒有的儀器，學會了部分儀器的操作方法及注意事項。在處方的點評工作中，使我懂得處方應如何書寫，書寫的正確與否，從哪些方面點評處方等等，此項工作的意義在于助醫(yī)師合理處方、合理用藥。通過這里的學習，我知道有些藥物是要經(jīng)常測其血藥濃度，血樣的檢測過程中都必須一一對應，一定要有認真負責的態(tài)度，我認為這是醫(yī)學生從現(xiàn)在開始必須具備的醫(yī)德。
外科藥房
在外科藥房基本熟悉了藥品的擺放位置，可以協(xié)助老師拿藥、退藥、盤點藥品往科室送藥、與護士老師清點藥品。了解了藥物的適應癥，藥物相互作用。同時在日常的工作學習中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不僅有知識上的欠缺，也有與人交往方面的欠缺及工作經(jīng)驗匱乏，我會盡快彌補自己的不足，做一個能付得起責任的人。
病房藥房
病房藥房的實習中，我學會了給病人發(fā)藥，退藥的程序，對于統(tǒng)計藥瓶天要進行數(shù)量清點，處方的分類處理，藥品在藥房內(nèi)儲存方法，掌握了藥物的臨床用途及藥物在治療量過程中的不良應，在病房藥房要隨時為每個科室儲備好搶救藥品。較圓滿的完成了病房藥房的實習。
門診藥房
在門診西藥房的實習中，我學會了對處方的分類及管理，知道藥品的擺放位置及分類，精神、麻藥品、貴重藥品的特殊管理方法，了解發(fā)藥、退藥、領藥的程序，掌握了一些藥物的適應癥以及在用藥過程中的注意事項，能以積極的心態(tài)面對工作，但是不論在學習中，還勝作中，仍有很多不足，希望“博學慎思，篤行親民”不斷促使我前進。
注：處方的分類（合格處方、不合格包括250元以上處方，藥士發(fā)藥的處方、特殊人員的處方、病統(tǒng)籌的處方、精神處方、麻醉處方）
中藥庫
在中藥庫的實習中，我學到了以下關于藥品養(yǎng)護的知識：中成藥的排列是按照劑型的分類，要求藥品陳列整齊，保持室內(nèi)清潔、溫濕度，庫房通風，藥品應放在避光干燥的地方，收貨驗貨時要有質(zhì)檢報告書和發(fā)票，檢查藥品的質(zhì)量、效期，發(fā)藥與驗收程序上有相同之處。草藥是按用藥部位分類，存放要保證原藥品的質(zhì)量，驗收發(fā)藥與成藥類似，每月要進行盤點工作。我提出工作上不懂的問題，老師總會耐心解答，在此感謝老師。
西藥庫
在西藥庫中，藥物的排列位置首先是按給藥途徑分為口服藥、外用藥、注射用藥，再按照藥理作用分類。庫房的儲備條件、收發(fā)藥品與中藥相似，發(fā)藥要雙人復核，特殊的藥品特殊管理。在這里我只能協(xié)助老師核對藥品數(shù)量，做自己力所能及的事，感謝老師在工作中及時糾正我的錯誤，使我在工作上更加努力，更加認真。
中成藥房
在中成藥房的學習中，我可以協(xié)助老師進行藥品調(diào)劑的工作，掌握了中成藥的分類、部分藥物功能主治，熟練藥品的發(fā)藥流程，在中成藥房中能保持好室內(nèi)衛(wèi)生。當遇到不能解決的問題時，老師會熱情地助我解決問題，事后告訴我的錯誤在哪里，我學會了在工作中正圈理與同事，病人之間的關系。使我在中成藥房的實習圓滿的結束
中草藥房
中草藥房的實習我學到了以下知識：
堅決杜絕將相藥物放在一起。藥奇放的藥斗中，不能出現(xiàn)串斗，錯斗，因此要定期檢查，挑出串斗，錯斗的藥物。由于中藥存放在藥斗中，要每天做好填補工作，不能裝太多，要定時開窗通氣。藥稱的使用方法，發(fā)藥的流程等等。短短兩周的時間在中草藥房的實習快樂而圓滿的結束。
腦科藥房
在腦科藥房實習主要熟悉了關于腦外傷，神經(jīng)損傷治療的藥品，掌握腦科藥房發(fā)藥退藥的程序，對于統(tǒng)計藥瓶天進行數(shù)量清點核查，藥品在藥房的儲存方法，特殊藥品進行特殊管理，熟悉藥品的擺放位置能迅速準確的找出藥品，協(xié)助老師發(fā)藥。開心地度過了腦科藥房的實習。
中心擺藥室
由于我沒有資格擺藥，所以在這里的實習只能助老師進行擺藥前的準備工作，主要以扒藥片為主，掌握了一些扒藥片的'技巧。熟悉了藥品的性狀，在擺藥室主要劑型是片劑、膠囊劑。知道一些藥品需要帶包裝存放的原因（主要是怕潮解、怕水解、難辨認、易挑出，方便控制治療劑量），了解了一些藥品特殊的劑型決定了藥效時間的長短、藥效高低的程度、藥物能否靶向性的達到病灶部位。快樂開心地結束了擺藥室的實習。
個人總結
家懷著一顆好奇的心踏進青醫(yī)附院的門，進行畢業(yè)前的最后學習，一起經(jīng)過實習培訓后，依次進行科室輪換，每離開一個科室，我都戀戀不舍，忘不掉忙碌的門診，忘不掉匆忙的急診，忘不掉……首先我要在這里感謝老師為我們提供了理論與實踐相結合的機會，請您聽我說一句真心話；“對不起老師，給您添麻煩了，謝謝您！“
我學會了藥劑師在醫(yī)院里調(diào)配藥品的程序，知道如何退藥，如何發(fā)藥，怎樣正圈理與病人及病人家屬、領導、同事的關系，怎樣在工作中學習，在學習中工作。發(fā)現(xiàn)了實際的藥品數(shù)量遠遠不止書上提到的那幾種，在實習中我努力地積攢藥品說明書，一邊攢，一邊看，盡量把書本中沒有的藥品知識多補充一些。在實習中，我盡力做好老師交代的每一件事，雖然受到各科室老師的好評，但是我認為自己只是做好了自己的本職工作，老師交待的任務在我認為就應該認真、細心、耐心地做，哪怕那是枯燥的，往往這些任務卻是成為一名真正醫(yī)務工作者前的必修之課。
3月底，我只能帶著在醫(yī)院中學到的知識，將“明德慎思，博學濟世”永遠銘刻在心，依依不舍地離開實習了10個多月的婁底市中心醫(yī)院，希望我能與老師們重逢。
